消息与通话,一站管理。了解通信中心
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通信中心

你的客户对话。一个清晰的工作空间。

在同一仪表板页面读取并发送 SMS、WhatsApp 和 Telegram 消息,跟踪手机通话,审核 AI 回复,并监控已连接手机。

按需使用。准备好时再连接其他渠道。

实际通信中心仪表板,显示收件箱、会话、AI 审批、已连接手机和工作流,并使用示例数据。
真实仪表板界面 · 姓名、号码和消息以示例数据替换
SMSWhatsAppTelegram通话记录AI 批准事项工作流

浏览真实仪表板

在打开工作区之前先查看其内容。

选择一种视图,然后点击编号点以查看可执行的操作。这些是实际仪表板的屏幕截图,客户信息以示例数据替代。

将截图横向滑动以查看完整界面。

实际通信中心仪表板,显示收件箱、会话、AI 审批、已连接手机和工作流,并使用示例数据。

真实仪表板界面 · 姓名、号码和消息以示例数据替换

从需关注的事项开始

了解收到的内容,决定下一步如何处理。

该页面将近期活动与下一步有用操作汇聚在一起,让你无需在多个菜单间切换即可工作。

01

新消息统一收件箱

查看最近的 SMS、WhatsApp 和 Telegram 对话。可搜索、按渠道或发信人筛选、打开聊天线程,并将单条或全部消息标记为已读(不会隐藏消息)。

02

等待人工处理的 AI 草稿

查看待审核的 SMS 和 Telegram AI 回复,若需要人工决策可直接进入审批工作流。

03

需要跟进的通话

查看未接、来电和去电记录。可按联系人或号码搜索,并将视图缩小到某部已连接手机。

从收件箱走向行动

查看历史记录。从合适的渠道回复。

打开会话,查看最近消息并在同一页面回复。也可发起新消息,并一键选择 SMS、WhatsApp 或 Telegram。

打开通信中心
1

选择发送方

为 SMS 选择已连接手机或已连接的 WhatsApp 账户。对于 Telegram,可按名称或用户名查找联系人。

2

查看已发送内容

切换到已发送消息以查看最近的外发活动及其发送状态。

3

了解联系人情况

打开联系人历史记录可按时间顺序查看 SMS、WhatsApp 和通话事件。需要合并历史时,可将 Telegram 联系人关联到电话号码。

适合每个角色的实用视图

对个人简单易用,对整个团队极具价值。

单独工作中

将收件消息、回复和未接来电集中到一处。如果这里是你开始一天的地方,可将此页设为仪表板起始页。

以团队身份回复

快速发现新对话和待处理的 AI 审批。可按渠道或发送手机筛选活动,再进行回复。

管理多部手机

查看哪些已连接手机在线、它们的电量和近期活动。为每部手机设置明确名称,便于识别使用者或其角色。

无需额外标签页也能掌控

让自动化触手可及。

查看正在运行的工作流,可暂停或激活某个工作流,或从中心创建简单的基于事件的工作流。新建工作流默认处于暂停状态,便于在激活前检查。

工作流程自动化

只要页面打开就能保持信息更新。

中心会自动刷新,且在你授予通知权限后可以显示浏览器提醒(用于新消息或 AI 审批)。你也可以随时手动刷新。

开始使用

从一个渠道开始,然后逐步扩展。

  1. 1

    连接您的手机

    安装并连接 SMSMobileAPI 应用以发送 SMS,并按需共享移动设备活动。需要接收的 SMS 和通话同步时,请在应用中启用相应设置。

  2. 2

    添加您使用的渠道

    如果希望在此工作区查看 WhatsApp 或 Telegram 的消息,请单独连接这些渠道。每个渠道会根据其连接状态与接收设置显示。

  3. 3

    打开你的工作区

    访问通信中心,选择一个对话或撰写新消息。你可以设置为登录后自动打开。

清晰的视图,界限明确。

中心显示近期的账户活动,而不是无限的归档。SMS 和通话事件取决于手机同步。WhatsApp 和 Telegram 需要各自连接;Telegram 的接收为可选。浏览器提醒需要权限且页面需保持打开。

通信中心:常见问题

我是否需要使用所有渠道?

没有。可从你已在使用的 SMS 或其它渠道开始。未连接的渠道会显示设置路径,但不会阻塞页面的其余功能。

我可以用指定手机号或 WhatsApp 账号发送消息吗?

是。发送前请选择一个已连接的 SMS 手机或 WhatsApp 发送者。Telegram 使用已连接的帐户并选择一个联系人。

我能查看某个团队手机号的活动吗?

是。可按已连接手机筛选消息和通话记录。团队视图还会显示每部手机的连接状态、电量和最近活动。

AI 会在未经我批准的情况下发送回复吗?

仅在你在 AI 回复设置中配置了自动发送时生效。启用人工审批后,待定的 SMS 和 Telegram 草稿会出现供审核。

新消息会在不手动刷新的情况下出现吗?

会的,只要页面打开它会自动检查更新。可选的浏览器通知需你授权。

更从容地管理每一条对话。

打开工作区,查看需处理事项,并使用与联系人匹配的已连接渠道进行回复。

打开通信中心