SMS nhận đượcsms.received
Workflow Studio · Tự động hóa di động không cần mã
Biến mọi sự kiện trên di động thành hành động tiếp theo phù hợp.
Nói với Workflow Studio: “Khi điều này xảy ra và chỉ trong những điều kiện này, hãy làm điều đó.” Nó giám sát các sự kiện SMS, cuộc gọi, WhatsApp và email được hỗ trợ, áp dụng các quy tắc của bạn, sau đó phản hồi cho bạn.
✓Xây dựng và kiểm tra an toàn trước khi kích hoạt. Các mô phỏng không bao giờ gửi SMS thực tế, tin nhắn WhatsApp, email, thông báo hay webhook.
DỮ LIỆU SỰ KIỆN
Thứ Hai–Thứ Sáu · 09:00–17:00America/New_York
CÓ SẴN NGAY
Tin nhắn chứa “urgent”data.message
KHỚP
{{data.from}}{{data.device_id}}WORKFLOW
Workflow là một quy tắc đơn giản được thực thi tự động.
Nó cho SMSMobileAPI biết cần làm gì khi có sự kiện xảy ra. Bạn chọn sự kiện, các điều kiện tùy chọn và hành động. Sau khi kích hoạt, workflow sẽ theo dõi và phản hồi thay bạn.
KHIChọn sự kiện→
NẾULọc những tình huống phù hợp→
THÌThực hiện một hoặc nhiều hành động
Ví dụ: khi SMS chứa “URGENT”, hãy thông báo cho nhóm và gửi phản hồi tự động.
Workflow Studio, ĐƠN GIẢN
Các sự kiện trên thiết bị di động của bạn sẽ tự động kích hoạt hành động phù hợp.
Một khách hàng gọi điện trong giờ mở cửa và bạn bỏ lỡ cuộc gọi. Workflow Studio có thể gửi ngay xác nhận SMS và thông báo cho nhóm của bạn—mà không cần ai xem bảng thông tin.
Tiết kiệm thời gian · Trả lời nhanh hơn · Không bao giờ bỏ lỡ sự kiện quan trọng
Xem trước Trình thiết kế luồng công việc
Xem toàn bộ luồng công việc trước khi kích hoạt.
Workflow Studio gom trình kích hoạt, lịch khả dụng, điều kiện và hành động trong một không gian làm việc rõ ràng. Mỗi khối đều có thể chỉnh sửa, kiểm tra và xem lại mà vẫn giữ được cái nhìn tổng thể về toàn bộ tự động hóa.
Workflow Studio● Bản nháp · An toàn để chỉnh sửa
call.misseddata.number = +1 202 555 ••••POST /office/alertKhả dụng
MTWTFSS
Các sự kiện ngoài lịch này sẽ bị bỏ qua và được giải thích trong nhật ký thực thi.
KIỂM SOÁT QUY TRÌNH LÀM VIỆC DI ĐỘNG
Biến quy trình công việc yêu thích thành chế độ một chạm.
Quản lý Workflow Studio từ ứng dụng di động SMSMobileAPI. Đánh dấu các quy trình công việc bạn sử dụng nhiều nhất làm mục yêu thích, sau đó kích hoạt hoặc tạm dừng chúng trực tiếp từ màn hình chính của ứng dụng—mà không cần mở bảng thông tin.
- 1
Tạo và thử nghiệm
Xây dựng quy trình làm việc trong bảng thông tin hoặc ứng dụng di động và xác thực quy trình đó một cách an toàn.
- 2
Thêm vào mục yêu thích
Ghim các quy trình công việc bạn muốn có ngay khi ứng dụng mở ra.
- 3
Chuyển đổi bằng một lần nhấn
Kích hoạt hoặc tạm dừng chế độ yêu thích ngay lập tức từ điện thoại di động của bạn.
TRANG CHỦ ỨNG DỤNG · QUY TRÌNH LÀM VIỆC YÊU THÍCHNhấn một lần để kích hoạt hoặc tạm dừng
Chế độ lái xeTích cực
Chế độ tập trungĐã tạm dừng
Chế độ gia đìnhĐã tạm dừng
CÁC CHẾ ĐỘ MẪU
Một vài chế độ hữu ích để bạn tham khảo.
Đây chỉ là các ví dụ. Hãy tạo chế độ riêng theo lịch trình, danh bạ, mức độ ưu tiên và nhu cầu kinh doanh của bạn, sau đó thêm những quy trình hữu ích nhất vào mục yêu thích để điều khiển bằng một lần chạm từ ứng dụng di động.
Chế độ lái xe
Xác nhận các cuộc gọi nhỡ, thông báo cho đúng người và trì hoãn việc theo dõi không khẩn cấp khi bạn đang trên đường.
Chế độ tập trung
Chỉ gửi các tin nhắn khẩn cấp trong khi bạn viết mã, tạo hoặc tập trung mà không bị gián đoạn thường lệ.
Chế độ gia đình
Tạm dừng các hoạt động tự động hóa chuyên nghiệp ngoài giờ làm việc và chỉ giữ lại những cảnh báo cần thiết mà bạn chọn.
Chế độ trực
Định tuyến các tin nhắn khẩn cấp và cuộc gọi nhỡ đến người chịu trách nhiệm trong một khoảng thời gian xác định.
Một luồng logic trực quan: KHI → LỊCH TRÌNH → NẾU → THÌ.Mỗi luồng công việc bắt đầu từ một sự kiện, chỉ có thể chạy trong các ngày, giờ hoặc khoảng ngày bạn chọn, đánh giá tối đa 20 điều kiện và xếp hàng tối đa 10 hành động.＋
Tự động hóa theo thời gian
Chỉ kích hoạt tự động hóa khi nó được phép hoạt động.
Theo mặc định, một luồng công việc luôn ở trạng thái hoạt động. Khi yếu tố thời gian quan trọng, hãy sử dụng cùng múi giờ với Hồ sơ của bạn và xác định chính xác khi nào hành động được phép chạy. Các sự kiện ngoài lịch đó sẽ bị bỏ qua an toàn và được giải thích trong nhật ký thực thi.
◷
Được thiết kế để nhận biết múi giờWorkflow Studio sử dụng múi giờ được cấu hình trong Hồ sơ của tôi và luôn hiển thị nó bên cạnh lịch.
Luôn hoạt động
Phản hồi các sự kiện phù hợp bất cứ lúc nào, không bị giới hạn về thời gian sẵn có.
Mỗi ngày
Chọn một hoặc nhiều khoảng thời gian trong ngày, bao gồm khoảng thời gian kéo dài sang sau nửa đêm.
Ngày trong tuần được chọn
Sử dụng các khoảng thời gian khả dụng khác nhau cho Thứ Hai, cuối tuần, ngày trực hoặc bất kỳ ngày nào bạn chọn.
Khoảng thời gian cố định
Đặt ngày giờ bắt đầu và kết thúc chính xác theo múi giờ địa phương cho chiến dịch hoặc quy trình tạm thời.
15 bộ kích hoạt sự kiện
Theo dõi toàn bộ vòng đời giao tiếp trên di động.
Chọn chính xác thời điểm quan trọng. Workflow Studio cung cấp các sự kiện vận hành từ các kênh được kết nối với SMSMobileAPI.
SMS
5 sự kiện- Đệ trình API
- Xác nhận đã gửi
- Gửi không thành công
- Đã nhận SMS
- SMS được gửi thủ công từ thiết bị di động
Cuộc gọi
3 sự kiện- Cuộc gọi nhỡ
- Cuộc gọi đến
- Cuộc gọi đi
- Đang gửi đệ trình
- Xác nhận đã gửi
- Gửi không thành công
- Đã nhận tin nhắn
- Tin nhắn thoại đã được chuyển thành văn bản
- Đã gửi email
- Đã nhận email
Điều kiện chính xác
Chuyển từ một sự kiện tổng quát sang quyết định nghiệp vụ chính xác.
Các điều kiện kiểm tra các trường thực tế của sự kiện. Kết hợp nhiều quy tắc bằng logic ALL hoặc ANY, chọn so khớp phân biệt chữ hoa/chữ thường khi cần, và sử dụng biểu thức chính quy cho các định dạng nâng cao.
Tồn tạiKhông tồn tạiBằngKhông bằngChứaKhông chứaBắt đầu bằngKết thúc bằngLớn hơnNhỏ hơnBiểu thức chính quy
Ví dụ: phát hiện SMS đến khẩn cấp
- Sự kiện
- sms.received
- Trường
- data.message
- Toán tử
- chứa
- Giá trị
- khẩn cấp
- Hành động tiếp theo
- Thông báo tới thiết bị di động đã kết nối và gửi xác nhận SMS
Các trường giữ chỗ động
Dữ liệu động giữ cho mọi hành động mang tính cá nhân và hữu ích.
Một placeholder được thay bằng giá trị thực từ sự kiện khi workflow chạy. Dùng tên trường thô trong điều kiện, sau đó bọc cùng trường đó bằng hai ngoặc nhọn {{...}} bên trong một hành động.
Điều kiện
data.from→Hành động{{data.from}}{{data.from}}Người gửi của tin nhắn SMS hoặc WhatsApp đến
{{data.message}}Toàn bộ văn bản được sự kiện truyền tải
{{data.number}}Số điện thoại tham gia cuộc gọi
{{data.device_id}}Điện thoại di động được kết nối liên quan đến sự kiện
{{data.contact_name}}Tên liên hệ WhatsApp hoặc tên liên hệ di động
{{data.transcript}}Văn bản được tạo từ tin nhắn thoại WhatsApp
{{type}}Loại sự kiện chính xác đã khởi tạo workflow
{{occurred_at}}Thời điểm (UTC) khi hoạt động truyền thông xảy ra
Quan trọng:Nếu một sự kiện không cung cấp giá trị, placeholder sẽ trở thành rỗng. Thêm điều kiện “Exists” khi thông tin đó là bắt buộc.
5 loại hành động
Tiếp tục cuộc hội thoại hoặc kết nối với hệ thống khác.
Thêm nhiều hành động vào một workflow. Các trường có thể chứa nội dung cố định, placeholder động, hoặc cả hai.
Gửi một SMS
Trả lời người gửi, thông báo cho thành viên nhóm hoặc tiếp tục quy trình vận hành qua điện thoại di động đã kết nối.
Gửi WhatsApp
Xếp hàng phản hồi WhatsApp qua phiên WhatsApp được liên kết và đang hoạt động.
Gửi email
Sử dụng hộp thư email đã cấu hình trong tài khoản SMSMobileAPI.
Gửi thông báo tới thiết bị di động
Cảnh báo một thiết bị SMSMobileAPI cụ thể đã kết nối bằng cách dùng định danh thiết bị của nó.
Gọi webhook HTTPS
POST sự kiện và các trường đã được phân giải tới một endpoint HTTPS công khai trong ứng dụng của bạn.
Kiểm soát và khả năng quan sát
Được xây dựng cho việc thực thi có kiểm soát, không phải là một hành động mong manh trên trình duyệt.
Những quy trình đang hoạt động lắng nghe các sự kiện Webhook V2 được hỗ trợ. Các hành động khớp sẽ vào hàng đợi bất đồng bộ bền vững, giúp dashboard luôn phản hồi và cho phép worker theo dõi số lần thử và lỗi một cách độc lập.
Hành động bất đồng bộ
Các dịch vụ bên ngoài chậm sẽ không làm treo yêu cầu trên dashboard.
Hàng đợi hỗ trợ thử lại
Các công việc hành động giữ nguyên số lần thử, lần thử tiếp theo và trạng thái cuối cùng.
Tách biệt tài khoản
Mỗi quy trình, lần chạy và hành động đều thuộc về tài khoản đã xác thực.
Định nghĩa theo phiên bản
Mỗi lần lưu cập nhật sẽ tăng số phiên bản của định nghĩa quy trình.
Tạm dừng bất cứ lúc nào
Giữ cho quy trình có thể chỉnh sửa và kiểm thử mà không để nó phản ứng với sự kiện thật.
Nhật ký kiểm toán chi tiết
Lọc các lần thực thi và kiểm tra dấu vết điều kiện, kết quả hành động và lỗi.
Nhật ký thực thiBiết vì sao một quy trình khớp, bị bỏ qua hoặc thất bại.
Mở nhật ký thực thi →Ý tưởng tự động hóa
Các workflow hữu ích bạn có thể xây dựng trong vài phút.
Trả lời theo từ khóa
Khi nhận được SMS và tin nhắn chứa “INFO”, gửi lại thông tin được yêu cầu về cùng số đó.
↗Theo dõi cuộc gọi nhỡ
Khi có cuộc gọi nhỡ, gửi một SMS xác nhận và thông báo tới điện thoại hỗ trợ đã kết nối.
↗Tăng cấp WhatsApp
Khi một tin nhắn WhatsApp nhận được chứa “urgent”, cảnh báo một thành viên trong nhóm và chuyển tiếp sự kiện đến endpoint HTTPS của bạn.
↗Giám sát lỗi
Khi một thao tác gửi SMS hoặc WhatsApp thất bại, gửi một email chứa thông tin người nhận, nguồn và lỗi trả về.
↗Một quy trình thực tế tại SMSMobileAPI
Thomas, CEO, đã kết nối một cuộc gọi nhỡ với hệ thống đèn văn phòng của anh ấy.
Thomas đã định nghĩa một quy trình cho số khách hàng quan trọng và khoảng thời gian có sẵn cụ thể. Nếu khách hàng đó gọi trong khung giờ đó và cuộc gọi bị bỏ lỡ, Workflow Studio sẽ gửi sự kiện tới hệ thống tự động hóa văn phòng thông qua một webhook HTTPS. Đèn văn phòng lập tức nhấp nháy, đảm bảo cuộc gọi nhỡ không bị bỏ qua.
☎Cuộc gọi từ khách hàng
→×Bị bỏ lỡ trong khung giờ đã chọn
→{}Webhook HTTPS bảo mật
→✦Đèn văn phòng nhấp nháy
Mô phỏng không gây tác dụng phụ
Mô phỏng trước. Chỉ kích hoạt khi kết quả chính xác.
Trình mô phỏng an toàn tạo một sự kiện mẫu thực tế, đánh giá mọi điều kiện và thay thế mọi biến mẫu. Sau đó hiển thị những hành động sẽ được thực thi — mà không liên hệ với người nhận hay điểm cuối bên ngoài.
- ✓Xem giá trị nhận được và giá trị mong đợi cho từng điều kiện
- ✓Xác nhận liệu logic điều kiện yêu cầu TẤT CẢ hay BẤT KỲ điều kiện khớp
- ✓Xem trước người nhận cuối cùng, tin nhắn, tiêu đề hoặc nội dung JSON
- ✓Giữ mọi tác động trực tiếp bị vô hiệu hóa trong quá trình mô phỏng
{
"type": "sms.received",
"data": {
"from": "+12025550147",
"message": "urgent request"
}
}Câu hỏi thường gặp về workflow
Giải đáp rõ ràng trước khi bạn bắt đầu tự động hóa.
Tìm hiểu sự kiện, giới hạn, mô phỏng và cơ chế thực thi trước khi kích hoạt workflow trực tiếp.
Tôi có cần viết mã không?＋
Không — đối với các hành động và điều kiện SMSMobileAPI. Bạn chỉ cần nhà phát triển nếu chọn gọi webhook HTTPS tùy chỉnh hoặc kết nối hệ thống bên ngoài của mình.
Một workflow có thể sử dụng nhiều điều kiện không?＋
Có. Mỗi workflow hỗ trợ tối đa 20 điều kiện. Bạn có thể yêu cầu tất cả điều kiện phải khớp hoặc tiếp tục khi bất kỳ điều kiện nào khớp.
Một workflow có thể khởi chạy nhiều hành động không?＋
Có. Một workflow có thể xếp hàng tối đa 10 hành động theo thứ tự được định nghĩa trong trình tạo trực quan.
Mô phỏng có gửi tin nhắn thật không?＋
Không. Trình mô phỏng đánh giá điều kiện và xử lý các placeholder, nhưng nó ngăn tất cả các hành động thực tế.
Tôi có thể xem những gì đã xảy ra ở đâu?＋
Nhật ký thực thi hiển thị sự kiện, trạng thái, dấu vết điều kiện, các lần thử hành động bất đồng bộ, trích đoạn kết quả và lỗi.
Tôi có thể dừng một tự động hóa mà không cần xóa nó không?＋
Có. Tạm dừng để giữ nguyên định nghĩa cho việc chỉnh sửa và mô phỏng, sau đó kích hoạt lại khi sẵn sàng.
Tôi có thể giới hạn workflow vào khung giờ hoặc ngày cụ thể không?＋
Có. Giữ luôn hoạt động, chọn cửa sổ thời gian hàng ngày, chọn các ngày trong tuần với giờ riêng, hoặc xác định ngày bắt đầu và kết thúc chính xác. Lịch theo múi giờ được cấu hình trong Hồ sơ của tôi.
Chuyện gì xảy ra khi dữ liệu sự kiện bị thiếu?＋
Placeholder tương ứng sẽ được giải quyết thành giá trị rỗng. Sử dụng điều kiện Exists bất cứ khi nào trường đó bắt buộc cho hành động.
Workflow có giống webhook bên ngoài không?＋
Chúng bổ trợ lẫn nhau. Workflow Studio đưa ra quyết định và có thể thực hiện các hành động tích hợp sẵn; một hành động webhook sau đó có thể truyền sự kiện khớp tới ứng dụng của bạn.
Từ sự kiện đến hành động
Để giao tiếp di động của bạn phản hồi tự động.
Mở Workflow Studio, chọn sự kiện quan trọng, thêm điều kiện và hành động, chạy mô phỏng an toàn, rồi kích hoạt workflow khi bản xem trước đúng.
