工作流公式
每个工作流都遵循一个简单的理念。
您无需了解自动化软件。描述应执行的操作，选择允许的时机，然后决定 SMSMobileAPI 接下来应执行的动作。
SMS · 通话 · WhatsApp · 电子邮件
内容 · 联系人 · 状态 · 日程
消息 · 通知 · Webhook · API
快速 · 一致 · 可追溯
从简单到非凡
先从简单开始，根据想象力和系统能力逐步扩展。
同一可视化构建器既可处理令人放心的自动回复，也能与您的 CRM、支持平台或智能办公系统进行多步骤连接。
即时响应
自动处理某一常见事件。
未接来电会立刻收到令人放心的 SMS。智能决策
仅在满足正确条件时作出响应。
仅在值班时间且消息包含紧急关键词时才升级该消息。联动流程
同时更新人员和业务软件。
通过 API 确认预约、通知团队并更新 CRM。可编程的世界
将移动事件连接到任何快速的公共 HTTPS 服务。
当漏接重要客户来电时，让办公室灯光闪烁。01
简单且即时
在几分钟内消除重复的沟通。
这些工作流通过一个触发和一个有效响应解决常见场景。它们非常适合发现 Workflow Studio。
用例 01
安抚每位漏接来电者
当您无法接听客户电话时，已连接的手机会立即以您的号码发送专业的确认回复。
何时未接来电
↓
call.missed如果周一–周五 · 09:00–18:00
↓
那么向 {{data.number}} 发送 SMS
↓
结果来电者知道您会回电。
“抱歉未接到您的来电。我们已收到您的请求，将尽快回电。
用例 02
自动响应包含 SMS 的关键字
让客户通过发送一个易记的单词来查询营业时间、地址或链接。
何时收到 SMS
↓
sms.received如果消息包含“INFO”
↓
那么回复 {{data.from}}
↓
结果有用信息即时送达。
“感谢您的留言。以下是您请求的详细信息：example.com/info
用例 03
非营业时间回复
当您的团队不可用时，收到的 WhatsApp 消息会得到明确回复。
何时收到 WhatsApp
↓
whatsapp.received如果超出您的可用时间范围
↓
那么发送 WhatsApp 回复
↓
结果对话在重新开放前保持活跃。
“我们已收到您的消息。我们的团队将在明天恢复营业时回复您。
02
智能路由
让合适的人对合适的事件作出响应。
结合内容、发送者、时间、状态和设备信息。常规事件保持静默，而重要事件会被升级处理。
用例 04
将紧急客户消息升级处理
检测到紧急关键字后，提醒当前负责人的手机。
何时收到 SMS
↓
sms.received如果消息包含“urgent” + 值班计划
↓
那么手机通知 + 团队 SMS
↓
结果紧急请求更快触达人工。
“来自 {{data.from}} 的紧急消息：{{data.message}}
用例 05
创建预约确认流程
识别“YES”回复，更新您的日程端点并向客户确认结果。
何时收到 SMS
↓
sms.received如果消息等于“YES”
↓
那么POST 到日历 API + 发送 SMS
↓
结果预约与客户信息保持同步。
“您的预约已确认。谢谢！
用例 06
按来源和意图分配潜在客户
读取消息，识别活动关键字，并将潜在客户发送到正确的 CRM 管道。
何时WhatsApp 或 SMS 已接收
↓
whatsapp.received / sms.received如果关键字 + 发件人 + 选定活动日期
↓
那么调用 CRM API + 通知销售团队
↓
结果合格线索进入正确队列。
“来自 {{data.from}} 的新 {{type}} 线索：{{data.message}}
03
联动运营
将沟通转化为完整的运营流程。
一个匹配事件即可触发多个按序执行的动作：通知客户、更新系统并提醒团队，无需人工复制。
用例 07
创建并完善支持工单
将原始发件人、消息和事件标识转发到服务台，然后确认该请求。
何时SMS 或电子邮件已接收
↓
sms.received / email.received如果已知的支持号码或邮箱
↓
那么通过 API 创建工单 + 发送确认通知
↓
结果工单包含原始上下文。
“已收到来自 {{data.from}} 的请求 {{id}}。
用例 08
对 WhatsApp 语音消息做出响应
利用语音消息的转录文本识别主题并触发相应的后续处理。
何时语音消息已转录
↓
whatsapp.voice.transcribed如果转录文本包含优先短语
↓
那么通知团队 + 将转录文本 POST 到您的 API
↓
结果语音成为可搜索、可执行的数据。
“来自 {{data.from}} 的语音消息：{{data.transcript}}
用例 09
从发送失败中恢复
发送失败的消息可以自动提醒运营，并在您的软件中创建重试或备用任务。
何时SMS 或 WhatsApp 失败
↓
sms.failed / whatsapp.failed如果存在错误
↓
那么通知运营 + 调用备用 API
↓
结果故障变得可见且可处理。
“发送至 {{data.to}} 失败：{{data.error}}
04
富有创意，功能强大
将您的移动设备连接到物理与数字世界。
一个快速的 HTTPS API 或 webhook 可将 Workflow Studio 转变为桥梁。只要另一个系统能接收安全的网络请求，移动事件就能触发其响应。
用例 10
为 VIP 未接来电触发办公室灯光闪烁
Thomas，作为 SMSMobileAPI 的 CEO，使用这一原则，确保重要的未接来电不会在忙碌的一天中被忽略。
何时未接来电
↓
call.missed如果VIP 号码 + 选定工作时间段
↓
那么调用办公室自动化 webhook
↓
结果办公桌灯立即闪烁。
“{"caller":"{{data.number}}","effect":"flash-blue"}
用例 11
为实时运营屏幕添加动态效果
当通信事件符合规则时，递增计数器、突出显示区域或显示警报。
何时任何受支持的移动事件
↓
SMS · calls · WhatsApp · email如果团队、设备、关键字或活动
↓
那么将事件数据 POST 到显示 API
↓
结果您的物理屏幕会实时显示活动。
“{"event":"{{type}}","source":"{{data.source}}"}
用例 12
构建一键式操作模式
将工作流保存为收藏，并通过 SMSMobileAPI 移动应用激活所需的精确行为。
何时收藏工作流已激活
↓
Car · Focus · Family · On-call mode如果自定义日程与优先级规则
↓
那么启用一整套响应
↓
结果移动端行为一键适配。
“为工作、出差、支援或个人时间创建专属模式。
创建专属模式
关键在于组合。
选择任一支持的事件，使用一个或多个条件进行筛选，精确安排执行时间，然后串联适合您业务的动作。
- SMS 已接收或已发送
- 未接、来电或去电
- WhatsApp 已接收、已发送或失败
- 语音消息已转录
- 邮件已接收或已发送
- 发件人或收件人匹配
- 消息包含指定词汇或模式
- 数据存在、相等或不同
- 天、小时或精确日期范围
- 单一条件或多条组合规则
- 发送 SMS 或 WhatsApp
- 发送电子邮件
- 通知已连接的移动设备
- 向签名的 webhook 发送 POST 请求
- 调用 GET 或 POST HTTPS API
围绕实际工作构建
适用于所有通过移动设备沟通的企业。
医疗
确认预约、转接紧急回复并通知值班团队。
现场服务
确认未接来电并将请求派发给可用技术人员。
房地产
筛选房产咨询并将线索分配给负责的经纪人。
酒店与餐饮
回答营业时间相关问题并升级处理预订变更。
物流
将司机消息和未接来电转为运营警报。
电商
连接客户回复、配送异常与支持工具。
IT 与值班
检测优先关键词并提醒当前负责人。
代理机构
为每个客户账户创建可重用的沟通工作流。
以安全为先的设计
强大功能，掌控自如。
只有在可理解的前提下，炫目的自动化才有意义。 Workflow Studio 让您可以安全模拟，在审核时将工作流保持为非激活状态，查看执行日志，并即时暂停任一工作流。
探索 Workflow Studio安全模拟
预览条件、占位符和动作，而不会触发真实副作用。
可视化执行
查看事件、决策追踪、动作状态、重试记录及错误信息。
精确可用性
设置每日时间、工作日、时间窗口或精确的起止日期。
快速控制
可在仪表板和移动应用中暂停、激活、复制或收藏工作流。
常见问题
了解您可以自动化的内容。
我需要编写代码吗？＋
内置消息、通知、条件和计划无需编写代码。仅当您想连接自有外部软件或设备时，才需要配置一个端点。
一个事件可以触发多个动作吗？＋
可以。匹配的工作流可以按顺序执行多个动作，例如通知团队、发送回复以及调用 API。
我能使用原始事件的信息吗？＋
可以。动态占位符可重用发送者、接收者、消息、设备、转录内容、主题或唯一事件标识等值。
我可以安全地测试复杂工作流吗？＋
可以。模拟器会解释每个条件并预览已解析的动作，而不会发送真实消息或调用外部端点。
自定义 API 的可能性是无限吗？＋
Workflow Studio 可以调用快速的公开 HTTPS GET 或 POST 端点。因此，其适用范围扩展到您所控制的任何兼容 CRM、数据库、仪表板、物联网桥接或业务应用。
您的下一个自动化
接下来您的移动设备应自动完成什么？
可从模板开始、从空白工作流构建，或将目标描述给 AI 工作流助手。审核结果、运行安全测试，准备好后激活即可。
