Cas d’usage

Votre mobile, utile au quotidien.

Répondre à un client, rappeler un rendez-vous ou donner suite à un appel manqué. Partez d’un besoin concret, puis connectez votre mobile aux bons outils.

CRM

Envoyer et recevoir des SMS depuis une fiche contact.

Par exempleUn prospect vous pose une question par SMS. Lisez sa réponse et répondez depuis la conversation du contact dans GoHighLevel ou le panneau SMSMobileAPI de Pipedrive.

Le bénéfice

Votre mobile connecté envoie le SMS avec votre propre numéro. Les échanges restent à proximité de la fiche client.

Appels manqués

Transformer un appel manqué en action de suivi.

Par exempleUn client appelle pendant que vous êtes occupé. Une règle d’appel configurée envoie un SMS de suivi ou déclenche un webhook vers votre outil.

Le bénéfice

Assurez le suivi sans vérifier chaque appel manqué manuellement. Choisissez les conditions et l’action avant d’activer la règle.

Rendez-vous

Envoyer des rappels depuis le numéro que vos clients connaissent.

Par exempleUn client réserve une consultation. Une règle Calendly ou un rappel Google Calendar envoie un SMS avant le rendez-vous, depuis votre mobile connecté.

Le bénéfice

Vos clients peuvent répondre directement sur votre mobile. La réservation doit contenir un numéro exploitable et le rappel doit être configuré.

Commerce électronique

Informer vos clients du suivi de leur commande.

Par exempleUne commande change de statut dans WooCommerce ou Shopify. L’intégration configurée envoie le SMS correspondant à cette étape.

Le bénéfice

Vos clients reçoivent des informations utiles depuis votre numéro, sans que vous deviez rédiger chaque message manuellement.

Support client

Retrouver les SMS et l’activité téléphonique au même endroit.

Par exempleAvant de rappeler un client, consultez ses SMS reçus, les messages envoyés et les appels manqués, entrants ou sortants dans l’Activity Timeline du dashboard.

Le bénéfice

Votre équipe dispose de l’historique des échanges. Il s’agit des journaux et événements d’appels, pas d’enregistrements audio.

Développeurs

Connecter votre téléphone à votre propre logiciel.

Par exempleVotre application envoie une requête API authentifiée. SMSMobileAPI transmet le SMS à votre mobile connecté. Votre logiciel peut aussi récupérer les SMS entrants et l’activité des appels.

Le bénéfice

Créez vos propres échanges autour d’un véritable numéro mobile avec l’API REST, les SDK ou la ligne de commande.

Entreprise multi-mobiles

Gérer plusieurs téléphones professionnels ensemble.

Par exempleConnectez les mobiles de plusieurs collaborateurs ou sites au même compte. Identifiez chaque appareil et sélectionnez le mobile voulu pour les opérations compatibles.

Le bénéfice

Chaque mobile garde son numéro, tandis que les SMS et l’activité des appels sont suivis de façon centralisée. La capacité de connexion dépend de votre compte.

Connectez un mobile compatible, accordez les autorisations nécessaires et gardez-le en ligne. Les fonctions disponibles dépendent de l’appareil et de l’intégration. Configurez et testez chaque scénario avant de l’utiliser avec vos clients.

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