تُرسل رسائل SMS من هاتفك المحمول الخاص.اكتشف كيف يعمل
المنصةAPI-first structureأجهزة آمنةإبراز التنفيذمراقبة الترايينات المتعددةالوثائق المغلقة
← جميع عمليات التكامل

ZOHO CRM + SMSMOBILEAPI

سجلات Zoho CRM الخاصة بك.متصل برقم هاتفك المحمول الحقيقي.

أرسل رسالة نصية قصيرة من جهة اتصال أو عميل متوقع عبر هاتفك المحمول المتصل. تعود الردود الجديدة ونشاط مكالمات الهاتف المحمول إلى سجل Zoho CRM المطابق، بحيث يحتفظ فريقك بالمحادثة بجانب سياق العميل.

رقم هاتفك المحمولالرسائل القصيرة المرسلة بواسطة هاتفك المتصل
سياق إدارة علاقات العملاء (CRM) ثنائي الاتجاهتمت مزامنة الردود الجديدة كملاحظات
إمكانية رؤية المكالماتمفقودة، نداءات واردة وخارجية
Zoho CRMSMSMobileAPI متصل
AM
جهة الاتصالAlex Morgan+1 202 555 0147
نشط
الخط الزمنيالملاحظاتالمكالماتالعناصر المرتبطة
الرسائل القصيرة المرسلة من هاتفك المحمول

مرحبًا أليكس، تم تأكيد موعدك غدًا الساعة 10 صباحًا.

الرسائل القصيرة الواردة

ممتاز، شكرًا لك. نراكم غدًا!

☎
مكالمة هاتفية فائتة

نشاط الاتصال متزامن مع جهة الاتصال هذه.

تمت مزامنة نشاط CRMالرد + سياق المكالمة → مطابقة السجل

يبقى هاتفك بمثابة جسر الاتصالات

اتصال CRM مبني على هاتفك المحمول الحقيقي.

SMSMobileAPI لا يستبدل رقم هاتفك المحمول بمرسل افتراضي. فهو يحول بشكل آمن هاتف Android وبطاقة SIM التي تستخدمها بالفعل إلى جسر الاتصال لـ Zoho CRM. يرى العملاء الرقم الذي يعرفونه ويمكنهم الرد عليه بشكل طبيعي.

  • احتفظ برقم الهاتف المحمول الذي يستخدمه عملاؤك بالفعل.
  • إرسال من جهات الاتصال والعملاء المتوقعين دون نسخ أرقام الهواتف.
  • اختر الهاتف المحمول المتصل الذي يرسل كل رسالة نصية قصيرة.
  • احتفظ بالردود المؤهلة ونشاط المكالمات بجانب سجل CRM.
Z
Zoho CRMالاتصال أو الرصاص
اتصال آمن OAuth
S
SMSMobileAPIالتوجيه المصادق عليه
أمر المحمول المشفرة
▯
هاتفك المحمول المتصلشريحة SIM الخاصة بك · رقمك
SMS→عميل→رد

اتصال واحد، ثلاثة تدفقات عملية

استخدم محادثات الهاتف المحمول الخاصة بك حيث يتم عمل العملاء بالفعل.

أرسل من Zoho CRM واحصل على الرد على هاتفك المحمول الحقيقي واحتفظ بسياق الاتصال المؤهل بالسجل الصحيح.

01 / / / / / / /

الكتابة من جهة اتصال أو عميل متوقع

افتح عنصر واجهة المستخدم SMSMobileAPI، وحدد هاتفًا محمولاً متصلاً متاحًا وأرسله إلى رقم الهاتف الدولي المخزن في Zoho CRM.

02 · الرسائل القصيرة الواردة

قم بإحضار ردود جديدة إلى ملاحظات CRM

عندما يقوم العميل بالرد على هاتفك المحمول، يقوم SMSMobileAPI بمطابقة الرقم الدولي الدقيق وإضافة الرسالة الجديدة إلى السجل المقابل.

03 · نشاط المكالمات

احتفظ بسياق مفيد للمكالمات المحمولة

يمكن مزامنة المكالمات الفائتة والواردة والصادرة المؤهلة مع الاتجاه والوقت والتفاصيل المتاحة. لا يتم تسجيل صوت المكالمة.

مطابقة دقيقة لإدارة علاقات العملاء

المطابقة الدقيقة للهاتف تحافظ على كل حدث مع الشخص المناسب.

يقوم SMSMobileAPI بتطبيع الرقم الدولي، والبحث في وحدات Zoho CRM الممكّنة والمزامنة فقط عندما يمكن تحديد جهة اتصال أو عميل متوقع واحد واضح. تظل التطابقات الغامضة أو المفقودة مرئية في سجل المزامنة بدلاً من إرفاقها بالسجل الخاطئ.

01

جهات الاتصال

استخدم سجلات العملاء الحالية ورقم هاتفهم الدولي أو هاتفهم المحمول.

02

العملاء المحتملون

قم بتضمين العملاء المحتملين عندما يجب أن يكون الاتصال المحتمل مرئيًا قبل التحويل.

03

تطابق تام

رقم دولي فريد، مثل +1 202 555 0147، يحدد السجل.

04

استثناءات آمنة

يتم تسجيل المطابقات المفقودة أو الغامضة للمراجعة ولا يتم تخمينها أبدًا.

جهة الاتصالAlex Morganالخط الزمني
↙
الرسائل النصية القصيرة الواردة المستلمة على هاتفك المحمول المتصل

ممتاز، شكرًا لك. نراكم غدًا!

+1 202 555 0147 · الآن
☎
مكالمة جوال فائتة

سياق المكالمة مرتبط بسجل CRM المطابق.

+1 202 555 0147 · 11:42
↗
مكالمة الهاتف المحمول الصادرة

مكالمة متابعة مرئية للفريق المعتمد.

+1 202 555 0147 · 11:48

مرئية بجانب سجل العميل

تاريخ أوضح للشخص التالي الذي يتابع.

تصبح الرسائل والمكالمات المؤهلة الجديدة سياقًا منظمًا لإدارة علاقات العملاء (CRM). يمكن للمبيعات والدعم فهم أحدث تفاعلات الهاتف المحمول دون البحث في صندوق بريد وارد آخر أو السؤال عمن استخدم الهاتف.

لا يوجد تسجيل للمكالمات.تتم مزامنة معلومات سجل المكالمات فقط. SMSMobileAPI لا يسجل أو ينقل صوت المكالمة.

من التفويض إلى أول محادثة تم التحقق منها

خمس خطوات يمكن التحكم فيها لتوصيل Zoho CRM.

ابدأ باختبار جهة اتصال أو عميل محتمل وهاتف تتحكم فيه. تحقق من صحة الحلقة الكاملة قبل تمكين المزامنة لفريق أوسع.

  1. 01

    اتصل بجهازك

    قم بتثبيت تطبيق SMSMobileAPI الرسمي، وقم بإقران هاتف Android بحسابك وامنح أذونات الرسائل القصيرة والمكالمات التي تتطلبها الميزات التي تقوم بتمكينها.

  2. 02

    تفويض Zoho CRM

    افتح Zoho CRM في لوحة المعلومات SMSMobileAPI واعتمد وصول OAuth الآمن إلى المؤسسة المقصودة.

  3. 03

    اختر ما تريد مزامنته

    قم بتمكين جهات الاتصال والعملاء المحتملين والرسائل النصية القصيرة الواردة والرسائل النصية القصيرة المرسلة عبر الهاتف المحمول واتجاهات الاتصال التي يحتاجها فريقك حقًا.

  4. 04

    تثبيت وتوصيل القطعة

    أضف عنصر واجهة المستخدم SMSMobileAPI في Zoho CRM وأدخل مفتاح الاتصال الخاص به مرة واحدة. حافظ على سرية هذا المفتاح.

  5. 05

    اختبر الحلقة الكاملة

    استخدم سجلاً خاضعًا للرقابة لإرسال رسالة نصية قصيرة واحدة وتلقي الرد وإجراء مكالمة اختبارية. تأكد من ظهور كل حدث في السجل الصحيح.

من المبيعات إلى رعاية العملاء

ضع اتصالات الهاتف المحمول الحقيقية داخل عملية إدارة علاقات العملاء (CRM).

◎

متابعة المبيعات

أرسل رسالة نصية قصيرة شخصية من جهة اتصال أو عميل محتمل مع الاحتفاظ برد العميل داخل سجل إدارة علاقات العملاء (CRM).

◷

تنسيق المواعيد

قم بتأكيد الاجتماع من رقمك الخاص واجعل الرد الوارد مرئيًا للفريق المسؤول.

☎

استرداد التكاليف

قم بإجراء مكالمات الهاتف المحمول الفائتة حتى يتمكن قسم المبيعات أو الدعم من المتابعة من سجل العميل المناسب.

✓

سياق العملاء المشترك

قم بإعطاء الزملاء المعتمدين رسائل نصية قصيرة وسياق اتصال مفيد دون السؤال عن آخر شخص قام بالتحقق من الهاتف.

الأمن والرقابة التشغيلية

متصل بشكل آمن. تكوينها بدقة. يمكن ملاحظتها من النهاية إلى النهاية.

تعمل لوحة المعلومات SMSMobileAPI على مركزية حالة OAuth والوحدات النمطية الممكنة ومفاتيح الأحداث واختيار إرسال الهاتف المحمول وسجل المزامنة. تعمل المعالجة الدائمة وإعادة المحاولة والعجز على حماية التكامل عند عدم توفر خدمة خارجية لفترة وجيزة.

تكوين التكامل →
  • بيانات اعتماد Zoho OAuth المشفرة
  • مفتاح اتصال القطعة الخاصة
  • جهات الاتصال واختيار العملاء المتوقعين
  • مفاتيح المزامنة لكل حدث
  • التوجيه المتصل بالهاتف المحمول
  • قائمة انتظار دائمة وعمليات إعادة المحاولة وسجلات مفصلة

قبل أن تتصل

إجابات عملية لإعداد موثوق.

حافظ على اتصال تطبيق SMSMobileAPI وتحديثه. قم بتمكين الوحدات وأنواع الأحداث التي تحتاجها عملية Zoho CRM فقط.

هل يلزم وجود رقم SMS افتراضي؟

لا، يتم إرسال الرسائل القصيرة بواسطة هاتف محمول Android متصل بحساب SMSMobileAPI الخاص بك، باستخدام بطاقة SIM الخاصة بهذا الهاتف ورقم الهاتف المحمول.

أين تظهر الرسائل القصيرة الواردة في Zoho CRM؟

يتم إرفاق الرسائل الواردة الجديدة المؤهلة بجهة الاتصال أو العميل المتوقع المتطابقة كسياق CRM. يجب أن تحدد المطابقة الدقيقة للهاتف الدولي سجلاً واحدًا واضحًا.

ما هي أحداث المكالمة التي يمكن مزامنتها؟

يمكن للتكامل معالجة نشاط مكالمات الهاتف المحمول الفائتة والواردة والصادرة. يقوم بمزامنة سياق سجل المكالمات فقط ولا يسجل أو ينقل صوت المكالمة مطلقًا.

هل سيتم استيراد الرسائل القصيرة وسجل المكالمات القديم؟

لا، عمليات المزامنة مؤهلة لنشاط جديد بعد تنشيط الاتصال والخيارات المحددة. ولا يقوم باستيراد سجل الهاتف التاريخي الكامل.

ماذا يحدث إذا استخدم سجلان نفس الرقم؟

يتم التعامل مع الحدث على أنه غامض ولا يتم إرفاقه تلقائيًا. قم بمراجعة سجل المزامنة واحتفظ برقم دولي فريد لكل شخص.

هل يمكنني اختيار الهاتف الذي يرسل رسالة نصية قصيرة؟

نعم. إذا كانت عدة هواتف محمولة متصلة بالحساب، فيمكن أن توفر الأداة هاتفًا محمولًا متاحًا أو تستخدم التوجيه الذي تم تكوينه للتكامل.

ما هو مفتاح اتصال القطعة الخاصة؟

فهو يربط بشكل آمن عنصر واجهة المستخدم Zoho CRM بحساب SMSMobileAPI الصحيح. أدخله فقط في الأداة الرسمية ولا تشاركه مطلقًا في البريد الإلكتروني أو لقطات الشاشة أو رسائل الدعم.

ZOHO CRM + رقم هاتفك المحمول

اجعل كل تفاعل مفيد عبر الهاتف المحمول جزءًا من سجل العميل.

أرسل من Zoho CRM عبر هاتفك المحمول المتصل. قم بإحضار الردود الجديدة وسياق المكالمة مرة أخرى إلى جهة الاتصال أو القائد الذي يتابعه فريقك بالفعل.