SMS đã nhậnsms.received
Workflow Studio · Tự động hóa di động không cần code
Tự động hóa những gì xảy ra khi bạn nhận cuộc gọi, SMS, WhatsApp
Hãy nói với Workflow Studio: “Khi việc này xảy ra, và chỉ trong những điều kiện này, hãy làm như vậy.” Nó giám sát các sự kiện SMS được hỗ trợ, cuộc gọi, WhatsApp và email, áp dụng quy tắc của bạn rồi phản hồi thay bạn.
✓Xây dựng và kiểm thử an toàn trước khi kích hoạt. Các mô phỏng không bao giờ gửi tin nhắn SMS, WhatsApp thật, email, thông báo hoặc webhook.
DỮ LIỆU SỰ KIỆN
Thứ Hai–Thứ Sáu · 09:00–17:00America/New_York
CÓ SẴN
Tin nhắn chứa “urgent”data.message
ĐÃ KHỚP
{{data.from}}{{data.device_id}}TÁC NHÂN WORKFLOW AI
Mô tả nhu cầu tự động hóa. Hãy để tác nhân AI tạo workflow.
Chỉ cần giải thích điều bạn muốn điện thoại tự động thực hiện. Tác nhân chỉ đặt những câu hỏi cần thiết, hiểu câu trả lời và chuẩn bị workflow hoàn chỉnh để xem lại trong Workflow Studio.
- Không cần kinh nghiệm về workflow hoặc thuật ngữ kỹ thuật
- Các câu hỏi rõ ràng hướng dẫn bạn bổ sung mọi chi tiết còn thiếu
- Workflow sẵn sàng để xem lại được chuẩn bị chỉ trong vài phút
AI
SMSMobileAPITác nhân Workflow AI Online · Workflow Studio
YOU
Khi tôi bỏ lỡ cuộc gọi của khách hàng trong giờ làm việc, hãy gửi một SMS trấn an.
Giờ làm việc của bạn là khi nào?
YOU
Từ thứ Hai đến thứ Sáu, 09:00–17:00.
Hoàn hảo. Tôi đã có đủ thông tin và đang tạo workflow.
Workflow đã được tạo và sẵn sàng để xem lạiĐiện thoại của bạn hiện đã được tự động hóa
SẴN SÀNGWorkflow
Workflow là một quy tắc đơn giản chạy tự động.
Nó nói với SMSMobileAPI phải làm gì khi có điều gì đó xảy ra. Bạn chọn sự kiện, các điều kiện tùy chọn và hành động. Khi được kích hoạt, nó giám sát và phản ứng thay bạn.
KHIChọn sự kiện→
NẾULọc các tình huống phù hợp→
THÌThực hiện một hoặc nhiều hành động
Ví dụ: khi một SMS có chứa “URGENT”, thông báo cho đội của bạn và gửi phản hồi tự động.
1Cuộc gọi từ khách hàng
→
2Cuộc gọi nhỡ
→
→
4Khách hàng được trấn an
WORKFLOW STUDIO, ĐƠN GIẢN
Sự kiện di động của bạn tự động kích hoạt hành động phù hợp.
Một khách hàng gọi trong giờ mở cửa và bạn nhỡ máy. Workflow Studio có thể ngay lập tức gửi một xác nhận SMS và thông báo cho đội của bạn—mà không cần ai giám sát bảng điều khiển.
Tiết kiệm thời gian · Phản hồi nhanh hơn · Không bỏ lỡ sự kiện quan trọng
Xem trước Workflow Studio
Xem toàn bộ quy trình trước khi kích hoạt.
Workflow Studio giữ trình kích hoạt, lịch khả dụng, điều kiện và hành động trong cùng một không gian làm việc rõ ràng. Mỗi khối có thể chỉnh sửa, kiểm tra và xem lại mà không làm mất tổng thể của tự động hóa.
Workflow Studio● NHÁP · AN TOÀN ĐỂ CHỈNH SỬA
call.misseddata.number = +1 202 555 ••••POST /office/alertKhả dụng
MTWTFSS
Các sự kiện nằm ngoài lịch này sẽ bị bỏ qua và được giải thích trong nhật ký thực thi.
ĐIỀU KHIỂN QUY TRÌNH DI ĐỘNG
Biến các quy trình yêu thích thành chế độ một chạm.
Quản lý Workflow Studio từ ứng dụng di động SMSMobileAPI. Đánh dấu các quy trình bạn dùng nhiều nhất là yêu thích, sau đó kích hoạt hoặc tạm dừng trực tiếp từ màn hình chính của ứng dụng—mà không cần mở bảng điều khiển.
- 1
Tạo và kiểm tra
Xây dựng quy trình trên bảng điều khiển hoặc ứng dụng di động và xác thực một cách an toàn.
- 2
Thêm vào mục yêu thích
Ghim những quy trình bạn muốn có sẵn ngay khi ứng dụng mở.
- 3
Chuyển chỉ với một lần chạm
Kích hoạt hoặc tạm dừng một chế độ ưa thích ngay từ thiết bị di động của bạn.
Trang chủ ứng dụng · Quy trình ưa thíchChạm một lần để kích hoạt hoặc tạm dừng
Chế độ lái xeĐang hoạt động
Chế độ tập trungĐã tạm dừng
Chế độ gia đìnhĐã tạm dừng
Các chế độ mẫu
Một vài chế độ hữu ích để gợi ý cho bạn.
Đây chỉ là ví dụ. Hãy tạo các chế độ riêng theo lịch trình, danh bạ, ưu tiên và nhu cầu kinh doanh của bạn, sau đó thêm những quy trình hữu ích nhất vào mục ưa thích để điều khiển chỉ bằng một lần chạm từ ứng dụng di động.
Đang hoạt động sẽ chạy quy trình. Đã tạm dừng giữ quy trình ở trạng thái sẵn sàng nhưng không phản hồi các sự kiện mới.
Chế độ lái xe
Xác nhận cuộc gọi nhỡ, thông báo cho người phù hợp và hoãn các hành động theo dõi không khẩn cấp khi bạn đang trên đường.
Chế độ tập trung
Chỉ chuyển các tin nhắn khẩn cấp khi bạn đang lập trình, sáng tạo hoặc tập trung, tránh bị gián đoạn do các thông báo thường lệ.
Chế độ gia đình
Tạm dừng các tự động hóa công việc ngoài giờ và chỉ giữ những cảnh báo thiết yếu mà bạn chọn.
Chế độ trực
Chuyển các tin nhắn khẩn cấp và cuộc gọi nhỡ đến người chịu trách nhiệm trong khoảng thời gian đã định.
Chế độ họp
Xác nhận cuộc gọi nhỡ trong cuộc họp và chỉ chuyển tiếp những tin nhắn khẩn cấp cho đồng nghiệp bạn chọn.
Chế độ nghỉ phép
Gửi phản hồi vắng mặt, chuyển các yêu cầu khẩn cấp và tạm dừng các thông báo công việc thường lệ cho đến khi bạn trở lại.
WORKFLOW STUDIO API
Quản lý Workflow Studio trực tiếp thông qua API.
Workflow Studio API cho phép ứng dụng của bạn liệt kê quy trình, kích hoạt hoặc tạm dừng chúng, quản lý mục ưa thích trên di động và truy xuất nhật ký thực thi. Mọi thay đổi được đồng bộ với bảng điều khiển và ứng dụng di động.
Xem tài liệu Workflow Studio APIGET/workflow/list/POST/workflow/state/POST/workflow/favorite/GET/workflow/logs/Một luồng logic trực quan: KHI → LỊCH → NẾU → THÌ.Mỗi quy trình bắt đầu bằng một sự kiện, chỉ có thể chạy trong những ngày, giờ hoặc khoảng ngày mà bạn chọn, đánh giá tới 20 điều kiện và xếp hàng tối đa 10 hành động.＋
Tự động hóa theo thời gian
Kích hoạt tự động hóa chỉ khi nó được phép hoạt động.
Theo mặc định, một quy trình luôn ở trạng thái hoạt động. Khi yếu tố thời gian quan trọng, hãy sử dụng cùng múi giờ với hồ sơ của bạn và xác định chính xác khi nào hành động được phép chạy. Các sự kiện ngoài lịch đó sẽ được bỏ qua an toàn và vẫn được giải thích trong nhật ký thực thi.
◷
Hỗ trợ múi giờ theo thiết kếWorkflow Studio sử dụng múi giờ được cấu hình trong Hồ sơ của tôi và luôn hiển thị nó bên cạnh lịch trình.
Luôn hoạt động
Phản hồi các sự kiện phù hợp bất kỳ lúc nào, không có giới hạn về thời gian.
Hàng ngày
Chọn một hoặc nhiều khung thời gian hàng ngày, bao gồm khung kéo dài sau nửa đêm.
Các ngày trong tuần đã chọn
Sử dụng các khung sẵn sàng khác nhau cho thứ hai, cuối tuần, ngày trực hoặc bất kỳ ngày nào bạn chọn.
Khoảng thời gian cố định
Đặt ngày giờ bắt đầu và kết thúc chính xác theo giờ địa phương cho chiến dịch hoặc quy trình tạm thời.
15 trình kích hoạt sự kiện
Theo dõi toàn bộ vòng đời giao tiếp di động.
Chọn thời điểm chính xác quan trọng. Workflow Studio cung cấp các sự kiện vận hành từ các kênh được kết nối với SMSMobileAPI.
SMS
5 sự kiện- Gửi API
- Xác nhận đã gửi
- Gửi không thành công
- Đã nhận SMS
- SMS được gửi thủ công từ thiết bị di động
Cuộc gọi
3 sự kiện- Cuộc gọi nhỡ
- Cuộc gọi đến
- Cuộc gọi đi
- Đang gửi
- Xác nhận đã gửi
- Gửi không thành công
- Đã nhận tin nhắn
- Tin nhắn thoại đã được chuyển thành văn bản
- Email đã gửi
- Email đã nhận
Điều kiện chính xác
Chuyển từ sự kiện rộng sang quyết định nghiệp vụ cụ thể.
Các điều kiện kiểm tra các trường thực tế của sự kiện. Kết hợp nhiều quy tắc bằng logic ALL hoặc ANY, chọn so khớp phân biệt chữ hoa/thường khi cần, và sử dụng biểu thức chính quy cho các định dạng nâng cao.
Tồn tạiKhông tồn tạiBằngKhông bằngChứaKhông chứaBắt đầu bằngKết thúc bằngLớn hơnNhỏ hơnBiểu thức chính quy
Ví dụ: phát hiện SMS đến khẩn cấp
- Sự kiện
- sms.received
- Trường
- data.message
- Toán tử
- chứa
- Giá trị
- khẩn cấp
- Hành động tiếp theo
- Thông báo cho thiết bị di động được kết nối và gửi một SMS xác nhận
Trường giữ chỗ động
Dữ liệu động giúp mọi hành động trở nên cá nhân hóa và hữu ích.
Một trường giữ chỗ sẽ được thay bằng giá trị thực từ sự kiện khi workflow chạy. Dùng tên trường thô trong điều kiện, rồi đặt cùng trường đó trong hai dấu ngoặc nhọn (ví dụ {{...}}) bên trong hành động.
Điều kiện
data.from→Hành động{{data.from}}{{data.from}}Người gửi của tin nhắn SMS hoặc WhatsApp đến
{{data.message}}Toàn bộ văn bản đi kèm sự kiện
{{data.number}}Số điện thoại liên quan tới cuộc gọi
{{data.device_id}}Thiết bị di động được kết nối liên quan tới sự kiện
{{data.contact_name}}Tên liên hệ WhatsApp hoặc tên liên hệ di động có sẵn
{{data.transcript}}Văn bản được tạo từ tin nhắn thoại WhatsApp
{{type}}Loại sự kiện chính xác đã khởi chạy workflow
{{occurred_at}}Thời gian UTC khi hoạt động liên lạc xảy ra
Quan trọng:Nếu một sự kiện không cung cấp giá trị, trường giữ chỗ sẽ trở nên rỗng. Thêm điều kiện “Exists” khi thông tin đó là bắt buộc.
5 loại hành động
Tiếp tục cuộc hội thoại hoặc kết nối với hệ thống khác.
Thêm nhiều hành động vào một workflow. Các trường có thể chứa nội dung cố định, trường giữ chỗ động, hoặc cả hai.
Gửi SMS
Phản hồi người gửi, thông báo cho thành viên nhóm hoặc tiếp tục quy trình vận hành thông qua thiết bị di động được kết nối.
Gửi WhatsApp
Đưa vào hàng đợi một phản hồi WhatsApp qua phiên WhatsApp đã liên kết và đang hoạt động.
Gửi email
Sử dụng hộp thư email đã cấu hình trong tài khoản SMSMobileAPI.
Gửi thông báo đến thiết bị di động
Cảnh báo một thiết bị SMSMobileAPI cụ thể đã được kết nối bằng định danh thiết bị của nó.
Gọi webhook HTTPS
POST sự kiện và các trường đã giải quyết tới một endpoint HTTPS công khai trong ứng dụng của bạn.
Kiểm soát và khả năng quan sát
Được xây dựng để thực thi có kiểm soát, không phải một hành động mong manh phụ thuộc trình duyệt.
Các workflow đang hoạt động lắng nghe các sự kiện Webhook V2 được hỗ trợ. Các hành động phù hợp được đưa vào hàng đợi bất đồng bộ bền vững, giúp bảng điều khiển luôn phản hồi và cho phép trình xử lý công việc theo dõi số lần thử và thất bại một cách độc lập.
Hành động bất đồng bộ
Các dịch vụ bên ngoài chậm sẽ không làm treo yêu cầu trên bảng điều khiển.
Hàng đợi hỗ trợ thử lại
Các công việc hành động giữ lại số lần thử, lần thử tiếp theo và trạng thái cuối cùng.
Cô lập tài khoản
Mỗi workflow, lần chạy và hành động đều thuộc về tài khoản đã xác thực.
Định nghĩa có phiên bản
Mỗi lần lưu cập nhật sẽ tăng phiên bản định nghĩa workflow.
Tạm dừng bất cứ lúc nào
Giữ workflow ở trạng thái có thể chỉnh sửa và kiểm thử mà không cho nó phản ứng với các sự kiện thực tế.
Bản ghi kiểm toán chi tiết
Lọc các lần thực thi và kiểm tra dấu vết điều kiện, kết quả hành động và lỗi.
Nhật ký thực thiBiết lý do tại sao một workflow khớp, bị bỏ qua hoặc thất bại.
Mở nhật ký thực thi →Ý tưởng tự động hóa
Các luồng công việc hữu ích bạn có thể tạo trong vài phút.
Phản hồi theo từ khóa
Khi một SMS được nhận và tin nhắn chứa “INFO”, gửi thông tin yêu cầu lại cho cùng số đó.
↗Theo dõi cuộc gọi nhỡ
Khi có cuộc gọi nhỡ, gửi một SMS xác nhận và thông báo cho điện thoại hỗ trợ được kết nối.
↗Tăng cấp WhatsApp
Khi một tin nhắn WhatsApp nhận được chứa “urgent”, cảnh báo một thành viên nhóm và chuyển tiếp sự kiện tới endpoint HTTPS của bạn.
↗Giám sát lỗi
Khi một thao tác gửi SMS hoặc WhatsApp thất bại, gửi một email chứa thông tin người nhận, nguồn và lỗi trả về.
↗Want to see how far Workflow Studio can go?
Explore all workflow use cases →Explore visual examples from a simple missed-call reply to CRM, API and smart-office automations.
Một luồng công việc thực tế tại SMSMobileAPI
Thomas, CEO, đã kết nối một cuộc gọi nhỡ với hệ thống chiếu sáng văn phòng của ông ấy.
Thomas đã định nghĩa một luồng công việc cho số khách hàng quan trọng và một khoảng thời gian sẵn có cụ thể. Nếu khách hàng đó gọi trong khoảng thời gian này và cuộc gọi bị nhỡ, Workflow Studio gửi sự kiện tới hệ thống tự động hóa văn phòng thông qua một webhook HTTPS. Đèn trong văn phòng sẽ nháy ngay lập tức, vì vậy cuộc gọi nhỡ không thể bị bỏ sót.
☎Cuộc gọi từ khách hàng
→×Bị nhỡ trong giờ đã chọn
→{}Webhook HTTPS bảo mật
→✦Đèn văn phòng nháy
Mô phỏng không gây tác dụng phụ
Mô phỏng trước. Kích hoạt chỉ khi kết quả chính xác.
Trình mô phỏng an toàn tạo một sự kiện mẫu thực tế, đánh giá mọi điều kiện và giải quyết mọi trình giữ chỗ. Sau đó nó hiển thị những hành động sẽ chạy — mà không liên hệ tới người nhận hay endpoint bên ngoài.
- ✓Xem giá trị nhận được và giá trị mong đợi cho mỗi điều kiện
- ✓Xác nhận xem có khớp tất cả điều kiện hay chỉ cần bất kỳ điều kiện nào
- ✓Xem trước người nhận cuối cùng, tin nhắn, chủ đề hoặc nội dung JSON
- ✓Vô hiệu hóa mọi tác động thực tế trong suốt quá trình mô phỏng.
{
"type": "sms.received",
"data": {
"from": "+12025550147",
"message": "urgent request"
}
}Câu hỏi thường gặp về luồng công việc
Có câu trả lời rõ ràng trước khi bạn kích hoạt tự động hóa đầu tiên.
Hiểu về sự kiện, giới hạn, mô phỏng và quá trình thực thi trước khi kích hoạt một luồng công việc trực tiếp.
Tôi có cần viết mã không?＋
Không — đối với hành động và điều kiện SMSMobileAPI. Chỉ cần nhà phát triển nếu bạn muốn gọi một webhook HTTPS tùy chỉnh hoặc kết nối hệ thống bên ngoài của chính bạn.
Một luồng công việc có thể sử dụng nhiều điều kiện không?＋
Có. Một luồng công việc hỗ trợ tối đa 20 điều kiện. Bạn có thể yêu cầu tất cả điều kiện phải khớp hoặc tiếp tục khi bất kỳ điều kiện nào khớp.
Một luồng công việc có thể khởi chạy nhiều hành động không?＋
Có. Một luồng công việc có thể đưa vào hàng đợi tối đa 10 hành động theo thứ tự định nghĩa trong trình tạo trực quan.
Mô phỏng có gửi tin nhắn thực tế không?＋
Không. Trình mô phỏng đánh giá điều kiện và giải quyết các trình giữ chỗ, nhưng nó ngăn chặn rõ ràng mọi hành động thực tế.
Tôi có thể xem những gì đã xảy ra ở đâu?＋
Nhật ký thực thi hiển thị sự kiện, trạng thái, luồng theo dõi điều kiện, các lần thử thực hiện hành động bất đồng bộ, trích đoạn kết quả và lỗi.
Tôi có thể dừng một tự động hóa mà không xóa nó được không?＋
Có. Tạm dừng để giữ nguyên định nghĩa nhằm tiếp tục chỉnh sửa và mô phỏng, sau đó kích hoạt lại khi sẵn sàng.
Tôi có thể giới hạn một luồng công việc theo khung giờ hoặc ngày cụ thể không?＋
Có. Giữ cho nó luôn hoạt động, chọn các khung giờ hàng ngày, chọn các ngày trong tuần với khung giờ riêng, hoặc xác định chính xác ngày bắt đầu và kết thúc. Lịch trình tuân theo múi giờ được cấu hình trong Hồ sơ của tôi.
Sẽ xảy ra gì khi dữ liệu sự kiện bị thiếu?＋
Chỗ giữ chỗ tương ứng sẽ được thay bằng giá trị rỗng. Sử dụng điều kiện Exists mỗi khi trường đó là bắt buộc cho hành động.
Luồng công việc có giống với webhook bên ngoài không?＋
Chúng bổ trợ lẫn nhau. Workflow Studio đưa ra quyết định và có thể thực hiện các hành động tích hợp sẵn; một hành động webhook sau đó có thể chuyển sự kiện phù hợp tới ứng dụng riêng của bạn.
Từ sự kiện đến hành động
Khiến giao tiếp di động của bạn phản hồi tự động.
Mở Workflow Studio, chọn sự kiện cần thiết, thêm điều kiện và hành động, chạy mô phỏng an toàn, rồi kích hoạt luồng công việc khi bản xem trước chính xác.
