Automatisation des appels manqués

Transformez chaque appel mobile manqué en une action utile

Détectez l’activité d’appel manqué éligible depuis des mobiles connectés, puis envoyez un accusé, alertez un coéquipier ou mettez à jour votre CRM automatiquement.

Tester avec mon téléphone Explorer l’API

Votre mobile compatible
Votre SIM et numéro
API, workflows et intégrations

APIDemande acceptée

ÉVÉNEMENTActivité synchronisée

Le problème précis

Un appel manqué signifie souvent un client perdu ou une réponse retardée

Les équipes ne peuvent pas surveiller chaque téléphone en continu. Lorsque le partage d’appels est activé, SMSMobileAPI peut centraliser l’événement et laisser un workflow réagir pendant que le contexte est encore frais.

Un flux simple et visible

De l’événement métier au résultat utile

Une chaîne contrôlée relie votre logiciel, SMSMobileAPI et le mobile que vous possédez.

01 Appel manqué

02 Le mobile partage l'événement

03 Le workflow évalue

04 Tâche SMS ou CRM

Démonstration de 40 secondes

De l’appel manqué au suivi en quelques secondes

La séquence se répète automatiquement. Suspendez‑la à n’importe quelle étape pour la lire à votre rythme.

00:40parcours guidé

1
Activer
Autorisez l’activité d’appel manqué dans l’application mobile et confirmez les permissions requises.
2
Déclencheur
Un client appelle alors que l’équipe est indisponible.
3
Décider
Workflow Studio vérifie l’horaire, le numéro ou une autre condition.
4
Relancer
Envoyer un SMS, appeler une API, notifier un collègue ou créer une activité CRM.

Un exemple concret d’entreprise

Exemple : rassurer les appelants en dehors des heures d’ouverture

Un garage manque un appel à 19:10. Le workflow vérifie que l’entreprise est fermée et envoie : « Nous avons reçu votre appel et nous vous rappellerons demain matin. » Il crée également une tâche de rappel.

Résultat : l’appelant reçoit une réponse immédiate et l’équipe conserve une liste de suivis claire.

Limites honnêtes

Connaître les conditions d'exploitation avant d'augmenter l'échelle

Une architecture mobile-physique est puissante lorsque ses contraintes réelles sont prises en compte dans la conception.

L’accès au journal d’appels dépend des permissions Android, des politiques de la plateforme et du consentement explicite de l’utilisateur.

Un événement détecté ne prouve pas qui a physiquement passé l’appel ; considérez le numéro de téléphone comme du contexte, pas une preuve d’identité.

Les réponses automatiques doivent respecter les règles locales de consentement, d’heures d’activité et de messagerie.

Choisissez comment vous construisez

Une plateforme mobile, plusieurs voies de mise en œuvre

Commencez par le chemin le plus simple adapté à votre équipe, puis combinez les fonctionnalités lorsque le workflow s’élargit.

01REST API

Créez des actions serveur directes avec des endpoints documentés et OpenAPI.

Ouvrir le hub développeur → 02Webhook V2

Poussez les événements SMS et d'appel sélectionnés vers des destinations HTTPS signées avec tentatives de nouvelle livraison.

Explorer les webhooks → 03Workflow Studio

Créez des automatisations d’événements, de conditions et d’actions depuis un espace de travail visuel.

Voir l’automatisation du workflow → 04Intégrations prêtes

Connectez des outils CRM, ERP, commerce et d’automatisation sans repartir de zéro.

Parcourir les intégrations →

Questions pour ce cas d'utilisation

Questions fréquentes

Le workflow peut‑il envoyer un SMS après un appel manqué ?

Oui. Un événement d’appel manqué peut déclencher une action SMS lorsque les permissions mobiles et les conditions du workflow le permettent.

Puis‑je limiter l’automatisation aux heures de fermeture ?

Oui. Ajoutez un calendrier et des conditions afin que la réponse s’exécute uniquement aux jours ou heures sélectionnés.

Les appels manqués peuvent‑ils être envoyés vers mon CRM ?

Oui. Utilisez une intégration prête lorsque disponible, ou appelez l’API de votre CRM depuis un workflow ou un consommateur de webhook.

Commencez par un test contrôlé

Connectez votre téléphone et validez le workflow avec un vrai message.

Créez un compte, associez un mobile compatible et validez le chemin complet avant de monter en charge.

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