SMS recibidosms.received
Workflow Studio · Automatización móvil sin código
Convierte cada evento móvil en la siguiente acción adecuada.
Workflow Studio conecta lo que sucede en tus móviles con lo que tu empresa debe hacer a continuación. Selecciona un evento de SMS, una llamada, un evento de WhatsApp o un correo electrónico, aplícale condiciones precisas y lanza una o varias acciones desde un espacio de trabajo visual—sin escribir código.
✓Construye y prueba de forma segura antes de la activación. Las simulaciones nunca envían un SMS real, un mensaje WhatsApp, un correo electrónico, una notificación o un webhook.
DATOS DEL EVENTO
Mensaje contiene “urgente”data.message
COINCIDE
{{data.from}}{{data.device_id}}eventos compatiblesEn SMS, llamadas, WhatsApp y correo electrónico
operadores de condiciónDesde comprobaciones simples de existencia hasta expresiones regulares
tipos de acciónMensajes, notificaciones, correo electrónico y webhooks de HTTPS
Código requeridoConfigura, simula y activa visualmente
POR QUÉ WORKFLOW STUDIO
Automatización que comienza con los canales de comunicación que ya utilizas.
Los mensajes entrantes, las llamadas perdidas y los fallos de envío suelen requerir las mismas decisiones repetitivas. Workflow Studio convierte esos eventos en procesos consistentes, de modo que la respuesta, alerta o integración adecuada pueda producirse sin esperar a que alguien supervise cada pantalla.
Reacciona más rápido
Inicia el seguimiento tan pronto como un evento compatible entra en SMSMobileAPI, en lugar de depender de comprobaciones manuales.
Reduce el trabajo repetitivo
Reutiliza el remitente, el mensaje, el contacto, el dispositivo o los datos del evento directamente dentro de la siguiente acción.
Mantén las decisiones consistentes
Aplica las mismas condiciones de palabra clave, número, estado o duración cada vez.
Conecta sistemas existentes
Envía un webhook HTTPS estructurado a tu software cuando ocurra un evento móvil coincidente.
Prueba antes de ponerlo en producción
Previsualiza cada resultado de condición y cada campo de acción resuelto sin ejecutar una acción real.
Comprende cada ejecución
Revisa el disparador, el rastro de condiciones, el estado de la acción, los intentos y los detalles de errores en un único registro de auditoría.
EL CONSTRUCTOR VISUAL
Una lógica visual: CUANDO → SI → ENTONCES.
Cada flujo de trabajo comienza con un evento, puede evaluar hasta 20 condiciones y puede encolar hasta 10 acciones. Las condiciones pueden requerir que se cumplan todas las reglas o aceptar cualquier regla que coincida.
Elige el evento
Comienza desde un SMS recibido, una llamada perdida, un mensaje WhatsApp, una transcripción de voz, un resultado de entrega o un evento de correo electrónico.
→Filtra las situaciones adecuadas
Comprueba si un campo existe, es igual a, contiene, comienza con, termina con, es mayor o menor, o coincide con una expresión regular.
→Realiza una o varias acciones
Envía un mensaje SMS, WhatsApp, un correo electrónico o una notificación móvil, o llama a tu propio webhook HTTPS.
15 desencadenantes de eventos
Supervisa todo el ciclo de vida de la comunicación móvil.
Elige el momento exacto que importa. Workflow Studio expone eventos operativos de los canales conectados a SMSMobileAPI.
SMS
5 eventos- Envío de API
- Confirmación enviada
- Error de envío
- SMS recibido
- SMS enviado manualmente desde el móvil
Llamadas
3 eventos- Llamada perdida
- Llamada entrante
- Llamada saliente
- Envío en curso
- Confirmación enviada
- Error de envío
- Mensaje recibido
- Mensaje de voz transcrito
Correo electrónico
2 eventos- Correo enviado
- Correo recibido
Condiciones precisas
Pasa de un evento general a una decisión empresarial concreta.
Las condiciones inspeccionan los campos reales del evento. Combina varias reglas con la lógica ALL o ANY, elige coincidencia sensible a mayúsculas cuando sea necesario y usa expresiones regulares para formatos avanzados.
ExisteNo existeEs igual aNo es igual aContieneNo contieneComienza conTermina conMayor queMenor queExpresión regular
Ejemplo: detectar un SMS entrante urgente
- Evento
- sms.received
- Campo
- data.message
- Operador
- contiene
- Valor
- urgente
- Siguiente acción
- Notificar el móvil conectado y enviar un SMS de acuse
Marcadores dinámicos
Los datos dinámicos mantienen cada acción personal y útil.
Un marcador se reemplaza por el valor real del evento cuando se ejecuta el flujo de trabajo. Use el nombre de campo sin formato en una condición y, a continuación, envuelva ese mismo campo entre dobles llaves dentro de una acción.
Condición
data.from→Acción{{data.from}}{{data.from}}El remitente de un mensaje entrante SMS o WhatsApp
{{data.message}}El texto completo transmitido por el evento
{{data.number}}El número de teléfono implicado en la llamada
{{data.device_id}}El móvil conectado implicado en el evento
{{data.contact_name}}El nombre de contacto disponible del WhatsApp o del móvil
{{data.transcript}}El texto generado a partir de un mensaje de voz WhatsApp
{{type}}El tipo exacto de evento que inició el flujo de trabajo
{{occurred_at}}La hora UTC en que ocurrió la actividad de comunicación
Importante:Si un evento no proporciona un valor, el marcador queda vacío. Añada una condición “Exists” cuando esa información sea obligatoria.
5 tipos de acción
Continúe la conversación o conecte otro sistema.
Añada varias acciones a un mismo flujo de trabajo. Los campos pueden contener contenido fijo, marcadores dinámicos o ambos.
Enviar un SMS
Responder al remitente, notificar a un miembro del equipo o proseguir un proceso operativo mediante un móvil conectado.
Enviar WhatsApp
Poner en cola una respuesta WhatsApp a través de la sesión WhatsApp vinculada y activa.
Enviar un correo electrónico
Utilice un buzón de correo ya configurado en la cuenta SMSMobileAPI.
Enviar una notificación móvil
Alertar a un móvil SMSMobileAPI conectado específico mediante su identificador de dispositivo.
Llamar a un webhook HTTPS
Enviar por POST el evento y los campos resueltos a un endpoint público HTTPS en su propia aplicación.
Ideas de automatización
Flujos de trabajo útiles que puede crear en minutos.
Respuesta por palabra clave
Cuando se recibe un SMS y el mensaje contiene “INFO”, envíe la información solicitada de vuelta al mismo número.
↗Seguimiento de llamadas perdidas
Cuando llegue una llamada perdida, envíe un SMS de acuse y notifique al móvil de soporte conectado.
↗Escalado de WhatsApp
Cuando un mensaje WhatsApp recibido contenga “urgent”, alerte a un miembro del equipo y reenvíe el evento a su endpoint HTTPS.
↗Monitorización de fallos
Cuando falle una operación de envío de SMS o WhatsApp, envíe un correo electrónico que contenga el destinatario, la fuente y el error devuelto.
↗Enrutamiento de mensajes de voz
Cuando se transcriba un mensaje de voz WhatsApp, detecte una palabra clave en la transcripción y envíe el texto a su sistema empresarial.
↗Informes de llamadas
Cuando una llamada entrante o saliente se sincronice, reenvíe el número, la duración y el dispositivo a su endpoint de informes.
↗Simulación sin efectos secundarios
Simula primero. Activa solo cuando el resultado sea correcto.
El simulador seguro crea un evento de muestra realista, evalúa cada condición y resuelve todos los marcadores de posición. A continuación, muestra qué acciones se ejecutarían—sin contactar a un destinatario ni a un endpoint externo.
- ✓Consulta el valor recibido y el esperado para cada condición
- ✓Confirma si la lógica coincide para TODAS o CUALQUIERA de las condiciones
- ✓Previsualiza el destinatario final, el mensaje, el asunto o el cuerpo de JSON
- ✓Mantén todos los efectos secundarios en vivo deshabilitados durante la simulación
{
"type": "sms.received",
"data": {
"from": "+32470000000",
"message": "urgent request"
}
}Control y observabilidad
Diseñado para una ejecución controlada, no para una acción frágil en el navegador.
Los flujos de trabajo activos escuchan eventos Webhook V2 compatibles. Las acciones que coinciden entran en una cola asíncrona y duradera, lo que mantiene el panel de control receptivo y permite que el trabajador registre intentos y fallos de forma independiente.
Acciones asíncronas
Los servicios externos lentos no mantienen la solicitud del panel de control abierta.
Cola con reintentos
Los trabajos de acción conservan el número de intentos, el siguiente intento y su estado final.
Aislamiento de cuenta
Cada flujo de trabajo, ejecución y acción pertenece a la cuenta autenticada.
Definiciones versionadas
Cada actualización guardada incrementa la versión de la definición del flujo de trabajo.
Pausar en cualquier momento
Mantén un flujo de trabajo editable y comprobable sin permitir que reaccione a eventos en vivo.
Registro de auditoría detallado
Filtra ejecuciones e inspecciona trazas de condiciones, resultados de acciones y errores.
Registro de ejecuciónEntiende por qué un flujo de trabajo se activó, se omitió o falló.
Abrir registros de ejecución →Para todos los equipos
Diseñado tanto para equipos de operaciones como para desarrolladores.
Pequeñas empresas
Automatiza confirmaciones y alertas sin crear una plataforma de integración interna.
Soporte al cliente
Dirige mensajes urgentes y llamadas perdidas a la persona adecuada de forma más consistente.
Desarrolladores
Conecta eventos móviles a un endpoint HTTPS mientras mantienes las reglas de enrutamiento comunes en el panel de control.
Agencias e integradores
Crea lógica de comunicación repetible para cuentas de clientes con pruebas y registros visibles.
Preguntas frecuentes sobre flujos de trabajo
Respuestas claras antes de tu primera automatización.
Comprende eventos, límites, simulaciones y ejecución antes de activar un flujo de trabajo en vivo.
¿Necesito escribir código?＋
No para acciones y condiciones de SMSMobileAPI. Solo se necesita un desarrollador si eliges llamar a un webhook HTTPS personalizado o conectar tu propio sistema externo.
¿Puede un flujo de trabajo usar varias condiciones?＋
Sí. Un flujo de trabajo admite hasta 20 condiciones. Puedes exigir que se cumplan todas las condiciones o continuar cuando cualquiera coincida.
¿Puede un flujo de trabajo ejecutar varias acciones?＋
Sí. Un flujo de trabajo puede encolar hasta 10 acciones en el orden definido en el editor visual.
¿Una simulación envía mensajes reales?＋
No. El simulador evalúa las condiciones y resuelve los marcadores de posición, pero evita explícitamente todas las acciones reales.
¿Dónde puedo ver qué ocurrió?＋
El registro de ejecución muestra el evento, el estado, la traza de condiciones, los intentos de acciones asincrónicas, extractos de resultados y errores.
¿Puedo detener una automatización sin eliminarla?＋
Sí. Paúsala para mantener la definición disponible para edición y simulación, y reactívala cuando estés listo.
¿Qué ocurre cuando faltan datos del evento?＋
El marcador de posición correspondiente se resuelve a un valor vacío. Usa la condición Exists siempre que ese campo sea requerido por la acción.
¿Los flujos de trabajo son lo mismo que los webhooks externos?＋
Se complementan. Workflow Studio toma decisiones y puede ejecutar acciones integradas; una acción webhook puede entonces enviar el evento coincidente a tu propia aplicación.
DEL EVENTO A LA ACCIÓN
Haz que tu comunicación móvil responda automáticamente.
Abre Workflow Studio, selecciona el evento relevante, añade tus condiciones y acciones, ejecuta una simulación segura y, cuando la vista previa sea correcta, activa el flujo de trabajo.
