Один общий входящий для новых сообщений
Просматривайте недавние беседы в SMS, WhatsApp и Telegram. Ищите сообщения, фильтруйте по каналу или отправителю, открывайте переписку и отмечайте одно или все сообщения как прочитанные без их скрытия.
ЦЕНТР СВЯЗИ
Ваши клиентские беседы. Одно понятное рабочее пространство.
Читать и отправлять сообщения в SMS, WhatsApp и Telegram, отслеживать мобильные звонки, проверять ответы AI и следить за подключёнными телефонами — всё на одной странице панели.
Используйте то, что нужно сегодня. Подключайте другие каналы, когда будете готовы.
SMSWhatsAppTelegramЖурнал звонковAI‑одобренияРабочие процессы
ИССЛЕДОВАТЬ РЕАЛЬНУЮ ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ
Посмотрите рабочее пространство, прежде чем открывать его.
Выберите вид, затем нажмите на пронумерованную точку, чтобы посмотреть доступные действия. Это скриншоты реальной панели управления с примерными данными вместо информации клиентов.
Проведите по скриншоту в сторону, чтобы увидеть весь интерфейс.
Интерфейс реальной панели управления · имена, номера и сообщения заменены примерными данными
НАЧНИТЕ С ТОГО, ЧТО ТРЕБУЕТ ВНИМАНИЯ
Знайте, что пришло. Решайте, что делать дальше.
Страница объединяет недавнюю активность и следующий полезный шаг, чтобы вы могли работать, не переходя между отдельными меню.
AI‑черновики, ожидающие человека
Просматривайте ожидающие AI ответы для SMS и Telegram и переходите напрямую к рабочему процессу утверждения, когда требуется человеческое решение.
Звонки, требующие дальнейших действий
Откройте журналы пропущенных, входящих и исходящих звонков. Ищите по контакту или номеру и сузьте отображение до одного подключённого телефона.
ОТ ВХОДЯЩИХ К СДЕЛИЯМ
Читайте историю. Отвечайте из нужного канала.
Откройте разговор, просмотрите последние сообщения и ответьте с той же страницы. Также можно создать новое сообщение и одним кликом выбрать SMS, WhatsApp или Telegram.
Открыть Центр коммуникацийВыберите отправителя
Выберите подключённый телефон для SMS или подключённый аккаунт WhatsApp. Для Telegram найдите контакт по имени или username.
Просмотреть, что было отправлено
Переключитесь на отправленные сообщения, чтобы просмотреть недавнюю исходящую активность и её статус отправки.
Понять контакт
Откройте историю контакта, чтобы увидеть события SMS, WhatsApp и звонков в хронологическом порядке. При желании свяжите контакт Telegram с номером телефона, чтобы объединить эти истории.
ПОЛЕЗНЫЙ ВЗГЛЯД ДЛЯ КАЖДОЙ РОЛИ
Просто для одного человека. Ценно для всей команды.
Работа в одиночку
Сохраняйте входящие сообщения, ответы и пропущенные звонки в одном месте. Сделайте эту страницу стартовой для вашей панели, если так начинается ваш рабочий день.
Ответы от имени команды
Быстро замечайте новые беседы и ожидающие AI-подтверждения. Фильтруйте активность по каналу или отправляющему мобильному перед ответом.
Управление несколькими телефонами
Смотрите, какие подключённые телефоны онлайн, их уровень заряда и недавнюю активность. Дайте каждому телефону понятное имя, чтобы сразу узнавать сотрудника или роль, которая им пользуется.
УПРАВЛЕНИЕ БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ВКЛАДОК
Держите автоматизации под рукой.
Просматривайте активные рабочие процессы, приостанавливайте или активируйте их, либо создавайте простые событийные рабочие процессы из центра. Новые рабочие процессы запускаются в приостановленном состоянии, чтобы вы могли проверить их перед активацией.
Автоматизация рабочих процессовБудьте в курсе, пока страница открыта.
Центр обновляется автоматически и может показывать уведомления браузера о новых сообщениях или AI-подтверждениях после включения разрешений на уведомления. В любой момент можно обновить вручную.
НАЧАТЬ
Начните с одного канала. Затем расширяйтесь.
- 1
Подключите свой мобильный
Установите и подключите приложение SMSMobileAPI, чтобы отправлять SMS и делиться выбранной активностью мобильного. Включите синхронизацию входящих SMS и звонков в приложении, когда вам нужны эти события.
- 2
Добавьте используемые каналы
Подключите WhatsApp или Telegram отдельно, если хотите видеть их сообщения в этом рабочем пространстве. Каждый канал отображается в зависимости от его настроек подключения и приёма.
- 3
Открыть рабочую область
Откройте Центр связи, выберите беседу или составьте новое сообщение. Можно настроить автоматическое открытие после входа в систему.
Понятный обзор с честными границами.
Центр показывает недавнюю активность учётной записи, а не неограниченный архив. События SMS и звонков зависят от синхронизации мобильного. WhatsApp и Telegram требуют собственных подключений; приём Telegram необязателен. Уведомления браузера требуют разрешения и открытой страницы.
Центр коммуникаций: часто задаваемые вопросы
Нужно ли использовать все каналы?
Нет. Начните с SMS или с канала, который вы уже используете. Неподключённые каналы показывают путь настройки и не блокируют остальную часть страницы.
Могу ли я отправить сообщение с конкретного мобильного номера или аккаунта WhatsApp?
Да. Перед отправкой выберите подключённый SMS-мобильный или отправителя WhatsApp. Telegram использует подключённый аккаунт и выбранный контакт.
Могу ли я просматривать активность по одному мобильному номеру команды?
Да. Фильтруйте сообщения и журналы звонков по подключённому мобильному. Просмотр команды также показывает статус подключения, заряд батареи и недавнюю активность каждого телефона.
Отправляет ли AI ответы без моего одобрения?
Только если вы настроите автоматическую отправку в параметрах ответов AI. Когда включено ручное утверждение человеком, в очередь на проверку попадут черновики SMS и Telegram.
Появятся ли новые сообщения без ручного обновления?
Да — пока страница открыта, она автоматически проверяет обновления. Дополнительные уведомления браузера требуют вашего разрешения.
Более спокойный способ управлять любым разговором.
Откройте рабочую область, посмотрите, что требует внимания, и ответьте через подходящий подключённый канал.
Открыть Центр коммуникаций