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ZOHO CRM + SMSMOBILEAPI
Vos fiches Zoho CRM.Connectées à votre vrai numéro mobile.
Envoyez un SMS à partir d'un contact ou d'un prospect via votre propre mobile connecté. Les nouvelles réponses et l'activité des appels mobiles reviennent à l'enregistrement Zoho CRM correspondant, afin que votre équipe conserve la conversation en dehors du contexte du client.
VOTRE NUMÉRO DE MOBILESMS envoyés par votre téléphone connecté
CONTEXTE CRM BIDIRECTIONNELNouvelles réponses synchronisées en tant que Notes
VISIBILITÉ DES APPELSAppels manquants, entrants et sortants
AM
Fiche contactAlex Morgan+1 202 555 0147
ActifHistoriqueNotes CRMAppelsÉléments associés
Parfait, merci. À demain !
APPEL MOBILE MANQUÉ
Activité d'appel synchronisée avec ce contact.
Activité CRM synchroniséeRéponse + contexte d'appel → enregistrement correspondant
VOTRE TÉLÉPHONE RESTE LE PONT DE COMMUNICATION
Une connexion CRM construite autour de votre vrai mobile.
SMSMobileAPI ne remplace pas votre numéro de mobile par un expéditeur virtuel. Il transforme en toute sécurité le téléphone Android et la carte SIM que vous utilisez déjà en pont de communication pour Zoho CRM. Les clients voient le numéro qu'ils reconnaissent et peuvent y répondre normalement.
- Conservez le numéro de mobile déjà utilisé par vos clients.
- Envoyez à partir de contacts et de prospects sans copier les numéros de téléphone.
- Choisissez quel mobile connecté envoie chaque SMS.
- Conservez les réponses éligibles et l’activité des appels à côté de l’enregistrement CRM.
Zoho CRMContact ou responsable
Connexion sécurisée OAuth
SMSMobileAPIRoutage authentifié
Commande mobile cryptée
Votre mobile connectéVotre SIM · votre numéro
SMS→Client→Répondre
UNE CONNEXION, TROIS FLUX PRATIQUES
Utilisez vos conversations mobiles là où le travail des clients a déjà lieu.
Envoyez depuis Zoho CRM, recevez la réponse sur votre vrai mobile et conservez le contexte de communication éligible avec le bon enregistrement.
Écrire à partir d'un contact ou d'un prospect
Ouvrez le widget SMSMobileAPI, sélectionnez un mobile connecté disponible et envoyez-le au numéro de téléphone international stocké dans Zoho CRM.
Importer de nouvelles réponses dans CRM Notes
Lorsque le client répond sur votre mobile, SMSMobileAPI correspond au numéro international exact et ajoute le nouveau message à l'enregistrement correspondant.
Conserver un contexte d'appel mobile utile
Les appels manqués, entrants et sortants éligibles peuvent être synchronisés avec leur direction, leur heure et les détails disponibles. Aucun audio d’appel n’est enregistré.
ADAPTATION PRÉCISE DU CRM
La correspondance téléphonique exacte permet de garder chaque événement avec la bonne personne.
SMSMobileAPI normalise le numéro international, recherche les modules Zoho CRM activés et se synchronise uniquement lorsqu'un contact ou un prospect clair peut être identifié. Les correspondances ambiguës ou manquantes restent visibles dans le journal de synchronisation au lieu d'être attachées au mauvais enregistrement.
FICHES CONTACTS
Utilisez les dossiers clients existants et leur numéro de téléphone ou de portable international.
PROSPECTS
Incluez les prospects lorsque la communication des prospects doit être visible avant la conversion.
CORRESPONDANCE EXACTE
Un numéro international unique, tel que +1 202 555 0147, identifie le dossier.
EXCEPTIONS DE SÉCURITÉ
Les correspondances manquantes ou ambiguës sont enregistrées pour examen et ne sont jamais devinées.
SMS entrants reçus sur votre mobile connecté
Parfait, merci. À demain !
+1 202 555 0147 · à l’instantAppel mobile manqué
Contexte d'appel lié à l'enregistrement CRM correspondant.
+1 202 555 0147 · 11:42Appel mobile sortant
Appel de suivi visible par l'équipe autorisée.
+1 202 555 0147 · 11:48VISIBLE À CÔTÉ DE LA DOSSIER CLIENT
Un historique plus clair pour la prochaine personne qui fera le suivi.
Les nouveaux messages et appels éligibles deviennent un contexte CRM structuré. Les ventes et l'assistance peuvent comprendre la dernière interaction mobile sans chercher dans une autre boîte de réception ni demander qui a utilisé le téléphone.
Aucun enregistrement des appels.Seules les informations de l'historique des appels sont synchronisées. SMSMobileAPI n'enregistre ni ne transfère l'audio des appels.
DE L’AUTORISATION À LA PREMIÈRE CONVERSATION VÉRIFIÉE
Cinq étapes contrôlées pour connecter le Zoho CRM.
Commencez par un contact ou un prospect de test et un téléphone que vous contrôlez. Validez la boucle complète avant d’activer la synchronisation pour une équipe plus large.
- 01
Connectez votre mobile
Installez l'application officielle SMSMobileAPI, associez le téléphone Android à votre compte et accordez les autorisations SMS et appels requises par les fonctionnalités que vous activez.
- 02
Autoriser Zoho CRM
Ouvrez Zoho CRM dans le tableau de bord SMSMobileAPI et approuvez l'accès sécurisé OAuth à l'organisation souhaitée.
- 03
Choisissez quoi synchroniser
Activez les contacts, les pistes, les SMS entrants, les SMS envoyés par mobile et les directions d'appel dont votre équipe a réellement besoin.
- 04
Installer et connecter le widget
Ajoutez le widget SMSMobileAPI dans Zoho CRM et saisissez une fois sa clé de connexion privée. Gardez cette clé confidentielle.
- 05
Testez la boucle complète
Utilisez un enregistrement contrôlé pour envoyer un SMS, recevoir une réponse et passer un appel test. Confirmez que chaque événement apparaît sur le bon enregistrement.
DE LA VENTE AU SERVICE CLIENT
Intégrez une véritable communication mobile au sein du processus CRM.
Suivi des ventes
Envoyez un SMS personnel à partir d'un contact ou d'un prospect tout en conservant la réponse du client dans l'historique CRM.
Coordination des rendez-vous
Confirmez une réunion à partir de votre propre numéro et rendez la réponse entrante visible à l'équipe responsable.
Récupération d'appel manqué
Faites apparaître les appels mobiles manqués afin que les ventes ou l'assistance puissent effectuer un suivi à partir du bon dossier client.
Contexte client partagé
Donnez à vos collègues autorisés des SMS et un contexte d'appel utiles sans demander qui a vérifié le téléphone en dernier lieu.
SÉCURITÉ ET CONTRÔLE OPÉRATIONNEL
Connecté en toute sécurité. Configuré avec précision. Observable de bout en bout.
Le tableau de bord SMSMobileAPI centralise l'état du OAuth, les modules activés, les commutateurs d'événements, la sélection du mobile d'envoi et le journal de synchronisation. Le traitement durable, les tentatives et l'idempotence protègent l'intégration lorsqu'un service externe est brièvement indisponible.
Configurez l'intégration →- Identifiants Zoho OAuth cryptés
- Clé de connexion du widget privé
- Sélection de contacts et de leads
- Commutateurs de synchronisation par événement
- Routage mobile connecté
- File d'attente durable, tentatives et journaux détaillés
AVANT DE VOUS CONNECTER
Des réponses pratiques pour une configuration fiable.
Gardez l'application SMSMobileAPI connectée et mise à jour. Activez uniquement les modules et les types d'événements dont votre processus Zoho CRM a réellement besoin.
Un numéro SMS virtuel est-il obligatoire ?
Non. Les SMS sont envoyés par un mobile Android connecté à votre compte SMSMobileAPI, en utilisant la carte SIM et le numéro de mobile de ce téléphone.
Où les SMS entrants apparaissent-ils dans Zoho CRM ?
Les nouveaux messages entrants éligibles sont joints au contact ou au prospect correspondant en tant que contexte CRM. La correspondance téléphonique internationale exacte doit identifier un enregistrement clair.
Quels événements d'appel peuvent être synchronisés ?
L'intégration peut traiter les activités d'appels mobiles manqués, entrants et sortants. Il synchronise uniquement le contexte de l’historique des appels et n’enregistre ni ne transfère jamais l’audio des appels.
Les anciens SMS et historiques d’appels seront-ils importés ?
Non. La synchronisation traite les nouvelles activités éligibles une fois la connexion et les options sélectionnées actives. Il n'importe pas l'historique complet du journal téléphonique.
Que se passe-t-il si deux enregistrements utilisent le même numéro ?
L'événement est traité comme ambigu et n'est pas automatiquement attaché. Consultez le journal de synchronisation et conservez un numéro international unique par personne.
Puis-je choisir quel mobile envoie un SMS ?
Oui. Si plusieurs mobiles sont connectés au compte, le widget peut proposer un mobile disponible ou utiliser le routage configuré pour l'intégration.
Qu'est-ce que la clé de connexion privée du widget ?
Il relie en toute sécurité le widget Zoho CRM au compte SMSMobileAPI correct. Saisissez-le uniquement dans le widget officiel et ne le partagez jamais dans des e-mails, des captures d'écran ou des messages d'assistance.
ZOHO CRM + VOTRE NUMÉRO DE MOBILE
Intégrez chaque interaction mobile utile au dossier client.
Envoyez depuis Zoho CRM via votre mobile connecté. Apportez de nouvelles réponses et rappelez le contexte au contact ou au responsable que votre équipe suit déjà.
