Vastaanotettu SMSsms.received
Workflow Studio · No-code mobiiliautomaatio
Automatisoi, mitä tapahtuu, kun vastaanotat puhelun, SMS, WhatsApp
Kerro Workflow Studio:lle: “Kun tämä tapahtuu, ja vain näissä olosuhteissa, tee näin.” Se valvoo tuettuja SMS-, puhelu-, WhatsApp- ja sähköpostitapahtumia, soveltaa sääntöjäsi ja reagoi puolestasi.
✓Rakenna ja testaa turvallisesti ennen aktivointia. Simulaatiot eivät koskaan lähetä oikeaa SMS-, WhatsApp-viestiä, sähköpostia, ilmoitusta tai webhookia.
Tapahtumatiedot
Ma–Pe · 09:00–17:00America/New_York
Saatavilla nyt
Viesti sisältää “urgent”data.message
Täsmäsi
{{data.from}}{{data.device_id}}TEKOÄLY-WORKFLOW-AGENTTI
Kuvaile automaatio. Anna tekoälyagentin rakentaa workflow.
Kerro yksinkertaisesti, mitä haluat mobiililaitteen automatisoivan. Agentti kysyy vain olennaiset kysymykset, ymmärtää vastauksesi ja valmistelee koko workflown tarkistettavaksi Workflow Studiossa.
- Workflow-osaamista tai teknisiä termejä ei tarvita
- Selkeät kysymykset ohjaavat kaikkien puuttuvien tietojen läpi
- Tarkistettavaksi valmis workflow syntyy muutamassa minuutissa
AI
SMSMobileAPITekoäly-workflow-agentti Online · Workflow Studio
YOU
Kun asiakaspuhelu jää vastaamatta aukioloaikana, lähetä rauhoittava tekstiviesti.
Mitkä ovat aukioloaikanne?
YOU
Maanantaista perjantaihin klo 09.00–17.00.
Täydellistä. Minulla on kaikki tarvittavat tiedot ja luon workflown nyt.
Workflow luotu ja valmis tarkistettavaksiMobiililaitteesi on nyt automatisoitu
VALMISTyönkulku
Työnkulku on yksinkertainen sääntö, joka suoritetaan automaattisesti.
Se kertoo SMSMobileAPI:lle, mitä tehdä, kun jotain tapahtuu. Valitset tapahtuman, valinnaiset ehdot ja toiminnon. Kun työnkulku on aktiivinen, se valvoo ja reagoi puolestasi.
KUNValitse tapahtuma→
JOSSuodata oikeat tilanteet→
SITTENSuorita yksi tai useampi toimenpide
Esimerkki: kun SMS sisältää “URGENT”, ilmoita tiimillesi ja lähetä automaattinen vastaus.
1Asiakas soittaa
→
2Vastaamaton puhelu
→
→
4Asiakas rauhoittui
Workflow Studio — yksinkertaisesti
Mobiilitapahtumasi käynnistävät oikean toimenpiteen automaattisesti.
Asiakas soittaa aukioloaikana ja menet puhelun. Workflow Studio voi välittömästi lähettää kuittausviestin SMS ja ilmoittaa tiimillesi — ilman, että kukaan seuraa hallintapaneelia.
Säästä aikaa · Vastaa nopeammin · Älä koskaan missaa tärkeää tapahtumaa
Workflow Studion esikatselu
Näe koko työnkulku ennen sen aktivointia.
Workflow Studio yhdistää laukaisijan, saatavuusaikataulun, ehdot ja toimet yhdessä selkeässä työtilassa. Jokainen lohko on muokattavissa, testattavissa ja tarkastettavissa menettämättä kokonaisautomaation näkymää.
Workflow Studio● LUONNOS · TURVALLINEN MUOKATA
call.misseddata.number = +1 202 555 ••••POST /office/alertSaatavuus
MTWTFSS
Tämän aikataulun ulkopuoliset tapahtumat ohitetaan ja niistä kerrotaan suorituslokissa.
Mobiilityönkulun hallinta
Muuta suosikkityönkulut yhden napautuksen tiloiksi.
Hallitse Workflow Studio SMSMobileAPI-mobiilisovelluksella. Merkitse eniten käyttämäsi työnkulut suosikeiksi, ja aktivoi tai keskeytä ne suoraan sovelluksen aloitusnäytöltä — ilman hallintapaneelin avaamista.
- 1
Luo ja testaa
Rakenna työnkulku hallintapaneelissa tai mobiilisovelluksessa ja varmista sen toimivuus turvallisesti.
- 2
Lisää suosikkeihin
Kiinnitä ne työnkulut, jotka haluat saataville heti sovelluksen avautuessa.
- 3
Vaihda yhdellä napautuksella
Aktivoi tai keskeytä suosikkitila hetkessä mobiililaitteellasi.
Sovelluksen etusivu · SuosikkityönkulutNapauta kerran aktivoidaksesi tai keskeyttääksesi
AjotilaAktiivinen
KeskittymistilaTauolla
PerhetilaTauolla
Esimerkkitilat
Muutama hyödyllinen tila inspiraatioksi.
Nämä ovat vain esimerkkejä. Luo omat tilasi aikataulusi, yhteystesi, prioriteettiesi ja liiketoimintatarpeidesi mukaan, ja lisää hyödyllisimmät työnkulut suosikkeihin yhden napautuksen ohjausta varten mobiilisovelluksesta.
Aktiivinen suorittaa työnkulun. Tauolla pitää työnkulun valmiina ilman, että se reagoi uusiin tapahtumiin.
Ajotila
Merkitse vastaamattomat puhelut tiedoksi, ilmoita oikealle henkilölle ja viivytä ei-kiireelliset jatkotoimet matkan aikana.
Keskittymistila
Eskaloi vain kiireelliset viestit, kun koodaat, luot tai keskityt ilman rutiininomaisia keskeytyksiä.
Perhetila
Keskeytä työpaikan ulkopuoliset automaatiot ja pidä voimassa vain valitsemasi tärkeimmät hälytykset.
Päivystystila
Reititä kiireelliset viestit ja vastaamattomat puhelut vastuuhenkilölle määritellyn ajanjakson aikana.
Kokoustila
Merkitse kokouksen aikana tulleet vastaamattomat puhelut tiedoksi ja eteenpäinlähetä vain kiireelliset viestit valitsemallesi kollegalle.
Lomatila
Lähetä poissaolovastaus, reititä kiireelliset pyynnöt ja keskeytä rutiinityöilmoitukset, kunnes palaat.
WORKFLOW STUDIO API
Hallitse Workflow Studio suoraan API kautta.
Workflow Studio API antaa sovelluksellesi mahdollisuuden listata työnkulkuja, aktivoida tai keskeyttää niitä, hallita mobiilisuosikkeja ja hakea suorituskirjauksia. Kaikki muutokset synkronoidaan kojelaudan ja mobiilisovelluksen kanssa.
Katso Workflow Studio API -dokumentaatioGET/workflow/list/POST/workflow/state/POST/workflow/favorite/GET/workflow/logs/Yksi visuaalinen logiikka: KUN → AJASTUS → JOS → NIIN.Jokainen työnkulku alkaa yhdestä tapahtumasta, voi toimia vain valitseminasi päivinä, tunteina tai ajanjaksona, arvioida enintään 20 ehtoa ja asettaa jonoon enintään 10 toimintoa.＋
Aikatietoinen automaatio
Aktivoi automaatio vain silloin kun sen pitäisi olla käytettävissä.
Työnkulku on oletuksena aktiivinen koko ajan. Kun ajoituksella on merkitystä, käytä samaa aikavyöhykettä kuin profiilissasi ja määritä tarkasti, milloin toiminto saa suorittaa. Aikataulun ulkopuoliset tapahtumat ohitetaan turvallisesti ja ne selitetään suorituskirjauksessa.
◷
Aikavyöhykkeitä huomioiva suunnittelu.Workflow Studio käyttää Oma profiili -asetuksissa määritettyä aikavyöhykettä ja näyttää sen aina aikataulun vieressä.
Aina aktiivinen
Reagoi vastaaviin tapahtumiin milloin tahansa ilman saatavuusrajoitusta.
Joka päivä
Valitse yksi tai useampi päivittäinen aikaväli, mukaan lukien aikaväli, joka jatkuu keskiyön ylitse.
Valitut viikonpäivät
Käytä eri saatavuusaikoja maanantaille, viikonlopuille, päivystysvuoroille tai mille tahansa valitulle päivälle.
Kiinteä ajanjakso
Aseta kampanjalle tai väliaikaiselle prosessille tarkka paikallinen aloituspäivä ja -aika sekä tarkka lopetuspäivä ja -aika.
15 tapahtumalaukaisijaa
Kuuntele mobiiliviestinnän koko elinkaarta.
Valitse tarkka hetki, joka ratkaisee. Workflow Studio paljastaa operatiiviset tapahtumat kanavilta, jotka on yhdistetty SMSMobileAPI.
SMS
5 tapahtumaa- API lähetys
- Lähetysvahvistus
- Lähetysvirhe
- Vastaanotettu SMS
- SMS lähetetty manuaalisesti mobiililaitteesta
Puhelut
3 tapahtumaa- Vastaamaton puhelu
- Saapuva puhelu
- Lähtevä puhelu
- Lähetyspyyntö
- Lähetysvahvistus
- Lähetysvirhe
- Vastaanotettu viesti
- Puheviesti transkriboitu
Sähköposti
2 tapahtumaa- Sähköposti lähetetty
- Sähköposti vastaanotettu
Tarkat ehdot
Siirry yleisestä tapahtumasta täsmälliseen liiketoimintapäätökseen.
Ehdot tarkastelevat tapahtuman kenttiä. Yhdistä useita sääntöjä valitsemalla ALL- tai ANY-logiikka, käytä tarvittaessa kirjainten kokoon perustuvaa vertailua ja hyödynnä säännöllisiä lausekkeita edistyneissä formaateissa.
On olemassaEi ole olemassaSama kuinEi sama kuinSisältääEi sisälläAlkaaLoppuuSuurempi kuinPienempi kuinSäännöllinen lauseke
Esimerkki: tunnista kiireellinen saapuva SMS
- Tapahtuma
- sms.received
- Kenttä
- data.message
- Operaattori
- sisältää
- Arvo
- kiireellinen
- Seuraava toimenpide
- Ilmoita liitetylle mobiililaitteelle ja lähetä kuittaus SMS
Dynaamiset paikkamerkit
Dynaaminen data pitää jokaisen toiminnon henkilökohtaisena ja hyödyllisenä.
Paikkamerkki korvataan tapahtumasta saatavalla todellisella arvolla, kun työnkulku suoritetaan. Käytä raaka kentän nimeä ehdossa ja kääri sama kenttä toiminnon sisällä kaksoisaaltosulkeisiin ({{...}).
EHTO
data.from→TOIMINTO{{data.from}}{{data.from}}Saapuvan SMS- tai WhatsApp-viestin lähettäjä
{{data.message}}Tapahtuman sisältämä täydellinen teksti
{{data.number}}Puheluun liittyvä puhelinnumero
{{data.device_id}}Tapahtumaan liittyvä liitetty mobiililaite
{{data.contact_name}}Saatavilla olevan WhatsApp- tai mobiilikontaktin nimi
{{data.transcript}}Teksti, joka on luotu WhatsApp-ääniviestistä
{{type}}Tarkka tapahtumatyyppi, joka käynnisti työnkulun
{{occurred_at}}UTC-aika, jolloin viestintätoiminto tapahtui
Tärkeää:Jos tapahtuma ei anna arvoa, paikkamerkki jää tyhjäksi. Lisää "Exists"-ehto, kun tieto on vaadittu.
5 toimintotyyppiä
Jatka keskustelua tai yhdistä toinen järjestelmä.
Lisää useita toimintoja yhteen työnkulkuun. Kentät voivat sisältää kiinteää sisältöä, dynaamisia paikkamerkkejä tai molempia.
Lähetä SMS
Vastaa lähettäjälle, ilmoita tiimin jäsenelle tai jatka operatiivista prosessia liitetyllä mobiililaitteella.
Lähetä WhatsApp
Laita WhatsApp-vastaus jonoon linkitetyn ja aktiivisen WhatsApp-istunnon kautta.
Lähetä sähköposti
Käytä sähköpostilaatikkoa, joka on jo määritetty SMSMobileAPI-tilillä.
Lähetä mobiili-ilmoitus
Ilmoita tietylle liitetylle SMSMobileAPI-mobiililaitteelle käyttämällä laitteen tunnistetta.
Kutsu HTTPS-webhookia
Lähetä (POST) tapahtuma ja ratkaistut kentät julkiseen HTTPS-päätepisteeseen omassa sovelluksessasi.
Hallinta ja näkyvyys
Suunniteltu hallittuun suoritukseen, ei hauraaksi selain-toiminnoksi.
Aktiiviset työnkulut kuuntelevat tuettuja Webhook V2-tapahtumia. Vastaavat toiminnot siirtyvät kestävään asynkroniseen jonoon, mikä pitää hallintapaneelin responsiivisena ja sallii työntekijän seurata yrityksiä ja virheitä itsenäisesti.
Asynkroniset toiminnot
Hitaat ulkoiset palvelut eivät pidä hallintapaneelin pyyntöä auki.
Uudelleenyrityksiä tukeva jono
Toimintotehtävät säilyttävät yritysten lukumäärän, seuraavan yrityksen ajankohdan ja lopullisen tilan.
Tilieristys
Jokainen työnkulku, suoritus ja toiminto kuuluu todennetulle tilille.
Versioidut määrittelyt
Jokainen tallennettu päivitys kasvattaa työnkulun määrittelyn versiota.
Pysäytä milloin tahansa
Pidä työnkulku muokattavana ja testattavana ilman, että se reagoi live‑tapahtumiin.
Yksityiskohtainen auditointiloki
Suodata suorituksia ja tarkastele ehtojen jäljityksiä, toimintojen tuloksia ja virheitä.
SuorituslokiSelvitä, miksi työnkulku käynnistyi, ohitettiin tai epäonnistui.
Avaa suoritusten lokit →Automaatiovinkkejä
Käytännöllisiä työnkulkuja, jotka voit rakentaa minuuteissa.
Avainsanavastaus
Kun SMS vastaanotetaan ja viesti sisältää “INFO”, lähetä pyydetyt tiedot takaisin samaan numeroon.
↗Vastaus vastaamattomaan puheluun
Kun vastaamaton puhelu saapuu, lähetä vahvistava SMS ja ilmoita siihen liitetylle tukipuhelimelle.
↗WhatsApp-eskalointi
Kun vastaanotetun WhatsApp-viestin sisältö sisältää “urgent”, hälytä tiimin jäsen ja lähetä tapahtuma eteenpäin HTTPS-päätepisteeseen.
↗Virheiden seuranta
Kun SMS- tai WhatsApp-lähetys epäonnistuu, lähetä sähköposti, joka sisältää vastaanottajan, lähteen ja palautetun virheilmoituksen.
↗Want to see how far Workflow Studio can go?
Explore all workflow use cases →Explore visual examples from a simple missed-call reply to CRM, API and smart-office automations.
Todellinen työnkulku kohteessa SMSMobileAPI
Thomas, toimitusjohtaja, yhdisti vastaamattoman puhelun toimistonsa valaistukseen.
Thomas määritteli työnkulun tärkeälle asiakasnumerolle ja tarkalle saatavuusajalle. Jos kyseinen asiakas soittaa noina aikoina ja puhelu jää vastaamatta, Workflow Studio lähettää tapahtuman toimiston automaatiojärjestelmälle HTTPS-webhookin kautta. Toimiston valo välähtää välittömästi, joten vastaamaton puhelu ei jää huomaamatta.
☎Asiakaspuhelu
→×Vastaamatta valittujen tuntien aikana
→{}Suojattu HTTPS-webhook
→✦Toimiston valo välähtää
Sivuvaikutukseton simulaatio
Simuloi ensin. Aktivoi vasta, kun tulos on oikea.
Turvallinen simulaattori luo realistisen näytetapahtuman, arvioi kaikki ehdot ja ratkaisee kaikki paikkamerkit. Sen jälkeen se näyttää, mitkä toiminnot käynnistyisivät — ilman, että se ottaa yhteyttä vastaanottajaan tai ulkoiseen päätepisteeseen.
- ✓Näet vastaanotetun ja odotetun arvon kullekin ehdolle.
- ✓Vahvista, täyttyvätkö kaikki ehdot vai riittääkö, että jokin ehto täyttyy.
- ✓Esikatsele lopullinen vastaanottaja, viesti, otsikko tai JSON-sisältö.
- ✓Pidä kaikki todelliset sivuvaikutukset poissa käytöstä simulaation aikana.
{
"type": "sms.received",
"data": {
"from": "+12025550147",
"message": "urgent request"
}
}Työnkulun UKK
Selkeät vastaukset ennen ensimmäistä automaatiotasi.
Ymmärrä tapahtumat, rajoitukset, simulaatiot ja suoritukset ennen kuin otat työnkulun käyttöön.
Täytyykö minun kirjoittaa koodia?＋
Ei, SMSMobileAPI-toimintojen ja -ehtojen osalta. Kehittäjää tarvitaan vain, jos valitset kutsua mukautettua HTTPS-webhookia tai liittää oman ulkoisen järjestelmäsi.
Voiko työnkulku käyttää useita ehtoja?＋
Kyllä. Yksi työnkulku tukee enintään 20 ehtoa. Voit vaatia, että kaikki ehdot täyttyvät, tai jatkaa kun mikä tahansa ehto täyttyy.
Voiko työnkulku käynnistää useita toimintoja?＋
Kyllä. Yksi työnkulku voi asettaa jonoon enintään 10 toimintoa visuaalisessa rakennustyökalussa määritellyssä järjestyksessä.
Lähettääkö simulaatio oikeita viestejä?＋
Ei. Simulaattori arvioi ehdot ja ratkaisee paikkamerkit, mutta se estää nimenomaisesti kaikki live-toiminnot.
Mistä näen, mitä tapahtui?＋
Suoritusloki näyttää tapahtuman, tilan, ehtojäljityksen, asynkroniset toimintayritykset, tuloskatkelmat ja virheet.
Voinko pysäyttää automaation poistamatta sitä?＋
Kyllä. Tauota se, jotta määritelmä säilyy muokattavana ja simuloitavana. Ota se uudelleen käyttöön, kun olet valmis.
Voinko rajoittaa työnkulkua tiettyihin aikoihin tai päivämääriin?＋
Kyllä. Voit pitää sen aina aktiivisena, valita päivittäisiä aikavälejä, määrittää viikonpäiviä omine aikojensa tai asettaa tarkan aloitus- ja päättymispäivän. Aikataulu noudattaa Profiilini-asetuksissa valittua aikavyöhykettä.
Mitä tapahtuu, kun tapahtumatiedot puuttuvat?＋
Vastaava paikkamerkki korvautuu tyhjällä arvolla. Käytä 'On olemassa' -ehtoa aina, kun kyseinen kenttä on toiminnon kannalta pakollinen.
Ovatko työnkulut sama asia kuin ulkoiset webhookit?＋
Ne täydentävät toisiaan. Workflow Studio tekee päätöksiä ja voi suorittaa sisäänrakennettuja toimintoja; webhook-toiminto voi puolestaan välittää vastaavan tapahtuman omaan sovellukseesi.
Tapahtumasta toimintaan
Saa mobiiliviestintäsi reagoimaan automaattisesti.
Avaa Workflow Studio, valitse olennainen tapahtuma, lisää ehdot ja toiminnot, suorita turvallinen simulointi ja ota työnkulku käyttöön, kun esikatselu on oikea.
