LE CENTRE DE COMMUNICATION
Lire et envoyer des messages SMS, WhatsApp et Telegram, suivre les appels mobiles, revoir les réponses AI et surveiller les téléphones connectés depuis une seule page de tableau de bord.
Utilisez ce dont vous avez besoin aujourd’hui. Connectez d’autres canaux quand vous serez prêt.
DÉCOUVRIR LE TABLEAU DE BORD RÉEL
Choisissez une vue, puis sélectionnez un point numéroté pour voir ce que vous pouvez faire. Il s’agit de captures d’écran du tableau de bord réel avec des données d’exemple à la place des informations client.
Faites glisser la capture d’écran sur le côté pour explorer l’interface complète.
Interface du tableau de bord réel · noms, numéros et messages remplacés par des données d’exemple
COMMENCEZ PAR CE QUI REQUIERT DE L’ATTENTION
La page rassemble l’activité récente et l’action utile suivante, pour travailler sans sauter entre plusieurs menus.
Consultez les conversations récentes sur SMS, WhatsApp et Telegram. Recherchez, filtrez par canal ou expéditeur, ouvrez un fil de discussion et marquez un ou plusieurs messages comme lus sans les masquer.
Voyez les réponses AI SMS et Telegram en attente et accédez directement au workflow d’approbation quand une décision humaine est requise.
Consultez les journaux d’appels manqués, entrants et sortants. Recherchez par contact ou numéro et filtrez la vue sur un mobile connecté.
DE LA BOÎTE DE RÉCEPTION À L’ACTION
Ouvrez une conversation, consultez les messages récents et répondez depuis la même page. Vous pouvez aussi démarrer un nouveau message et sélectionner SMS, WhatsApp ou Telegram en un clic.
Ouvrir le Centre de CommunicationSélectionnez un mobile connecté pour les SMS ou un compte WhatsApp connecté. Pour Telegram, trouvez le contact par nom ou par nom d’utilisateur.
Passez aux messages envoyés pour consulter l’activité sortante récente et son état d’envoi.
Ouvrez l’historique d’un contact pour voir les événements SMS, WhatsApp et d’appels par ordre chronologique. Associez un contact Telegram à un numéro de téléphone si vous souhaitez rassembler ces historiques.
UNE VUE UTILE POUR CHAQUE RÔLE
Rassemblez messages entrants, réponses et appels manqués au même endroit. Faites de cette page votre page de démarrage du tableau de bord si c’est là que commence votre journée.
Repérez rapidement les nouvelles conversations et les approbations AI en attente. Filtrez l’activité par canal ou par mobile émetteur avant de répondre.
Voyez quels téléphones connectés sont en ligne, leur niveau de batterie et leur activité récente. Donnez à chaque mobile un nom clair pour reconnaître l’employé ou le rôle qui l’utilise.
CONTRÔLE SANS ONGLETS SUPPLÉMENTAIRES
Consultez les workflows actifs, mettez-en un en pause ou activez-le, ou créez un workflow simple basé sur un événement depuis le centre. Les nouveaux workflows démarrent en pause afin que vous puissiez les vérifier avant activation.
Automatisation des workflowsLe centre se met à jour automatiquement et peut afficher des alertes dans le navigateur pour les nouveaux messages ou les approbations AI si vous autorisez les notifications. Vous pouvez toujours actualiser manuellement à tout moment.
COMMENCER
Installez et connectez l’application SMSMobileAPI pour envoyer des SMS et partager l’activité mobile que vous choisissez. Activez la synchronisation des SMS reçus et des appels dans l’application lorsque vous avez besoin de ces événements.
Connectez WhatsApp ou Telegram séparément si vous souhaitez que leurs messages apparaissent dans cet espace de travail. Chaque canal apparaît en fonction de sa connexion et de ses paramètres de réception.
Rendez-vous au Centre de communication, choisissez une conversation ou rédigez un nouveau message. Vous pouvez le définir pour qu’il s’ouvre automatiquement après la connexion.
Le centre affiche l’activité récente du compte, pas un archivage illimité. Les événements SMS et appels dépendent de la synchronisation des mobiles. WhatsApp et Telegram nécessitent leurs propres connexions ; la réception Telegram est optionnelle. Les alertes du navigateur requièrent l’autorisation et que la page reste ouverte.
Non. Commencez par SMS ou par le canal que vous utilisez déjà. Les canaux non connectés affichent un chemin d’installation et ne bloquent pas le reste de la page.
Oui. Choisissez un mobile SMS connecté ou un expéditeur WhatsApp avant d’envoyer. Telegram utilise le compte connecté et un contact sélectionné.
Oui. Filtrez les messages et les journaux d’appels par mobile connecté. La vue équipe affiche aussi l’état de connexion, la batterie et l’activité récente de chaque téléphone.
Seulement si vous configurez l’envoi automatique dans les paramètres de réponse AI. Lorsque l’approbation humaine est activée, des brouillons SMS et Telegram en attente apparaissent pour révision.
Oui, tant que la page est ouverte elle vérifie automatiquement les mises à jour. Les notifications optionnelles du navigateur exigent votre permission.
Ouvrez un espace de travail, voyez ce qui nécessite de l’attention et répondez avec le canal connecté adapté au contact.
Ouvrir le Centre de Communication
Dites-nous avec qui nous parlons. Vos coordonnées restent attachées à cette conversation d'assistance privée.
