Workflow-studio · todellisen maailman automaatio
Yksi mobiilitapahtuma voi käynnistää koko liiketoimintaprosessin.
Aloita vastaamattomalla puhelulla, SMS, WhatsApp-viestillä tai sähköpostilla. Lisää tarkat, olennaiset säännöt, ja anna SMSMobileAPI lähettää viestejä, ilmoittaa ihmisille, soittaa API-numerollesi tai ohjata yhdistettyä järjestelmää automaattisesti.
- ✓Koodittomat työnkulut arjen automaatioihin
- ✓Tarkat aikataulut, yhteystiedot, avainsanat ja ehdot
- ✓Mukautetut API:t ja webhookit lähes rajattomiin mahdollisuuksiin
SMSMobileAPITyönkulku
StudioKuuntele · Päätä · Toimi
StudioKuuntele · Päätä · Toimi
Työnkulun kaava
Jokainen työnkulku perustuu yhteen yksinkertaiseen ajatukseen.
Sinun ei tarvitse ymmärtää automaatio-ohjelmistoja. Kuvaa, mitä pitäisi tapahtua, valitse milloin se on sallittua, ja päätä, mitä SMSMobileAPI tekee seuraavaksi.
SMS · puhelu · WhatsApp · sähköposti
Sisältö · yhteystieto · tila · aikataulu
Viesti · ilmoitus · webhook · API
Nopea · johdonmukainen · jäljitettävä
Yksinkertaisesta vaikuttavaan
Aloita yksinkertaisesti. Mene niin pitkälle kuin mielikuvituksesi ja järjestelmäsi sallivat.
Sama visuaalinen rakennustyökalu hoitaa sekä rauhoittavan automaattisen vastauksen että monivaiheisen yhteyden CRM:ään, tukialustalle tai älytoimistoon.
Välitön vastaus
Käsittele usein esiintyvä tapahtuma automaattisesti.
Vastaamaton puhelu saa välittömästi rauhoittavan SMS.Älykäs päätös
Reagoi vain silloin, kun oikeat ehdot täyttyvät.
Eskaloi viesti vain, jos se sisältää kiireellisen avainsanan päivystysaikana.Yhdistetty prosessi
Päivitä ihmiset ja liiketoiminnan ohjelmistot yhdessä.
Vahvista tapaaminen, ilmoita tiimille ja päivitä CRM käyttämällä API.Ohjelmoitava maailma
Yhdistä mobiilitapahtumat mihin tahansa nopeaan julkiseen HTTPS-palveluun.
Vilkuttele toimiston valoa, kun tärkeä asiakaspuhelu jää vastaamatta.01
Yksinkertaista ja välitöntä
Poista toistuva viestintä muutamassa minuutissa.
Nämä työnkulut ratkaisevat yleisiä tilanteita yhdellä laukaisimella ja yhdellä hyödyllisellä vastauksella. Ne ovat ihanteellisia löytämään Workflow Studio.
Käyttötapaus 01
Vakuuta jokainen vastaamatta jäänyt soittaja
Kun et voi vastata asiakkaalle, yhdistetty matkapuhelin lähettää välittömästi ammattimaisen kuittauksen omasta numerostasi.
KUNVastaamaton puhelu
↓
call.missedJOSMa–Pe · 09:00–18:00
↓
SITTENLähetä SMS kohteelle {{data.number}}
↓
TULOSSoittaja tietää, että soitat takaisin.
“Pahoittelemme, että emme ehtineet vastata puheluusi. Olemme vastaanottaneet pyyntösi ja soitamme sinulle pian takaisin.
Käyttötapaus 02
Vastaa automaattisesti avainsanaan SMS
Anna asiakkaiden pyytää aukioloaikoja, osoitetta tai linkkiä lähettämällä vain yksi helposti muistettava sana.
KUNSMS vastaanotettu
↓
sms.receivedJOSViesti sisältää “INFO”
↓
SITTENVastaa kohteelle {{data.from}}
↓
TULOSHyödyllinen tieto saapuu välittömästi.
“Kiitos viestistäsi. Tässä pyytämäsi tiedot: example.com/info
Käyttötapaus 03
Vastaa aukioloaikojen ulkopuolella
Vastaanotettu WhatsApp saa selkeän vastauksen, kun tiimisi ei ole tavoitettavissa.
KUNWhatsApp vastaanotettu
↓
whatsapp.receivedJOSSaatavuusikkunan ulkopuolella
↓
SITTENLähetä WhatsApp-vastaus
↓
TULOSKeskustelu pysyy lämpimänä aina uudelleenavaamiseen asti.
“Olemme vastaanottaneet viestisi. Tiimimme vastaa, kun avaamme uudelleen huomenna.
02
Älykäs reititys
Saa oikeat ihmiset reagoimaan oikeisiin tapahtumiin.
Yhdistä sisältö, lähettäjä, aika, tila ja laitetiedot. Rutiinitapahtumat pysyvät hiljaisina, kun taas tärkeät eskaloidaan.
Käyttötapaus 04
Eskaloi kiireelliset asiakasviestit
Tunnista kiireellinen avainsana ja hälytä senhetkisen vastuuhenkilön mobiililaite.
KUNSMS vastaanotettu
↓
sms.receivedJOSViesti sisältää “urgent” + päivystysaikataulu
↓
SITTENMobiilihälytys + tiimi SMS
↓
TULOSKiireelliset pyynnöt tavoittavat ihmisen nopeammin.
“Kiireellinen viesti lähettäjältä {{data.from}}: {{data.message}}
Käyttötapaus 05
Luo ajanvarauksen vahvistusprosessi
Tunnista vastaus “YES”, päivitä aikataulutuspäätepisteesi ja vahvista tulos asiakkaalle.
KUNSMS vastaanotettu
↓
sms.receivedJOSViesti on “YES”
↓
SITTENPOST kalenteriin API + lähetä SMS
↓
TULOSAjanvaraus ja asiakas pysyvät synkronoituna.
“Ajanvarauksesi on vahvistettu. Kiitos!
Käyttötapaus 06
Ohjaa liidit lähteen ja tarkoituksen mukaan
Lue viesti, tunnista kampanjan avainsana ja lähetä liidi oikeaan CRM-putkeen.
KUNWhatsApp tai SMS vastaanotettu
↓
whatsapp.received / sms.receivedJOSAvainsana + lähettäjä + valitut kampanjapäivät
↓
SITTENKutsu CRM:ää API + ilmoita myynnille
↓
TULOSKvalifioidut liidit saapuvat oikeaan jonoon.
“Uusi {{type}}-liidi lähteestä {{data.from}}: {{data.message}}
03
Yhdistetyt toiminnot
Muuta viestintä täydelliseksi toimintaprosessiksi.
Yksi sääntöön sopiva tapahtuma voi käynnistää useita määrättyjä toimia. Ilmoita asiakkaalle, päivitä ohjelmisto ja tiedota tiimiäsi ilman manuaalista kopiointia.
Käyttötapaus 07
Avaa ja täydennä tukipyyntö
Välitä alkuperäinen lähettäjä, viesti ja tapahtumatunniste tukipalveluun ja kuittaa pyyntö.
KUNSMS tai sähköposti vastaanotettu
↓
sms.received / email.receivedJOSTunnettu tukinumero tai postilaatikko
↓
SITTENLuo tiketti API + lähetä kuittaus
↓
TULOSTiketti sisältää alkuperäisen kontekstin.
“Pyyntö {{id}} vastaanotettu lähteestä {{data.from}}.
Käyttötapaus 08
Reagoi WhatsApp-ääniviestiin
Käytä ääniviestin transkriptia aiheen tunnistamiseen ja laukaise sopiva jatkotoimi.
KUNÄäniviesti transkriboitu
↓
whatsapp.voice.transcribedJOSTranskriptissa on prioriteettifraasi
↓
SITTENIlmoita tiimille + POSTaa transkriptio API:lle
↓
TULOSÄäni muuttuu haettavaksi ja hyödynnettäväksi dataksi.
“Ääniviesti lähettäjältä {{data.from}}: {{data.transcript}}
Käyttötapaus 09
Korjaustoimet epäonnistuneen lähetyksen jälkeen
Epäonnistunut viesti voi automaattisesti hälyttää operaatioita ja luoda uudelleenlähetys- tai varatoimintatehtävän ohjelmistoosi.
KUNSMS tai WhatsApp epäonnistui
↓
sms.failed / whatsapp.failedJOSVirhe havaittu
↓
SITTENIlmoita operaatioille + kutsu vararatkaisu API
↓
TULOSEpäonnistumiset näkyvät ja niihin voidaan reagoida.
“Toimitus epäonnistui osoitteeseen {{data.to}}: {{data.error}}
04
Luova ja tehokas
Yhdistä mobiililaitteesi fyysiseen ja digitaaliseen maailmaan.
Nopea HTTPS API tai webhook muuttaa Workflow Studio sillaksi. Jos toinen järjestelmä voi vastaanottaa suojatun web-pyynnön, mobiilitapahtuma saa sen reagoimaan.
Käyttötapaus 10
Vilkuta toimiston valoa VIP-asiakkaan vastaamattoman puhelun merkiksi
Thomas, SMSMobileAPI:n toimitusjohtaja, käyttää tätä periaatetta, jotta tärkeä vastaamaton puhelu ei huku kiireiseen päivään.
KUNVastaamaton puhelu
↓
call.missedJOSVIP-numero + valittu työaikajakso
↓
SITTENKutsu toimiston automaation webhookia
↓
TULOSPöytävalaisin vilkkuu välittömästi.
“{"caller":"{{data.number}}","effect":"flash-blue"}
Käyttötapaus 11
Herätä operaatioiden reaaliaikainen näyttö eloon
Kasvata laskuria, korosta aluetta tai näytä hälytys, kun viestintätapahtuma vastaa sääntöjäsi.
KUNMikä tahansa tuettu mobiilitapahtuma
↓
SMS · calls · WhatsApp · emailJOSTiimi, laite, avainsana tai kampanja
↓
SITTENPOSTaa tapahtumatiedot näyttöön API
↓
TULOSFyysinen näyttösi heijastaa reaaliaikaista toimintaa.
“{"event":"{{type}}","source":"{{data.source}}"}
Käyttötapaus 12
Luo yhden napautuksen toimintatiloja
Tallenna työnkulut suosikeiksi ja aktivoi juuri tarvitsemasi käyttäytyminen SMSMobileAPI-mobiilisovelluksesta.
KUNSuosikkityönkulku aktivoitu
↓
Car · Focus · Family · On-call modeJOSOma aikataulu ja prioriteettisäännöt
↓
SITTENOta käyttöön koko reaktioryhmä
↓
TULOSMobiilikäyttäytymisesi mukautuu yhdellä napautuksella.
“Luo oma toimintatila työ-, matka-, tuki- tai vapaa-aikaa varten.
Rakenna oma
Voima on yhdistelmissä.
Valitse mikä tahansa tuettu tapahtuma, rajaa sitä yhdellä tai useammalla ehdolla, ajoita se tarkasti ja ketjuta sitten toiminnot, jotka sopivat toimintaasi.
- SMS vastaanotettu tai lähetetty
- Vastaamaton, saapuva tai lähtevä puhelu
- WhatsApp vastaanotettu, lähetetty tai epäonnistunut
- Ääniviesti transkriboitu
- Sähköposti vastaanotettu tai lähetetty
- Lähettäjä tai vastaanottaja täsmää
- Viestissä on tietty sana tai kuvio
- Tieto on olemassa, vastaa annettua arvoa tai poikkeaa siitä
- Päivä, tunti tai tarkka päivämääräjakso
- Yksi ehto tai useita yhdistettyjä sääntöjä
- Lähetä SMS tai WhatsApp
- Lähetä sähköposti
- Ilmoita yhdistetylle mobiililaitteelle
- Lähetä POST-pyyntö allekirjoitettuun webhookiin
- Kutsu GET- tai POST-HTTPS API
Rakenettu todelliseen työhön
Hyödyllinen kaikille yrityksille, jotka kommunikoivat mobiilin kautta.
Terveydenhuolto
Vahvista ajanvaraukset, ohjaa kiireelliset vastaukset ja ilmoita päivystävälle tiimille.
Kenttäpalvelu
Kirjaa vastaamattomat puhelut ja ohjaa pyynnöt saatavilla olevalle teknikkolle.
Kiinteistöala
Arvioi kiinteistökyselyt ja ohjaa liidit vastuulliselle välittäjälle.
Majoitus- ja ravintola-ala
Vastaa aukioloaikoja koskeviin kysymyksiin ja ohjaa varausmuutokset eteenpäin.
Logistiikka
Muuta kuljettajien viestit ja vastaamattomat puhelut toimintailmoituksiksi.
Verkkokauppa
Yhdistä asiakasvastaukset, toimituspoikkeukset ja tukityökalut.
IT ja päivystys
Tunnista prioriteettiavainsanat ja hälytä kulloinkin vastuussa oleva henkilö.
Toimistot
Luo uudelleenkäytettäviä viestintätyönkulkuja jokaiselle asiakastilille.
Turvallinen jo suunnitteluvaiheessa
Voimaa ilman hallinnan menetystä.
Vaikuttava automaatio on hyödyllinen vain, jos se pysyy ymmärrettävänä. Workflow Studio mahdollistaa turvallisen simuloinnin, työnkulkujen pitämisen epäaktiivisina tarkastelun ajaksi, suorituslokeihin tutustumisen ja minkä tahansa työnkulun keskeyttämisen välittömästi.
Tutustu Workflow StudioTurvallinen simulointi
Esikatsele ehtoja, paikkamerkkejä ja toimintoja ilman todellisia sivuvaikutuksia.
Suorituksen näkyvyys
Tarkastele tapahtumaa, päätöspolkua, toimintojen tilaa, uudelleenyrittämisiä ja virheitä.
Tarkka saatavuus
Määrittele päivittäiset ajat, viikonpäivät, aikavälit tai tarkat aloitus- ja päättymispäivät.
Nopea hallinta
Keskeytä, ota käyttöön, tee kopio tai merkitse suosikiksi työnkulkuja ohjauspaneelista ja mobiilisovelluksesta.
KYSYMYKSET
Ymmärrä, mitä voit automatisoida.
Täytyykö minun kirjoittaa koodia?＋
Ei — sisäänrakennettuihin viesteihin, ilmoituksiin, ehtoihin tai aikatauluihin koodausta ei tarvita. Päätepiste tarvitaan vain, kun haluat liittää oman ulkoisen ohjelmiston tai laitteen.
Voiko yksi tapahtuma käynnistää useita toimintoja?＋
Kyllä. Osuva työnkulku voi suorittaa useita järjestyksessä olevia toimintoja, kuten ilmoittaa tiimille, lähettää vastauksen ja kutsua API.
Voinko käyttää tietoja alkuperäisestä tapahtumasta?＋
Kyllä. Dynaamiset paikkamerkit käyttävät uudelleen arvoja, kuten lähettäjää, vastaanottajaa, viestiä, laitetta, transkriptiota, aihetta tai tapahtuman yksilöllistä tunnistetta.
Voinko testata monimutkaista työnkulkua turvallisesti?＋
Kyllä. Simulaattori selittää jokaisen ehdon ja esikatselee ratkaistut toiminnot ilman, että oikeaa viestiä lähetetään tai ulkoista päätepistettä kutsutaan.
Ovatko mukautetut API-mahdollisuudet rajattomat?＋
Workflow Studio voi kutsua nopeita julkisia HTTPS GET- tai POST-päätepisteitä. Mahdollisuudet ulottuvat näin kaikkiin yhteensopiviin CRM-järjestelmiin, tietokantoihin, hallintapaneeleihin, IoT-siltoihin tai liiketoimintasovelluksiin, joita hallinnoit.
SEURAAVA AUTOMAATIOSI
Mitä mobiililaitteesi pitäisi tehdä automaattisesti seuraavaksi?
Aloita mallista, rakenna tyhjästä työnkulusta tai kuvaile tavoitettasi AI Workflow Assistantille. Tarkista tulos, suorita turvallinen testi ja aktivoi, kun olet valmis.
