Studio Ροής Εργασιών · Αυτοματοποίηση στον πραγματικό κόσμο
Ένα κινητό συμβάν μπορεί να ξεκινήσει ολόκληρη μια επιχειρησιακή διαδικασία.
Ξεκινήστε με μια αναπάντητη κλήση, ένα SMS, ένα μήνυμα WhatsApp ή ένα ηλεκτρονικό μήνυμα. Προσθέστε τους ακριβείς κανόνες που έχουν σημασία και αφήστε το SMSMobileAPI να στείλει μηνύματα, να ειδοποιήσει ανθρώπους, να καλέσει το API σας ή να ελέγξει ένα συνδεδεμένο σύστημα αυτόματα.
- ✓Ροές εργασίας χωρίς κώδικα για καθημερινές αυτοματοποιήσεις
- ✓Ακριβείς χρονοπρογράμματα, επαφές, λέξεις-κλειδιά και συνθήκες
- ✓Προσαρμοσμένα API και webhooks για σχεδόν απεριόριστες δυνατότητες
SMSMobileAPIΡοή εργασιών
ΣτούντιοΑΚΟΥΣΤΕ · ΑΠΟΦΑΣΙΣΤΕ · ΔΡΑΣΤΕ
ΣτούντιοΑΚΟΥΣΤΕ · ΑΠΟΦΑΣΙΣΤΕ · ΔΡΑΣΤΕ
Η φόρμουλα της ροής εργασιών
Κάθε ροή εργασίας ακολουθεί μία απλή ιδέα.
Δεν χρειάζεται να κατανοήσετε το λογισμικό αυτοματισμού. Περιγράψτε τι πρέπει να συμβεί, επιλέξτε πότε επιτρέπεται και αποφασίστε τι πρέπει να κάνει στη συνέχεια το SMSMobileAPI.
SMS · κλήση · WhatsApp · ηλεκτρονικό μήνυμα
Περιεχόμενο · επαφή · κατάσταση · πρόγραμμα
Μήνυμα · ειδοποίηση · webhook · API
Γρήγορο · συνεπές · ιχνηλάσιμο
Από το απλό στο εντυπωσιακό
Ξεκινήστε απλά. Πηγαίνετε όσο σας επιτρέπουν η φαντασία και τα συστήματά σας.
Ο ίδιος οπτικός δημιουργός διαχειρίζεται τόσο μια καθησυχαστική αυτόματη απάντηση όσο και μια σύνδεση πολλαπλών βημάτων με το CRM σας, την πλατφόρμα υποστήριξης ή το έξυπνο γραφείο.
Άμεση ανταπόκριση
Διαχειριστείτε αυτόματα ένα συχνό συμβάν.
Μια αναπάντητη κλήση λαμβάνει αμέσως ένα καθησυχαστικό SMS.Έξυπνη απόφαση
Αντιδράστε μόνο όταν ταιριάζουν οι κατάλληλες συνθήκες.
Κλιμακώστε ένα μήνυμα μόνο όταν περιέχει επείγουσα λέξη-κλειδί κατά τις ώρες εφημερίας.Συνδεδεμένη διαδικασία
Ενημερώστε ταυτόχρονα ανθρώπους και επιχειρηματικό λογισμικό.
Επιβεβαιώστε ένα ραντεβού, ειδοποιήστε την ομάδα και ενημερώστε το CRM μέσω ενός API.Προγραμματιζόμενος κόσμος
Συνδέστε τα κινητά συμβάντα με οποιαδήποτε γρήγορη δημόσια HTTPS υπηρεσία.
Κάντε ένα φως στο γραφείο να αναβοσβήνει όταν μια σημαντική κλήση πελάτη δεν απαντηθεί.01
Απλό και άμεσο
Καταργήστε την επαναλαμβανόμενη επικοινωνία σε λίγα λεπτά.
Αυτά τα workflows επιλύουν κοινές καταστάσεις με έναν ενεργοποιητή και μία χρήσιμη απάντηση. Είναι ιδανικά για την ανακάλυψη Workflow Studio.
Περίπτωση χρήσης 01
Καθησυχάστε κάθε αναπάντητο καλούντα
Όταν δεν μπορείτε να απαντήσετε σε έναν πελάτη, το συνδεδεμένο κινητό στέλνει άμεσα μία επαγγελματική επιβεβαίωση από τον δικό σας αριθμό.
ΟΤΑΝΑναπάντητη κλήση
↓
call.missedΑΝΔευτέρα–Παρασκευή · 09:00–18:00
↓
ΤΟΤΕΣτείλτε ένα SMS στο {{data.number}}
↓
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΟ καλών γνωρίζει ότι θα τον/την καλέσετε ξανά.
“Λυπούμαστε που δεν απαντήσαμε στην κλήση σας. Λάβαμε το αίτημά σας και θα σας καλέσουμε σύντομα.
Περίπτωση χρήσης 02
Απαντήστε αυτόματα σε λέξη-κλειδί SMS
Επιτρέψτε στους πελάτες να ζητήσουν ώρες λειτουργίας, διεύθυνση ή σύνδεσμο στέλνοντας μία εύκολη λέξη.
ΟΤΑΝΠαραλήφθηκε SMS
↓
sms.receivedΑΝΤο μήνυμα περιέχει “INFO”
↓
ΤΟΤΕΑπαντήστε στο {{data.from}}
↓
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΧρήσιμες πληροφορίες φτάνουν αμέσως.
“Ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Εδώ είναι οι πληροφορίες που ζητήσατε: example.com/info
Περίπτωση χρήσης 03
Απάντηση εκτός ωραρίου
Ένα ληφθέν μήνυμα WhatsApp λαμβάνει σαφή απάντηση όταν η ομάδα σας δεν είναι διαθέσιμη.
ΟΤΑΝΠαραλήφθηκε WhatsApp
↓
whatsapp.receivedΑΝΕκτός του ωραρίου διαθεσιμότητάς σας
↓
ΤΟΤΕΣτείλτε μία απάντηση WhatsApp
↓
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΗ συνομιλία παραμένει ενεργή μέχρι την επανέναρξη λειτουργίας.
“Έχουμε λάβει το μήνυμά σας. Η ομάδα μας θα απαντήσει όταν ξανανοίξουμε αύριο.
02
Έξυπνη δρομολόγηση
Κάντε τα κατάλληλα άτομα να αντιδρούν στα σωστά συμβάντα.
Συνδυάστε περιεχόμενο, αποστολέα, χρόνο, κατάσταση και πληροφορίες συσκευής. Τα ρουτινικά συμβάντα παραμένουν αθόρυβα, ενώ τα σημαντικά κλιμακώνονται.
Περίπτωση χρήσης 04
Κλιμακώστε επείγοντα μηνύματα πελατών
Εντοπίστε μια λέξη-κλειδί που δηλώνει επείγον και ειδοποιήστε το κινητό του ατόμου που είναι υπεύθυνο εκείνη τη στιγμή.
ΟΤΑΝΠαραλήφθηκε SMS
↓
sms.receivedΑΝΤο μήνυμα περιέχει “urgent” + πρόγραμμα εφημερίας
↓
ΤΟΤΕΕιδοποίηση κινητού + ομάδα SMS
↓
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤα επείγοντα αιτήματα φτάνουν πιο γρήγορα σε άνθρωπο.
“Επείγον μήνυμα από {{data.from}}: {{data.message}}
Περίπτωση χρήσης 05
Δημιουργήστε ροή επιβεβαίωσης ραντεβού
Αναγνωρίστε μια απάντηση “YES”, ενημερώστε το endpoint προγραμματισμού και επιβεβαιώστε το αποτέλεσμα στον πελάτη.
ΟΤΑΝΠαραλήφθηκε SMS
↓
sms.receivedΑΝΤο μήνυμα είναι “YES”
↓
ΤΟΤΕPOST στο ημερολόγιο API + στείλτε SMS
↓
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤο ραντεβού και ο πελάτης παραμένουν συγχρονισμένοι.
“Το ραντεβού σας έχει επιβεβαιωθεί. Ευχαριστούμε!
Περίπτωση χρήσης 06
Δρομολογήστε υποψήφιους πελάτες ανά πηγή και πρόθεση
Διαβάστε το μήνυμα, εντοπίστε τη λέξη-κλειδί της καμπάνιας και στείλτε τον υποψήφιο πελάτη στη σωστή ροή του CRM.
ΟΤΑΝWhatsApp ή SMS παραλήφθηκε
↓
whatsapp.received / sms.receivedΑΝΛέξη-κλειδί + αποστολέας + επιλεγμένες ημερομηνίες καμπάνιας
↓
ΤΟΤΕΚαλέστε το CRM API + ειδοποιήστε τις πωλήσεις
↓
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΠοιοτικοί leads καταλήγουν στην κατάλληλη ουρά.
“Νέο {{type}} lead από {{data.from}}: {{data.message}}
03
Συνδεδεμένες λειτουργίες
Μετατρέψτε την επικοινωνία σε μια πλήρη λειτουργική διαδικασία.
Ένα ταιριαστό συμβάν μπορεί να ξεκινήσει πολλαπλές διατεταγμένες ενέργειες. Ενημερώστε έναν πελάτη, ανανεώστε το λογισμικό και ειδοποιήστε την ομάδα σας χωρίς χειροκίνητη αντιγραφή.
Περίπτωση χρήσης 07
Άνοιγμα και εμπλουτισμός αιτήματος υποστήριξης
Προωθήστε τον αρχικό αποστολέα, το μήνυμα και το αναγνωριστικό συμβάντος στο τμήμα υποστήριξής σας και στη συνέχεια επιβεβαιώστε το αίτημα.
ΟΤΑΝSMS ή email παραλήφθηκε
↓
sms.received / email.receivedΑΝΓνωστός αριθμός υποστήριξης ή γραμματοκιβώτιο
↓
ΤΟΤΕΔημιουργία αιτήματος μέσω API + αποστολή επιβεβαίωσης
↓
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤο αίτημα περιλαμβάνει το αρχικό πλαίσιο.
“Αίτημα {{id}} παραλήφθηκε από {{data.from}}.
Περίπτωση χρήσης 08
Αντιδράστε σε ηχητικό μήνυμα WhatsApp
Χρησιμοποιήστε τη μεταγραφή του ηχητικού μηνύματος για να εντοπίσετε το θέμα και να ενεργοποιήσετε την κατάλληλη επόμενη ενέργεια.
ΟΤΑΝΗ μεταγραφή του ηχητικού μηνύματος
↓
whatsapp.voice.transcribedΑΝΗ μεταγραφή περιέχει φράση προτεραιότητας
↓
ΤΟΤΕΕιδοποιήστε την ομάδα + στείλτε (POST) τη μεταγραφή στο API σας
↓
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤο ηχητικό μήνυμα μετατρέπεται σε αναζητήσιμα και αξιοποιήσιμα δεδομένα.
“Ηχητικό μήνυμα από {{data.from}}: {{data.transcript}}
Περίπτωση χρήσης 09
Αποκατάσταση μετά από αποτυχημένη διαδικασία αποστολής
Ένα αποτυχημένο μήνυμα μπορεί αυτόματα να ειδοποιήσει τις λειτουργίες και να δημιουργήσει μια εργασία επαναπροσπάθειας ή υποκατάστασης στο λογισμικό σας.
ΟΤΑΝSMS ή WhatsApp απέτυχε
↓
sms.failed / whatsapp.failedΑΝΥπάρχει σφάλμα
↓
ΤΟΤΕΕιδοποιήστε τις λειτουργίες + καλέστε την εναλλακτική API
↓
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΟι αποτυχίες γίνονται ορατές και μπορούν να αντιμετωπιστούν.
“Η παράδοση απέτυχε για {{data.to}}: {{data.error}}
04
Δημιουργικό και ισχυρό
Συνδέστε το κινητό σας με τον φυσικό και τον ψηφιακό κόσμο.
Ένα γρήγορο HTTPS API ή webhook μετατρέπει το Workflow Studio σε μια γέφυρα. Εάν ένα άλλο σύστημα μπορεί να δεχθεί ένα ασφαλές web αίτημα, ένα κινητό συμβάν μπορεί να το ενεργοποιήσει.
Περίπτωση χρήσης 10
Αναβοσβήστε το φως του γραφείου για αναπάντητη κλήση VIP
Ο Thomas, ο Διευθύνων Σύμβουλος της SMSMobileAPI, χρησιμοποιεί αυτή την αρχή ώστε μια σημαντική αναπάντητη κλήση να μην εξαφανίζεται μέσα σε μια πολυάσχολη ημέρα.
ΟΤΑΝΑναπάντητη κλήση
↓
call.missedΑΝΑριθμός VIP + επιλεγμένη εργάσιμη περίοδος
↓
ΤΟΤΕΚαλέστε το webhook αυτοματισμού γραφείου
↓
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΈνα φωτιστικό γραφείου αναβοσβήνει αμέσως.
“{"caller":"{{data.number}}","effect":"flash-blue"}
Περίπτωση χρήσης 11
Δώστε ζωή σε μια ζωντανή οθόνη λειτουργιών
Αυξήστε έναν μετρητή, επισημάνετε μια περιοχή ή εμφανίστε μια ειδοποίηση όταν ένα συμβάν επικοινωνίας ταιριάζει με τους κανόνες σας.
ΟΤΑΝΟποιοδήποτε υποστηριζόμενο κινητό συμβάν
↓
SMS · calls · WhatsApp · emailΑΝΟμάδα, συσκευή, λέξη-κλειδί ή καμπάνια
↓
ΤΟΤΕΑποστείλετε (POST) τα δεδομένα συμβάντος σε οθόνη API
↓
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΗ φυσική οθόνη σας αντανακλά τη ζωντανή δραστηριότητα.
“{"event":"{{type}}","source":"{{data.source}}"}
ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ ΧΡΗΣΗΣ 12
Δημιουργήστε λειτουργίες με ένα πάτημα
Αποθηκεύστε ροές εργασίας ως αγαπημένα και ενεργοποιήστε την ακριβή συμπεριφορά που χρειάζεστε από την κινητή εφαρμογή SMSMobileAPI.
ΟΤΑΝΗ αγαπημένη ροή εργασίας ενεργοποιήθηκε
↓
Car · Focus · Family · On-call modeΑΝΤο δικό σας πρόγραμμα και κανόνες προτεραιότητας
↓
ΤΟΤΕΕνεργοποιήστε ένα πλήρες σύνολο αντιδράσεων
↓
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΗ συμπεριφορά του κινητού σας προσαρμόζεται με ένα πάτημα.
“Δημιουργήστε τον δικό σας τρόπο για εργασία, ταξίδι, υποστήριξη ή προσωπικό χρόνο.
ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΤΕ ΤΟ ΔΙΚΟ ΣΑΣ
Η δύναμη βρίσκεται στους συνδυασμούς.
Επιλέξτε οποιοδήποτε υποστηριζόμενο συμβάν, περιορίστε το με μία ή περισσότερες προϋποθέσεις, προγραμματίστε το με ακρίβεια και στη συνέχεια συνδέστε τις ενέργειες που ταιριάζουν στη λειτουργία σας.
- SMS ελήφθη ή εστάλη
- Αναπάντητη, εισερχόμενη ή εξερχόμενη κλήση
- WhatsApp ελήφθη, εστάλη ή απέτυχε
- Η μεταγραφή του ηχητικού μηνύματος
- Email λήφθηκε ή εστάλη
- Ο αποστολέας ή ο παραλήπτης ταιριάζει
- Το μήνυμα περιέχει μια λέξη ή ένα πρότυπο
- Τα δεδομένα υπάρχουν, είναι ίσα ή διαφέρουν
- Ημέρα, ώρα ή ακριβής περίοδος ημερομηνιών
- Ένας όρος ή πολλοί συνδυασμένοι κανόνες
- Αποστολή SMS ή WhatsApp
- Αποστολή email
- Ειδοποίηση σε συνδεδεμένο κινητό
- POST σε υπογεγραμμένο webhook
- Καλέστε ένα GET ή POST HTTPS API
ΒΑΣΙΣΜΕΝΟ ΣΕ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ
Χρήσιμο σε κάθε επιχείρηση που επικοινωνεί μέσω κινητού.
Υγειονομική περίθαλψη
Επιβεβαιώστε ραντεβού, δρομολογήστε επείγουσες απαντήσεις και ειδοποιήστε την ομάδα εφημερίας.
Υπηρεσίες πεδίου
Επιβεβαιώστε αναπάντητες κλήσεις και προωθήστε αιτήματα στον διαθέσιμο τεχνικό.
Ακίνητα
Αξιολογήστε αιτήματα για ακίνητα και προωθήστε τα leads στον αρμόδιο μεσίτη.
Φιλοξενία
Απαντήστε σε ερωτήματα ωραρίου και αναφέρετε αλλαγές κρατήσεων για περαιτέρω ενέργειες.
Εφοδιαστική αλυσίδα
Μετατρέψτε μηνύματα οδηγών και αναπάντητες κλήσεις σε επιχειρησιακές ειδοποιήσεις.
Ηλεκτρονικό εμπόριο
Συνδέστε τις απαντήσεις πελατών, τις εξαιρέσεις παράδοσης και τα εργαλεία υποστήριξης.
IT και εφημερίες
Εντοπίστε λέξεις-κλειδιά προτεραιότητας και ειδοποιήστε το άτομο που είναι υπεύθυνο.
Πρακτορεία
Δημιουργήστε επαναχρησιμοποιήσιμες ροές επικοινωνίας για κάθε λογαριασμό πελάτη.
ΑΣΦΑΛΕΣ ΑΠΟ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟ
Ισχύς χωρίς απώλεια ελέγχου.
Μια εντυπωσιακή αυτοματοποίηση είναι χρήσιμη μόνο όταν παραμένει κατανοητή. Το Workflow Studio σας επιτρέπει να προσομοιώνετε με ασφάλεια, να κρατάτε τις ροές εργασίας ανενεργές κατά την επανεξέτασή τους, να επιθεωρείτε τα αρχεία καταγραφής εκτέλεσης και να θέτετε σε παύση οποιαδήποτε ροή εργασίας άμεσα.
Ανακαλύψτε το Workflow StudioΑσφαλής προσομοίωση
Προεπισκόπηση συνθηκών, δυναμικών μεταβλητών (placeholders) και ενεργειών χωρίς την εκτέλεση πραγματικών παρενεργειών.
Ορατή εκτέλεση
Ανασκοπήστε το συμβάν, το ίχνος αποφάσεων, την κατάσταση των ενεργειών, τις επαναλήψεις και τα σφάλματα.
Ακριβής διαθεσιμότητα
Εφαρμόστε καθημερινά ωράρια, ημέρες της εβδομάδας, χρονικά παράθυρα ή ακριβείς ημερομηνίες έναρξης και λήξης.
Γρήγορος έλεγχος
Παύστε, ενεργοποιήστε, αντιγράψτε ή σημειώστε ως αγαπημένες ροές εργασίας από το ταμπλό και την εφαρμογή για κινητά.
Ερωτήσεις
Κατανοήστε τι μπορείτε να αυτοματοποιήσετε.
Πρέπει να γράψω κώδικα;＋
Όχι για τα ενσωματωμένα μηνύματα, ειδοποιήσεις, συνθήκες και χρονοδιαγράμματα. Χρειάζεστε σημείο τερματισμού (endpoint) μόνο όταν θέλετε να συνδέσετε το δικό σας εξωτερικό λογισμικό ή συσκευή.
Μπορεί ένα συμβάν να ενεργοποιήσει πολλές ενέργειες;＋
Ναι. Μια αντιστοιχούσα ροή εργασίας μπορεί να εκτελέσει πολλές διατεταγμένες ενέργειες, όπως να ειδοποιήσει μια ομάδα, να στείλει απάντηση και να καλέσει ένα API.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω πληροφορίες από το αρχικό συμβάν;＋
Ναι. Δυναμικά placeholders (μεταβλητές) επαναχρησιμοποιούν τιμές όπως αποστολέα, παραλήπτη, μήνυμα, συσκευή, απομαγνητοφώνηση, θέμα ή μοναδικό αναγνωριστικό συμβάντος.
Μπορώ να δοκιμάσω μια πολύπλοκη ροή εργασίας με ασφάλεια;＋
Ναι. Ο προσομοιωτής εξηγεί κάθε συνθήκη και προεπισκοπεί τις επιλυμένες ενέργειες χωρίς να στείλει πραγματικό μήνυμα ή να καλέσει το εξωτερικό σημείο τερματισμού (endpoint).
Είναι οι προσαρμοσμένες δυνατότητες του API απεριόριστες;＋
Workflow Studio μπορεί να καλεί γρήγορα δημόσια HTTPS endpoints μέσω GET ή POST. Οι δυνατότητες επεκτείνονται έτσι σε οποιοδήποτε συμβατό CRM, βάση δεδομένων, πίνακα ελέγχου (dashboard), γέφυρα IoT ή επιχειρησιακή εφαρμογή που ελέγχετε.
Η επόμενη αυτοματοποίησή σας
Τι πρέπει να κάνει αυτόματα το κινητό σας στη συνέχεια;
Ξεκινήστε με ένα πρότυπο, δημιουργήστε από μια κενή ροή εργασίας ή περιγράψτε τον στόχο σας στον Βοηθό Ροής Εργασίας με AI. Επανεξετάστε το αποτέλεσμα, εκτελέστε μια ασφαλή δοκιμή και ενεργοποιήστε το όταν είστε έτοιμοι.
