СТУДІЯ РОБОЧИХ ПРОЦЕСІВ · АВТОМАТИЗАЦІЯ В РЕАЛЬНОМУ СВІТІ
Одна мобільна подія може запустити цілий бізнес-процес.
Почніть з пропущеного дзвінка, SMS, повідомлення WhatsApp або електронного листа. Додайте точні правила, які мають значення, а потім дозвольте SMSMobileAPI автоматично надсилати повідомлення, сповіщати людей, дзвонити вашому API або керувати підключеною системою.
- ✓Робочі процеси без коду для щоденної автоматизації
- ✓Точні розклади, контакти, ключові слова та умови
- ✓Власні API та вебхуки для практично необмежених можливостей
SMSMobileAPIРОБОЧИЙ ПРОЦЕС
СТУДІЯСЛУХАЙ · ВИРІШУЙ · ДІЙ
СТУДІЯСЛУХАЙ · ВИРІШУЙ · ДІЙ
ФОРМУЛА РОБОЧОГО ПРОЦЕСУ
Кожен робочий процес базується на одній простій ідеї.
Вам не потрібно розуміти програмне забезпечення для автоматизації. Опишіть, що має статися, вкажіть, коли це дозволено, і вирішіть, що має зробити SMSMobileAPI далі.
SMS · дзвінок · WhatsApp · ел.пошта
Контент · контакт · статус · розклад
Повідомлення · сповіщення · вебхук · API
Швидко · послідовно · відстежувано
ВІД ПРОСТОГО ДО ВРАЖАЮЧОГО
Почніть просто. Рухайтеся настільки далеко, наскільки дозволяють ваша уява та системи.
Той самий візуальний конструктор обробляє й заспокійливу автоматичну відповідь, і багатокрокове підключення до вашої CRM, платформи підтримки або розумного офісу.
Миттєва відповідь
Автоматично обробіть одну поширену подію.
Пропущений дзвінок одразу отримує заспокійливе SMS.Розумне рішення
Реагуйте лише тоді, коли виконуються потрібні умови.
Ескалюйте повідомлення тільки коли воно містить термінове ключове слово в години чергування.Пов'язаний процес
Оновлюйте людей та бізнес‑системи одночасно.
Підтвердіть зустріч, повідомте команду і оновіть CRM через API.Програмований світ
Підключайте мобільні події до будь-якого швидкого публічного HTTPS сервісу.
Моргніть офісним світлом, коли пропущено важливий дзвінок від клієнта.01
Швидко та просто
Усуньте рутинні комунікації за лічені хвилини.
Ці робочі процеси вирішують типові ситуації одним тригером і однією корисною відповіддю. Вони ідеально підходять для виявлення Workflow Studio.
Приклад використання 01
Запевніть кожного, чий дзвінок пропущено
Коли ви не можете відповісти клієнту, підключений мобільний одразу надсилає професійне підтвердження з вашого номера.
КОЛИПропущений дзвінок
↓
call.missedЯКЩОПн–Пт · 09:00–18:00
↓
ТОДІНадіслати SMS до {{data.number}}
↓
РЕЗУЛЬТАТАбонент знає, що ви передзвоните.
“Вибачте, ми пропустили ваш дзвінок. Ми отримали ваш запит і незабаром передзвонимо.
Приклад використання 02
Автоматично відповісти на ключове слово SMS
Дозвольте клієнтам дізнатися години роботи, адресу або посилання, надіславши одне запам'ятовуване слово.
КОЛИSMS отримано
↓
sms.receivedЯКЩОПовідомлення містить «INFO»
↓
ТОДІВідповісти на {{data.from}}
↓
РЕЗУЛЬТАТКорисна інформація надходить миттєво.
“Дякуємо за повідомлення. Ось запитані вами деталі: example.com/info
Приклад використання 03
Відповідь поза робочим часом
Отримане повідомлення WhatsApp отримує чітку відповідь, коли ваша команда недоступна.
КОЛИWhatsApp отримано
↓
whatsapp.receivedЯКЩОПоза межами вашої доступності
↓
ТОДІНадіслати відповідь WhatsApp
↓
РЕЗУЛЬТАТРозмова залишається активною до повторного відкриття.
“Ми отримали ваше повідомлення. Наша команда відповість, коли ми знову відкриємося завтра.
02
Розумне маршрутування
Забезпечте реагування потрібних людей на відповідні події.
Комбінуйте вміст, відправника, час, статус та дані пристрою. Рутинні події не привертають уваги, а важливі — ескалюються.
Приклад використання 04
Ескалювати термінові повідомлення від клієнтів
Виявляйте термінове ключове слово та повідомляйте мобільний пристрій відповідальної зараз особи.
КОЛИSMS отримано
↓
sms.receivedЯКЩОПовідомлення містить «urgent» + графік чергування
↓
ТОДІМобільне сповіщення + команда SMS
↓
РЕЗУЛЬТАТТермінові запити швидше потрапляють до людини.
“Термінове повідомлення від {{data.from}}: {{data.message}}
Приклад використання 05
Створіть потік підтвердження зустрічі
Розпізнайте відповідь «YES», оновіть ваш endpoint календаря та підтвердіть результат клієнту.
КОЛИSMS отримано
↓
sms.receivedЯКЩОПовідомлення дорівнює «YES»
↓
ТОДІPOST до календаря API + надіслати SMS
↓
РЕЗУЛЬТАТЗапис і клієнт залишаються синхронізованими.
“Ваш запис підтверджено. Дякуємо!
Приклад використання 06
Маршрутизуйте ліди за джерелом і наміром
Прочитайте повідомлення, визначте ключове слово кампанії і відправте ліда у відповідну воронку CRM.
КОЛИWhatsApp або SMS отримано
↓
whatsapp.received / sms.receivedЯКЩОКлючове слово + відправник + вибрані дати кампанії
↓
ТОДІВикликати CRM API + повідомити відділ продажів
↓
РЕЗУЛЬТАТКваліфіковані ліди надходять у правильну чергу.
“Новий {{type}} лід від {{data.from}}: {{data.message}}
03
Пов'язані операції
Перетворіть комунікацію на повноцінний операційний процес.
Одна відповідна подія може запустити кілька послідовних дій. Повідомте клієнта, оновіть програмне забезпечення та сповістіть вашу команду без ручного копіювання.
Випадок використання 07
Відкрити та доповнити заявку в службу підтримки
Перешліть оригінального відправника, повідомлення та ідентифікатор події у вашу службу підтримки, а потім підтвердіть отримання запиту.
КОЛИSMS або електронний лист отримано
↓
sms.received / email.receivedЯКЩОВідомий номер служби підтримки або поштова скринька
↓
ТОДІСтворити заявку через API + відправити підтвердження
↓
РЕЗУЛЬТАТЗаявка містить оригінальний контекст.
“Запит {{id}} отримано від {{data.from}}.
Випадок використання 08
Відреагувати на голосове повідомлення WhatsApp
Використовуйте транскрипт голосового повідомлення для визначення теми та запуску відповідних наступних дій.
КОЛИГолосове повідомлення транскрибоване
↓
whatsapp.voice.transcribedЯКЩОТранскрипт містить пріоритетну фразу
↓
ТОДІПовідомити команду + відправити транскрипт методом POST до вашого API
↓
РЕЗУЛЬТАТГолос стає пошуковими та придатними для дій даними.
“Голосове повідомлення від {{data.from}}: {{data.transcript}}
Випадок використання 09
Відновлення після невдалої операції відправлення
Невдале повідомлення може автоматично сповістити операції та створити завдання на повторну спробу або резервну дію у вашому програмному забезпеченні.
КОЛИSMS або WhatsApp не вдалося
↓
sms.failed / whatsapp.failedЯКЩОВиявлено помилку
↓
ТОДІПовідомити операційну команду + викликати резервний API
↓
РЕЗУЛЬТАТНевдачі стають видимими та придатними для дій.
“Доставка не вдалася для {{data.to}}: {{data.error}}
04
Креативні та потужні
Підключіть ваш мобільний до фізичного та цифрового світу.
Швидкий HTTPS API або webhook перетворює Workflow Studio на міст. Якщо інша система може приймати захищений веб-запит, мобільна подія може змусити її відреагувати.
Випадок використання 10
Моргнути офісною лампою при пропущеному дзвінку VIP
Томас, CEO SMSMobileAPI, використовує цей принцип, щоб важливий пропущений дзвінок не загубився в напруженому робочому дні.
КОЛИПропущений дзвінок
↓
call.missedЯКЩОVIP-номер + вибраний робочий період
↓
ТОДІВикликати webhook автоматизації офісу
↓
РЕЗУЛЬТАТНастільна лампа миттєво миготить.
“{"caller":"{{data.number}}","effect":"flash-blue"}
Випадок використання 11
Анімувати екран операцій у режимі реального часу
Збільшити лічильник, підсвітити область або показати попередження, коли подія зв'язку відповідає вашим правилам.
КОЛИБудь-яка підтримувана мобільна подія
↓
SMS · calls · WhatsApp · emailЯКЩОКоманда, пристрій, ключове слово або кампанія
↓
ТОДІВідправити дані події методом POST на дисплей API
↓
РЕЗУЛЬТАТВаш фізичний екран відображає активність в режимі реального часу.
“{"event":"{{type}}","source":"{{data.source}}"}
Варіант використання 12
Створюйте режими, які активуються одним дотиком.
Зберігайте робочі процеси у вподобаннях та активуйте саме ту поведінку, яка вам потрібна, з мобільного додатка SMSMobileAPI.
КОЛИУподобаний робочий процес активовано
↓
Car · Focus · Family · On-call modeЯКЩОВаш власний розклад і правила пріоритетів
↓
ТОДІУвімкніть повний набір реакцій
↓
РЕЗУЛЬТАТПоведінка вашого мобільного пристрою адаптується одним дотиком.
“Створіть власний режим для роботи, подорожей, підтримки або особистого часу.
Створіть свій режим
Сила — у комбінаціях.
Виберіть будь-яку підтримувану подію, звузьте її однією або кількома умовами, точно заплануйте, а потім побудуйте ланцюжок дій, що відповідає вашій операції.
- SMS отримано або надіслано
- Пропущений, вхідний або вихідний дзвінок
- WhatsApp отримано, надіслано або не доставлено
- Голосове повідомлення транскрибоване
- Електронний лист отримано або надіслано
- Відправник або одержувач відповідає
- Повідомлення містить слово або шаблон
- Дані існують, дорівнюють або відрізняються
- День, година або точний період дат
- Одна умова або кілька комбінованих правил
- Надіслати SMS або WhatsApp
- Надіслати електронний лист
- Повідомити підключений мобільний пристрій
- Відправити POST на підписаний webhook
- Викликати GET або POST HTTPS API
Створено для реальної роботи
Корисно в будь-якому бізнесі, що комунікує через мобільні пристрої.
Охорона здоров'я
Підтверджуйте записи, маршрутизуйте термінові відповіді та повідомляйте чергову команду.
Виїзне обслуговування
Підтверджуйте пропущені дзвінки та направляйте запити до доступного техніка.
Нерухомість
Кваліфікуйте запити про нерухомість і спрямовуйте ліди до відповідального агента.
Гостинність
Відповідайте на запитання про години роботи та ескалюйте зміни у бронюваннях.
Логістика
Перетворюйте повідомлення водіїв та пропущені дзвінки на оперативні сповіщення.
Електронна комерція
Поєднуйте відповіді клієнтів, винятки доставки та інструменти підтримки.
IT і чергування
Виявляйте пріоритетні ключові слова та сповіщайте особу, яка наразі відповідає.
Агентства
Створюйте повторно використовувані робочі процеси комунікації для кожного облікового запису клієнта.
Безпека закладена в дизайні.
Потужність без втрати контролю.
Вражаюча автоматизація корисна лише тоді, коли вона зрозуміла. Workflow Studio дозволяє безпечно моделювати, утримувати робочі процеси неактивними під час їх перегляду, переглядати журнали виконання та миттєво призупиняти будь-який робочий процес.
Дізнайтеся про Workflow StudioБезпечне моделювання
Попередній перегляд умов, плейсхолдерів і дій без спричинення реальних побічних ефектів.
Прозоре виконання
Переглядайте подію, трасу прийняття рішень, статус дій, повторні спроби та помилки.
Точна доступність
Задавайте години по дням, будні, часові вікна або точні дати початку й закінчення.
Швидке керування
Призупиняйте, активуйте, дублюйте чи додавайте до обраного робочі процеси з панелі керування та мобільного додатка.
Питання
Зрозумійте, що можна автоматизувати.
Чи потрібно писати код?＋
Ні — для вбудованих повідомлень, сповіщень, умов і розкладів. Вам потрібен endpoint лише якщо ви хочете підключити власне зовнішнє програмне забезпечення або пристрій.
Чи може одна подія запустити кілька дій?＋
Так. Відповідний робочий процес може виконати кілька послідовних дій, наприклад повідомити команду, надіслати відповідь і викликати API.
Чи можу я використовувати інформацію з початкової події?＋
Так. Динамічні плейсхолдери повторно використовують значення, такі як відправник, отримувач, повідомлення, пристрій, транскрипт, тема або унікальний ідентифікатор події.
Чи можу я безпечно протестувати складний робочий процес?＋
Так. Симулятор пояснює кожну умову і показує попередній варіант виконаних дій без відправлення реального повідомлення чи виклику зовнішнього endpoint.
Чи безмежні можливості індивідуальних API?＋
Workflow Studio може викликати швидкі публічні HTTPS GET або POST endpointи. Отже можливості поширюються на будь‑яку сумісну CRM, базу даних, дашборд, IoT‑міст або бізнес‑додаток, яким ви керуєте.
Ваша наступна автоматизація
Що має ваш мобільний пристрій робити автоматично далі?
Почніть із шаблону, створіть з порожнього робочого процесу або опишіть свою мету помічнику AI Workflow Assistant. Перегляньте результат, запустіть безпечний тест і активуйте, коли будете готові.
