ЦЕНТР КОМУНІКАЦІЙ

Розмови з вашими клієнтами. Одне зрозуміле робоче місце.

Читайте й надсилайте SMS, WhatsApp та Telegram-повідомлення, відстежуйте дзвінки з мобільних, перевіряйте відповіді AI і слідкуйте за підключеними телефонами з однієї сторінки панелі керування.

Відкрити Центр комунікацій Подивіться, як це працює

Користуйтесь тим, що потрібно сьогодні. Підключайте інші канали, коли будете готові.

Панель керування Communication Center — один вхід, розмова, AI-погодження, підключені мобільні пристрої та робочі процеси з прикладними даними. — Інтерфейс реальної панелі · імена, номери й повідомлення замінено прикладними даними

SMSWhatsAppTelegramЖурнал викликівПогодження від AIРобочі процеси

ОЗНАЙОМТЕСЯ З РЕАЛЬНОЮ ПАНЕЛЛЕЮ КЕРУВАННЯ

Перегляньте робочий простір перед тим, як його відкрити.

Оберіть подання, потім натисніть на пронумерований пункт, щоб дізнатися, що можна зробити. Це знімки екрана справжньої панелі з прикладними даними замість інформації клієнтів.

Проведіть по скріншоту вбік, щоб оглянути весь інтерфейс.

Інтерфейс реальної панелі · імена, номери й повідомлення замінено прикладними даними

ПОЧНІТЬ З ТОГО, ЩО ПОТРЕБУЄ УВАГИ

Знайте, що надійшло. Вирішуйте, що робити далі.

Сторінка поєднує недавню активність та наступну корисну дію, щоб ви могли працювати без перемикань між окремими меню.

Єдина папка вхідних для нових повідомлень

Переглядайте останні розмови у SMS, WhatsApp та Telegram. Шукайте, фільтруйте за каналом або відправником, відкривайте гілку повідомлень та позначайте одне або всі повідомлення як прочитані без їх приховування.

Чернетки AI, що чекають на людину

Бачте очікувані відповіді AI для SMS і Telegram і переходьте безпосередньо до процесу погодження, коли потрібне рішення людини.

Виклики, що потребують наступних дій

Відкрийте журнали пропущених, вхідних та вихідних дзвінків. Шукайте за контактом або номером і звужуйте перегляд до одного підключеного телефону.

ВІД ВХІДНИХ ПОВІДОМЛЕНЬ ДО ДІЙ

Читайте історію. Відповідайте з правильного каналу.

Відкрийте розмову, перегляньте останні повідомлення та відповідайте з тієї ж сторінки. Також можна створити нове повідомлення та в один клік вибрати SMS, WhatsApp або Telegram.

Відкрити Центр комунікацій

Виберіть відправника

Виберіть підключений телефон для SMS або підключений акаунт WhatsApp. Для Telegram знайдіть контакт за іменем або юзернеймом.

Дивіться, що було надіслано

Перейдіть до надісланих повідомлень, щоб переглянути недавню вихідну активність і її статус відправлення.

Зрозумійте контакт

Відкрийте історію контакту, щоб побачити SMS, WhatsApp та події дзвінків у хронологічному порядку. Пов’яжіть контакт Telegram із номером телефону, коли хочете об’єднати ці історії.

КОРИСНИЙ ОГЛЯД ДЛЯ КОЖНОЇ РОЛІ

Просто для однієї людини. Корисно для цілої команди.

Працюю самостійно

Зберігайте вхідні повідомлення, відповіді та пропущені виклики в одному місці. Зробіть цю сторінку стартовою для панелі керування, якщо тут починається ваш робочий день.

Відповідь від імені команди

Швидко помічайте нові розмови та очікувані AI-погодження. Фільтруйте активність за каналом або відправним мобільним пристроєм перед відповіддю.

Керування кількома телефонами

Дізнавайтеся, які підключені телефони онлайн, їхній рівень заряду та недавню активність. Давайте кожному телефону зрозуміле ім’я, щоб розпізнати співробітника або роль, що ним користується.

КОНТРОЛЬ БЕЗ ДОДАТКОВИХ ВКЛАДОК

Тримайте автоматизації під рукою.

Переглядайте активні робочі потоки, призупиняйте або активуйте їх, або створюйте простий подієвий робочий потік із центру. Нові робочі потоки стартують призупиненими, щоб ви могли перевірити їх перед активацією.

Автоматизація робочого процесу

Отримуйте оновлення, поки сторінка відкрита.

Центр оновлюється автоматично і може показувати браузерні сповіщення про нові повідомлення або AI-погодження після надання дозволу на сповіщення. Ви також можете оновлювати вручну в будь‑який час.

ПОЧАТИ

Почніть з одного каналу. Розширюйтесь далі.

1
Підключіть мобільний
Встановіть і під’єднайте додаток SMSMobileAPI, щоб надсилати SMS та ділитися вибраною активністю з мобільних. Увімкніть синхронізацію вхідних SMS і дзвінків у додатку, коли вам потрібні ці події.
2
Додайте канали, якими ви користуєтесь
Підключіть WhatsApp або Telegram окремо, якщо хочете отримувати їхні повідомлення в цій робочій області. Кожен канал відображається залежно від налаштувань підключення та отримання повідомлень.
3
Відкрити ваш робочий простір
Відкрийте Центр Комунікацій, оберіть розмову або складіть нове повідомлення. Можна налаштувати автоматичне відкриття після входу.

Чіткий огляд з прозорими межами.

Центр показує не необмежений архів, а недавню активність облікового запису. Події SMS та дзвінків залежать від синхронізації мобільного. WhatsApp і Telegram потребують власного підключення; прийом Telegram повідомлень — опціональний. Браузерні сповіщення вимагають дозволу та відкритої сторінки.

Центр комунікацій: поширені запитання

Чи потрібно мені користуватись усіма каналами?

Ні. Почніть зі SMS або з каналу, яким ви вже користуєтеся. Непідключені канали показують шлях налаштування і не блокують решту сторінки.

Чи можу я надіслати повідомлення з конкретного мобільного або облікового запису WhatsApp?

Так. Перед відправленням оберіть підключений SMS‑мобіль або відправника WhatsApp. Telegram використовує підключений обліковий запис і вибраний контакт.

Чи можу я бачити активність для одного мобільного номера команди?

Так. Фільтруйте повідомлення та журнали дзвінків за підключеним мобільним. Командний вигляд також показує статус підключення, заряд батареї та останню активність кожного телефону.

Чи надсилає AI відповіді без мого погодження?

Лише якщо ви налаштуєте автоматичну відправку в параметрах відповіді AI. Коли ввімкнене людське погодження, чернетки SMS і Telegram чекають на перегляд.

Чи з’являтимуться нові повідомлення без ручного оновлення?

Так — поки сторінка відкрита, вона автоматично перевіряє оновлення. Необов’язкові браузерні сповіщення вимагають вашого дозволу.

Спокійніший спосіб керувати кожною розмовою.

Відкрийте робочий простір, побачте, що потребує уваги, і відповідайте через підключений канал, який підходить для контакту.