SMS отриманоsms.received
Workflow Studio · Мобільна автоматизація без коду
Автоматизуйте реакцію на отримання дзвінка, SMS, WhatsApp
Скажіть Workflow Studio: «Коли це відбудеться, і лише за цих умов — зроби це.» Воно відстежує підтримувані події SMS, дзвінки, WhatsApp та електронні листи, застосовує ваші правила і реагує замість вас.
✓Створюйте й тестуйте безпечно перед активацією. Симуляції ніколи не надсилають реального повідомлення SMS, WhatsApp, електронного листа, сповіщення або webhook.
Дані події
Пн–Пт · 09:00–17:00America/New_York
Доступно зараз
Повідомлення містить «urgent»data.message
Відповідає
{{data.from}}{{data.device_id}}ШІ-АГЕНТ WORKFLOW
Опишіть автоматизацію. Нехай ШІ-агент створить workflow.
Просто поясніть, що потрібно автоматизувати на мобільному пристрої. Агент поставить лише потрібні запитання, зрозуміє відповіді та підготує повний workflow для перевірки у Workflow Studio.
- Знання workflows і технічних термінів не потрібне
- Зрозумілі запитання допоможуть уточнити всі відсутні деталі
- Готовий до перевірки workflow створюється за кілька хвилин
AI
SMSMobileAPIШІ-агент Workflow Online · Workflow Studio
YOU
Якщо я пропущу дзвінок клієнта в робочий час, надішли йому заспокійливе SMS.
Який ваш робочий час?
YOU
З понеділка по п’ятницю, з 09:00 до 17:00.
Чудово. У мене є вся потрібна інформація. Зараз створю workflow.
Workflow створено й готово до перевіркиВаш мобільний пристрій тепер автоматизовано
ГОТОВОРобочий процес
Робочий процес — це просте правило, яке виконується автоматично.
Воно вказує SMSMobileAPI, що робити, коли щось відбувається. Ви обираєте подію, необов'язкові умови та дію. Після активації воно стежить і реагує замість вас.
КолиВиберіть подію→
ЯкщоВідфільтруйте відповідні ситуації→
ТодіВиконайте одну або кілька дій
Наприклад: коли SMS містить “URGENT”, повідомте свою команду та надішліть автоматичну відповідь.
1Дзвінки клієнтів
→
2Пропущений дзвінок
→
→
4Клієнт заспокоївся
Студія робочих процесів — просто
Мобільні події автоматично запускають потрібну дію.
Клієнт телефонує під час робочого часу, і ви пропустили дзвінок. Workflow Studio може негайно надіслати підтвердження SMS та повідомити вашу команду — без потреби стежити за дашбордом.
Економте час · Відповідайте швидше · Ніколи не пропускайте важливу подію
Попередній перегляд Студії робочих процесів
Перегляньте повний робочий процес перед його активацією.
Workflow Studio зберігає тригер, графік доступності, умови та дії в одному зрозумілому робочому просторі. Кожен блок можна редагувати, тестувати та переглядати, не втрачаючи загальної картини автоматизації.
Workflow Studio● Чернетка · Безпечно редагувати
call.misseddata.number = +1 202 555 ••••POST /office/alertДоступність
MTWTFSS
Події поза цим розкладом пропускаються та пояснюються в журналі виконання.
Контроль мобільних робочих процесів
Перетворіть улюблені робочі процеси на режими, які запускаються одним дотиком.
Керуйте Workflow Studio через мобільний додаток SMSMobileAPI. Позначте робочі процеси, які ви використовуєте найчастіше, як фаворити, а потім активуйте або призупиняйте їх прямо з головного екрана додатка — без відкриття дашборда.
- 1
Створити та протестувати
Створіть робочий процес у дашборді або мобільному додатку та безпечно перевірте його.
- 2
Додати до обраного
Закріпіть робочі процеси, які повинні бути доступні відразу після відкриття додатка.
- 3
Перемикайте одним дотиком
Миттєво активуйте або призупиняйте улюблений режим зі свого мобільного.
Головна додатка · Улюблені робочі процесиТоркніться, щоб активувати або призупинити
Режим водінняАктивний
Режим концентраціїПризупинено
Сімейний режимПризупинено
Приклади режимів
Кілька корисних режимів для натхнення.
Це лише приклади. Створіть власні режими відповідно до розкладу, контактів, пріоритетів та потреб бізнесу, а потім додайте найкорисніші робочі процеси до улюблених для керування одним дотиком із мобільного додатка.
Активний запускає робочий процес. Призупинений тримає його в готовності, не реагуючи на нові події.
Режим водіння
Підтверджуйте пропущені виклики, повідомляйте потрібну людину та відкладуйте нетермінові подальші дії, коли ви в дорозі.
Режим концентрації
Ескалюйте лише термінові повідомлення, коли ви кодуєте, творите або концентруєтеся, щоб уникнути рутинних перерв.
Сімейний режим
Призупиніть професійні автоматизації поза роботою й залиште тільки ті важливі сповіщення, які оберете.
Режим чергування
Направляйте термінові повідомлення та пропущені виклики відповідальній особі протягом визначеного періоду.
Режим наради
Фіксуйте пропущені виклики під час наради та пересилайте лише термінові повідомлення обраному колезі.
Режим відпустки
Надішліть відповідь про відсутність, направляйте термінові запити й призупиніть рутинні робочі сповіщення до повернення.
WORKFLOW STUDIO API
Керуйте Workflow Studio безпосередньо через API.
Інтерфейс Workflow Studio API дає змогу вашому застосунку переліковувати робочі процеси, активувати або призупиняти їх, керувати мобільними улюбленими та отримувати журнали виконання. Кожна зміна синхронізується з панеллю керування та мобільним додатком.
Переглянути документацію Workflow Studio APIGET/workflow/list/POST/workflow/state/POST/workflow/favorite/GET/workflow/logs/Одна візуальна логіка: КОЛИ → РОЗКЛАД → ЯКЩО → ТО.Кожен робочий процес починається з однієї події, може виконуватися лише у вибрані вами дні, години або проміжок дат, оцінювати до 20 умов і ставити в чергу до 10 дій.＋
Автоматизація з урахуванням часу
Активуйте автоматизацію лише тоді, коли вона має бути доступною.
За замовчуванням робочий процес активний завжди. Якщо важливий час, використовуйте той самий часовий пояс, що й у вашому профілі, та точно вкажіть, коли дозволено виконувати дію. Події поза цим розкладом безпечно пропускаються й залишаються задокументованими в журналі виконання.
◷
Вбудована підтримка часових поясівWorkflow Studio використовує часовий пояс, налаштований у розділі «Мій профіль», і завжди показує його поруч із розкладом.
Завжди активний
Реагуйте на відповідні події будь-коли, без обмежень доступності.
Щодня
Виберіть одну або кілька щоденних часових вікон, включно з вікном, що триває після опівночі.
Вибрані дні тижня
Використовуйте різні часові вікна доступності для понеділка, вихідних, чергувань або будь‑якого іншого дня.
Фіксований період дат
Встановіть точну локальну дату та час початку й точну дату та час завершення для кампанії або тимчасового процесу.
15 тригерів подій
Відстежуйте повний життєвий цикл мобільної комунікації.
Виберіть саме той момент, що має значення. Workflow Studio відкриває операційні події з каналів, підключених до SMSMobileAPI.
SMS
5 подій- Надсилання API
- Підтвердження відправлення
- Помилка відправлення
- Отримано SMS
- SMS надіслано вручну з мобільного
Виклики
3 події- Пропущений дзвінок
- Вхідний дзвінок
- Вихідний дзвінок
- Надсилання повідомлення
- Підтвердження відправлення
- Помилка відправлення
- Отримане повідомлення
- Транскрибовано голосове повідомлення
Електронна пошта
2 події- Лист надіслано
- Лист отримано
Точні умови
Перейдіть від загальної події до конкретного бізнес‑рішення.
Умови перевіряють фактичні поля події. Об’єднуйте кілька правил за логікою ALL або ANY, вибирайте регістрозалежне порівняння за потреби та використовуйте регулярні вирази для складних форматів.
ІснуєНе існуєДорівнюєНе дорівнюєМіститьНе міститьПочинається зЗакінчується наБільше ніжМенше ніжРегулярний вираз
Приклад: виявити терміновий вхідний SMS
- Подія
- sms.received
- Поле
- data.message
- Оператор
- містить
- Значення
- терміновий
- Наступна дія
- Повідомити підключений мобільний пристрій і надіслати підтвердження SMS
Динамічні заповнювачі
Динамічні дані роблять кожну дію персональною та корисною.
Заповнювач замінюється на реальне значення з події під час виконання робочого процесу. Використовуйте сире ім'я поля в умові, а потім обгорніть те саме поле в подвійні фігурні дужки в дії.
Умова
data.from→Дія{{data.from}}{{data.from}}Відправник вхідного повідомлення SMS або WhatsApp
{{data.message}}Повний текст, що міститься в події.
{{data.number}}Номер телефону, задіяний у дзвінку.
{{data.device_id}}Підключений мобільний пристрій, якого стосується ця подія.
{{data.contact_name}}Ім'я доступного контакту (WhatsApp або мобільного).
{{data.transcript}}Текст, згенерований із голосового повідомлення WhatsApp.
{{type}}Точний тип події, що запустив робочий процес.
{{occurred_at}}Час у UTC, коли відбулася комунікаційна дія.
Важливо:Якщо подія не містить значення, заповнювач стає порожнім. Додайте умову «Існує», коли ця інформація є обов’язковою.
5 типів дій
Продовжуйте розмову або підключіть іншу систему.
Додайте кілька дій до одного робочого процесу. Поля можуть містити фіксований вміст, динамічні заповнювачі або те й інше.
Надіслати SMS
Відповісти відправнику, повідомити члена команди або продовжити операційний процес через підключений мобільний пристрій.
Надіслати WhatsApp
Поставити у чергу відповідь WhatsApp через пов’язану та активну сесію WhatsApp.
Надіслати електронний лист
Використовуйте поштову скриньку, вже налаштовану в акаунті SMSMobileAPI.
Надіслати мобільне сповіщення
Сповістити конкретний підключений мобільний пристрій SMSMobileAPI за його ідентифікатором пристрою.
Викликати webhook HTTPS
Відправте подію та підставлені поля методом POST на публічну кінцеву точку HTTPS у вашому додатку.
Контроль і спостережуваність
Створено для керованого виконання, а не як крихка дія в браузері.
Активні робочі процеси прослуховують підтримувані Webhook V2 події. Відповідні дії потрапляють у надійну асинхронну чергу, що зберігає відгук панелі керування та дозволяє виконавцю відстежувати спроби й збої незалежно.
Асинхронні дії
Повільні зовнішні сервіси не блокують запит до панелі керування.
Черга з обліком повторних спроб
Завдання дій зберігають кількість спроб, час наступної спроби та кінцевий стан.
Ізоляція облікових записів
Кожен робочий процес, запуск і дія належать автентифікованому обліковому запису.
Версіоновані визначення
Кожне збережене оновлення збільшує версію визначення робочого процесу.
Призупинити в будь-який момент
Тримайте робочий процес редагованим і тестованим, не дозволяючи йому реагувати на реальні події.
Детальний журнал аудиту
Фільтруйте виконання й переглядайте трасування умов, результати дій та помилки.
Журнал виконанняДізнайтеся, чому робочий процес спрацював, був пропущений або зазнав збою.
Відкрити журнали виконання →Ідеї автоматизації
Корисні робочі процеси, які можна створити за лічені хвилини.
Відповідь на ключове слово
Коли надходить SMS і повідомлення містить «INFO», надішліть запитувану інформацію на той самий номер.
↗Дії після пропущеного дзвінка
Коли надходить пропущений дзвінок, надішліть підтверджувальний SMS і повідомте підключений мобільний телефон служби підтримки.
↗Ескалація WhatsApp
Якщо отримане повідомлення WhatsApp містить «urgent», оповістіть члена команди та переадресуйте подію на вашу кінцеву точку HTTPS.
↗Моніторинг збоїв
Якщо операція надсилання SMS або WhatsApp зазнає невдачі, надішліть електронний лист із інформацією про отримувача, джерело та повернену помилку.
↗Want to see how far Workflow Studio can go?
Explore all workflow use cases →Explore visual examples from a simple missed-call reply to CRM, API and smart-office automations.
Реальний робочий процес у SMSMobileAPI
Томас, генеральний директор, підключив пропущений дзвінок до освітлення свого офісу.
Томас визначив робочий процес для важливого номера клієнта та точного періоду доступності. Якщо цей клієнт дзвонить у ці години й дзвінок пропущено, Workflow Studio надсилає подію до системи автоматизації офісу через вебхук HTTPS. Після цього світло в офісі миттєво блимає, щоб пропущений дзвінок не залишився непоміченим.
☎Дзвінок клієнта
→×Пропущено у вибрані години
→{}Захищений вебхук HTTPS
→✦Світло в офісі блимає
Симуляція без побічних ефектів
Спочатку симулюйте. Активуйте лише коли результат коректний.
Безпечний симулятор створює реалістичну тестову подію, перевіряє кожну умову та підставляє всі заповнювачі. Потім він показує, які дії були б виконані — без звернення до отримувача або зовнішньої кінцевої точки.
- ✓Перегляньте отримане та очікуване значення для кожної умови
- ✓Підтвердіть, чи мають відповідати всі умови або хоча б одна.
- ✓Попередній перегляд остаточного отримувача, повідомлення, теми або тіла JSON
- ✓Тримайте всі живі побічні ефекти вимкненими під час симуляції
{
"type": "sms.received",
"data": {
"from": "+12025550147",
"message": "urgent request"
}
}Поширені питання про робочі процеси
Отримайте чіткі відповіді перед запуском першої автоматизації.
Зрозумійте події, обмеження, симуляції та виконання перед активацією живого робочого процесу.
Чи потрібно писати код?＋
Ні — для дій і умов SMSMobileAPI. Розробник потрібен лише якщо ви вирішите викликати власний вебхук HTTPS або підключити зовнішню систему.
Чи може робочий процес використовувати кілька умов?＋
Так. Один робочий процес підтримує до 20 умов. Ви можете вимагати збігу всіх умов або продовжити, коли збігається будь-яка умова.
Чи може робочий процес запускати кілька дій?＋
Так. Один робочий процес може поставити в чергу до 10 дій у порядку, заданому в візуальному конструкторі.
Чи надсилає симуляція реальні повідомлення?＋
Ні. Симулятор оцінює умови та підставляє заповнювачі, але він явно блокує всі реальні дії.
Де я можу побачити, що сталося?＋
Журнал виконання показує подію, статус, трасування умов, спроби асинхронних дій, витяги результатів та помилки.
Чи можу зупинити автоматизацію, не видаляючи її?＋
Так. Поставте її на паузу, щоб зберегти визначення доступним для редагування та симуляції, а потім знову активуйте, коли будете готові.
Чи можу обмежити робочий процес певними годинами або датами?＋
Так. Залиште його завжди активним, оберіть щоденні часові вікна, виберіть робочі дні з індивідуальними годинами або задайте точну дату початку й завершення. Розклад відповідає часовому поясу, налаштованому в Моєму профілі.
Що трапиться, якщо дані події відсутні?＋
Відповідний плейсхолдер буде підставлений порожнім значенням. Використовуйте умову Exists щоразу, коли це поле є обов'язковим для дії.
Чи робочі процеси — це те саме, що зовнішні вебхуки?＋
Вони доповнюють одна одну. Workflow Studio приймає рішення і може виконувати вбудовані дії; дія вебхука потім може передати відповідну подію до вашого додатка.
Від події до дії
Налаштуйте автоматичну реакцію вашої мобільної комунікації.
Відкрийте Workflow Studio, виберіть важливу подію, додайте умови та дії, запустіть безпечну симуляцію, а потім активуйте робочий процес, коли попередній перегляд правильний.
