Xin chào Alex, cuộc hẹn của bạn được xác nhận vào ngày mai lúc 10 giờ sáng.
← Mọi sự hoà hợp
ZOHO CRM + SMSMOBILEAPI
Bản ghi Zoho CRM của bạn.Đã kết nối với số điện thoại di động thực của bạn.
Gửi SMS từ Người liên hệ hoặc Khách hàng tiềm năng thông qua điện thoại di động được kết nối của riêng bạn. Các câu trả lời mới và hoạt động cuộc gọi di động sẽ quay lại bản ghi Zoho CRM phù hợp, do đó, nhóm của bạn sẽ duy trì cuộc trò chuyện bên cạnh bối cảnh khách hàng.
SỐ DI ĐỘNG CỦA BẠNSMS được gửi bởi điện thoại được kết nối của bạn
BỐI CẢNH CRM HAI CHIỀUCác câu trả lời mới được đồng bộ hóa dưới dạng Ghi chú
HIỂN THỊ CUỘC GỌIKhông thấy, có điện thoại đến và gọi đi
AM
Liên hệAlex Morgan+1 202 555 0147
Đang hoạt độngDòng thời gianGhi chúCuộc gọiLiên quan
Hoàn hảo, cảm ơn bạn. Hẹn gặp bạn vào ngày mai!
CUỘC GỌI DI ĐỘNG BỎ LỠ
Hoạt động cuộc gọi được đồng bộ hóa với liên hệ này.
Hoạt động CRM được đồng bộ hóaBối cảnh trả lời + cuộc gọi → bản ghi khớp
ĐIỆN THOẠI CỦA BẠN VẪN LÀ CẦU GIAO THÔNG
Kết nối CRM được xây dựng xung quanh điện thoại di động thực sự của bạn.
SMSMobileAPI không thay thế số điện thoại di động của bạn bằng người gửi ảo. Nó biến điện thoại và SIM Android mà bạn đã sử dụng thành cầu nối liên lạc cho Zoho CRM một cách an toàn. Khách hàng nhìn thấy số họ nhận ra và có thể trả lời bình thường.
- Giữ số điện thoại di động mà khách hàng của bạn đã sử dụng.
- Gửi từ Danh bạ và Khách hàng tiềm năng mà không cần sao chép số điện thoại.
- Chọn điện thoại di động được kết nối sẽ gửi từng SMS.
- Giữ các câu trả lời và hoạt động cuộc gọi đủ điều kiện bên cạnh bản ghi CRM.
Zoho CRMLiên hệ hoặc dẫn
Kết nối OAuth an toàn
SMSMobileAPIĐịnh tuyến xác thực
Lệnh di động được mã hóa
Điện thoại di động được kết nối của bạnSIM của bạn · số của bạn
SMS→Khách hàng→Hồi đáp
MỘT KẾT NỐI, BA DÒNG THỰC HÀNH
Sử dụng các cuộc trò chuyện trên thiết bị di động của bạn nơi công việc của khách hàng đã diễn ra.
Gửi từ Zoho CRM, nhận phản hồi trên điện thoại di động thực của bạn và lưu giữ bối cảnh giao tiếp đủ điều kiện với bản ghi phù hợp.
Viết từ một liên hệ hoặc khách hàng tiềm năng
Mở tiện ích SMSMobileAPI, chọn một điện thoại di động được kết nối khả dụng và gửi đến số điện thoại quốc tế được lưu trong Zoho CRM.
Đưa các câu trả lời mới vào Ghi chú CRM
Khi khách hàng trả lời điện thoại di động của bạn, SMSMobileAPI khớp với số quốc tế chính xác và thêm tin nhắn mới vào bản ghi tương ứng.
Giữ bối cảnh cuộc gọi di động hữu ích
Các cuộc gọi nhỡ, cuộc gọi đến và đi đủ điều kiện có thể được đồng bộ hóa với hướng, thời gian và chi tiết có sẵn của chúng. Không có âm thanh cuộc gọi nào được ghi lại.
ĐỐI VỚI CRM CHÍNH XÁC
Kết hợp điện thoại chính xác giúp mỗi sự kiện luôn có đúng người.
SMSMobileAPI chuẩn hóa số quốc tế, tìm kiếm các mô-đun Zoho CRM đã bật và chỉ đồng bộ hóa khi có thể xác định được một Liên hệ hoặc Khách hàng tiềm năng rõ ràng. Các kết quả trùng khớp không rõ ràng hoặc bị thiếu vẫn hiển thị trong nhật ký đồng bộ hóa thay vì được đính kèm vào bản ghi sai.
LIÊN HỆ
Sử dụng hồ sơ khách hàng hiện có và số điện thoại quốc tế hoặc điện thoại di động của họ.
KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG
Bao gồm các khách hàng tiềm năng khi thông tin liên lạc với khách hàng tiềm năng phải hiển thị trước khi chuyển đổi.
TRẬN ĐẤU CHÍNH XÁC
Một số quốc tế duy nhất, chẳng hạn như +1 202 555 0147, xác định bản ghi.
NGOẠI LỆ AN TOÀN
Những kết quả trùng khớp bị thiếu hoặc mơ hồ sẽ được ghi lại để xem xét và không bao giờ được đoán.
SMS đến đã nhận được trên thiết bị di động được kết nối của bạn
Hoàn hảo, cảm ơn bạn. Hẹn gặp bạn vào ngày mai!
+1 202 555 0147 · vừa xongDi động bị bỏ lỡ gọi
Ngữ cảnh cuộc gọi được liên kết với bản ghi CRM phù hợp.
+1 202 555 0147 · 11:42Cuộc gọi đi trên thiết bị di động
Cuộc gọi tiếp theo hiển thị cho nhóm được ủy quyền.
+1 202 555 0147 · 11:48HIỂN THỊBên cạnh hồ sơ khách hàng
Một lịch sử rõ ràng hơn cho người tiếp theo theo dõi.
Các tin nhắn và cuộc gọi đủ điều kiện mới sẽ trở thành bối cảnh CRM có cấu trúc. Bộ phận bán hàng và hỗ trợ có thể hiểu được tương tác mới nhất trên thiết bị di động mà không cần tìm kiếm hộp thư đến khác hoặc hỏi ai đã sử dụng điện thoại.
Không ghi âm cuộc gọi.Chỉ thông tin lịch sử cuộc gọi mới được đồng bộ hóa. SMSMobileAPI không ghi lại hoặc truyền âm thanh cuộc gọi.
TỪ ĐƯỢC CẤP PHÉP ĐẾN CUỘC TRÒ CHUYỆN ĐƯỢC XÁC MINH ĐẦU TIÊN
Năm bước được kiểm soát để kết nối Zoho CRM.
Bắt đầu với một thử nghiệm Người liên hệ hoặc Khách hàng tiềm năng và chiếc điện thoại mà bạn điều khiển. Xác thực vòng lặp hoàn chỉnh trước khi bật đồng bộ hóa cho một nhóm rộng hơn.
- 01
Kết nối điện thoại của bạn
Cài đặt ứng dụng SMSMobileAPI chính thức, ghép nối điện thoại Android với tài khoản của bạn và cấp quyền SMS và cuộc gọi theo yêu cầu của các tính năng bạn bật.
- 02
Ủy quyền cho Zoho CRM
Mở Zoho CRM trong bảng điều khiển SMSMobileAPI và phê duyệt quyền truy cập OAuth an toàn vào tổ chức dự định.
- 03
Chọn nội dung cần đồng bộ hóa
Bật Danh bạ, Khách hàng tiềm năng, SMS đến, SMS gửi qua thiết bị di động và chỉ đường cuộc gọi mà nhóm của bạn thực sự cần.
- 04
Cài đặt và kết nối tiện ích
Thêm tiện ích SMSMobileAPI vào Zoho CRM và nhập khóa kết nối riêng của nó một lần. Giữ bí mật khóa này.
- 05
Kiểm tra vòng lặp hoàn chỉnh
Sử dụng bản ghi được kiểm soát để gửi một SMS, nhận câu trả lời và thực hiện cuộc gọi thử. Xác nhận mọi sự kiện xuất hiện trên bản ghi chính xác.
TỪ BÁN HÀNG ĐẾN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Đưa thông tin liên lạc di động thực sự vào trong quy trình CRM.
Theo dõi bán hàng
Gửi SMS cá nhân từ Người liên hệ hoặc Khách hàng tiềm năng trong khi vẫn giữ câu trả lời của khách hàng trong lịch sử CRM.
Điều phối cuộc hẹn
Xác nhận cuộc họp từ số của chính bạn và hiển thị phản hồi đến cho nhóm chịu trách nhiệm.
Sự phục hồi gọi nhỡ
Bề mặt các cuộc gọi di động bị nhỡ để bộ phận bán hàng hoặc bộ phận hỗ trợ có thể theo dõi từ hồ sơ khách hàng phù hợp.
Bối cảnh khách hàng được chia sẻ
Cung cấp cho đồng nghiệp được ủy quyền tin nhắn SMS và bối cảnh cuộc gọi hữu ích mà không cần hỏi ai đã kiểm tra điện thoại lần cuối.
AN NINH VÀ KIỂM SOÁT VẬN HÀNH
Đã kết nối an toàn. Được cấu hình chính xác. Có thể quan sát từ đầu đến cuối.
Bảng điều khiển SMSMobileAPI tập trung trạng thái OAuth, các mô-đun đã bật, chuyển đổi sự kiện, lựa chọn gửi di động và nhật ký đồng bộ hóa. Quá trình xử lý lâu dài, số lần thử và tính tạm thời bảo vệ sự tích hợp khi dịch vụ bên ngoài không khả dụng trong thời gian ngắn.
Định cấu hình tích hợp →- Thông tin xác thực Zoho OAuth được mã hóa
- Khóa kết nối tiện ích riêng tư
- Lựa chọn liên hệ và khách hàng tiềm năng
- Chuyển đồng bộ hóa theo sự kiện
- Định tuyến di động được kết nối
- Hàng đợi bền vững, số lần thử lại và nhật ký chi tiết
TRƯỚC KHI BẠN KẾT NỐI
Câu trả lời thực tế cho một thiết lập đáng tin cậy.
Luôn kết nối và cập nhật ứng dụng SMSMobileAPI. Chỉ kích hoạt các mô-đun và loại sự kiện mà quy trình Zoho CRM của bạn thực sự cần.
Có cần số SMS ảo không?
Không. SMS được gửi bởi điện thoại di động Android được kết nối với tài khoản SMSMobileAPI của bạn, sử dụng SIM và số điện thoại di động đó.
SMS đến xuất hiện ở đâu trong Zoho CRM?
Các tin nhắn đến mới đủ điều kiện sẽ được đính kèm vào ngữ cảnh Người liên hệ hoặc Khách hàng tiềm năng phù hợp dưới dạng CRM. Việc kết hợp chính xác số điện thoại quốc tế phải xác định được một hồ sơ rõ ràng.
Những sự kiện cuộc gọi nào có thể được đồng bộ hóa?
Việc tích hợp có thể xử lý hoạt động cuộc gọi di động bị nhỡ, đến và đi. Nó chỉ đồng bộ hóa ngữ cảnh lịch sử cuộc gọi và không bao giờ ghi hoặc truyền âm thanh cuộc gọi.
Lịch sử cuộc gọi và tin nhắn SMS cũ có được nhập vào không?
Không. Quá trình đồng bộ hóa xử lý hoạt động mới đủ điều kiện sau khi kết nối và các tùy chọn đã chọn được kích hoạt. Nó không nhập nhật ký điện thoại lịch sử đầy đủ.
Điều gì xảy ra nếu hai bản ghi sử dụng cùng một số?
Sự kiện này được coi là không rõ ràng và không được đính kèm tự động. Xem lại nhật ký đồng bộ hóa và giữ một số quốc tế duy nhất cho mỗi người.
Tôi có thể chọn điện thoại nào gửi SMS không?
Đúng. Nếu một số điện thoại di động được kết nối với tài khoản, tiện ích có thể cung cấp một điện thoại di động khả dụng hoặc sử dụng định tuyến được định cấu hình để tích hợp.
Khóa kết nối tiện ích riêng tư là gì?
Nó liên kết an toàn tiện ích Zoho CRM với tài khoản SMSMobileAPI chính xác. Chỉ nhập nó vào tiện ích chính thức và không bao giờ chia sẻ nó trong email, ảnh chụp màn hình hoặc tin nhắn hỗ trợ.
ZOHO CRM + SỐ DI ĐỘNG CỦA BẠN
Biến mọi tương tác hữu ích trên thiết bị di động thành một phần trong hồ sơ khách hàng.
Gửi từ Zoho CRM qua điện thoại di động được kết nối của bạn. Đưa các câu trả lời và ngữ cảnh cuộc gọi mới trở lại Người liên hệ hoặc Trưởng nhóm của bạn đã theo dõi.
