Ricevuto SMSsms.received
Workflow Studio · Automazione mobile no-code
Automatizza ciò che accade quando ricevi una chiamata, SMS, WhatsApp
Dì a Workflow Studio: “Quando questo accade, e solo in queste condizioni, fai così.” Monitora gli eventi supportati SMS, le chiamate, WhatsApp e le email, applica le tue regole e poi reagisce per te.
✓Costruisci e testa in sicurezza prima dell'attivazione. Le simulazioni non inviano mai in produzione un messaggio SMS o WhatsApp, un'email, una notifica o un webhook.
DATI DELL'EVENTO
Lunedì–Venerdì · 09:00–17:00America/New_York
DISPONIBILE ORA
Il messaggio contiene “urgent”data.message
CORRISPONDE
{{data.from}}{{data.device_id}}AGENTE WORKFLOW IA
Descrivi l’automazione. Lascia che l’agente IA crei il workflow.
Spiega semplicemente cosa vuoi automatizzare con il cellulare. L’agente pone solo le domande utili, comprende le risposte e prepara il workflow completo da verificare in Workflow Studio.
- Non servono competenze sui workflow né termini tecnici
- Domande chiare ti guidano in ogni dettaglio mancante
- Un workflow pronto da verificare viene preparato in pochi minuti
AI
SMSMobileAPIAgente workflow IA Online · Workflow Studio
YOU
Quando perdo la chiamata di un cliente durante l’orario di apertura, invia un SMS rassicurante.
Qual è il tuo orario di apertura?
YOU
Da lunedì a venerdì, dalle 09:00 alle 17:00.
Perfetto. Ho tutte le informazioni necessarie. Ora creo il workflow.
Workflow creato e pronto da verificareIl tuo cellulare ora è automatizzato
PRONTOWorkflow
Un workflow è una regola semplice che viene eseguita automaticamente.
Dice a SMSMobileAPI cosa fare quando qualcosa accade. Tu scegli l'evento, le condizioni opzionali e l'azione. Una volta attivo, monitora e reagisce per te.
QUANDOScegli l'evento→
SEFiltra le situazioni rilevanti→
ALLORAEsegui una o più azioni
Esempio: quando un SMS contiene “URGENT”, avvisa il tuo team e invia una risposta automatica.
1Chiamate clienti
→
2Chiamata persa
→
→
4Cliente rassicurato
Workflow Studio, semplice
I tuoi eventi mobili attivano automaticamente l'azione corretta.
Un cliente chiama durante l'orario di apertura e perdi la chiamata. Workflow Studio può inviare immediatamente una conferma SMS e notificare il tuo team — senza che nessuno debba controllare la dashboard.
Risparmia tempo · Rispondi più velocemente · Non perdere mai un evento importante
Anteprima di Workflow Studio
Visualizza il flusso di lavoro completo prima di attivarlo.
Workflow Studio riunisce trigger, piano di disponibilità, condizioni e azioni in un unico spazio di lavoro chiaro. Ogni blocco può essere modificato, testato e revisionato senza perdere di vista l'automazione completa.
Workflow Studio● Bozza · Modificabile in sicurezza
call.misseddata.number = +1 202 555 ••••POST /office/alertDisponibilità
MTWTFSS
Gli eventi al di fuori di questo orario vengono ignorati e spiegati nel registro di esecuzione.
Controllo del workflow mobile
Trasforma i workflow preferiti in modalità a un tocco.
Gestisci Workflow Studio dall'app mobile SMSMobileAPI. Contrassegna i workflow che usi più spesso come preferiti, quindi attivali o mettili in pausa direttamente dalla schermata iniziale dell'app — senza aprire la dashboard.
- 1
Crea e testa
Crea il workflow nella dashboard o nell'app mobile e convalidalo in sicurezza.
- 2
Aggiungi ai preferiti
Fissa i workflow che vuoi avere disponibili all'apertura dell'app.
- 3
Cambia con un tocco
Attiva o metti in pausa una modalità preferita istantaneamente dall'app mobile.
Home app · Workflow preferitiTocca una volta per attivare o mettere in pausa
Modalità guidaAttivo
Modalità FocusIn pausa
Modalità famigliaIn pausa
Esempi di modalità
Alcune modalità utili per ispirarti.
Sono solo esempi. Crea le tue modalità in base al tuo programma, ai contatti, alle priorità e alle esigenze aziendali, quindi aggiungi i workflow più utili ai preferiti per un controllo con un tocco dall'app mobile.
Attivo esegue il workflow. In pausa lo mantiene pronto senza reagire a nuovi eventi.
Modalità guida
Riconosci le chiamate perse, avvisa la persona giusta e rinvia i follow-up non urgenti mentre sei in viaggio.
Modalità Focus
Inoltra solo i messaggi urgenti mentre programmi, crei o ti concentri, senza interruzioni di routine.
Modalità famiglia
Metti in pausa le automazioni professionali fuori dall'orario di lavoro e mantieni solo gli avvisi essenziali che scegli.
Modalità reperibilità
Inoltra i messaggi urgenti e le chiamate perse alla persona responsabile durante un periodo definito.
Modalità riunione
Riconosci le chiamate perse durante una riunione e inoltra solo i messaggi urgenti al collega che scegli.
Modalità vacanza
Invia una risposta di assenza, inoltra le richieste urgenti e metti in pausa le notifiche di lavoro di routine fino al tuo ritorno.
WORKFLOW STUDIO API
Gestisci Workflow Studio direttamente tramite il API.
Il Workflow Studio API consente alla tua applicazione di elencare i workflow, attivarli o metterli in pausa, gestire i preferiti mobili e recuperare i registri di esecuzione. Ogni modifica viene sincronizzata con la dashboard e con l'app mobile.
Visualizza la documentazione del Workflow Studio APIGET/workflow/list/POST/workflow/state/POST/workflow/favorite/GET/workflow/logs/Una logica visiva: QUANDO → PROGRAMMA → SE → ALLORA.Ogni workflow inizia con un evento, può essere eseguito solo nei giorni, nelle ore o nell'intervallo di date che scegli, può valutare fino a 20 condizioni e mettere in coda fino a 10 azioni.＋
Automazione sensibile al tempo
Attiva un'automazione solo quando deve essere disponibile.
Per impostazione predefinita un workflow è attivo sempre. Quando il fattore temporale è importante, usa lo stesso fuso orario del tuo profilo e definisci esattamente quando l'azione è autorizzata a essere eseguita. Gli eventi fuori da quel programma vengono saltati in modo sicuro e rimangono documentati nel registro di esecuzione.
◷
Progettato per gestire i fusi orariWorkflow Studio usa il fuso orario configurato in Il mio profilo e lo mostra sempre accanto alla programmazione.
Sempre attivo
Reagisce agli eventi corrispondenti in qualsiasi momento, senza restrizioni di disponibilità.
Ogni giorno
Scegli una o più fasce orarie giornaliere, incluso un intervallo che continua dopo la mezzanotte.
Giorni selezionati
Usa fasce di disponibilità diverse per il lunedì, il fine settimana, i giorni di reperibilità o qualsiasi giorno selezionato.
Periodo a date fisse
Imposta data e ora locali di inizio e di fine esatte per una campagna o un processo temporaneo.
15 trigger di evento
Monitora l'intero ciclo di vita della comunicazione mobile.
Scegli il momento esatto che conta. Workflow Studio espone eventi operativi dei canali connessi a SMSMobileAPI.
SMS
5 eventi- Invio di API
- Conferma inviata
- Errore di invio
- SMS ricevuto
- SMS inviato manualmente dal dispositivo mobile
Chiamate
3 eventi- Chiamata persa
- Chiamata in arrivo
- Chiamata in uscita
- Invio del messaggio
- Conferma inviata
- Errore di invio
- Messaggio ricevuto
- Messaggio vocale trascritto
- Email inviata
- Email ricevuta
Condizioni precise
Passa da un evento generico a una decisione aziendale precisa.
Le condizioni esaminano i campi effettivi dell'evento. Combina più regole con la logica ALL o ANY, scegli il confronto case-sensitive quando necessario e usa espressioni regolari per formati avanzati.
EsisteNon esisteUguale aDiverso daContieneNon contieneInizia conTermina conMaggiore diMinore diEspressione regolare
Esempio: rileva un SMS urgente in arrivo
- Evento
- sms.received
- Campo
- data.message
- Operatore
- contiene
- Valore
- urgente
- Azione successiva
- Notifica il dispositivo mobile connesso e invia un SMS di conferma
Segnaposto dinamici
I dati dinamici rendono ogni azione personale e utile.
Un segnaposto viene sostituito dal valore reale dell'evento quando il workflow viene eseguito. Usa il nome grezzo del campo in una condizione, quindi racchiudi lo stesso campo tra doppie parentesi graffe all'interno di un'azione.
Condizione
data.from→Azione{{data.from}}{{data.from}}Il mittente di un messaggio SMS o WhatsApp in arrivo
{{data.message}}Il testo completo contenuto nell'evento
{{data.number}}Il numero di telefono coinvolto in una chiamata
{{data.device_id}}Il dispositivo mobile connesso interessato dall'evento
{{data.contact_name}}Il nome del contatto WhatsApp o mobile disponibile
{{data.transcript}}Il testo generato da un messaggio vocale WhatsApp
{{type}}Il tipo esatto di evento che ha avviato il workflow
{{occurred_at}}L'ora UTC in cui si è svolta l'attività di comunicazione
Importante:Se un evento non fornisce un valore, il segnaposto diventa vuoto. Aggiungi una condizione “Esiste” quando quell'informazione è richiesta.
5 tipi di azione
Prosegui la conversazione o collega un altro sistema.
Aggiungi più azioni a un workflow. I campi possono contenere contenuto fisso, segnaposti dinamici o entrambi.
Invia un SMS
Rispondi al mittente, notifica un membro del team o continua un processo operativo tramite un dispositivo mobile connesso.
Invia WhatsApp
Metti in coda una risposta WhatsApp attraverso la sessione WhatsApp collegata e attiva.
Invia un'email
Usa una casella email già configurata nell'account SMSMobileAPI.
Invia una notifica mobile
Allerta uno specifico dispositivo mobile SMSMobileAPI connesso utilizzando il suo identificatore del dispositivo.
Invoca un webhook HTTPS
Invia in POST l'evento e i campi risolti a un endpoint pubblico HTTPS nella tua applicazione.
Controllo e osservabilità
Progettato per un'esecuzione controllata, non come un'azione fragile nel browser.
I workflow attivi ascoltano gli eventi Webhook V2 supportati. Le azioni corrispondenti entrano in una coda asincrona durevole, mantenendo la dashboard reattiva e permettendo al worker di tracciare tentativi e errori in modo indipendente.
Azioni asincrone
I servizi esterni lenti non bloccano la richiesta della dashboard.
Coda con gestione dei ritentativi
I job delle azioni conservano il conteggio dei tentativi, il prossimo tentativo e lo stato finale.
Isolamento dell'account
Ogni workflow, esecuzione e azione appartiene all'account autenticato.
Definizioni versionate
Ogni aggiornamento salvato incrementa la versione della definizione del workflow.
Metti in pausa in qualsiasi momento
Mantieni un workflow modificabile e testabile senza permettergli di reagire agli eventi live.
Registro di audit dettagliato
Filtra le esecuzioni e ispeziona le tracce delle condizioni, i risultati delle azioni e gli errori.
Registro di esecuzioneScopri perché un workflow è stato attivato, ignorato o è fallito.
Apri i log di esecuzione →Idee per l'automazione
Flussi di lavoro utili che puoi creare in pochi minuti.
Risposta per parola chiave
Quando viene ricevuto un SMS e il messaggio contiene “INFO”, invia le informazioni richieste allo stesso numero.
↗Follow-up per chiamata persa
Quando arriva una chiamata persa, invia un SMS di conferma e notifica il cellulare di supporto collegato.
↗Escalation WhatsApp
Quando un messaggio WhatsApp ricevuto contiene “urgent”, avvisa un membro del team e inoltra l'evento al tuo endpoint HTTPS.
↗Monitoraggio degli errori
Quando un'operazione di invio SMS o WhatsApp fallisce, invia un'email contenente destinatario, sorgente e l'errore restituito.
↗Want to see how far Workflow Studio can go?
Explore all workflow use cases →Explore visual examples from a simple missed-call reply to CRM, API and smart-office automations.
Un flusso di lavoro reale su SMSMobileAPI
Thomas, l'amministratore delegato, ha collegato una chiamata persa all'impianto di illuminazione del suo ufficio.
Thomas ha definito un flusso di lavoro per un numero cliente importante e un preciso periodo di disponibilità. Se quel cliente chiama durante quelle ore e la chiamata viene persa, Workflow Studio invia l'evento al sistema di automazione dell'ufficio tramite un webhook HTTPS. La luce dell'ufficio lampeggia immediatamente, così la chiamata persa non può passare inosservata.
☎Chiamata cliente
→×Persa durante le ore selezionate
→{}Webhook HTTPS sicuro
→✦La luce dell'ufficio lampeggia
Simulazione senza effetti collaterali
Simula prima. Attiva solo quando il risultato è corretto.
Il simulatore sicuro crea un evento di esempio realistico, valuta ogni condizione e risolve tutti i segnaposto. Mostra poi quali azioni verrebbero eseguite—senza contattare alcun destinatario o endpoint esterno.
- ✓Vedi il valore ricevuto e quello atteso per ogni condizione
- ✓Conferma se la logica richiede che tutte le condizioni corrispondano o solo una qualsiasi.
- ✓Anteprima del destinatario finale, del messaggio, dell'oggetto o del corpo di JSON
- ✓Mantieni disabilitati tutti gli effetti reali durante la simulazione
{
"type": "sms.received",
"data": {
"from": "+12025550147",
"message": "urgent request"
}
}FAQ sul flusso di lavoro
Risposte chiare prima della tua prima automazione.
Comprendi eventi, limiti, simulazioni ed esecuzione prima di attivare un flusso di lavoro in produzione.
Devo scrivere codice?＋
No, non per le azioni e le condizioni SMSMobileAPI. Uno sviluppatore è necessario solo se scegli di chiamare un webhook HTTPS personalizzato o collegare il tuo sistema esterno.
Un flusso di lavoro può usare più condizioni?＋
Sì. Un flusso di lavoro supporta fino a 20 condizioni. Puoi richiedere che tutte le condizioni corrispondano oppure procedere quando ne corrisponde almeno una.
Un flusso di lavoro può avviare più azioni?＋
Sì. Un flusso di lavoro può mettere in coda fino a 10 azioni, nell'ordine definito nell'editor visivo.
Una simulazione invia messaggi reali?＋
No. Il simulatore valuta le condizioni e risolve i segnaposto, ma impedisce esplicitamente qualsiasi azione reale.
Dove posso vedere cosa è successo?＋
Il registro di esecuzione mostra l'evento, lo stato, il tracciamento delle condizioni, i tentativi di azioni asincrone, estratti dei risultati e gli errori.
Posso interrompere un'automazione senza eliminarla?＋
Sì. Mettila in pausa per mantenere la definizione disponibile per modifica e simulazione, poi riattivala quando sei pronto.
Posso limitare un flusso di lavoro a determinate ore o date?＋
Sì. Mantienilo sempre attivo, scegli fasce orarie giornaliere, seleziona i giorni della settimana con orari personalizzati oppure definisci una precisa data di inizio e di fine. La pianificazione segue il fuso orario configurato in Il mio profilo.
Cosa succede se mancano i dati dell'evento?＋
Il relativo segnaposto viene risolto in un valore vuoto. Usa la condizione Exists ogni volta che quel campo è richiesto dall'azione.
I flussi di lavoro sono la stessa cosa degli webhook esterni?＋
Si completano a vicenda. Workflow Studio prende decisioni e può eseguire azioni integrate; un'azione webhook può poi inoltrare l'evento corrispondente alla tua applicazione.
Dall'evento all'azione
Fai reagire automaticamente le tue comunicazioni mobili.
Apri Workflow Studio, seleziona l'evento rilevante, aggiungi condizioni e azioni, esegui una simulazione sicura, quindi attiva il flusso di lavoro quando l'anteprima è corretta.
