Workflow Studio · Автоматизация в реальном мире
Одно мобильное событие может запустить весь бизнес‑процесс.
Начните с пропущенного звонка, SMS, сообщения WhatsApp или электронного письма. Задайте точные правила, которые имеют значение, а затем позвольте SMSMobileAPI автоматически отправлять сообщения, оповещать людей, звонить на ваш API или управлять подключённой системой.
- ✓Рабочие процессы без кода для повседневней автоматизации
- ✓Точные расписания, контакты, ключевые слова и условия
- ✓Пользовательские API и вебхуки для практически неограниченных возможностей
SMSMobileAPIРабочий процесс
СтудияСлушать · Решать · Действовать
СтудияСлушать · Решать · Действовать
Формула рабочего процесса
Каждый рабочий процесс строится вокруг одной простой идеи.
Вам не нужно разбираться в ПО для автоматизации. Опишите, что должно произойти, укажите, когда это разрешено, и решите, что SMSMobileAPI должен сделать дальше.
SMS · звонок · WhatsApp · электронная почта
Содержание · контакт · статус · расписание
Сообщение · уведомление · вебхук · API
Быстро · последовательно · отслеживаемо
От простого до впечатляющего
Начните с простого. Идите так далеко, как позволяют ваша фантазия и системы.
Тот же визуальный конструктор справится как с автоматическим подтверждающим ответом, так и с многоэтапной интеграцией с вашей CRM, платформой поддержки или умным офисом.
Мгновенный ответ
Обрабатывайте одно частое событие автоматически.
Пропущенный звонок сразу получает подтверждающее SMS.Интеллектуальное решение
Реагируйте только при совпадении нужных условий.
Эскалируйте сообщение только когда оно содержит срочное ключевое слово в часы дежурства.Связанный процесс
Обновляйте людей и бизнес‑системы одновременно.
Подтвердите встречу, уведомьте команду и обновите CRM через API.Программируемый мир
Подключайте мобильные события к любому быстрому публичному сервису HTTPS.
Моргание офисного света при пропущенном важном звонке клиента.01
Просто и немедленно
Исключите рутинные коммуникации за несколько минут.
Эти рабочие процессы решают типовые ситуации с одним триггером и одним полезным ответом. Они идеальны для выявления Workflow Studio.
КЕЙС 01
Успокойте каждого пропущенного абонента
Когда вы не можете ответить клиенту, подключённый мобильный телефон немедленно отправляет профессиональное подтверждение с вашего номера.
КогдаПропущенный звонок
↓
call.missedЕслиПонедельник–пятница · 09:00–18:00
↓
ТогдаОтправить SMS на {{data.number}}
↓
РезультатАбонент знает, что вы перезвоните.
“Извините, мы не ответили на ваш звонок. Мы получили ваш запрос и скоро перезвоним.
КЕЙС 02
Автоматический ответ на ключевое слово SMS
Позвольте клиентам запросить часы работы, адрес или ссылку, отправив одно запоминающееся слово.
КогдаПолучено SMS
↓
sms.receivedЕслиСообщение содержит «INFO»
↓
ТогдаОтветить на {{data.from}}
↓
РезультатПолезная информация приходит мгновенно.
“Спасибо за ваше сообщение. Вот запрошенные сведения: example.com/info
КЕЙС 03
Ответ вне рабочего времени
Полученное сообщение WhatsApp получает информативный ответ, когда ваша команда недоступна.
КогдаПолучено WhatsApp
↓
whatsapp.receivedЕслиВне часов доступности
↓
ТогдаОтправить ответ WhatsApp
↓
РезультатДиалог сохраняет актуальность до возобновления работы.
“Мы получили ваше сообщение. Наша команда ответит, когда мы откроемся завтра.
02
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ МАРШРУТИЗАЦИЯ
Пусть нужные люди реагируют на соответствующие события.
Комбинируйте содержание, отправителя, время, статус и информацию об устройстве. Рутинные события остаются без вмешательства, а важные — эскалируются.
КЕЙС 04
Эскалируйте срочные сообщения клиентов
Обнаружьте ключевое слово, обозначающее срочность, и уведомьте мобильный телефон текущего ответственного.
КогдаПолучено SMS
↓
sms.receivedЕслиСообщение содержит «urgent» + график дежурств
↓
ТогдаМобильное уведомление + команда SMS
↓
РезультатСрочные запросы доходят до человека быстрее.
“Срочное сообщение от {{data.from}}: {{data.message}}
КЕЙС 05
Создайте поток подтверждения записи
Распознайте ответ «YES», обновите ваш календарный эндпоинт и подтвердите результат клиенту.
КогдаПолучено SMS
↓
sms.receivedЕслиСообщение равно «YES»
↓
ТогдаPOST в календарь API + отправить SMS
↓
РезультатВстреча и клиент остаются синхронизированы.
“Ваша запись подтверждена. Спасибо!
КЕЙС 06
Направляйте лиды по источнику и намерению
Прочитайте сообщение, определите ключевое слово кампании и отправьте лид в нужную воронку CRM.
КогдаWhatsApp или SMS получено
↓
whatsapp.received / sms.receivedЕслиКлючевое слово + отправитель + выбранные даты кампании
↓
ТогдаВызвать CRM API + уведомить отдел продаж
↓
РезультатКвалифицированные лиды попадают в нужную очередь.
“Новый лид {{type}} от {{data.from}}: {{data.message}}
03
Связанные операции
Превратите коммуникацию в полноценный операционный процесс.
Одно совпадающее событие может запустить несколько упорядоченных действий. Уведомьте клиента, обновите ПО и оповестите команду без ручного копирования.
Сценарий использования 07
Открыть и дополнить тикет службы поддержки
Перешлите исходного отправителя, сообщение и идентификатор события в службу поддержки, затем подтвердите получение запроса.
КогдаSMS или электронное письмо получено
↓
sms.received / email.receivedЕслиИзвестный номер поддержки или почтовый ящик
↓
ТогдаСоздать тикет по API + отправить подтверждение
↓
РезультатТикет содержит исходный контекст.
“Запрос {{id}} получен от {{data.from}}.
Сценарий использования 08
Отреагировать на голосовое сообщение WhatsApp
Используйте транскрипт голосового сообщения, чтобы определить тему и запустить соответствующие последующие действия.
КогдаГолосовое сообщение транскрибировано
↓
whatsapp.voice.transcribedЕслиВ транскрипте содержится приоритетная фраза
↓
ТогдаУведомить команду + отправить транскрипт через POST на ваш API
↓
РезультатГолос превращается в данные, доступные для поиска и действий.
“Голосовое сообщение от {{data.from}}: {{data.transcript}}
Сценарий использования 09
Восстановление после неудачной операции отправки
Неудачная отправка может автоматически оповестить операционный отдел и создать задачу на повторную попытку или резервную обработку в вашем ПО.
КогдаSMS или WhatsApp завершились с ошибкой
↓
sms.failed / whatsapp.failedЕслиОбнаружена ошибка
↓
ТогдаУведомить операционный отдел + вызвать резервный API
↓
РезультатСбои становятся видимыми и позволяют предпринимать действия.
“Доставка не удалась для {{data.to}}: {{data.error}}
04
Креативный и мощный
Свяжите ваше мобильное устройство с физическим и цифровым миром.
Быстрый HTTPS API или webhook превращает Workflow Studio в мост. Если другая система может принять защищённый веб‑запрос, мобильное событие может заставить её отреагировать.
Сценарий использования 10
Вспышка офисного света при пропущенном VIP-звонке
Томас, генеральный директор SMSMobileAPI, использует этот принцип, чтобы важный пропущенный звонок не затерялся в плотном графике.
КогдаПропущенный звонок
↓
call.missedЕслиVIP-номер + выбранный рабочий период
↓
ТогдаВызвать webhook офисной автоматизации
↓
РезультатНастольная лампа мигает мгновенно.
“{"caller":"{{data.number}}","effect":"flash-blue"}
Сценарий использования 11
Анимируйте экран оперативного мониторинга
Увеличьте счётчик, выделите область или покажите оповещение, когда коммуникационное событие соответствует вашим правилам.
КогдаЛюбое поддерживаемое мобильное событие
↓
SMS · calls · WhatsApp · emailЕслиКоманда, устройство, ключевое слово или кампания
↓
ТогдаОтправить данные события методом POST на дисплейный API
↓
РезультатВаш физический экран отображает активность в реальном времени.
“{"event":"{{type}}","source":"{{data.source}}"}
Сценарий использования 12
Создавайте режимы управления одним касанием
Сохраняйте рабочие процессы в избранное и запускайте нужное поведение прямо в мобильном приложении SMSMobileAPI.
КогдаИзбранный рабочий процесс активирован
↓
Car · Focus · Family · On-call modeЕслиВаш собственный график и правила приоритетов
↓
ТогдаАктивируйте полный набор реакций
↓
РезультатПоведение мобильного устройства адаптируется одним касанием.
“Создайте собственный режим для работы, поездок, поддержки или личного времени.
Создайте свой режим
Сила — в комбинациях.
Выберите любое поддерживаемое событие, сузьте его одним или несколькими условиями, задайте точное расписание и затем свяжите действия, подходящие для вашей операции.
- SMS получено или отправлено
- Пропущенный, входящий или исходящий звонок
- WhatsApp получено, отправлено или не доставлено
- Голосовое сообщение транскрибировано
- Электронное письмо получено или отправлено
- Отправитель или получатель совпадают
- Сообщение содержит слово или шаблон
- Данные существуют, равны или отличаются
- День, час или точный интервал дат
- Одно условие или несколько объединённых правил
- Отправить SMS или WhatsApp
- Отправить электронное письмо
- Уведомить подключённое мобильное устройство
- Отправить POST-запрос на подписанный webhook
- Выполнить GET или POST HTTPS API
Разработано для реальной работы
Полезно в любом бизнесе, который общается с помощью мобильных устройств.
Здравоохранение
Подтверждайте приёмы, перенаправляйте срочные ответы и уведомляйте дежурную команду.
Выездное обслуживание
Регистрируйте пропущенные звонки и перенаправляйте запросы доступному технику.
Недвижимость
Оценивайте запросы по объектам и направляйте лиды ответственному агенту.
Гостеприимство
Отвечайте на вопросы о часах работы и эскалируйте изменения бронирований.
Логистика
Преобразуйте сообщения водителей и пропущенные звонки в оперативные оповещения.
Электронная коммерция
Связывайте ответы клиентов, исключения при доставке и инструменты поддержки.
IT и дежурные службы
Выявляйте приоритетные ключевые слова и уведомляйте ответственного в данный момент.
Агентства
Создавайте повторно используемые сценарии коммуникации для каждого аккаунта клиента.
Безопасность, заложенная в дизайне
Мощность без потери контроля.
Впечатляющая автоматизация полезна лишь тогда, когда она остаётся понятной. Workflow Studio позволяет безопасно симулировать, оставлять рабочие процессы неактивными при их просмотре, просматривать журналы выполнения и мгновенно приостанавливать любой рабочий процесс.
Ознакомьтесь с Workflow StudioБезопасная симуляция
Просматривайте условия, плейсхолдеры и действия без запуска реальных побочных эффектов.
Прозрачное выполнение
Просматривайте событие, историю принятия решений, статус действий, повторные попытки и ошибки.
Точная доступность
Устанавливайте часы работы, дни недели, временные окна или точные даты начала и окончания.
Оперативное управление
Приостанавливайте, активируйте, дублируйте или добавляйте в избранное рабочие процессы прямо из панели управления и мобильного приложения.
Вопросы
Разберитесь, что можно автоматизировать.
Нужно ли мне писать код?＋
Нет — для встроенных сообщений, уведомлений, условий и расписаний код не требуется. Конечная точка (endpoint) нужна только если вы хотите подключить собственное внешнее ПО или устройство.
Может ли одно событие запускать несколько действий?＋
Да. Подходящий рабочий процесс может выполнить несколько упорядоченных действий, например уведомить команду, отправить ответ и вызвать API.
Могу ли я использовать информацию из исходного события?＋
Да. Динамические плейсхолдеры повторно используют значения, такие как отправитель, получатель, сообщение, устройство, транскрипт, тема или уникальный идентификатор события.
Могу ли я безопасно протестировать сложный рабочий процесс?＋
Да. Симулятор объясняет каждое условие и предварительно показывает итоговые действия без отправки реального сообщения или вызова внешней конечной точки.
Неограничены ли возможности пользовательских API?＋
Workflow Studio может вызывать быстрые публичные HTTPS GET или POST-конечные точки. Следовательно, возможности распространяются на любую совместимую CRM, базу данных, панель управления, мост IoT или бизнес‑приложение, которым вы управляете.
Ваша следующая автоматизация
Что ваше мобильное устройство должно делать автоматически дальше?
Начните с шаблона, создайте рабочий процесс с нуля или опишите свою цель помощнику AI Workflow Assistant. Проверьте результат, выполните безопасный тест и активируйте его, когда будете готовы.
