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ZOHO CRM + SMSMOBILEAPI
您的 Zoho CRM 记录。连接到您的真实手机号码。
通过您自己的联网手机从联系人或潜在客户发送短信。新回复和移动呼叫活动将返回到匹配的 Zoho CRM 记录，以便您的团队将对话保留在客户上下文旁边。
您的手机号码由您连接的手机发送的短信
双向 CRM 环境新回复同步为注释
来电可见度未接电话、来电和去电
AM
联系人Alex Morgan+1 202 555 0147
活跃时间线备注通话相关内容
完美，谢谢。明天见！
错过手机通话
与此联系人同步的呼叫活动。
CRM 活动同步回复+通话上下文→匹配记录
您的手机仍然是沟通桥梁
围绕您的真实移动设备构建的 CRM 连接。
SMSMobileAPI 不会用虚拟发件人替换您的手机号码。它将您已使用的 Android 手机和 SIM 卡安全地转变为 Zoho CRM 的通信桥梁。客户看到他们认识的号码并可以正常回复。
- 保留客户已使用的手机号码。
- 从联系人和潜在客户发送，无需复制电话号码。
- 选择发送每条短信的连接手机。
- 将符合条件的回复和通话活动保留在 CRM 记录旁边。
Zoho CRM联系方式或领导
安全 OAuth 连接
SMSMobileAPI认证路由
加密的移动命令
您已连接的手机您的 SIM 卡·您的号码
SMS→顾客→回复
一种连接，三种实用流程
在已经开展客户工作的地方使用移动对话。
从 Zoho CRM 发送，在您的真实手机上接收响应，并使用正确的记录保留合格的通信上下文。
从联系人或潜在客户处写信
打开 SMSMobileAPI 小部件，选择可用的已连接手机并将其发送至 Zoho CRM 中存储的国际电话号码。
将新回复引入 CRM Notes
当客户回复您的手机时，SMSMobileAPI 会匹配准确的国际号码，并将新消息添加到相应的记录中。
保留有用的移动通话上下文
符合条件的未接电话、来电和去电可以与其方向、时间和可用详细信息同步。不记录通话音频。
精准CRM匹配
精确的电话匹配让每个活动都能与合适的人联系。
SMSMobileAPI 标准化国际号码，搜索启用的 Zoho CRM 模块，并仅在可以识别到一个明确的联系人或线索时进行同步。不明确或丢失的匹配在同步日志中仍然可见，而不是附加到错误的记录。
联系人
使用现有的客户记录及其国际电话或手机号码。
潜在客户
当潜在客户沟通在转化之前必须可见时，请包括潜在客户。
精确匹配
唯一的国际号码（例如 +1 202 555 0147）标识该记录。
安全例外
缺失或不明确的匹配项会被记录下来以供审查，并且永远不会被猜测。
您连接的手机收到传入短信
完美，谢谢。明天见！
+1 202 555 0147 · 刚刚未接移动电话
链接到匹配 CRM 记录的呼叫上下文。
+1 202 555 0147 · 11:42拨出移动电话
授权团队可以看到后续呼叫。
+1 202 555 0147 · 11:48在客户记录旁边可见
为下一个跟进者提供更清晰的历史记录。
新的符合条件的消息和呼叫成为结构化的 CRM 环境。销售和支持人员可以了解最新的移动交互，而无需搜索另一个收件箱或询问谁使用了手机。
没有通话录音。仅同步通话记录信息。 SMSMobileAPI 不记录或传输通话音频。
从授权到首次验证对话
连接 Zoho CRM 的五个控制步骤。
从一个测试联系人或潜在客户以及您控制的电话开始。在为更广泛的团队启用同步之前验证完整的循环。
- 01
连接您的手机
安装SMSMobileAPI官方应用程序，将Android手机与您的帐户配对，并授予您启用的功能所需的短信和通话权限。
- 02
授权Zoho CRM
在 SMSMobileAPI 仪表板中打开 Zoho CRM，并批准对目标组织的安全 OAuth 访问。
- 03
选择要同步的内容
启用您的团队真正需要的联系人、潜在客户、传入短信、移动设备发送的短信和呼叫指示。
- 04
安装并连接小部件
在 Zoho CRM 中添加 SMSMobileAPI 小部件并输入其私有连接密钥一次。请将此密钥保密。
- 05
测试完整的循环
使用受控记录发送一条短信、接收回复并拨打测试呼叫。确认每个事件都出现在正确的记录上。
从销售到客户服务
将真正的移动通信融入 CRM 流程中。
销售跟进
从联系人或潜在客户发送个人短信，同时将客户回复保留在 CRM 历史记录中。
预约协调
通过您自己的号码确认会议，并使负责团队可以看到传入的响应。
未接来电恢复
Surface 错过了移动电话，以便销售或支持人员可以根据正确的客户记录进行跟进。
共享客户背景
向授权同事提供有用的短信和通话背景信息，而无需询问最后一次查看手机的人是谁。
安全和操作控制
连接牢固。配置精确。从头到尾都可以观察到。
SMSMobileAPI 仪表板集中了 OAuth 状态、启用的模块、事件开关、发送移动设备选择和同步日志。当外部服务短暂不可用时，持久处理、重试和幂等性可保护集成。
配置集成 →- 加密的 Zoho OAuth 凭证
- 私有小部件连接密钥
- 联系人和潜在客户选择
- 每个事件同步开关
- 连接移动路由
- 持久队列、重试和详细日志
连接前须知
可靠设置的实用答案。
保持 SMSMobileAPI 应用程序连接并更新。仅启用 Zoho CRM 流程真正需要的模块和事件类型。
是否需要虚拟短信号码？
不会。短信是由连接到您的 SMSMobileAPI 帐户的 Android 手机使用该手机的 SIM 卡和手机号码发送的。
Zoho CRM 中传入的短信出现在哪里？
符合条件的新传入消息将作为 CRM 上下文附加到匹配的联系人或潜在客户。精确的国际电话匹配必须识别出一条清晰的记录。
哪些通话事件可以同步？
该集成可以处理未接、传入和传出的移动呼叫活动。它仅同步通话历史记录上下文，从不记录或传输通话音频。
旧的短信和通话记录会被导入吗？
否。连接和所选选项处于活动状态后，同步会处理符合条件的新活动。它不会导入完整的历史电话日志。
如果两条记录使用相同的编号会发生什么情况？
该事件被视为不明确，并且不会自动附加。查看同步日志并为每人保留一个唯一的国际号码。
我可以选择发送短信的手机吗？
是的。如果多个手机连接到该帐户，小部件可以提供可用的手机或使用为集成配置的路由。
私有小部件连接密钥是什么？
它将 Zoho CRM 小部件安全地链接到正确的 SMSMobileAPI 帐户。仅在官方小部件中输入，切勿在电子邮件、屏幕截图或支持消息中共享。
ZOHO CRM + 您的手机号码
让每一次有用的移动交互成为客户记录的一部分。
通过连接的手机从 Zoho CRM 发送。将新的回复和呼叫上下文带回您的团队已经关注的联系人或领导。
