SMS ontvangensms.received
Workflow Studio · No-code mobiele automatisering
Automatiseer wat er gebeurt wanneer u een oproep, SMS of WhatsApp ontvangt
Zeg tegen Workflow Studio: “Wanneer dit gebeurt — en alleen onder deze voorwaarden — doe dat.” Het bewaakt ondersteunde SMS-, oproep-, WhatsApp- en e-mailgebeurtenissen, past uw regels toe en reageert namens u.
✓Bouw en test veilig vóór activering. Simulaties verzenden nooit een live SMS-, WhatsApp-bericht, e-mail, notificatie of webhook.
Gebeurtenisgegevens
Maandag–vrijdag · 09:00–17:00America/New_York
Nu beschikbaar
Bericht bevat “urgent”data.message
Voldoet
{{data.from}}{{data.device_id}}AI-WORKFLOWAGENT
Beschrijf de automatisering. Laat de AI-agent de workflow bouwen.
Leg eenvoudig uit wat u met uw mobiel wilt automatiseren. De agent stelt alleen nuttige vragen, begrijpt uw antwoorden en bereidt de volledige workflow voor controle in Workflow Studio voor.
- Geen workflowkennis of technische termen nodig
- Duidelijke vragen begeleiden u bij elk ontbrekend detail
- Binnen enkele minuten staat een workflow klaar voor controle
AI
SMSMobileAPIAI-workflowagent Online · Workflow Studio
YOU
Wanneer ik tijdens openingstijden een klantoproep mis, stuur dan een geruststellende sms.
Wat zijn uw openingstijden?
YOU
Maandag tot vrijdag, van 09:00 tot 17:00.
Perfect. Ik heb alle informatie die ik nodig heb en maak de workflow nu aan.
Workflow gemaakt en klaar voor controleUw mobiel is nu geautomatiseerd
KLAARWorkflow
Een workflow is een eenvoudige regel die automatisch wordt uitgevoerd.
Het vertelt SMSMobileAPI wat het moet doen wanneer er iets gebeurt. U kiest de gebeurtenis, optionele voorwaarden en de actie. Zodra het actief is, houdt het toezicht en reageert het namens u.
WanneerKies de gebeurtenis→
AlsFilter de juiste situaties→
DanVoer één of meer acties uit
Bijvoorbeeld: wanneer een SMS “URGENT” bevat, stel dan je team op de hoogte en stuur een automatisch antwoord.
1Klant belt
→
2Gemiste oproep
→
→
4Klant gerustgesteld
Workflow Studio, eenvoudig
Uw mobiele gebeurtenissen activeren automatisch de juiste actie.
Een klant belt tijdens openingstijden en u mist het gesprek. Workflow Studio kan onmiddellijk een ontvangstbevestiging SMS sturen en uw team informeren—zonder dat iemand het dashboard in de gaten hoeft te houden.
Bespaar tijd · Reageer sneller · Mis nooit een belangrijke gebeurtenis
Voorbeeld van Workflow Studio
Bekijk de volledige workflow voordat u deze activeert.
Workflow Studio houdt trigger, beschikbaarheidsschema, voorwaarden en acties samen in één overzichtelijke werkruimte. Elk blok kan worden bewerkt, getest en beoordeeld zonder het overzicht over de volledige automatisering te verliezen.
Workflow Studio● Concept · Veilig te bewerken
call.misseddata.number = +1 202 555 ••••POST /office/alertBeschikbaarheid
MTWTFSS
Gebeurtenissen buiten dit schema worden overgeslagen en toegelicht in het uitvoeringslog.
Mobiele workflowcontrole
Zet favoriete workflows om in modi met één tik.
Beheer Workflow Studio vanuit de SMSMobileAPI mobiele app. Markeer de workflows die u het meest gebruikt als favorieten, en activeer of pauzeer ze rechtstreeks vanaf het startscherm van de app—zonder het dashboard te openen.
- 1
Aanmaken en testen
Bouw de workflow in het dashboard of de mobiele app en valideer deze veilig.
- 2
Toevoegen aan favorieten
Speld de workflows die je direct beschikbaar wilt hebben zodra de app opstart.
- 3
Schakel met één tik
Activeer of pauzeer een favoriete modus direct vanaf je mobiel.
APP START · FAVORIETE WORKFLOWSTik eenmaal om te activeren of te pauzeren
RijmodusActief
FocusmodusGepauzeerd
GezinsmodusGepauzeerd
VOORBEELD MODI
Enkele handige modi ter inspiratie.
Dit zijn slechts voorbeelden. Maak je eigen modi op basis van je agenda, contactpersonen, prioriteiten en zakelijke behoeften, en voeg vervolgens je meest nuttige workflows toe aan favorieten voor bediening met één tik vanuit de mobiele app.
Actief voert de workflow uit. Gepauzeerd houdt deze gereed zonder te reageren op nieuwe gebeurtenissen.
Rijmodus
Bevestig gemiste oproepen, informeer de juiste persoon en stel niet-dringende opvolging uit terwijl je onderweg bent.
Focusmodus
Escaleer alleen urgente berichten terwijl je codeert, creëert of je concentreert, zonder routinematige onderbrekingen.
Gezinsmodus
Pauzeer professionele automatiseringen buiten werktijd en behoud alleen de essentiële meldingen die jij kiest.
Dienstmodus
Routeer urgente berichten en gemiste oproepen naar de verantwoordelijke persoon gedurende een bepaalde periode.
Vergadermodus
Bevestig gemiste oproepen tijdens een vergadering en stuur alleen urgente berichten door naar de collega die jij kiest.
Vakantiemodus
Stuur een afwezigheidsbericht, routeer urgente verzoeken en pauzeer routinemeldingen tot je terugkeert.
WORKFLOW STUDIO API
Beheer Workflow Studio rechtstreeks via de API.
De Workflow Studio API stelt je applicatie in staat workflows op te sommen, ze te activeren of te pauzeren, mobiele favorieten te beheren en uitvoeringslogboeken op te halen. Elke wijziging wordt gesynchroniseerd met het dashboard en de mobiele app.
Bekijk de documentatie van de Workflow Studio APIGET/workflow/list/POST/workflow/state/POST/workflow/favorite/GET/workflow/logs/Eén visuele logica: WANNEER → PLANNING → ALS → DAN.Elke workflow begint met één gebeurtenis, kan alleen draaien tijdens de door jou gekozen dagen, uren of datumbereik, evalueert maximaal 20 voorwaarden en zet maximaal 10 acties in de wachtrij.＋
TIJDBEWUSTE AUTOMATISERING
Activeer een automatisering alleen wanneer deze beschikbaar moet zijn.
Een workflow is standaard altijd actief. Wanneer timing van belang is, gebruik dan dezelfde tijdzone als in je profiel en definieer precies wanneer de actie is toegestaan te draaien. Gebeurtenissen buiten dat schema worden veilig overgeslagen en blijven toegelicht in het uitvoeringslogboek.
◷
Tijdzonebewust van ontwerpWorkflow Studio gebruikt de tijdzone die is ingesteld in Mijn profiel en toont deze altijd naast het schema.
Altijd actief
Reageer op overeenkomende gebeurtenissen op elk moment, zonder beschikbaarheidsbeperking.
Elke dag
Kies één of meer dagelijkse tijdvensters, inclusief een venster dat na middernacht doorgaat.
Geselecteerde weekdagen
Gebruik verschillende beschikbaarheidsvensters voor maandag, weekends, dienstdagen of elke gewenste dag.
Vaste datumperiode
Stel een exacte lokale startdatum en -tijd en een exacte einddatum en -tijd in voor een campagne of tijdelijk proces.
15 gebeurtenis-triggers
Volg de volledige levenscyclus van mobiele communicatie.
Kies het exacte moment dat telt. Workflow Studio maakt operationele gebeurtenissen zichtbaar van de kanalen die zijn verbonden met SMSMobileAPI.
SMS
5 gebeurtenissen- API inzending
- Bevestiging verzonden
- Fout bij verzenden
- Ontvangen SMS
- SMS handmatig verzonden vanaf mobiel
Oproepen
3 gebeurtenissen- Gemiste oproep
- Binnenkomende oproep
- Uitgaande oproep
- Inzending verzonden
- Bevestiging verzonden
- Fout bij verzenden
- Bericht ontvangen
- Spraakbericht omgezet naar tekst
- E-mail verzonden
- E-mail ontvangen
Precieze voorwaarden
Ga van een algemene gebeurtenis naar een exacte zakelijke beslissing.
Voorwaarden controleren de daadwerkelijke gebeurtenisvelden. Combineer meerdere regels met ALL- of ANY-logica, kies indien nodig voor hoofdlettergevoelige vergelijking en gebruik reguliere expressies voor geavanceerde formaten.
BestaatBestaat nietGelijk aanNiet gelijk aanBevatBevat nietBegint metEindigt metGroter danKleiner danReguliere expressie
Voorbeeld: detecteer een dringend inkomend SMS
- Gebeurtenis
- sms.received
- Veld
- data.message
- Operator
- bevat
- Waarde
- dringend
- Volgende actie
- Informeer het verbonden mobiele apparaat en stuur een bevestigings-SMS
Dynamische plaatsaanduiders
Dynamische gegevens houden elke actie persoonlijk en nuttig.
Een plaatsaanduiding wordt tijdens het uitvoeren van de workflow vervangen door de werkelijke waarde uit het event. Gebruik de ruwe veldnaam in een conditie en zet hetzelfde veld vervolgens tussen dubbele accolades in een actie.
Conditie
data.from→Actie{{data.from}}{{data.from}}De afzender van een binnenkomend SMS of WhatsApp bericht
{{data.message}}De volledige tekst die het event bevat
{{data.number}}Het telefoonnummer dat bij een oproep betrokken is
{{data.device_id}}Het verbonden mobiele toestel waarop het event betrekking heeft
{{data.contact_name}}De beschikbare WhatsApp- of mobiele contactnaam
{{data.transcript}}De tekst die is gegenereerd uit een WhatsApp-spraakbericht
{{type}}Het exacte gebeurtenistype dat de workflow heeft gestart
{{occurred_at}}De UTC-tijd waarop de communicatieactiviteit plaatsvond
Belangrijk:Als een event geen waarde levert, wordt de plaatsaanduiding leeg. Voeg een “Exists”-conditie toe wanneer die informatie vereist is.
5 soorten acties
Zet het gesprek voort of verbind een ander systeem.
Voeg meerdere acties toe aan één workflow. Velden kunnen vaste inhoud, dynamische plaatsaanduidingen of beide bevatten.
Verstuur een SMS
Beantwoord de afzender, informeer een teamlid of zet een operationeel proces voort via een verbonden mobiel.
Verstuur WhatsApp
Plaats een WhatsApp-antwoord in de wachtrij via de gekoppelde en actieve WhatsApp-sessie.
Verstuur een e-mail
Gebruik een e-mailbox die al is geconfigureerd in het SMSMobileAPI-account.
Verstuur een mobiele notificatie
Waarschuw een specifiek verbonden SMSMobileAPI-mobiel met behulp van de apparaat-ID.
Roep een HTTPS webhook aan
POST het event en de opgeloste velden naar een openbaar HTTPS-endpoint in uw eigen toepassing.
Controle en observeerbaarheid
Ontworpen voor gecontroleerde uitvoering, niet als een fragiele browseractie.
Actieve workflows luisteren naar ondersteunde Webhook V2-events. Overeenkomende acties gaan in een duurzame asynchrone wachtrij, waardoor het dashboard responsief blijft en de worker pogingen en fouten onafhankelijk kan bijhouden.
Asynchrone acties
Trage externe services houden de dashboard-aanvraag niet open.
Wachtrij met ondersteuning voor herhaalde pogingen
Actietaken bewaren hun aantal pogingen, volgende poging en uiteindelijke status.
Isolatie per account
Elke workflow, uitvoering en actie behoort tot het geauthenticeerde account.
Versiebeheerde definities
Elke opgeslagen update verhoogt de versie van de workflowdefinitie.
Op elk moment pauzeren
Houd een workflow bewerkbaar en testbaar zonder dat deze reageert op live gebeurtenissen.
Gedetailleerd auditspoor
Filter uitvoeringen en inspecteer conditie-traces, actieresultaten en fouten.
UitvoeringslogboekOntdek waarom een workflow overeenkwam, werd overgeslagen of is mislukt.
Open uitvoeringslogboeken →Automatiseringsideeën
Handige workflows die u binnen enkele minuten kunt opzetten.
Antwoord op trefwoord
Wanneer een SMS wordt ontvangen en het bericht "INFO" bevat, stuur de gevraagde informatie terug naar hetzelfde nummer.
↗Opvolging bij gemiste oproep
Wanneer een gemiste oproep binnenkomt, stuur een bevestiging SMS en verwittig de gekoppelde supporttelefoon.
↗WhatsApp escalatie
Wanneer een ontvangen WhatsApp-bericht "urgent" bevat, waarschuw een teamlid en stuur het evenement door naar uw HTTPS endpoint.
↗Foutbewaking
Wanneer een verzendoperatie van SMS of WhatsApp faalt, stuur een e-mail met de ontvanger, bron en geretourneerde fout.
↗Want to see how far Workflow Studio can go?
Explore all workflow use cases →Explore visual examples from a simple missed-call reply to CRM, API and smart-office automations.
Een echte workflow bij SMSMobileAPI
Thomas, de CEO, koppelde een gemiste oproep aan de verlichting op zijn kantoor.
Thomas definieerde een workflow voor een belangrijk klantnummer en een nauwkeurige beschikbaarheidsperiode. Als die klant tijdens die uren belt en de oproep gemist wordt, stuurt Workflow Studio het evenement naar de kantoorautomatisering via een HTTPS webhook. De kantoorverlichting knippert dan direct, zodat de gemiste oproep niet onopgemerkt blijft.
☎Klantoproep
→×Gemist tijdens geselecteerde uren
→{}Beveiligde HTTPS-webhook
→✦Kantoorverlichting knippert
Simulatie zonder bijwerkingen
Simuleer eerst. Activeer pas wanneer het resultaat correct is.
De veilige simulator maakt een realistisch voorbeeldgebeurtenis aan, evalueert elke voorwaarde en vult alle placeholders in. Vervolgens toont hij welke acties zouden worden uitgevoerd—zonder een ontvanger of een extern endpoint te contacteren.
- ✓Bekijk de ontvangen en verwachte waarde voor elke voorwaarde
- ✓Bevestig of de logica 'ALLE' of 'EEN' van de voorwaarden overeenkomt
- ✓Bekijk de uiteindelijke ontvanger, het bericht, onderwerp of de JSON-inhoud
- ✓Houd alle live-bijwerkingen uitgeschakeld tijdens de simulatie
{
"type": "sms.received",
"data": {
"from": "+12025550147",
"message": "urgent request"
}
}Veelgestelde vragen over workflows
Duidelijke antwoorden vóór uw eerste automatisering.
Begrijp gebeurtenissen, limieten, simulaties en uitvoering voordat u een live workflow activeert.
Moet ik code schrijven?＋
Nee voor SMSMobileAPI-acties en -voorwaarden. Een ontwikkelaar is alleen nodig als u ervoor kiest een aangepaste HTTPS-webhook aan te roepen of uw eigen externe systeem te verbinden.
Kan een workflow meerdere voorwaarden gebruiken?＋
Ja. Eén workflow ondersteunt maximaal 20 voorwaarden. U kunt vereisen dat alle voorwaarden overeenkomen of doorgaan zodra een enkele voorwaarde overeenkomt.
Kan een workflow meerdere acties starten?＋
Ja. Eén workflow kan tot 10 acties in de wachtrij zetten, in de volgorde die in de visuele bouwer is gedefinieerd.
Stuurt een simulatie echte berichten?＋
Nee. De simulator evalueert voorwaarden en vult placeholders in, maar verhindert expliciet alle live-acties.
Waar kan ik zien wat er gebeurd is?＋
Het uitvoeringslogboek toont de gebeurtenis, status, conditiespoor, pogingen tot asynchrone acties, resultaatfragmenten en fouten.
Kan ik een automatisering stoppen zonder deze te verwijderen?＋
Ja. Pauzeer de automatisering zodat de definitie beschikbaar blijft voor bewerking en simulatie, en activeer de automatisering opnieuw wanneer u er klaar voor bent.
Kan ik een workflow beperken tot bepaalde uren of datums?＋
Ja. Houd de workflow altijd actief, kies dagelijkse tijdvensters, selecteer weekdagen met eigen uren, of definieer een exacte start- en einddatum. Het schema volgt de tijdzone die is ingesteld in Mijn profiel.
Wat gebeurt er als gebeurtenisgegevens ontbreken?＋
De corresponderende placeholder wordt vervangen door een lege waarde. Gebruik de 'Exists'-voorwaarde wanneer dat veld vereist is voor de actie.
Zijn workflows hetzelfde als externe webhooks?＋
Ze vullen elkaar aan. Workflow Studio neemt beslissingen en kan ingebouwde acties uitvoeren; een webhook-actie kan het overeenkomende evenement vervolgens doorsturen naar uw eigen applicatie.
Van gebeurtenis naar actie
Laat uw mobiele communicatie automatisch reageren.
Open Workflow Studio, selecteer de relevante gebeurtenis, voeg uw voorwaarden en acties toe, voer een veilige simulatie uit en activeer de workflow wanneer de voorbeeldweergave klopt.
