DAS COMMUNICATION CENTER
Lesen und senden Sie SMS-, WhatsApp- und Telegram-Nachrichten, verfolgen Sie Mobilanrufe, prüfen Sie AI-Antworten und behalten Sie verbundene Telefone von einer Dashboard-Seite aus im Blick.
Nutzen Sie zunächst, was Sie brauchen. Weitere Kanäle können Sie später verbinden.
DAS ECHTE DASHBOARD ENTDECKEN
Wähle eine Ansicht und dann einen nummerierten Punkt, um zu sehen, was du tun kannst. Dies sind Screenshots des echten Dashboards mit Beispielfällen anstelle von Kundendaten.
Wischen Sie seitlich über den Screenshot, um die gesamte Oberfläche zu erkunden.
Echte Dashboard-Oberfläche · Namen, Nummern und Nachrichten durch Beispielfdaten ersetzt
MIT DEM BEGINNEN, WAS AUFMERKSAMKEIT BRAUCHT
Die Seite verbindet aktuelle Aktivitäten mit dem nächsten sinnvollen Schritt. So arbeiten Sie, ohne zwischen Menüs wechseln zu müssen.
Sehen Sie aktuelle SMS-, WhatsApp- und Telegram-Konversationen. Suchen und filtern Sie nach Kanal oder Absender, öffnen Sie einen Thread und markieren Sie einzelne oder alle Nachrichten als gelesen, ohne sie auszublenden.
Sehen Sie ausstehende AI-Antworten für SMS und Telegram und springen Sie direkt in den Freigabe-Workflow, wenn eine menschliche Entscheidung erforderlich ist.
Öffnen Sie verpasste, eingehende und ausgehende Anrufprotokolle. Suchen Sie nach Kontakt oder Nummer und filtern Sie die Ansicht auf ein verbundenes Mobilgerät.
VON INBOX ZU HANDELN
Öffnen Sie eine Konversation, prüfen Sie die jüngsten Nachrichten und antworten Sie von derselben Seite. Sie können auch eine neue Nachricht starten und SMS, WhatsApp oder Telegram mit einem Klick auswählen.
Kommunikationszentrum öffnenWählen Sie ein verbundenes Mobilgerät für SMS oder ein verbundenes WhatsApp-Konto. Bei Telegram finden Sie den Kontakt per Namen oder Benutzername.
Wechsle zu gesendeten Nachrichten, um jüngste ausgehende Aktivitäten und deren Versandstatus zu prüfen.
Öffnen Sie eine Kontakt-Historie, um SMS-, WhatsApp- und Anrufereignisse in chronologischer Reihenfolge zu sehen. Verknüpfen Sie einen Telegram-Kontakt mit einer Telefonnummer, wenn Sie diese Verläufe zusammenführen möchten.
EINE NÜTZLICHE ANSICHT FÜR JEDE ROLLE
Eingehende Nachrichten, Antworten und verpasste Anrufe an einem Ort. Legen Sie diese Seite als Dashboard-Startseite fest, wenn hier Ihr Arbeitstag beginnt.
Erkennen Sie neue Gespräche und ausstehende KI-Freigaben sofort. Filtern Sie die Aktivitäten nach Kanal oder sendendem Mobilgerät, bevor Sie antworten.
Sehen Sie, welche verbundenen Telefone online sind, deren Akkustand und letzte Aktivität. Geben Sie jedem Mobilgerät einen klaren Namen, um den Mitarbeiter oder die Rolle zu erkennen.
STEUERUNG OHNE EXTRA-TABS
Prüfen Sie aktive Workflows, pausieren oder aktivieren Sie einen, oder erstellen Sie einen einfachen ereignisbasierten Workflow aus dem Zentrum. Neue Workflows starten pausiert, damit Sie sie vor der Aktivierung prüfen können.
Workflow-AutomatisierungDas Zentrum aktualisiert sich automatisch und kann nach Ihrer Freigabe Browser-Benachrichtigungen für neue Nachrichten oder KI-Freigaben anzeigen. Sie können die Ansicht jederzeit manuell aktualisieren.
LOSLEGEN
Installieren Sie die SMSMobileAPI-App und verbinden Sie sie, um SMS zu senden und die ausgewählten Mobilaktivitäten zu teilen. Aktivieren Sie in der App die Synchronisation empfangener SMS und Anrufe, wenn Sie diese Ereignisse benötigen.
Verbinden Sie WhatsApp oder Telegram separat, wenn Sie deren Nachrichten in diesem Arbeitsbereich sehen möchten. Jeder Kanal erscheint entsprechend seiner Verbindungs‑ und Empfangseinstellungen.
Öffnen Sie das Kommunikationszentrum, wählen Sie ein Gespräch oder verfassen Sie eine neue Nachricht. Auf Wunsch wird die Seite nach der Anmeldung automatisch geöffnet.
Das Center zeigt die jüngste Kontoaktivität, nicht ein unbegrenztes Archiv. SMS‑ und Anrufereignisse hängen von der Mobilgeräte‑Synchronisation ab. WhatsApp und Telegram benötigen eigene Verbindungen; Telegram‑Empfang ist optional. Browser‑Benachrichtigungen erfordern Erlaubnis und dass die Seite geöffnet bleibt.
Nein. Beginnen Sie mit SMS oder dem Kanal, den Sie bereits nutzen. Nicht verbundene Kanäle zeigen eine Einrichtungsschrittfolge und blockieren nicht den Rest der Seite.
Ja. Wähle vor dem Senden ein verbundenes SMS‑Mobilgerät oder einen WhatsApp‑Absender. Telegram verwendet das verbundene Konto und einen ausgewählten Kontakt.
Ja. Filtere Nachrichten und Anrufprotokolle nach verbundenem Mobilgerät. Die Teamansicht zeigt außerdem Verbindungsstatus, Akku und jüngste Aktivität jedes Telefons.
Nur wenn Sie das automatische Versenden in den AI-Antwort-Einstellungen konfigurieren. Wenn menschliche Freigabe aktiviert ist, erscheinen ausstehende SMS- und Telegram-Entwürfe zur Prüfung.
Ja. Solange die Seite geöffnet ist, sucht sie automatisch nach neuen Aktivitäten. Optionale Browser-Benachrichtigungen benötigen Ihre Zustimmung.
Öffnen Sie einen Workspace, sehen Sie, was Aufmerksamkeit benötigt, und antworten Sie über den verbundenen Kanal, der zum Kontakt passt.
Kommunikationszentrum öffnen
Sagen Sie uns, mit wem wir sprechen. Ihre Daten bleiben an dieses private Support-Gespräch gebunden.
