SMS được nhậnsms.received
Workflow Studio · Tự động hóa di động không cần mã
Biến mọi sự kiện trên thiết bị di động thành hành động tiếp theo phù hợp.
Workflow Studio kết nối những gì xảy ra trên thiết bị di động của bạn với những hành động tiếp theo doanh nghiệp nên thực hiện. Chọn một sự kiện SMS, cuộc gọi, WhatsApp hoặc email, lọc nó bằng các điều kiện chính xác, và khởi chạy một hoặc nhiều hành động từ một không gian làm việc trực quan—mà không phải viết mã.
✓Xây dựng và kiểm tra an toàn trước khi kích hoạt. Các mô phỏng không bao giờ gửi một tin nhắn SMS hoặc WhatsApp thực, email, thông báo hay webhook.
DỮ LIỆU SỰ KIỆN
Tin nhắn chứa "urgent"data.message
ĐÃ KHỚP
{{data.from}}{{data.device_id}}Sự kiện được hỗ trợTrên SMS, cuộc gọi, WhatsApp và email
Toán tử điều kiệnTừ kiểm tra tồn tại đơn giản đến biểu thức chính quy
Loại hành độngTin nhắn, thông báo, email và webhook HTTPS
Cần mãCấu hình, mô phỏng và kích hoạt bằng giao diện trực quan
TẠI SAO CHỌN WORKFLOW STUDIO
Tự động hóa bắt đầu từ các kênh liên lạc bạn đang sử dụng.
Tin nhắn đến, cuộc gọi nhỡ và các lỗi gửi thường đòi hỏi cùng những quyết định lặp đi lặp lại. Workflow Studio biến những sự kiện đó thành các quy trình đồng nhất, để phản hồi phù hợp, cảnh báo hoặc tích hợp có thể diễn ra mà không phải chờ ai đó theo dõi từng màn hình.
Phản hồi nhanh hơn
Kích hoạt hành động tiếp theo ngay khi một sự kiện được hỗ trợ nhập vào SMSMobileAPI thay vì dựa vào kiểm tra thủ công.
Giảm công việc lặp lại
Tái sử dụng dữ liệu người gửi, tin nhắn, liên hệ, thiết bị hoặc dữ liệu sự kiện trực tiếp trong hành động tiếp theo.
Giữ quyết định nhất quán
Áp dụng cùng điều kiện về từ khóa, số điện thoại, trạng thái hoặc thời lượng mỗi lần.
Kết nối hệ thống hiện có
Gửi một webhook HTTPS có cấu trúc tới phần mềm của bạn khi một sự kiện di động phù hợp xảy ra.
Kiểm tra trước khi đưa vào hoạt động
Xem trước mọi kết quả điều kiện và mọi trường hành động đã được giải quyết mà không thực thi hành động thực.
Hiểu rõ mọi lần thực thi
Xem lại kích hoạt, bản theo dõi điều kiện, trạng thái hành động, số lần thử và chi tiết lỗi trong một nhật ký kiểm toán.
TRÌNH TẠO TRỰC QUAN
Một logic trực quan: KHI → NẾU → THÌ.
Mỗi workflow bắt đầu với một sự kiện, có thể đánh giá tới 20 điều kiện, và có thể xếp hàng tới 10 hành động. Điều kiện có thể yêu cầu tất cả các quy tắc hoặc chấp nhận bất kỳ quy tắc nào phù hợp.
Chọn sự kiện
Bắt đầu từ một SMS nhận được, cuộc gọi nhỡ, tin nhắn WhatsApp, bản chuyển giọng nói, kết quả giao hàng hoặc sự kiện email.
→Lọc những tình huống phù hợp
Kiểm tra xem một trường có tồn tại, có giá trị bằng, có chứa, bắt đầu bằng, kết thúc bằng, lớn hơn hay nhỏ hơn, hoặc khớp với một biểu thức chính quy.
→Thực hiện một hoặc nhiều hành động
Gửi một tin nhắn SMS hoặc WhatsApp, email hoặc thông báo di động, hoặc gọi webhook HTTPS của bạn.
15 Kích hoạt sự kiện
Theo dõi toàn bộ vòng đời giao tiếp di động.
Chọn thời điểm chính xác quan trọng. Workflow Studio hiển thị các sự kiện vận hành từ các kênh được kết nối với SMSMobileAPI.
SMS
5 sự kiện- Gửi API
- Xác nhận gửi
- Gửi thất bại
- Nhận được SMS
- SMS được gửi thủ công từ thiết bị di động
Cuộc gọi
3 sự kiện- Cuộc gọi nhỡ
- Cuộc gọi đến
- Cuộc gọi đi
- Đang gửi
- Xác nhận gửi
- Gửi thất bại
- Nhận tin nhắn
- Tin nhắn thoại đã được chuyển thành văn bản
- Email đã gửi
- Email đã nhận
Điều kiện chính xác
Từ một sự kiện rộng sang một quyết định nghiệp vụ chính xác.
Các điều kiện kiểm tra các trường dữ liệu của sự kiện. Kết hợp nhiều quy tắc bằng logic ALL hoặc ANY, chọn khớp phân biệt chữ hoa/thường khi cần, và sử dụng biểu thức chính quy cho các định dạng nâng cao.
Tồn tạiKhông tồn tạiBằngKhông bằngChứaKhông chứaBắt đầu bằngKết thúc bằngLớn hơnNhỏ hơnBiểu thức chính quy
Ví dụ: phát hiện SMS đến khẩn cấp
- Sự kiện
- sms.received
- Trường
- data.message
- Toán tử
- chứa
- Giá trị
- khẩn cấp
- Hành động tiếp theo
- Thông báo tới thiết bị di động được kết nối và gửi một SMS xác nhận
Trường thay thế động
Dữ liệu động giúp mọi hành động mang tính cá nhân và hữu ích.
Một placeholder sẽ được thay bằng giá trị thực từ sự kiện khi luồng công việc chạy. Dùng tên trường thô trong điều kiện, sau đó bọc cùng trường đó bằng hai dấu ngoặc nhọn {{...}} trong hành động.
Điều kiện
data.from→Hành động{{data.from}}{{data.from}}Người gửi của tin nhắn SMS hoặc WhatsApp đến
{{data.message}}Toàn bộ nội dung văn bản được sự kiện truyền tải
{{data.number}}Số điện thoại liên quan đến cuộc gọi
{{data.device_id}}Thiết bị di động được kết nối liên quan đến sự kiện
{{data.contact_name}}Tên liên hệ WhatsApp hoặc tên liên hệ trên thiết bị di động có sẵn
{{data.transcript}}Văn bản được chuyển đổi từ tin nhắn thoại WhatsApp
{{type}}Loại sự kiện chính xác đã khởi chạy luồng công việc
{{occurred_at}}Thời gian UTC khi hoạt động truyền thông xảy ra
Quan trọng:Nếu một sự kiện không cung cấp giá trị, placeholder sẽ trống. Thêm điều kiện “Exists” khi thông tin đó là bắt buộc.
5 loại hành động
Tiếp tục cuộc trò chuyện hoặc kết nối với hệ thống khác.
Thêm nhiều hành động vào cùng một luồng công việc. Trường có thể chứa nội dung cố định, placeholder động, hoặc cả hai.
Gửi một SMS
Trả lời người gửi, thông báo cho thành viên nhóm hoặc tiếp tục quy trình vận hành qua thiết bị di động được kết nối.
Gửi WhatsApp
Đưa một phản hồi WhatsApp vào hàng đợi thông qua phiên WhatsApp đã liên kết và đang hoạt động.
Gửi email
Sử dụng hộp thư email đã được cấu hình trong tài khoản SMSMobileAPI.
Gửi thông báo đến di động
Cảnh báo một thiết bị di động SMSMobileAPI kết nối cụ thể bằng mã định danh thiết bị của nó.
Gọi một webhook HTTPS
POST sự kiện và các trường đã được giải quyết đến endpoint HTTPS công khai trong ứng dụng của bạn.
Ý tưởng tự động hóa
Những luồng công việc hữu ích bạn có thể tạo trong vài phút.
Trả lời theo từ khóa
Khi nhận được SMS và tin nhắn chứa “INFO”, gửi thông tin được yêu cầu trả về cùng số đó.
↗Theo dõi cuộc gọi nhỡ
Khi có cuộc gọi nhỡ, gửi một SMS xác nhận và thông báo cho thiết bị hỗ trợ được kết nối.
↗Tăng cấp WhatsApp
Khi một tin nhắn WhatsApp nhận được chứa “urgent”, cảnh báo một thành viên nhóm và chuyển tiếp sự kiện đến endpoint HTTPS của bạn.
↗Giám sát lỗi
Khi một thao tác gửi SMS hoặc WhatsApp bị lỗi, gửi email chứa thông tin người nhận, nguồn và lỗi trả về.
↗Định tuyến tin nhắn thoại
Khi một tin nhắn thoại WhatsApp được chuyển thành văn bản, phát hiện từ khóa trong bản ghi và gửi văn bản đó đến hệ thống doanh nghiệp của bạn.
↗Báo cáo cuộc gọi
Khi cuộc gọi đến hoặc đi được đồng bộ, chuyển tiếp số, thời lượng và thiết bị đến endpoint báo cáo của bạn.
↗Mô phỏng không gây tác dụng phụ
Mô phỏng trước. Chỉ kích hoạt khi kết quả chính xác.
Bộ mô phỏng an toàn tạo một sự kiện mẫu thực tế, đánh giá mọi điều kiện và giải các trình giữ chỗ. Sau đó hiển thị những hành động sẽ chạy — mà không liên hệ với người nhận hay điểm cuối bên ngoài.
- ✓Xem giá trị nhận được và giá trị mong đợi cho mỗi điều kiện
- ✓Xác nhận xem logic điều kiện khớp với tất cả hay bất kỳ
- ✓Xem trước người nhận cuối cùng, tin nhắn, tiêu đề hoặc nội dung JSON
- ✓Vô hiệu hóa mọi tác động trực tiếp trong khi mô phỏng
{
"type": "sms.received",
"data": {
"from": "+32470000000",
"message": "urgent request"
}
}Kiểm soát và khả năng quan sát
Được xây dựng cho thực thi có kiểm soát, không phải một hành động dễ vỡ trong trình duyệt.
Các workflow đang hoạt động lắng nghe các sự kiện Webhook V2 được hỗ trợ. Những hành động khớp sẽ vào hàng đợi không đồng bộ bền vững, giúp bảng điều khiển luôn phản hồi và cho phép tiến trình xử lý theo dõi số lần thử và lỗi một cách độc lập.
Hành động không đồng bộ
Các dịch vụ bên ngoài chậm sẽ không giữ mở yêu cầu của bảng điều khiển.
Hàng đợi hỗ trợ thử lại
Các công việc hành động giữ lại số lần thử, lần thử tiếp theo và trạng thái cuối cùng.
Cô lập tài khoản
Mỗi workflow, lần chạy và hành động đều thuộc về tài khoản đã xác thực.
Định nghĩa có phiên bản
Mỗi lần lưu cập nhật sẽ tăng phiên bản định nghĩa workflow.
Tạm dừng bất cứ lúc nào
Giữ cho workflow có thể chỉnh sửa và kiểm thử mà không cho nó phản ứng với sự kiện trực tiếp.
Lịch sử kiểm toán chi tiết
Lọc các lần thực thi và kiểm tra dấu vết điều kiện, kết quả hành động và lỗi.
Nhật ký thực thiBiết lý do tại sao một workflow khớp, bị bỏ qua hoặc thất bại.
Mở nhật ký thực thi →Dành cho mọi nhóm
Dành cho cả đội vận hành và nhà phát triển.
Doanh nghiệp nhỏ
Tự động hóa xác nhận và cảnh báo mà không cần xây dựng nền tảng tích hợp nội bộ.
Hỗ trợ khách hàng
Chuyển tiếp tin nhắn khẩn cấp và cuộc gọi nhỡ đến đúng người một cách nhất quán hơn.
Nhà phát triển
Kết nối sự kiện di động tới một điểm cuối HTTPS trong khi giữ các quy tắc định tuyến chung trên bảng điều khiển.
Đại lý và đối tác tích hợp
Tạo logic giao tiếp có thể tái sử dụng cho tài khoản khách hàng kèm theo các bài kiểm tra và nhật ký hiển thị.
Câu hỏi thường gặp về workflow
Câu trả lời rõ ràng trước khi bạn bắt đầu tự động hóa.
Hiểu về sự kiện, giới hạn, mô phỏng và thực thi trước khi kích hoạt workflow trực tiếp.
Tôi có cần viết mã không?＋
Không cần cho các hành động và điều kiện SMSMobileAPI. Chỉ cần nhà phát triển nếu bạn chọn gọi một webhook HTTPS tùy chỉnh hoặc kết nối hệ thống bên ngoài của riêng bạn.
Workflow có thể sử dụng nhiều điều kiện không?＋
Có. Một luồng công việc hỗ trợ tối đa 20 điều kiện. Bạn có thể yêu cầu tất cả các điều kiện phải khớp hoặc tiếp tục khi bất kỳ điều kiện nào khớp.
Một luồng công việc có thể khởi chạy nhiều hành động không?＋
Có. Một luồng công việc có thể xếp hàng tối đa 10 hành động theo thứ tự được định nghĩa trong trình thiết kế trực quan.
Bản mô phỏng có gửi tin nhắn thật không?＋
Không. Trình mô phỏng sẽ đánh giá các điều kiện và xử lý các trường giữ chỗ, nhưng nó ngăn chặn mọi hành động gửi đi thực tế.
Tôi có thể xem những gì đã xảy ra ở đâu?＋
Nhật ký thực thi hiển thị sự kiện, trạng thái, theo dõi điều kiện, các lần thử thực hiện hành động bất đồng bộ, trích đoạn kết quả và lỗi.
Tôi có thể dừng một tự động hóa mà không xóa nó không?＋
Có. Tạm dừng để giữ định nghĩa có sẵn cho việc chỉnh sửa và mô phỏng, sau đó kích hoạt lại khi sẵn sàng.
Xảy ra điều gì khi dữ liệu sự kiện bị thiếu?＋
Trường tương ứng sẽ được giải quyết thành giá trị rỗng. Sử dụng điều kiện Exists bất cứ khi nào trường đó là bắt buộc cho hành động.
Luồng công việc có giống các webhook bên ngoài không?＋
Chúng bổ trợ cho nhau. Workflow Studio đưa ra quyết định và có thể thực hiện các hành động được tích hợp sẵn; một hành động webhook sau đó có thể chuyển sự kiện phù hợp đến ứng dụng của bạn.
Từ sự kiện đến hành động
Giúp giao tiếp di động của bạn phản hồi tự động.
Mở Workflow Studio, chọn sự kiện phù hợp, thêm điều kiện và hành động, chạy mô phỏng an toàn, rồi kích hoạt luồng công việc khi bản xem trước chính xác.
