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ZOHO CRM + SMSMOBILEAPI
Tus registros Zoho CRM.Conectado a su número de móvil real.
Envía un SMS desde un Contacto o Lead a través de tu propio móvil conectado. Las nuevas respuestas y la actividad de llamadas móviles regresan al registro Zoho CRM coincidente, para que su equipo mantenga la conversación aparte del contexto del cliente.
TU NÚMERO DE MÓVILSMS enviados por su teléfono conectado
CONTEXTO CRM BIDIRECCIONALNuevas respuestas sincronizadas como Notas
VISIBILIDAD DE LLAMADALlamadas perdidas, entrantes y salientes
AM
ContactoAlex Morgan+1 202 555 0147
ActivoCronologíaNotasLlamadasRelacionado
Perfecto, gracias. ¡Nos vemos mañana!
LLAMADA MÓVIL PERDIDA
Actividad de llamada sincronizada con este contacto.
Actividad de CRM sincronizadaResponder + contexto de llamada → registro coincidente
TU TELÉFONO SIGUE SIENDO EL PUENTE DE COMUNICACIÓN
Una conexión CRM construida alrededor de tu móvil real.
SMSMobileAPI no reemplaza su número de móvil con un remitente virtual. Convierte de forma segura el teléfono Android y la tarjeta SIM que ya utiliza en el puente de comunicación para Zoho CRM. Los clientes ven el número que reconocen y pueden responderlo normalmente.
- Conserva el número de móvil que ya utilizan tus clientes.
- Envíe desde contactos y clientes potenciales sin copiar números de teléfono.
- Elige qué móvil conectado envía cada SMS.
- Mantenga las respuestas elegibles y la actividad de llamadas junto al registro de CRM.
Zoho CRMContacto o cliente potencial
Conexión segura OAuth
SMSMobileAPIEnrutamiento autenticado
Comando móvil cifrado
Tu móvil conectadoTu SIM · tu número
SMS→Cliente→Responder
UNA CONEXIÓN, TRES FLUJOS PRÁCTICOS
Utilice sus conversaciones móviles donde ya se trabaja con el cliente.
Envíe desde Zoho CRM, reciba la respuesta en su móvil real y mantenga el contexto de comunicación elegible con el registro correcto.
Escribir desde un contacto o cliente potencial
Abra el widget SMSMobileAPI, seleccione un móvil conectado disponible y envíelo al número de teléfono internacional almacenado en Zoho CRM.
Traiga nuevas respuestas a Notas de CRM
Cuando el cliente responde a su móvil, SMSMobileAPI coincide con el número internacional exacto y añade el nuevo mensaje al registro correspondiente.
Mantenga un contexto útil de llamadas móviles
Las llamadas perdidas, entrantes y salientes elegibles se pueden sincronizar con su dirección, hora y detalles disponibles. No se graba el audio de la llamada.
COINCIDENCIA PRECISA DE CRM
La coincidencia telefónica exacta mantiene cada evento con la persona adecuada.
SMSMobileAPI normaliza el número internacional, busca los módulos Zoho CRM habilitados y sincroniza solo cuando se puede identificar un contacto o cliente potencial claro. Las coincidencias ambiguas o faltantes permanecen visibles en el registro de sincronización en lugar de adjuntarse al registro incorrecto.
CONTACTOS
Utilice los registros de clientes existentes y su número de teléfono o móvil internacional.
CLIENTES POTENCIALES
Incluya clientes potenciales cuando la comunicación del cliente potencial deba ser visible antes de la conversión.
PARTIDO EXACTO
Un número internacional único, como +1 202 555 0147, identifica el registro.
EXCEPCIONES SEGURAS
Las coincidencias faltantes o ambiguas se registran para su revisión y nunca se adivinan.
SMS entrantes recibidos en tu móvil conectado
Perfecto, gracias. ¡Nos vemos mañana!
+1 202 555 0147 · ahora mismoLlamada móvil perdida
Contexto de llamada vinculado al registro CRM coincidente.
+1 202 555 0147 · 11:42Llamada móvil saliente
Llamada de seguimiento visible para el equipo autorizado.
+1 202 555 0147 · 11:48VISIBLE AL LADO DEL REGISTRO DEL CLIENTE
Una historia más clara para la próxima persona que haga el seguimiento.
Los nuevos mensajes y llamadas elegibles se convierten en un contexto CRM estructurado. Ventas y soporte pueden comprender la interacción móvil más reciente sin buscar en otra bandeja de entrada ni preguntar quién usó el teléfono.
Sin grabación de llamadas.Sólo se sincroniza la información del historial de llamadas. SMSMobileAPI no graba ni transfiere el audio de las llamadas.
DE LA AUTORIZACIÓN A LA PRIMERA CONVERSACIÓN VERIFICADA
Cinco pasos controlados para conectar Zoho CRM.
Comience con un contacto o cliente potencial de prueba y un teléfono que usted controle. Valide el bucle completo antes de habilitar la sincronización para un equipo más amplio.
- 01
Conecta tu móvil
Instale la aplicación oficial SMSMobileAPI, vincule el teléfono Android con su cuenta y otorgue los permisos de llamadas y SMS requeridos por las funciones que habilite.
- 02
Autorizar Zoho CRM
Abra Zoho CRM en el panel de SMSMobileAPI y apruebe el acceso seguro de OAuth a la organización deseada.
- 03
Elige qué sincronizar
Habilite Contactos, Clientes potenciales, SMS entrantes, SMS enviados desde dispositivos móviles y las direcciones de llamada que su equipo realmente necesita.
- 04
Instalar y conectar el widget
Agregue el widget SMSMobileAPI en Zoho CRM e ingrese su clave de conexión privada una vez. Mantenga esta clave confidencial.
- 05
Probar el bucle completo
Utilice un registro controlado para enviar un SMS, recibir una respuesta y realizar una llamada de prueba. Confirme que cada evento aparezca en el registro correcto.
DE LAS VENTAS A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
Introduzca la comunicación móvil real dentro del proceso de CRM.
Seguimiento de ventas
Envíe un SMS personal desde un contacto o cliente potencial mientras mantiene la respuesta del cliente dentro del historial de CRM.
Coordinación de citas
Confirme una reunión desde su propio número y haga que la respuesta entrante sea visible para el equipo responsable.
Recuperación de llamadas perdidas
Descubra las llamadas móviles perdidas para que ventas o soporte puedan realizar un seguimiento desde el registro de cliente correcto.
Contexto de cliente compartido
Ofrezca a sus colegas autorizados SMS útiles y contexto de llamadas sin preguntar quién revisó el teléfono por última vez.
SEGURIDAD Y CONTROL OPERATIVO
Conectado de forma segura. Configurado con precisión. Observable de punta a punta.
El panel SMSMobileAPI centraliza el estado del OAuth, los módulos habilitados, los interruptores de eventos, la selección de envío-móvil y el registro de sincronización. El procesamiento duradero, los reintentos y la idempotencia protegen la integración cuando un servicio externo no está disponible brevemente.
Configurar la integración →- Credenciales cifradas Zoho OAuth
- Clave de conexión de widget privado
- Selección de contactos y leads
- Conmutadores de sincronización por evento
- Enrutamiento móvil conectado
- Cola duradera, reintentos y registros detallados
ANTES DE CONECTAR
Respuestas prácticas para una configuración confiable.
Mantenga la aplicación SMSMobileAPI conectada y actualizada. Habilite solo los módulos y tipos de eventos que su proceso Zoho CRM realmente necesita.
¿Se requiere un número de SMS virtual?
No. Los SMS se envían mediante un móvil Android conectado a su cuenta SMSMobileAPI, utilizando la SIM y el número de móvil de ese teléfono.
¿Dónde aparecen los SMS entrantes en Zoho CRM?
Los nuevos mensajes entrantes elegibles se adjuntan al contacto o cliente potencial correspondiente como contexto de CRM. La coincidencia telefónica internacional exacta debe identificar un registro claro.
¿Qué eventos de llamada se pueden sincronizar?
La integración puede procesar la actividad de llamadas móviles perdidas, entrantes y salientes. Sincroniza únicamente el contexto del historial de llamadas y nunca graba ni transfiere el audio de las llamadas.
¿Se importarán los SMS antiguos y el historial de llamadas?
No. La sincronización procesa la nueva actividad elegible después de que la conexión y las opciones seleccionadas estén activas. No importa el registro histórico completo del teléfono.
¿Qué pasa si dos registros usan el mismo número?
El evento se trata como ambiguo y no se adjunta automáticamente. Revise el registro de sincronización y mantenga un número internacional único por persona.
¿Puedo elegir qué móvil envía un SMS?
Sí. Si hay varios móviles conectados a la cuenta, el widget puede ofrecer un móvil disponible o utilizar la ruta configurada para la integración.
¿Qué es la clave de conexión del widget privado?
Vincula de forma segura el widget Zoho CRM a la cuenta SMSMobileAPI correcta. Introdúcelo únicamente en el widget oficial y nunca lo compartas en correos electrónicos, capturas de pantalla o mensajes de soporte.
ZOHO CRM + TU NÚMERO MÓVIL
Haga que cada interacción móvil útil forme parte del registro del cliente.
Envía desde Zoho CRM a través de tu móvil conectado. Trae nuevas respuestas y recupera el contexto del contacto o líder que tu equipo ya sigue.
