WORKFLOW STUDIO · TỰ ĐỘNG HÓA TRONG THỰC TẾ
Một sự kiện di động có thể khởi động toàn bộ quy trình kinh doanh.
Bắt đầu bằng một cuộc gọi nhỡ, một SMS, một tin nhắn WhatsApp hoặc một email. Thêm các quy tắc chính xác cần thiết, sau đó để SMSMobileAPI gửi tin nhắn, cảnh báo mọi người, gọi tới API của bạn hoặc điều khiển hệ thống kết nối một cách tự động.
- ✓Luồng công việc không cần mã cho tự động hóa hàng ngày
- ✓Lịch trình, liên hệ, từ khóa và điều kiện chính xác
- ✓API tùy chỉnh và webhook cho khả năng gần như vô hạn
SMSMobileAPILUỒNG CÔNG VIỆC
STUDIONGHE · QUYẾT ĐỊNH · HÀNH ĐỘNG
STUDIONGHE · QUYẾT ĐỊNH · HÀNH ĐỘNG
CÔNG THỨC LUỒNG CÔNG VIỆC
Mỗi luồng công việc đều theo một ý tưởng đơn giản.
Bạn không cần hiểu phần mềm tự động hóa. Mô tả điều cần xảy ra, chọn thời điểm được phép, và quyết định SMSMobileAPI phải làm gì tiếp theo.
SMS · cuộc gọi · WhatsApp · email
Nội dung · liên hệ · trạng thái · lịch trình
Tin nhắn · thông báo · webhook · API
Nhanh · nhất quán · có thể truy vết
TỪ ĐƠN GIẢN ĐẾN ẤN TƯỢNG
Bắt đầu đơn giản. Mở rộng tới mức trí tưởng tượng và hệ thống của bạn cho phép.
Cùng một trình tạo trực quan xử lý cả phản hồi tự động nhằm trấn an và kết nối nhiều bước với CRM, nền tảng hỗ trợ hoặc văn phòng thông minh của bạn.
Phản hồi tức thì
Xử lý một sự kiện thường xuyên một cách tự động.
Một cuộc gọi nhỡ sẽ ngay lập tức nhận được một SMS mang tính trấn an.Quyết định thông minh
Chỉ phản ứng khi các điều kiện phù hợp.
Chỉ chuyển tiếp một tin nhắn khi nó chứa từ khóa khẩn cấp trong giờ trực.Quy trình kết nối
Cập nhật đồng thời cả mọi người và phần mềm quản lý doanh nghiệp.
Xác nhận một cuộc hẹn, thông báo cho nhóm và cập nhật CRM thông qua một API.Thế giới có thể lập trình
Kết nối các sự kiện di động với bất kỳ dịch vụ HTTPS công cộng nhanh chóng nào.
Nháy đèn văn phòng khi bỏ lỡ cuộc gọi quan trọng của khách hàng.01
Đơn giản và ngay lập tức
Loại bỏ các tương tác lặp lại chỉ trong vài phút.
Các workflow này giải quyết những tình huống phổ biến chỉ với một kích hoạt và một phản hồi hữu ích. Chúng lý tưởng để khám phá Workflow Studio.
Trường hợp sử dụng 01
Làm khách hàng yên tâm sau cuộc gọi nhỡ
Khi bạn không thể trả lời khách hàng, thiết bị di động được kết nối sẽ ngay lập tức gửi một lời xác nhận chuyên nghiệp từ chính số của bạn.
KHICuộc gọi nhỡ
↓
call.missedNẾUThứ Hai–Thứ Sáu · 09:00–18:00
↓
THÌGửi một SMS đến {{data.number}}
↓
KẾT QUẢNgười gọi biết bạn sẽ gọi lại.
“Xin lỗi vì đã bỏ lỡ cuộc gọi của bạn. Chúng tôi đã nhận được yêu cầu và sẽ gọi lại cho bạn trong thời gian ngắn.
Trường hợp sử dụng 02
Tự động trả lời từ khóa SMS
Cho phép khách hàng yêu cầu giờ mở cửa, địa chỉ hoặc một liên kết bằng cách gửi một từ dễ nhớ.
KHISMS đã nhận
↓
sms.receivedNẾUTin nhắn chứa “INFO”
↓
THÌTrả lời {{data.from}}
↓
KẾT QUẢThông tin hữu ích được gửi đến ngay lập tức.
“Cảm ơn bạn đã gửi tin. Đây là chi tiết bạn yêu cầu: example.com/info
Trường hợp sử dụng 03
Trả lời ngoài giờ làm việc
Tin nhắn WhatsApp khi nhận sẽ được trả lời rõ ràng khi đội ngũ của bạn không có mặt.
KHIWhatsApp đã nhận
↓
whatsapp.receivedNẾUNgoài khung giờ hoạt động của bạn
↓
THÌGửi phản hồi WhatsApp
↓
KẾT QUẢCuộc trò chuyện được duy trì cho đến khi mở cửa trở lại.
“Chúng tôi đã nhận được tin nhắn của bạn. Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi khi chúng tôi mở cửa trở lại vào ngày mai.
02
Định tuyến thông minh
Đảm bảo người phù hợp phản hồi đúng sự kiện.
Kết hợp nội dung, người gửi, thời gian, trạng thái và thông tin thiết bị. Các sự kiện thông thường được giữ yên, trong khi những sự kiện quan trọng được ưu tiên xử lý.
Trường hợp sử dụng 04
Ưu tiên các tin nhắn khẩn cấp của khách hàng
Phát hiện từ khóa khẩn cấp và cảnh báo tới điện thoại của người đang chịu trách nhiệm.
KHISMS đã nhận
↓
sms.receivedNẾUTin nhắn chứa “urgent” + lịch trực
↓
THÌThông báo di động + đội SMS
↓
KẾT QUẢCác yêu cầu khẩn cấp được chuyển đến người xử lý nhanh hơn.
“Tin khẩn cấp từ {{data.from}}: {{data.message}}
Trường hợp sử dụng 05
Tạo luồng xác nhận lịch hẹn
Nhận diện trả lời “YES”, cập nhật endpoint lịch của bạn và xác nhận kết quả cho khách hàng.
KHISMS đã nhận
↓
sms.receivedNẾUTin nhắn là “YES”
↓
THÌPOST tới calendar API + gửi SMS
↓
KẾT QUẢLịch hẹn và khách hàng luôn được đồng bộ.
“Lịch hẹn của bạn đã được xác nhận. Xin cảm ơn!
Trường hợp sử dụng 06
Phân luồng khách hàng tiềm năng theo nguồn và ý định
Đọc tin nhắn, xác định từ khóa chiến dịch và gửi khách hàng tiềm năng vào đúng pipeline trong CRM.
KHIWhatsApp hoặc SMS đã nhận
↓
whatsapp.received / sms.receivedNẾUTừ khóa + người gửi + ngày chiến dịch đã chọn
↓
THÌGọi CRM API + thông báo cho bộ phận bán hàng
↓
KẾT QUẢKhách hàng tiềm năng đủ điều kiện sẽ vào đúng hàng đợi.
“Khách hàng tiềm năng {{type}} mới từ {{data.from}}: {{data.message}}
03
Hoạt động được kết nối
Biến giao tiếp thành một quy trình vận hành hoàn chỉnh.
Một sự kiện phù hợp có thể khởi chạy nhiều hành động theo thứ tự. Thông báo cho khách hàng, cập nhật phần mềm và thông báo cho đội ngũ của bạn mà không cần sao chép thủ công.
Trường hợp sử dụng 07
Mở và bổ sung dữ liệu cho phiếu hỗ trợ
Chuyển tiếp người gửi gốc, tin nhắn và mã sự kiện tới bộ phận hỗ trợ của bạn, sau đó xác nhận yêu cầu.
KHISMS hoặc email đã nhận
↓
sms.received / email.receivedNẾUSố hỗ trợ hoặc hộp thư đã biết
↓
THÌTạo phiếu bằng API + gửi xác nhận
↓
KẾT QUẢPhiếu chứa bối cảnh gốc.
“Đã nhận yêu cầu {{id}} từ {{data.from}}.
Trường hợp sử dụng 08
Phản ứng với tin nhắn thoại WhatsApp
Sử dụng bản phiên âm của tin nhắn thoại để phát hiện chủ đề và kích hoạt hành động theo dõi phù hợp.
KHITin nhắn thoại đã được phiên âm
↓
whatsapp.voice.transcribedNẾUBản phiên âm chứa cụm từ ưu tiên
↓
THÌThông báo cho đội + POST bản phiên âm tới API của bạn
↓
KẾT QUẢGiọng nói trở thành dữ liệu có thể tìm kiếm và có thể hành động.
“Tin nhắn thoại từ {{data.from}}: {{data.transcript}}
Trường hợp sử dụng 09
Khôi phục sau thao tác gửi thất bại
Một tin nhắn gửi thất bại có thể tự động cảnh báo bộ phận vận hành và tạo tác vụ thử lại hoặc dự phòng trong phần mềm của bạn.
KHISMS hoặc WhatsApp bị lỗi
↓
sms.failed / whatsapp.failedNẾUCó lỗi
↓
THÌThông báo cho bộ phận vận hành + gọi API dự phòng
↓
KẾT QUẢCác lỗi trở nên hiển thị và có thể xử lý.
“Gửi thất bại tới {{data.to}}: {{data.error}}
04
Sáng tạo và mạnh mẽ
Kết nối thiết bị di động của bạn với thế giới vật lý và kỹ thuật số.
Một HTTPS API tốc độ cao hoặc webhook biến Workflow Studio thành một cầu nối. Nếu hệ thống khác có thể nhận yêu cầu web an toàn, một sự kiện di động có thể khiến nó phản ứng.
Trường hợp sử dụng 10
Làm chớp đèn văn phòng khi cuộc gọi VIP bị bỏ lỡ
Thomas, CEO của SMSMobileAPI, sử dụng nguyên tắc này để cuộc gọi quan trọng bị bỏ lỡ không bị chìm trong một ngày bận rộn.
KHICuộc gọi nhỡ
↓
call.missedNẾUSố VIP + khoảng thời gian làm việc đã chọn
↓
THÌGọi webhook tự động hóa văn phòng
↓
KẾT QUẢĐèn bàn chớp ngay lập tức.
“{"caller":"{{data.number}}","effect":"flash-blue"}
Trường hợp sử dụng 11
Làm sống động màn hình vận hành trực tiếp
Tăng bộ đếm, làm nổi bật một vùng hoặc hiển thị cảnh báo khi một sự kiện giao tiếp phù hợp với quy tắc của bạn.
KHIBất kỳ sự kiện di động nào được hỗ trợ
↓
SMS · calls · WhatsApp · emailNẾUNhóm, thiết bị, từ khóa hoặc chiến dịch
↓
THÌPOST dữ liệu sự kiện tới API hiển thị
↓
KẾT QUẢMàn hình vật lý của bạn phản chiếu hoạt động theo thời gian thực.
“{"event":"{{type}}","source":"{{data.source}}"}
Trường hợp sử dụng 12
Xây dựng chế độ vận hành một chạm
Lưu luồng công việc vào mục yêu thích và kích hoạt chính xác hành vi bạn cần từ ứng dụng di động SMSMobileAPI.
KHIĐã kích hoạt luồng công việc yêu thích
↓
Car · Focus · Family · On-call modeNẾULịch biểu và quy tắc ưu tiên của bạn
↓
THÌKích hoạt một nhóm phản ứng hoàn chỉnh
↓
KẾT QUẢHành vi trên thiết bị di động của bạn thích ứng chỉ với một chạm.
“Tạo chế độ riêng cho công việc, đi lại, hỗ trợ hoặc thời gian cá nhân.
TẠO THEO Ý BẠN
Sức mạnh nằm ở sự kết hợp.
Chọn bất kỳ sự kiện được hỗ trợ nào, thu hẹp bằng một hoặc nhiều điều kiện, lên lịch chính xác, rồi xâu chuỗi các hành động phù hợp với hoạt động của bạn.
- SMS được nhận hoặc gửi
- Cuộc gọi nhỡ, đến hoặc đi
- WhatsApp được nhận, gửi hoặc không thành công
- Tin nhắn thoại đã được phiên âm
- Email được nhận hoặc gửi
- Người gửi hoặc người nhận khớp
- Tin nhắn chứa một từ hoặc mẫu
- Dữ liệu tồn tại, bằng hoặc khác
- Ngày, giờ hoặc khoảng thời gian chính xác
- Một điều kiện hoặc nhiều quy tắc kết hợp
- Gửi SMS hoặc WhatsApp
- Gửi email
- Thông báo đến thiết bị di động được kết nối
- POST tới webhook đã ký
- Gọi GET hoặc POST HTTPS API
PHÙ HỢP VỚI CÔNG VIỆC THỰC TẾ
Hữu ích cho mọi doanh nghiệp giao tiếp qua thiết bị di động.
Y tế
Xác nhận lịch hẹn, chuyển tiếp phản hồi khẩn và thông báo đội trực.
Dịch vụ hiện trường
Xác nhận cuộc gọi nhỡ và điều phối yêu cầu đến kỹ thuật viên đang có sẵn.
Bất động sản
Đánh giá yêu cầu về bất động sản và chuyển khách hàng tiềm năng đến đại lý phụ trách.
Khách sạn & Nhà hàng
Trả lời câu hỏi về giờ mở cửa và chuyển tiếp các thay đổi đặt phòng để xử lý.
Hậu cần
Chuyển tin nhắn của lái xe và cuộc gọi nhỡ thành cảnh báo vận hành.
Thương mại điện tử
Kết nối phản hồi khách hàng, trường hợp giao hàng ngoại lệ và công cụ hỗ trợ.
CNTT & trực ca
Phát hiện từ khóa ưu tiên và cảnh báo người đang chịu trách nhiệm.
Đại lý
Tạo các luồng giao tiếp có thể tái sử dụng cho từng tài khoản khách hàng.
AN TOÀN TỪ THIẾT KẾ
Sức mạnh mà vẫn giữ quyền kiểm soát.
Một tự động hóa ấn tượng chỉ hữu ích khi vẫn dễ hiểu. Workflow Studio cho phép bạn mô phỏng an toàn, giữ các luồng công việc ở trạng thái không hoạt động khi đang xem xét, kiểm tra nhật ký thực thi và tạm dừng bất kỳ luồng công việc nào ngay lập tức.
Khám phá Workflow StudioMô phỏng an toàn
Xem trước điều kiện, trình giữ chỗ và hành động mà không thực hiện bất kỳ tác động trực tiếp nào.
Thực thi minh bạch
Xem lại sự kiện, dấu vết quyết định, trạng thái hành động, số lần thử lại và lỗi.
Sẵn sàng chính xác
Áp dụng giờ hàng ngày, ngày trong tuần, khung thời gian hoặc ngày bắt đầu và kết thúc chính xác.
Kiểm soát nhanh
Tạm dừng, kích hoạt, sao chép hoặc đánh dấu yêu thích các luồng công việc ngay từ bảng điều khiển và ứng dụng di động.
Câu hỏi
Hiểu những gì bạn có thể tự động hóa.
Tôi có cần viết mã không?＋
Không cần cho các tin nhắn, thông báo, điều kiện và lịch tích hợp sẵn. Bạn chỉ cần một endpoint khi muốn kết nối phần mềm hoặc thiết bị bên ngoài của riêng bạn.
Một sự kiện có thể kích hoạt nhiều hành động không?＋
Có. Một luồng công việc phù hợp có thể thực thi nhiều hành động theo thứ tự, như thông báo cho nhóm, gửi phản hồi và gọi một API.
Tôi có thể sử dụng thông tin từ sự kiện gốc không?＋
Có. Các trình giữ chỗ động tái sử dụng các giá trị như người gửi, người nhận, tin nhắn, thiết bị, bản ghi hội thoại, chủ đề hoặc định danh sự kiện duy nhất.
Tôi có thể kiểm tra một luồng công việc phức tạp một cách an toàn không?＋
Có. Bộ mô phỏng giải thích từng điều kiện và xem trước các hành động đã được giải quyết mà không gửi tin nhắn thật hoặc gọi endpoint bên ngoài.
Các khả năng tùy chỉnh API có vô hạn không?＋
Workflow Studio có thể gọi các endpoint HTTPS công cộng nhanh bằng GET hoặc POST. Do đó, khả năng mở rộng đến bất kỳ CRM, cơ sở dữ liệu, bảng điều khiển, cầu nối IoT hoặc ứng dụng doanh nghiệp tương thích nào bạn kiểm soát.
Tự động hóa tiếp theo của bạn
Thiết bị di động của bạn nên tự động làm gì tiếp theo?
Bắt đầu bằng một mẫu, xây dựng từ một luồng công việc trống hoặc mô tả mục tiêu của bạn cho Trợ lý Workflow AI. Xem lại kết quả, chạy thử nghiệm an toàn và kích hoạt khi bạn sẵn sàng.
