SMS recebidosms.received
Workflow Studio · Automação móvel sem código
Automatize o que acontece quando você recebe uma chamada, SMS, WhatsApp
Diga ao Workflow Studio: “Quando isto acontecer, e somente nessas condições, faça isso.” Ele monitora eventos suportados de SMS, de chamada, de WhatsApp e de email, aplica suas regras e reage por você.
✓Construa e teste com segurança antes de ativar. As simulações nunca enviam uma mensagem real de SMS, WhatsApp, email, notificação ou webhook.
DADOS DO EVENTO
Segunda–Sexta · 09:00–17:00America/New_York
DISPONÍVEL AGORA
Mensagem contém “urgente”data.message
SATISFEITO
{{data.from}}{{data.device_id}}AGENTE DE WORKFLOW COM IA
Descreva a automatização. Deixe o agente de IA construir o workflow.
Explique simplesmente o que pretende automatizar com o telemóvel. O agente faz apenas as perguntas úteis, compreende as respostas e prepara o workflow completo para revisão no Workflow Studio.
- Não é necessária experiência em workflows nem vocabulário técnico
- Perguntas claras orientam-no em cada detalhe em falta
- Um workflow pronto para revisão é preparado em poucos minutos
AI
SMSMobileAPIAgente de workflow com IA Online · Workflow Studio
YOU
Quando eu perder uma chamada de cliente durante o horário de funcionamento, envie um SMS tranquilizador.
Qual é o seu horário de funcionamento?
YOU
De segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00.
Perfeito. Tenho todas as informações necessárias. Vou criar o workflow agora.
Workflow criado e pronto para revisãoO seu telemóvel está agora automatizado
PREPARARWORKFLOW
Um workflow é uma regra simples que é executada automaticamente.
Ele diz ao SMSMobileAPI o que fazer quando algo acontece. Você escolhe o evento, condições opcionais e a ação. Uma vez ativo, ele monitora e reage por você.
QUANDOEscolha o evento→
SEFiltre as situações corretas→
ENTÃOExecute uma ou mais ações
Exemplo: quando um SMS contiver “URGENT”, notifique sua equipe e envie uma resposta automática.
1Chamadas de cliente
→
2Chamada perdida
→
→
4Cliente tranquilizado
Workflow Studio, simplesmente
Seus eventos móveis acionam automaticamente a ação correta.
Um cliente liga durante o horário de funcionamento e você perde a chamada. Workflow Studio pode enviar imediatamente um reconhecimento SMS e notificar sua equipe — sem que ninguém precise ficar olhando o painel.
Economize tempo · Responda mais rápido · Nunca perca um evento importante
Pré-visualização do Workflow Studio
Veja o fluxo de trabalho completo antes de ativá-lo.
Workflow Studio mantém o gatilho, o cronograma de disponibilidade, as condições e as ações juntos em um espaço de trabalho claro. Cada bloco pode ser editado, testado e revisado sem perder a visão da automação completa.
Workflow Studio● Rascunho · Seguro para editar
call.misseddata.number = +1 202 555 ••••POST /office/alertDisponibilidade
MTWTFSS
Eventos fora deste horário são ignorados e explicados no registro de execução.
Controle de workflow móvel
Transforme workflows favoritos em modos com um toque.
Gerencie Workflow Studio a partir do app móvel SMSMobileAPI. Marque os workflows que você mais usa como favoritos e então ative-os ou pause-os diretamente na tela inicial do app — sem abrir o painel.
- 1
Criar e testar
Construa o fluxo de trabalho no painel ou no app móvel e valide-o com segurança.
- 2
Adicionar aos favoritos
Fixe os fluxos de trabalho que quer disponíveis no momento em que a app abre.
- 3
Alterne com um toque
Ative ou pause um modo favorito instantaneamente no seu app móvel.
Início da App · Fluxos FavoritosToque uma vez para ativar ou pausar
Modo de ConduçãoAtivo
Modo de FocoPausado
Modo FamíliaPausado
Modos de exemplo
Alguns modos úteis para o inspirar.
Estes são apenas exemplos. Crie os seus próprios modos à volta da sua agenda, contactos, prioridades e necessidades de negócios, depois adicione os seus fluxos de trabalho mais úteis aos favoritos para controlo com um toque a partir da app móvel.
Ativo executa o fluxo de trabalho. Pausado mantém-no pronto sem reagir a novos eventos.
Modo de Condução
Reconheça chamadas perdidas, notifique a pessoa certa e adie acompanhamentos não urgentes enquanto está em viagem.
Modo de Foco
Escale apenas mensagens urgentes enquanto codifica, cria ou se concentra, sem interrupções rotineiras.
Modo Família
Pause as automações profissionais fora do trabalho e mantenha apenas os alertas essenciais que escolher.
Modo de plantão
Encaminhe mensagens urgentes e chamadas perdidas para a pessoa responsável durante um período definido.
Modo de Reunião
Reconheça chamadas perdidas durante uma reunião e encaminhe apenas mensagens urgentes para o colega que escolher.
Modo de Férias
Envie uma resposta de ausência, encaminhe pedidos urgentes e pause notificações rotineiras de trabalho até ao seu regresso.
WORKFLOW STUDIO API
Gerir Workflow Studio diretamente através do API.
O Workflow Studio API permite à sua aplicação listar fluxos de trabalho, ativá‑los ou pausá‑los, gerir favoritos no app móvel e recuperar registos de execução. Todas as alterações são sincronizadas com o painel e a app móvel.
Ver a documentação do Workflow Studio APIGET/workflow/list/POST/workflow/state/POST/workflow/favorite/GET/workflow/logs/Uma lógica visual: QUANDO → AGENDAR → SE → ENTÃO.Cada fluxo de trabalho começa com um evento, pode executar‑se apenas durante os dias, horas ou período de datas que escolher, avaliar até 20 condições e enfileirar até 10 ações.＋
AUTOMAÇÃO SENSÍVEL AO TEMPO
Ative uma automação apenas quando esta deva estar disponível.
Um fluxo de trabalho está ativo todo o tempo por defeito. Quando a temporização importa, use o mesmo fuso horário do seu perfil e defina exactamente quando a ação pode ser executada. Eventos fora desse horário são ignorados com segurança e permanecem explicados no registo de execução.
◷
Projetado para reconhecer fusos horáriosWorkflow Studio usa o fuso horário configurado em O Meu Perfil e mostra‑o sempre ao lado da agenda.
Sempre ativo
Reaja a eventos correspondentes a qualquer momento, sem restrição de disponibilidade.
Todos os dias
Escolha uma ou mais janelas horárias diárias, incluindo uma janela que se estenda após a meia-noite.
Dias da semana selecionados
Use janelas de disponibilidade diferentes para segunda-feira, fins de semana, dias de plantão ou qualquer dia escolhido.
Período de data fixa
Defina data e hora locais exatas de início e fim para uma campanha ou processo temporário.
15 gatilhos de evento
Monitore todo o ciclo de vida da comunicação móvel.
Escolha o momento exato que importa. Workflow Studio expõe eventos operacionais dos canais conectados a SMSMobileAPI.
SMS
5 eventos- Envio de API
- Confirmação enviada
- Falha no envio
- SMS recebido
- SMS enviado manualmente do telemóvel
Chamadas
3 eventos- Chamada perdida
- Chamada recebida
- Chamada efetuada
- Submissão enviada
- Confirmação enviada
- Falha no envio
- Mensagem recebida
- Mensagem de voz transcrita
- E-mail enviado
- E-mail recebido
Condições precisas
Passe de um evento amplo para uma decisão de negócios precisa.
As condições inspecionam os campos reais do evento. Combine várias regras com lógica ALL ou ANY, escolha correspondência sensível a maiúsculas quando necessário e use expressões regulares para formatos avançados.
ExisteNão existeIgual aDiferente deContémNão contémComeça comTermina comMaior queMenor queExpressão regular
Exemplo: detectar um SMS urgente recebido
- Evento
- sms.received
- Campo
- data.message
- Operador
- contém
- Valor
- urgente
- Próxima ação
- Notificar o telemóvel conectado e enviar um SMS de reconhecimento
Marcadores dinâmicos
Os dados dinâmicos tornam cada ação pessoal e relevante.
Um marcador é substituído pelo valor real do evento quando o fluxo de trabalho é executado. Use o nome bruto do campo em uma condição e, em seguida, envolva o mesmo campo entre chaves duplas dentro de uma ação.
Condição
data.from→Ação{{data.from}}{{data.from}}O remetente de uma mensagem SMS ou WhatsApp recebida
{{data.message}}O texto completo contido no evento
{{data.number}}O número de telefone envolvido na chamada
{{data.device_id}}O dispositivo móvel conectado relacionado ao evento
{{data.contact_name}}O nome do contato disponível (WhatsApp ou do contato móvel)
{{data.transcript}}O texto gerado a partir de uma mensagem de voz WhatsApp
{{type}}O tipo exato de evento que iniciou o fluxo de trabalho
{{occurred_at}}A hora UTC em que a atividade de comunicação ocorreu
Importante:Se um evento não fornecer um valor, o marcador fica vazio. Adicione uma condição “Existe” quando essa informação for obrigatória.
5 tipos de ação
Continue a conversa ou conecte outro sistema.
Adicione várias ações a um fluxo de trabalho. Os campos podem conter conteúdo fixo, marcadores dinâmicos ou ambos.
Enviar um SMS
Responda ao remetente, notifique um membro da equipe ou continue um processo operacional por meio de um dispositivo móvel conectado.
Enviar WhatsApp
Enfileire uma resposta WhatsApp através da sessão WhatsApp vinculada e ativa.
Enviar um e-mail
Use uma caixa de e-mail já configurada na conta SMSMobileAPI.
Enviar uma notificação móvel
Notifique um dispositivo móvel SMSMobileAPI conectado específico usando seu identificador de dispositivo.
Invocar um webhook HTTPS
Faça um POST do evento e dos campos resolvidos para um endpoint público HTTPS na sua própria aplicação.
Controle e observabilidade
Projetado para execução controlada, não como uma ação frágil no navegador.
Fluxos de trabalho ativos escutam eventos Webhook V2 suportados. Ações correspondentes entram em uma fila assíncrona durável, mantendo o painel responsivo e permitindo que o executor acompanhe tentativas e falhas de forma independente.
Ações assíncronas
Serviços externos lentos não mantêm a requisição do painel aberta.
Fila com controle de retentativas
As tarefas de ação retêm a contagem de tentativas, a próxima tentativa e o estado final.
Isolamento por conta
Cada fluxo de trabalho, execução e ação pertence à conta autenticada.
Definições versionadas
Cada atualização salva incrementa a versão da definição do fluxo de trabalho.
Pausar a qualquer momento
Mantenha um fluxo de trabalho editável e testável sem permitir que ele reaja a eventos ao vivo.
Rastro de auditoria detalhado
Filtre execuções e inspecione traços de condições, resultados de ações e erros.
Registro de execuçãoSaiba por que um fluxo de trabalho foi acionado, ignorado ou falhou.
Abrir registros de execução →Ideias de automação
Fluxos de trabalho úteis que você pode criar em minutos.
Resposta por palavra-chave
Quando um SMS é recebido e a mensagem contém “INFO”, envie as informações solicitadas de volta para o mesmo número.
↗Acompanhamento de chamada perdida
Quando uma chamada perdida chegar, envie um SMS de confirmação e notifique o celular de suporte conectado.
↗Escalonamento de WhatsApp
Quando uma mensagem WhatsApp recebida contiver “urgent”, alerte um membro da equipe e encaminhe o evento para o seu endpoint HTTPS.
↗Monitoramento de falhas
Quando uma operação de envio de SMS ou WhatsApp falhar, envie um e-mail com o destinatário, a origem e o erro retornado.
↗Want to see how far Workflow Studio can go?
Explore all workflow use cases →Explore visual examples from a simple missed-call reply to CRM, API and smart-office automations.
Um fluxo de trabalho real em SMSMobileAPI
Thomas, o CEO, conectou uma chamada perdida à iluminação do escritório.
Thomas definiu um fluxo de trabalho para o número de um cliente importante e um período de disponibilidade específico. Se esse cliente ligar durante essas horas e a chamada for perdida, Workflow Studio envia o evento ao sistema de automação do escritório por meio de um webhook HTTPS. A luz do escritório então pisca imediatamente, para que a chamada perdida não passe despercebida.
☎Chamada do cliente
→×Perdida durante o horário selecionado
→{}Webhook seguro HTTPS
→✦Luz do escritório pisca
Simulação sem efeitos colaterais
Simule primeiro. Ative somente quando o resultado estiver correto.
O simulador seguro cria um evento de amostra realista, avalia todas as condições e resolve todos os marcadores de posição. Em seguida, mostra quais ações seriam executadas — sem contactar um destinatário ou um endpoint externo.
- ✓Veja o valor recebido e o valor esperado para cada condição
- ✓Confirme se a lógica de condições exige que TODAS (ALL) ou QUALQUER (ANY) condições correspondam
- ✓Visualize o destinatário final, a mensagem, o assunto ou o corpo de JSON
- ✓Mantenha todos os efeitos colaterais reais desativados durante a simulação
{
"type": "sms.received",
"data": {
"from": "+12025550147",
"message": "urgent request"
}
}FAQ do fluxo de trabalho
Esclareça suas dúvidas antes da sua primeira automação.
Entenda eventos, limites, simulações e execução antes de ativar um fluxo de trabalho em produção.
Preciso escrever código?＋
Não para ações e condições de SMSMobileAPI. Um desenvolvedor só é necessário se você optar por chamar um webhook personalizado HTTPS ou conectar seu próprio sistema externo.
Um fluxo de trabalho pode usar várias condições?＋
Sim. Um fluxo de trabalho suporta até 20 condições. Você pode exigir que todas as condições correspondam ou continuar quando qualquer condição corresponder.
Um fluxo de trabalho pode disparar várias ações?＋
Sim. Um fluxo de trabalho pode enfileirar até 10 ações na ordem definida no construtor visual.
Uma simulação envia mensagens reais?＋
Não. O simulador avalia condições e resolve marcadores de posição, mas impede explicitamente todas as ações reais.
Onde posso ver o que aconteceu?＋
O registo de execução mostra o evento, estado, rastreio das condições, tentativas de ações assíncronas, excertos de resultados e erros.
Posso parar uma automação sem a eliminar?＋
Sim. Pause-a para manter a definição disponível para edição e simulação, depois reative-a quando estiver pronta.
Posso limitar um fluxo de trabalho a horas ou datas específicas?＋
Sim. Mantenha-o sempre ativo, escolha janelas horárias diárias, selecione dias da semana com horários próprios ou defina uma data de início e fim exatas. A programação segue o fuso horário configurado em Meu Perfil.
O que acontece quando faltam dados do evento?＋
O marcador de posição correspondente assume um valor vazio. Use a condição Existe sempre que esse campo for exigido pela ação.
Os fluxos de trabalho são iguais aos webhooks externos?＋
Eles complementam-se. Workflow Studio toma decisões e pode executar ações integradas; uma ação de webhook pode então encaminhar o evento correspondente para a sua própria aplicação.
Do Evento à Ação
Faça a sua comunicação móvel reagir automaticamente.
Abra Workflow Studio, selecione o evento relevante, adicione as suas condições e ações, execute uma simulação segura e ative o fluxo de trabalho quando a pré-visualização estiver correta.
