Giao diện chính xác và các hành động được hỗ trợ phụ thuộc vào tích hợp CRM hoặc triển khai tùy chỉnh.
SMSMobileAPI ›Hướng dẫn giải pháp
API SMS cho CRM
Đưa hoạt động SMS và cuộc gọi di động vào quy trình CRM của bạn
Gửi từ bản ghi liên hệ, ghép SMS nhận được với đúng người và đính kèm hoạt động cuộc gọi nhỡ, đến hoặc đi vào ngữ cảnh CRM hữu ích.
- Thiết bị di động tương thích của bạn
- SIM và số của bạn
- API, workflow và tích hợp
APIYêu cầu được chấp nhận
SỰ KIỆNĐồng bộ hóa hoạt động
Vấn đề chính xác
Lịch sử khách hàng không đầy đủ khi hoạt động di động chỉ nằm trên điện thoại
Đội bán hàng và hỗ trợ cần CRM phản ánh những gì đã xảy ra trên di động được kết nối. SMSMobileAPI kết nối các sự kiện SMS và cuộc gọi được hỗ trợ để người tiếp theo thấy ngữ cảnh liên quan.
Một luồng đơn giản, dễ thấy
Từ sự kiện kinh doanh đến kết quả hữu ích
Một chuỗi kiểm soát kết nối phần mềm của bạn, SMSMobileAPI và thiết bị di động bạn sở hữu.
01
Liên hệ CRM
02
Cầu nối SMSMobileAPI
03
Di động đã kết nối
04
Hoạt động trả về CRM
Trình diễn 40 giây
Một cuộc đối thoại CRM từ gửi đến trả lời
Chuỗi lặp lại tự động. Tạm dừng ở bất kỳ bước nào để đọc theo nhịp của bạn.
00:40hướng dẫn từng bước
-
1
Chọn
Mở một liên hệ có số di động định dạng quốc tế.
-
2
Gửi
Viết một SMS trong tích hợp; điện thoại được chọn xử lý việc gửi.
-
3
Khớp
Một trả lời hoặc sự kiện cuộc gọi nhận được được đối chiếu theo số điện thoại khi có thể.
-
4
Tiếp tục
Ghi lại hoạt động trong ghi chú, cuộc trò chuyện chia sẻ hoặc quy trình CRM.
Một ví dụ doanh nghiệp thực tế
Ví dụ: một nhân viên kinh doanh theo dõi khách hàng tiềm năng mà không rời CRM
Nhân viên bán hàng gửi xác nhận cuộc hẹn từ bản ghi khách hàng tiềm năng. Phản hồi đến điện thoại bán hàng và được đồng bộ trở lại cùng liên hệ trong CRM, trong khi cuộc gọi nhỡ tạo một hoạt động gọi lại.
Kết quả: giao tiếp di động trở thành ngữ cảnh khách hàng được chia sẻ thay vì lịch sử điện thoại riêng lẻ.Giới hạn trung thực
Biết điều kiện vận hành trước khi mở rộng
Kiến trúc di động-vật lý mạnh khi các giới hạn thực tế được đưa vào thiết kế.
Khớp số điện thoại yêu cầu số quốc tế đã chuẩn hoá và có thể mơ hồ khi hồ sơ chia sẻ cùng một số.
Chỉ các kênh được bật rõ ràng trên di động mới có thể được đồng bộ hoá.
Chọn cách bạn xây dựng
Một nền tảng di động, nhiều lộ trình triển khai
Bắt đầu với con đường đơn giản nhất phù hợp với nhóm bạn, sau đó kết hợp các khả năng khi quy trình phát triển.
01REST API
Xây dựng hành động trực tiếp phía máy chủ với các endpoint có tài liệu và OpenAPI.
Mở trung tâm phát triển → 02Webhook V2Đẩy các sự kiện SMS và cuộc gọi được chọn tới đích HTTPS có chữ ký với thử lại.
Khám phá webhook → 03Workflow StudioTạo tự động hóa sự kiện, điều kiện và hành động từ không gian làm việc trực quan.
Xem tự động hóa quy trình → 04Tích hợp sẵnKết nối CRM, ERP, hệ thống thương mại và công cụ tự động hóa mà không phải bắt đầu từ con số không.
Duyệt tích hợp →Câu hỏi cho kịch bản sử dụng này
Câu hỏi thường gặp
CRM nào có thể kết nối với SMSMobileAPI?
Tích hợp chuyên dụng bao gồm các nền tảng như Pipedrive, monday.com, Zoho CRM, Odoo và GoHighLevel, cùng API và webhook cho CRM tùy chỉnh.
Người dùng CRM có thể chọn di động gửi không?
Các tích hợp được hỗ trợ có thể hiển thị các thiết bị di động được kết nối hoặc sử dụng lựa chọn tự động, tùy thuộc vào giao diện của chúng.
Các sự kiện đến được khớp với liên hệ như thế nào?
Các tích hợp thường so sánh số điện thoại quốc tế đã chuẩn hoá và ghi lại các sự kiện không khớp hoặc mơ hồ để xem xét.
Bắt đầu với một thử nghiệm được kiểm soát
Kết nối điện thoại của bạn và chứng minh quy trình bằng một tin nhắn thực tế.
Tạo tài khoản, ghép nối một thiết bị di động tương thích và xác thực toàn bộ đường dẫn trước khi bạn mở rộng.
