Ένα εισερχόμενο για νέα μηνύματα
Δείτε πρόσφατες συνομιλίες SMS, WhatsApp και Telegram. Αναζητήστε, φιλτράρετε κατά κανάλι ή αποστολέα, ανοίξτε μια συζήτηση και σημειώστε ένα ή όλα τα μηνύματα ως αναγνωσμένα χωρίς να τα αποκρύπτετε.
ΚΕΝΤΡΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
Οι συνομιλίες των πελατών σας. Ένας σαφής χώρος εργασίας.
Διαβάστε και στείλτε μηνύματα SMS, WhatsApp και Telegram, παρακολουθήστε κλήσεις κινητού, ελέγξτε απαντήσεις AI και επιβλέψτε συνδεδεμένα τηλέφωνα από μία σελίδα πίνακα ελέγχου.
Χρησιμοποιήστε ό,τι χρειάζεστε σήμερα. Συνδέστε άλλα κανάλια όταν είστε έτοιμοι.
SMSWhatsAppTelegramΑρχείο κλήσεωνΑιτήσεις έγκρισης AIΡοές εργασιών
ΕΞΕΡΕΥΝΗΣΤΕ ΤΟ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ ΤΑΜΠΛΟ
Δείτε τον χώρο εργασίας πριν τον ανοίξετε.
Επιλέξτε μια προβολή και μετά επιλέξτε ένα αριθμημένο σημείο για να δείτε τι μπορείτε να κάνετε. Αυτά είναι στιγμιότυπα της πραγματικής κονσόλας με παραδειγματικά δεδομένα αντί των πληροφοριών πελατών.
Σύρετε το στιγμιότυπο οριζόντια για να εξερευνήσετε ολόκληρο το περιβάλλον εργασίας.
Πραγματική διεπαφή ταμπλό · ονόματα, αριθμοί και μηνύματα αντικαταστάθηκαν με παραδειγματικά δεδομένα
ΞΕΚΙΝΗΣΤΕ ΑΠΟ ΑΥΤΑ ΠΟΥ ΧΡΕΙΑΖΟΝΤΑΙ ΠΡΟΣΟΧΗ
Μάθετε τι έφτασε. Αποφασίστε τι θα γίνει μετά.
Η σελίδα φέρνει πρόσφατη δραστηριότητα και την επόμενη χρήσιμη ενέργεια μαζί, ώστε να εργάζεστε χωρίς να πηδάτε ανάμεσα σε ξεχωριστά μενού.
Προσχέδια AI που περιμένουν άνθρωπο
Δείτε εκκρεμείς απαντήσεις AI για SMS και Telegram και μεταβείτε απευθείας στη ροή έγκρισης όταν απαιτείται ανθρώπινη απόφαση.
Κλήσεις που χρειάζονται συνέχεια/παρακολούθηση
Ανοίξτε καταγραφές χαμένων, εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων. Αναζητήστε κατά επαφή ή αριθμό και περιορίστε την προβολή σε ένα συνδεδεμένο κινητό.
ΑΠΟ ΤΟ INBOX ΣΤΗΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑ
Διαβάστε το ιστορικό. Απαντήστε από το σωστό κανάλι.
Ανοίξτε μια συνομιλία, ελέγξτε πρόσφατα μηνύματα και απαντήστε από την ίδια σελίδα. Μπορείτε επίσης να ξεκινήσετε νέο μήνυμα και να επιλέξετε SMS, WhatsApp ή Telegram με ένα κλικ.
Ανοίξτε το Κέντρο ΕπικοινωνίαςΕπιλέξτε τον αποστολέα
Επιλέξτε ένα συνδεδεμένο κινητό για SMS ή έναν συνδεδεμένο λογαριασμό WhatsApp. Για Telegram, βρείτε την επαφή με όνομα ή username.
Δείτε τι εστάλη
Μεταβείτε σε απεσταλμένα για να ελέγξετε πρόσφατη εξερχόμενη δραστηριότητα και το status αποστολής.
Κατανοήστε την επαφή
Ανοίξτε το ιστορικό επαφής για να δείτε SMS, WhatsApp και κλήσεις σε χρονολογική σειρά. Συνδέστε μια επαφή Telegram με έναν αριθμό τηλεφώνου όταν θέλετε να ενώσετε αυτά τα ιστορικά.
ΜΙΑ ΧΡΗΣΙΜΗ ΟΠΤΙΚΗ ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΡΟΛΟ
Απλό για ένα άτομο. Πολύτιμο για ολόκληρη την ομάδα.
Εργασία μόνος/η
Συγκεντρώστε εισερχόμενα μηνύματα, απαντήσεις και χαμένες κλήσεις σε ένα μέρος. Κάντε αυτή τη σελίδα την αρχική του πίνακα ελέγχου αν εδώ ξεκινά η μέρα σας.
Απάντηση για ομάδα
Εντοπίστε γρήγορα νέες συνομιλίες και εκκρεμείς εγκρίσεις AI. Φιλτράρετε τη δραστηριότητα ανά κανάλι ή κινητό αποστολέα πριν απαντήσετε.
Διαχείριση πολλαπλών κινητών
Δείτε ποια συνδεδεμένα τηλέφωνα είναι online, το επίπεδο μπαταρίας τους και πρόσφατη δραστηριότητα. Δώστε σε κάθε κινητό ένα σαφές όνομα για να αναγνωρίζετε τον υπάλληλο ή το ρόλο που το χρησιμοποιεί.
ΕΛΕΓΧΟΣ ΧΩΡΙΣ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΚΑΡΤΕΛΕΣ
Διατηρήστε τις αυτοματοποιήσεις προσβάσιμες.
Ελέγξτε ενεργές ροές εργασίας, παύστε ή ενεργοποιήστε μία, ή δημιουργήστε μια απλή ροή βάσει γεγονότων από το κέντρο. Οι νέες ροές ξεκινούν σε παύση ώστε να τις ελέγξετε πριν την ενεργοποίηση.
Αυτοματοποίηση ροής εργασιώνΜείνετε ενημερωμένοι όσο η σελίδα είναι ανοιχτή.
Το κέντρο ανανεώνεται αυτόματα και μπορεί να εμφανίζει ειδοποιήσεις προγράμματος περιήγησης για νέα μηνύματα ή εγκρίσεις AI αφού δώσετε άδεια για ειδοποιήσεις. Μπορείτε πάντα να ανανεώσετε χειροκίνητα.
ΞΕΚΙΝΗΣΤΕ
Ξεκινήστε με ένα κανάλι. Αναπτυχθείτε από εκεί.
- 1
Σύνδεση του κινητού σας
Εγκαταστήστε και συνδέστε την εφαρμογή SMSMobileAPI για να στέλνετε SMS και να κοινοποιείτε τη δραστηριότητα κινητού που επιλέγετε. Ενεργοποιήστε τον συγχρονισμό εισερχόμενων SMS και κλήσεων στην εφαρμογή όταν χρειάζεστε αυτά τα συμβάντα.
- 2
Προσθέστε τα κανάλια που χρησιμοποιείτε
Συνδέστε το WhatsApp ή το Telegram ξεχωριστά αν θέλετε τα μηνύματά τους σε αυτό το workspace. Κάθε κανάλι εμφανίζεται ανάλογα με τις ρυθμίσεις σύνδεσης και λήψης.
- 3
Ανοίξτε τον χώρο εργασίας σας
Επισκεφθείτε το Κέντρο Επικοινωνίας, επιλέξτε μια συνομιλία ή δημιουργήστε νέο μήνυμα. Μπορείτε να το ρυθμίσετε να ανοίγει αυτόματα μετά την είσοδο.
Μια ξεκάθαρη εικόνα, με ειλικρινή όρια.
Το κέντρο δείχνει πρόσφατη δραστηριότητα του λογαριασμού, όχι απεριόριστο αρχείο. Τα γεγονότα SMS και κλήσεων εξαρτώνται από τη συγχρονισμένη κινητή συσκευή. Το WhatsApp και το Telegram χρειάζονται τις δικές τους συνδέσεις· η λήψη Telegram είναι προαιρετική. Οι ειδοποιήσεις προγράμματος περιήγησης απαιτούν άδεια και η σελίδα να παραμένει ανοιχτή.
Κέντρο Επικοινωνίας: συχνές ερωτήσεις
Πρέπει να χρησιμοποιήσω κάθε κανάλι;
Όχι. Ξεκινήστε με SMS ή το κανάλι που ήδη χρησιμοποιείτε. Τα μη συνδεδεμένα κανάλια δείχνουν βήματα εγκατάστασης και δεν εμποδίζουν το υπόλοιπο της σελίδας.
Μπορώ να στείλω μήνυμα από ένα συγκεκριμένο κινητό ή λογαριασμό WhatsApp;
Ναι. Επιλέξτε ένα συνδεδεμένο SMS κινητό ή αποστολέα WhatsApp πριν αποστείλετε. Το Telegram χρησιμοποιεί τον συνδεδεμένο λογαριασμό και μια επιλεγμένη επαφή.
Μπορώ να δω δραστηριότητα για ένα συγκεκριμένο εταιρικό κινητό;
Ναι. Φιλτράρετε μηνύματα και αρχεία κλήσεων ανά συνδεδεμένο κινητό. Η προβολή ομάδας δείχνει επίσης κατάσταση σύνδεσης, μπαταρία και πρόσφατη δραστηριότητα για κάθε τηλέφωνο.
Το AI στέλνει απαντήσεις χωρίς την έγκρισή μου;
Μόνο αν διαμορφώσετε αυτόματο αποστολέα στις ρυθμίσεις απάντησης AI. Όταν η ανθρώπινη έγκριση είναι ενεργή, σχέδια SMS και Telegram εμφανίζονται ως εκκρεμή για έλεγχο.
Θα εμφανιστούν νέα μηνύματα χωρίς χειροκίνητη ανανέωση;
Ναι — όσο η σελίδα είναι ανοιχτή ελέγχει αυτόματα για ενημερώσεις. Οι προαιρετικές ειδοποιήσεις προγράμματος περιήγησης απαιτούν την άδειά σας.
Ένας πιο ήρεμος τρόπος διαχείρισης κάθε συνομιλίας.
Ανοίξτε έναν χώρο εργασίας, δείτε τι χρειάζεται προσοχή και απαντήστε μέσω του συνδεδεμένου καναλιού που ταιριάζει στην επαφή.
Ανοίξτε το Κέντρο Επικοινωνίας