Một hộp thư cho tin nhắn mới
Xem các cuộc trò chuyện gần đây trên SMS, WhatsApp và Telegram. Tìm kiếm, lọc theo kênh hoặc người gửi, mở luồng tin nhắn và đánh dấu một tin hoặc tất cả tin là đã đọc mà không ẩn chúng.
TRUNG TÂM GIAO TIẾP
Các cuộc trò chuyện với khách hàng của bạn. Một không gian làm việc rõ ràng.
Đọc và gửi tin nhắn SMS, WhatsApp và Telegram, theo dõi cuộc gọi di động, xem lại trả lời AI và giám sát điện thoại được kết nối từ một trang bảng điều khiển.
Dùng những gì bạn cần hôm nay. Kết nối các kênh khác khi bạn sẵn sàng.
SMSWhatsAppTelegramNhật ký cuộc gọiPhê duyệt AIQuy trình công việc
KHÁM PHÁ BẢNG ĐIỀU KHIỂN THỰC TẾ
Xem không gian làm việc trước khi bạn mở nó.
Chọn một chế độ xem, sau đó chọn một điểm được đánh số để xem bạn có thể làm gì. Đây là ảnh chụp màn hình của bảng điều khiển thực tế với dữ liệu ví dụ thay cho thông tin khách hàng.
Vuốt ảnh chụp màn hình sang ngang để khám phá toàn bộ giao diện.
Giao diện bảng điều khiển thực tế · tên, số và tin nhắn đã được thay bằng dữ liệu ví dụ
BẮT ĐẦU VỚI NHỮNG GÌ CẦN CHÚ Ý
Biết được gì đã đến. Quyết định bước tiếp theo.
Trang gom hoạt động gần đây và hành động tiếp theo hữu ích vào cùng một nơi, giúp bạn làm việc mà không phải chuyển qua nhiều menu.
Bản nháp AI chờ người xử lý
Xem các trả lời AI SMS và Telegram đang chờ và đi thẳng vào workflow phê duyệt khi cần quyết định bởi con người.
Cuộc gọi cần theo dõi
Mở nhật ký cuộc gọi nhỡ, đến và đi. Tìm kiếm theo liên hệ hoặc số và thu hẹp xem về một điện thoại đã kết nối.
TỪ HỘP THƯ ĐẾN HÀNH ĐỘNG
Đọc lịch sử. Trả lời từ kênh phù hợp.
Mở cuộc hội thoại, xem lại tin nhắn gần nhất và trả lời ngay trên cùng một trang. Bạn cũng có thể bắt đầu tin nhắn mới và chọn SMS, WhatsApp hoặc Telegram chỉ với một lần nhấp.
Mở Trung tâm Giao tiếpChọn người gửi
Chọn một điện thoại đã kết nối để gửi SMS hoặc một tài khoản WhatsApp đã kết nối. Với Telegram, tìm liên hệ theo tên hoặc tên người dùng.
Xem những gì đã được gửi
Chuyển sang tin nhắn đã gửi để kiểm tra hoạt động gửi gần đây và trạng thái gửi của chúng.
Hiểu khách hàng liên hệ
Mở lịch sử liên hệ để xem sự kiện SMS, WhatsApp và cuộc gọi theo thứ tự thời gian. Liên kết liên hệ Telegram với số điện thoại khi bạn muốn tổng hợp lịch sử đó lại với nhau.
MỘT GIAO DIỆN HỮU ÍCH CHO MỌI VAI TRÒ
Đơn giản cho một người. Có giá trị cho cả nhóm.
Làm việc một mình
Giữ tin nhắn đến, trả lời và cuộc gọi nhỡ ở cùng một nơi. Đặt trang này làm trang bắt đầu của bảng điều khiển nếu đó là nơi bạn bắt đầu ngày làm việc.
Trả lời thay đội nhóm
Nhanh chóng phát hiện cuộc trò chuyện mới và các phê duyệt AI đang chờ. Lọc hoạt động theo kênh hoặc theo điện thoại gửi trước khi phản hồi.
Quản lý nhiều điện thoại
Xem điện thoại đã kết nối nào đang trực tuyến, mức pin và hoạt động gần đây. Đặt tên rõ ràng cho mỗi điện thoại để nhận biết nhân viên hoặc vai trò đang sử dụng.
KIỂM SOÁT KHÔNG CẦN THÊM TAB
Đặt tự động hóa luôn trong tầm tay.
Xem các workflow đang hoạt động, tạm dừng hoặc kích hoạt một workflow, hoặc tạo một workflow đơn giản theo sự kiện từ trung tâm. Workflow mới bắt đầu ở trạng thái tạm dừng để bạn kiểm tra trước khi kích hoạt.
Tự động hóa quy trình làm việcLuôn được thông báo trong khi trang đang mở.
Trung tâm tự làm mới và có thể hiển thị cảnh báo trình duyệt cho tin nhắn mới hoặc phê duyệt AI sau khi bạn cấp quyền thông báo. Bạn vẫn có thể làm mới thủ công bất kỳ lúc nào.
BẮT ĐẦU NGAY
Bắt đầu với một kênh. Mở rộng khi cần.
- 1
Kết nối điện thoại của bạn
Cài đặt và kết nối ứng dụng SMSMobileAPI để gửi SMS và chia sẻ hoạt động di động bạn chọn. Bật đồng bộ SMS đến và cuộc gọi trong ứng dụng khi bạn cần những sự kiện đó.
- 2
Thêm các kênh bạn đang sử dụng
Kết nối WhatsApp hoặc Telegram riêng nếu bạn muốn nhận tin của chúng ở workspace này. Mỗi kênh sẽ hiển thị tùy theo trạng thái kết nối và cài đặt nhận tin.
- 3
Mở workspace của bạn
Vào Communication Center, chọn một cuộc trò chuyện hoặc soạn tin mới. Bạn có thể đặt để trang mở tự động sau khi đăng nhập.
Một cái nhìn rõ ràng, với ranh giới minh bạch.
Trung tâm hiển thị hoạt động gần đây theo tài khoản, không phải lưu trữ không giới hạn. Sự kiện SMS và cuộc gọi phụ thuộc vào đồng bộ điện thoại. WhatsApp và Telegram cần thiết lập kết nối riêng; việc nhận Telegram là tùy chọn. Cảnh báo trình duyệt yêu cầu quyền và trang phải giữ mở.
Trung tâm Liên lạc: các câu hỏi thường gặp
Tôi có cần dùng mọi kênh không?
Không. Bắt đầu với SMS hoặc kênh bạn đang dùng. Các kênh chưa kết nối sẽ hiển thị hướng dẫn thiết lập và không chặn phần còn lại của trang.
Tôi có thể gửi tin từ một số di động hoặc tài khoản WhatsApp cụ thể không?
Có. Chọn một điện thoại SMS đã kết nối hoặc người gửi WhatsApp trước khi gửi. Telegram dùng tài khoản đã kết nối và một liên hệ được chọn.
Tôi có thể xem hoạt động cho một số di động của đội không?
Có. Lọc tin nhắn và nhật ký cuộc gọi theo điện thoại đã kết nối. Chế độ xem nhóm cũng hiển thị trạng thái kết nối, pin và hoạt động gần đây cho từng điện thoại.
AI có tự gửi phản hồi khi chưa được tôi phê duyệt không?
Chỉ khi bạn cấu hình gửi tự động trong cài đặt trả lời AI. Khi bật phê duyệt bởi người thật, những bản nháp SMS và Telegram chờ phê duyệt sẽ xuất hiện để xem xét.
Tin nhắn mới có xuất hiện mà không cần làm mới thủ công không?
Có. Trong khi trang đang mở, nó tự kiểm tra cập nhật. Thông báo trình duyệt là tùy chọn và cần bạn cho phép.
Cách quản lý mọi cuộc trò chuyện thanh thản hơn.
Mở một workspace, xem những gì cần chú ý và phản hồi bằng kênh đã kết nối phù hợp với liên hệ.
Mở Trung tâm Giao tiếp