SMS recebidosms.received
WORKFLOW STUDIO · AUTOMAÇÃO MÓVEL SEM CÓDIGO
Automatize o que acontece quando recebe uma chamada, um SMS ou uma mensagem de WhatsApp
Diga a Workflow Studio: “Quando isso acontecer, e somente nessas condições, faça isso.” Ele monitora eventos SMS, chamadas, WhatsApp e e-mail suportados, aplica suas regras e reage por você.
✓Construa e teste com segurança antes da ativação. Simulações nunca enviam uma SMS real, uma mensagem WhatsApp, email, notificação ou webhook.
DADOS DO EVENTO
Segunda a Sexta · 09h00 às 17h00America/New_York
DISPONÍVEL AGORA
Mensagem contém “urgente”data.message
CORRESPONDIDO
{{data.from}}{{data.device_id}}WORKFLOW
Um workflow é uma regra simples executada automaticamente.
Ele indica ao SMSMobileAPI o que fazer quando algo acontece. Você escolhe o evento, as condições opcionais e a ação. Depois de ativado, ele monitora e reage por você.
QUANDOEscolha o evento→
SEFiltre as situações adequadas→
ENTÃOExecute uma ou mais ações
Exemplo: quando um SMS contém “URGENT”, notifique a sua equipa e envie uma resposta automática.
1O cliente liga
→
2Chamada não atendida
→
→
4Cliente tranquilizado
Workflow Studio, SIMPLESMENTE
Seus eventos móveis acionam a ação certa automaticamente.
Um cliente liga durante o horário de funcionamento e você perde a ligação. Workflow Studio pode enviar imediatamente uma confirmação SMS e notificar sua equipe – sem que ninguém observe o painel.
Economize tempo · Responda mais rápido · Nunca perca um evento importante
Pré‑visualização do Workflow Studio
Veja o workflow completo antes de o activar.
Workflow Studio mantém o gatilho, o calendário de disponibilidade, as condições e as ações juntos num único espaço de trabalho claro. Cada bloco pode ser editado, testado e revisto sem perder de vista a automação completa.
Workflow Studio● Rascunho · Seguro para editar
call.misseddata.number = +1 202 555 ••••POST /office/alertDisponibilidade
MTWTFSS
Eventos fora deste horário são ignorados e explicados no registo de execução.
CONTROLE DE FLUXO DE TRABALHO MÓVEL
Transforme fluxos de trabalho favoritos em modos de um toque.
Gerencie Workflow Studio a partir do aplicativo móvel SMSMobileAPI. Marque os fluxos de trabalho que você mais usa como favoritos e ative-os ou pause-os diretamente na tela inicial do aplicativo, sem abrir o painel.
- 1
Criar e testar
Crie o fluxo de trabalho no painel ou aplicativo móvel e valide-o com segurança.
- 2
Adicionar aos favoritos
Fixe os fluxos de trabalho que você deseja disponibilizar no momento em que o aplicativo for aberto.
- 3
Mude com um toque
Ative ou pause um modo favorito instantaneamente no seu celular.
APP HOME · FLUXOS DE TRABALHO FAVORITOSToque uma vez para ativar ou pausar
Modo de direçãoAtivo
Modo de focoPausado
Modo FamíliaPausado
MODOS DE EXEMPLO
Alguns modos úteis para se inspirar.
Estes são apenas exemplos. Crie os seus próprios modos de acordo com os seus horários, contactos, prioridades e necessidades empresariais. Depois, adicione os workflows mais úteis aos favoritos para os controlar com um único toque a partir da aplicação móvel.
Ativo executa o workflow. Em pausa mantém-no pronto sem reagir a novos eventos.
Modo de direção
Reconheça chamadas perdidas, notifique a pessoa certa e adie o acompanhamento não urgente enquanto estiver na estrada.
Modo de foco
Escale apenas mensagens urgentes enquanto você codifica, cria ou se concentra sem interrupções de rotina.
Modo Família
Pause as automações profissionais fora do trabalho e mantenha apenas os alertas essenciais que você escolher.
Modo de plantão
Encaminhe mensagens urgentes e chamadas perdidas para o responsável durante um período definido.
Modo Reunião
Confirme chamadas não atendidas durante uma reunião e encaminhe apenas mensagens urgentes ao colega que escolher.
Modo Férias
Envie uma resposta de ausência, encaminhe pedidos urgentes e pause as notificações rotineiras de trabalho até regressar.
WORKFLOW STUDIO API
Gerencie o Workflow Studio diretamente pela API.
A API do Workflow Studio permite que sua aplicação liste workflows, ative ou pause-os, gerencie favoritos no dispositivo móvel e consulte os registros de execução. Todas as alterações são sincronizadas com o painel e o aplicativo móvel.
Consulte a documentação da API do Workflow StudioGET/workflow/list/POST/workflow/state/POST/workflow/favorite/GET/workflow/logs/Uma lógica visual: QUANDO → AGENDAMENTO → SE → ENTÃO.Cada workflow começa com um evento, pode ser executado apenas nos dias, horas ou período de datas que você escolher, avaliar até 20 condições e pode enfileirar até 10 ações.＋
Automação sensível ao horário
Ative uma automação apenas quando ela estiver disponível.
Por defeito, um workflow está activo o tempo todo. Quando o horário é importante, use o mesmo fuso horário do seu perfil e defina exactamente quando a acção pode ser executada. Eventos fora desse horário são ignorados com segurança e permanecem explicados no registo de execução.
◷
Concebido para respeitar o fuso horárioWorkflow Studio usa o fuso horário configurado em Meu Perfil e mostra‑o sempre junto ao agendamento.
Sempre activo
Reaja a eventos correspondentes a qualquer hora, sem restrição de disponibilidade.
Todos os dias
Escolha uma ou mais janelas de tempo diárias, incluindo uma janela que continua após a meia-noite.
Dias da semana seleccionados
Use janelas de disponibilidade diferentes para segunda-feira, fins de semana, dias de plantão ou qualquer dia selecionado.
Período com datas fixas
Defina uma data e hora local de início exatas e uma data e hora de término exatas para uma campanha ou processo temporário.
15 gatilhos de evento
Ouça o ciclo completo de comunicação móvel.
Escolha o momento exato que importa. Workflow Studio expõe eventos operacionais dos canais conectados ao SMSMobileAPI.
SMS
5 eventos- Envio de API
- Confirmação enviada
- Falha no envio
- Recebido SMS
- SMS enviado manualmente de um dispositivo móvel
Chamadas
3 eventos- Chamada não atendida
- Chamada recebida
- Chamada efetuada
- Envio em andamento
- Confirmação enviada
- Falha no envio
- Mensagem recebida
- Mensagem de voz transcrita
- E-mail enviado
- E-mail recebido
Condições precisas
Passe de um evento amplo para uma decisão de negócio precisa.
As condições inspecionam os campos reais do evento. Combine várias regras com lógica ALL ou ANY, escolha correspondência sensível a maiúsculas/minúsculas quando necessário e use expressões regulares para formatos avançados.
ExisteNão existeIgual aDiferente deContémNão contémComeça comTermina comMaior queMenor queExpressão regular
Exemplo: detectar um SMS urgente recebido
- Evento
- sms.received
- Campo
- data.message
- Operador
- contém
- Valor
- urgente
- Próxima ação
- Notificar o dispositivo móvel conectado e enviar um SMS de confirmação
Marcadores Dinâmicos
Dados dinâmicos mantêm cada ação personalizada e útil.
Um marcador é substituído pelo valor real do evento quando o fluxo de trabalho é executado. Use o nome do campo bruto em uma condição e, em seguida, coloque esse mesmo campo entre chaves duplas dentro de uma ação.
Condição
data.from→Ação{{data.from}}{{data.from}}O remetente de uma mensagem SMS ou WhatsApp recebida
{{data.message}}O texto completo contido no evento
{{data.number}}O número de telefone envolvido na chamada
{{data.device_id}}O dispositivo móvel conectado relacionado ao evento
{{data.contact_name}}O nome de contato disponível do WhatsApp ou do dispositivo móvel
{{data.transcript}}O texto gerado a partir de uma mensagem de voz WhatsApp
{{type}}O tipo exato de evento que iniciou o fluxo de trabalho
{{occurred_at}}A hora UTC em que a atividade de comunicação ocorreu
Importante:Se um evento não fornecer um valor, o marcador fica vazio. Adicione uma condição “Exists” quando essa informação for obrigatória.
5 tipos de ação
Continue a conversa ou conecte-se a outro sistema.
Adicione várias ações a um fluxo de trabalho. Os campos podem conter conteúdo fixo, marcadores dinâmicos ou ambos.
Enviar um SMS
Responda ao remetente, notifique um membro da equipe ou continue um processo operacional através de um dispositivo móvel conectado.
Enviar WhatsApp
Enfileirar uma resposta WhatsApp por meio da sessão WhatsApp vinculada e ativa.
Enviar um e-mail
Use uma caixa de e-mail já configurada na conta SMSMobileAPI.
Enviar uma notificação móvel
Alertar um dispositivo móvel SMSMobileAPI conectado específico usando seu identificador de dispositivo.
Chamar um webhook HTTPS
Envie via POST o evento e os campos resolvidos para um endpoint público HTTPS na sua aplicação.
Controle e observabilidade
Projetado para execução controlada, não como uma ação frágil dependente do navegador.
Fluxos de trabalho ativos escutam por eventos Webhook V2 suportados. Ações correspondentes entram em uma fila assíncrona durável, mantendo o painel responsivo e permitindo que o worker acompanhe tentativas e falhas de forma independente.
Ações assíncronas
Serviços externos lentos não mantêm a requisição do painel aberta.
Fila com suporte a retentativas
Tarefas de ação mantêm a contagem de tentativas, a próxima tentativa e o estado final.
Isolamento de conta
Cada fluxo de trabalho, execução e ação pertence à conta autenticada.
Definições versionadas
Cada atualização salva incrementa a versão da definição do fluxo de trabalho.
Pausar a qualquer momento
Mantenha um fluxo de trabalho editável e testável sem permitir que ele reaja a eventos em produção.
Rastreamento de auditoria detalhado
Filtre execuções e inspecione traços de condição, resultados de ações e erros.
Registro de execuçãoSaiba por que um fluxo de trabalho correspondeu, foi ignorado ou falhou.
Abrir registros de execução →Ideias de automação
Fluxos de trabalho úteis que você pode criar em minutos.
Resposta por palavra-chave
Quando um SMS for recebido e a mensagem contiver “INFO”, envie as informações solicitadas de volta para o mesmo número.
↗Acompanhamento de chamadas perdidas
Quando uma chamada perdida chegar, envie um SMS de confirmação e notifique o dispositivo de suporte conectado.
↗Escalonamento de WhatsApp
Quando uma mensagem WhatsApp recebida contiver “urgent”, alerte um membro da equipe e encaminhe o evento para o seu endpoint HTTPS.
↗Monitoramento de falhas
Quando uma operação de envio SMS ou WhatsApp falhar, envie um e-mail contendo o destinatário, a origem e o erro retornado.
↗Um fluxo de trabalho real na SMSMobileAPI
Thomas, o CEO, conectou uma chamada perdida à iluminação do seu escritório.
Thomas definiu um fluxo de trabalho para um número de cliente importante e um período de disponibilidade específico. Se esse cliente ligar durante esse horário e a chamada for perdida, o Workflow Studio envia o evento para o sistema de automação do escritório através de um webhook HTTPS. A luz do escritório pisca imediatamente, para que a chamada perdida não passe despercebida.
☎Chamada do cliente
→×Perdida durante o horário selecionado
→{}Webhook seguro HTTPS
→✦A luz do escritório pisca
Simulação sem efeitos colaterais
Simule primeiro. Ative somente quando o resultado estiver correto.
O simulador seguro cria um evento de amostra realista, avalia cada condição e resolve todos os marcadores de posição. Em seguida, mostra quais ações seriam executadas — sem contatar um destinatário ou um endpoint externo.
- ✓Veja o valor recebido e o valor esperado para cada condição
- ✓Confirme se a lógica exige que TODAS ou QUALQUER condição seja atendida
- ✓Visualize o destinatário final, a mensagem, o assunto ou o corpo do JSON
- ✓Mantenha todos os efeitos colaterais reais desativados durante a simulação
{
"type": "sms.received",
"data": {
"from": "+12025550147",
"message": "urgent request"
}
}Perguntas frequentes sobre workflows
Respostas claras antes da sua primeira automação.
Entenda eventos, limites, simulações e a execução antes de ativar um workflow em produção.
Preciso escrever código?＋
Não para ações e condições SMSMobileAPI. Um desenvolvedor só é necessário se você optar por chamar um webhook HTTPS personalizado ou conectar seu próprio sistema externo.
Um workflow pode usar várias condições?＋
Sim. Um workflow suporta até 20 condições. Você pode exigir que todas as condições sejam atendidas ou continuar quando qualquer condição for satisfeita.
Um workflow pode acionar várias ações?＋
Sim. Um workflow pode enfileirar até 10 ações na ordem definida no construtor visual.
Uma simulação envia mensagens reais?＋
Não. O simulador avalia condições e resolve marcadores, mas impede explicitamente qualquer ação ao vivo.
Onde posso ver o que aconteceu?＋
O registro de execução mostra o evento, o status, o rastro das condições, as tentativas de ações assíncronas, trechos de resultados e erros.
Posso parar uma automação sem excluí-la?＋
Sim. Pause-a para manter a definição disponível para edição e simulação, e então reative-a quando estiver pronta.
Posso limitar um workflow a determinados horários ou datas?＋
Sim. Mantenha-o sempre ativo, escolha janelas de horário diárias, selecione dias da semana com horários próprios ou defina uma data de início e de término exatas. A programação segue o fuso horário configurado em Meu Perfil.
O que acontece quando faltam dados do evento?＋
O marcador correspondente resolve para um valor vazio. Use a condição Exists sempre que esse campo for exigido pela ação.
Workflows são iguais a webhooks externos?＋
Eles se complementam. Workflow Studio toma decisões e pode executar ações integradas; uma ação de webhook pode então passar o evento correspondente para sua própria aplicação.
Do evento à ação
Faça sua comunicação móvel reagir automaticamente.
Abra Workflow Studio, selecione o evento relevante, adicione suas condições e ações, execute uma simulação segura e então ative o workflow quando a pré-visualização estiver correta.
