Получено SMSsms.received
Workflow Studio · Автоматизация мобильных процессов без кода
Автоматизируйте то, что происходит при поступлении звонка, SMS, WhatsApp
Скажите Workflow Studio: «Когда это происходит, и только при этих условиях — сделай то». Он отслеживает поддерживаемые SMS, события звонков, WhatsApp и электронной почты, применяет ваши правила и выполняет действия за вас.
✓Создавайте и тестируйте безопасно перед активацией. Симуляции никогда не отправляют реальные SMS, WhatsApp сообщения, электронные письма, уведомления или вебхуки.
ДАННЫЕ СОБЫТИЯ
Понедельник–пятница · 09:00–17:00America/New_York
ДОСТУПНО СЕЙЧАС
Сообщение содержит «urgent»data.message
СОВПАДАЕТ
{{data.from}}{{data.device_id}}ИИ-АГЕНТ WORKFLOW
Опишите автоматизацию. ИИ-агент создаст workflow.
Просто объясните, что вы хотите автоматизировать на мобильном устройстве. Агент задаст только нужные вопросы, поймёт ответы и подготовит полный workflow для проверки в Workflow Studio.
- Знание workflows и технических терминов не требуется
- Понятные вопросы помогут уточнить все недостающие детали
- Готовый к проверке workflow создаётся за несколько минут
AI
SMSMobileAPIИИ-агент Workflow Online · Workflow Studio
YOU
Если я пропущу звонок клиента в рабочее время, отправь ему успокаивающее SMS.
Каковы ваши часы работы?
YOU
С понедельника по пятницу, с 09:00 до 17:00.
Отлично. У меня есть все необходимые данные. Создаю workflow.
Workflow создан и готов к проверкеВаше мобильное устройство теперь автоматизировано
ГОТОВЫЙРАБОЧИЙ ПРОЦЕСС
Рабочий процесс — это простое правило, выполняющееся автоматически.
Он указывает SMSMobileAPI, что делать при наступлении события. Вы выбираете событие, необязательные условия и действие. После активации он следит и реагирует за вас.
КОГДАВыберите событие→
ЕСЛИОтфильтруйте подходящие ситуации→
ТОГДАВыполните одно или несколько действий
Пример: когда SMS содержит “URGENT”, уведомите команду и отправьте автоматический ответ.
1Звонки клиентов
→
2Пропущенный вызов
→
→
4Клиент успокоен
Workflow Studio — просто
Мобильные события автоматически запускают нужное действие.
Клиент звонит в рабочее время, а вы пропускаете звонок. Workflow Studio может моментально отправить подтверждение SMS и уведомить вашу команду — без необходимости постоянно смотреть панель управления.
Экономьте время · Отвечайте быстрее · Не пропускайте важные события
Предпросмотр Workflow Studio
Просмотрите весь рабочий процесс перед активацией.
Workflow Studio объединяет триггер, расписание доступности, условия и действия в одном наглядном рабочем пространстве. Каждый блок можно редактировать, тестировать и просматривать, не теряя общего представления об автоматизации.
Workflow Studio● Черновик · Безопасно для редактирования
call.misseddata.number = +1 202 555 ••••POST /office/alertДоступность
MTWTFSS
События вне этого расписания пропускаются и отмечаются в журнале выполнения с пояснениями.
Управление мобильными рабочими процессами
Превратите избранные рабочие процессы в режимы одним касанием.
Управляйте Workflow Studio через мобильное приложение SMSMobileAPI. Отмечайте наиболее используемые рабочие процессы как избранные, затем активируйте или приостанавливайте их прямо с главного экрана приложения — без открытия панели управления.
- 1
Создать и протестировать
Создайте рабочий процесс в панели управления или мобильном приложении и безопасно проверьте его.
- 2
Добавить в избранное
Закрепляйте рабочие процессы, которые должны быть доступны сразу при открытии приложения.
- 3
Переключение одним касанием
Моментально активируйте или приостанавливайте избранный режим с мобильного.
Главная · Избранные рабочие процессыКоснитесь один раз, чтобы активировать или приостановить
Режим вожденияАктивен
Режим фокусировкиПриостановлен
Семейный режимПриостановлен
Примеры режимов
Несколько полезных режимов для вдохновения.
Это лишь примеры. Создавайте собственные режимы, учитывая расписание, контакты, приоритеты и бизнес‑требования, а затем добавляйте наиболее полезные рабочие процессы в избранное для управления одним нажатием из мобильного приложения.
Активный режим запускает рабочий процесс. Приостановленный оставляет его в готовности, но он не реагирует на новые события.
Режим вождения
Фиксируйте пропущенные звонки, уведомляйте ответственного и откладывайте несрочные действия, пока вы в пути.
Режим фокусировки
Перенаправляйте только срочные сообщения, пока вы пишете код, творите или концентрируетесь без рутинных прерываний.
Семейный режим
Приостанавливайте рабочие автоматизации вне рабочего времени и оставляйте только те важные оповещения, которые вы выберете.
Режим дежурства
Перенаправляйте срочные сообщения и пропущенные звонки ответственному лицу в заданный период.
Режим совещания
Фиксируйте пропущенные звонки во время встречи и пересылайте только срочные сообщения выбранному вами коллеге.
Режим отпуска
Отправляйте автоответ об отсутствии, перенаправляйте срочные запросы и приостанавливайте обычные рабочие уведомления до вашего возвращения.
Студия рабочих процессов API
Управляйте Workflow Studio непосредственно через API.
Интерфейс Workflow Studio API позволяет вашему приложению перечислять рабочие процессы, активировать или приостанавливать их, управлять мобильными избранными и получать журналы выполнения. Каждое изменение синхронизируется с панелью управления и мобильным приложением.
Просмотреть документацию Workflow Studio APIGET/workflow/list/POST/workflow/state/POST/workflow/favorite/GET/workflow/logs/Одна визуальная логика: КОГДА → РАСПИСАНИЕ → ЕСЛИ → ТОГДА.Каждый рабочий процесс начинается с одного события, может выполняться только в выбранные вами дни, часы или в заданный период даты, проверяет до 20 условий и ставит в очередь до 10 действий.＋
Автоматизация с учётом времени
Активируйте автоматизацию только тогда, когда она должна быть доступна.
По умолчанию рабочий процесс активен постоянно. Когда важен график, используйте тот же часовой пояс, что указан в профиле, и точно определите, когда допустимо выполнение действий. События вне этого расписания безопасно пропускаются и документируются в журнале выполнения.
◷
Встроенный учёт часовых поясовWorkflow Studio использует часовой пояс, настроенный в Моём профиле, и всегда отображает его рядом с расписанием.
Всегда активен
Реагируйте на совпадающие события в любое время, без ограничений по доступности.
Каждый день
Выберите один или несколько ежедневных временных интервалов, включая интервал, продолжающийся после полуночи.
Выбранные дни недели
Используйте разные окна доступности для понедельника, выходных, дежурных или любого другого дня.
Фиксированный период
Установите точную локальную дату и время начала и точную локальную дату и время окончания для кампании или временного процесса.
15 триггеров событий
Отслеживайте весь цикл мобильной коммуникации.
Выберите точный момент, который имеет значение. Workflow Studio предоставляет операционные события из каналов, подключенных к SMSMobileAPI.
SMS
5 событий- Отправка API
- Подтверждение отправки
- Ошибка отправки
- Получен SMS
- SMS отправлен вручную с мобильного
Звонки
3 события- Пропущенный вызов
- Входящий звонок
- Исходящий звонок
- Отправка сообщения
- Подтверждение отправки
- Ошибка отправки
- Получено сообщение
- Голосовое сообщение транскрибировано
Электронная почта
2 события- Письмо отправлено
- Письмо получено
Точные условия
Перейдите от общего события к точному бизнес-решению.
Условия проверяют фактические поля события. Объединяйте несколько правил с логикой ALL или ANY, при необходимости включайте учет регистра и используйте регулярные выражения для сложных форматов.
СуществуетНе существуетРавноНе равноСодержитНе содержитНачинается сЗаканчивается наБольше чемМеньше чемРегулярное выражение
Пример: определить срочный входящий SMS
- Событие
- sms.received
- Поле
- data.message
- Оператор
- содержит
- Значение
- срочно
- Следующее действие
- Уведомить подключенное мобильное устройство и отправить подтверждение SMS.
Динамические плейсхолдеры
Динамические данные делают каждое действие персональным и полезным.
Плейсхолдер заменяется реальным значением из события при запуске рабочего процесса. Используйте исходное имя поля в условии, а затем оберните то же поле в двойные фигурные скобки внутри действия.
Условие
data.from→Действие{{data.from}}{{data.from}}Отправитель входящего сообщения SMS или WhatsApp
{{data.message}}Полный текст, содержащийся в событии
{{data.number}}Телефонный номер, задействованный в звонке
{{data.device_id}}Подключённый мобильный телефон, к которому относится событие
{{data.contact_name}}Имя доступного контакта (WhatsApp или мобильного)
{{data.transcript}}Текст, сгенерированный из голосового сообщения WhatsApp
{{type}}Точный тип события, который запустил рабочий процесс
{{occurred_at}}Время в UTC, когда произошла коммуникация
Важно:Если событие не предоставляет значение, плейсхолдер станет пустым. Добавьте условие «Exists», если эта информация требуется.
5 типов действий
Продолжайте разговор или подключите другую систему.
Добавьте несколько действий в один рабочий процесс. Поля могут содержать фиксированный контент, динамические плейсхолдеры или и то и другое.
Отправить SMS
Ответьте отправителю, уведомьте члена команды или продолжите операционный процесс через подключённый мобильный.
Отправить WhatsApp
Поместите ответ WhatsApp в очередь через связанную и активную сессию WhatsApp.
Отправить электронное письмо
Используйте почтовый ящик, уже настроенный в аккаунте SMSMobileAPI.
Отправить мобильное уведомление
Оповестите конкретное подключённое мобильное устройство SMSMobileAPI по его идентификатору устройства.
Вызвать вебхук HTTPS
Отправьте методом POST событие и поля с подставленными значениями на публичный endpoint HTTPS в вашем приложении.
Контроль и наблюдаемость
Создано для контролируемого выполнения, а не как хрупкое действие в браузере.
Активные рабочие процессы отслеживают поддерживаемые события Webhook V2. Совпадающие действия помещаются в устойчивую асинхронную очередь, что сохраняет отзывчивость панели управления и позволяет обработчику независимо отслеживать попытки и сбои.
Асинхронные действия
Медленные внешние сервисы не блокируют запрос к панели управления.
Очередь с поддержкой повторных попыток
Задания действий сохраняют количество попыток, время следующей попытки и итоговое состояние.
Изоляция учётных записей
Каждый рабочий процесс, запуск и действие принадлежат аутентифицированной учётной записи.
Версионированные определения
Каждое сохранённое обновление увеличивает версию определения рабочего процесса.
Поставить на паузу в любой момент
Сохраните рабочий процесс редактируемым и тестируемым, не допуская его реакции на живые события.
Подробный журнал аудита
Фильтруйте выполнения и просматривайте трассировки условий, результаты действий и ошибки.
Журнал выполненияУзнайте, почему рабочий процесс сработал, был пропущен или завершился ошибкой.
Открыть журналы выполнения →Идеи автоматизации
Полезные рабочие процессы, которые можно создать за несколько минут.
Ответ по ключевому слову
Когда поступает SMS и сообщение содержит «INFO», отправьте запрошенную информацию обратно на тот же номер.
↗Действия при пропущенном звонке
Когда поступает пропущенный звонок, отправьте подтверждающее SMS и уведомите подключённый мобильный номер службы поддержки.
↗Эскалация WhatsApp
Если в полученном WhatsApp сообщении присутствует «urgent», оповестите члена команды и перешлите событие на вашу конечную точку HTTPS.
↗Мониторинг сбоев
Если операция отправки SMS или WhatsApp завершается неудачей, отправьте электронное письмо с указанием получателя, источника и возвращённой ошибки.
↗Want to see how far Workflow Studio can go?
Explore all workflow use cases →Explore visual examples from a simple missed-call reply to CRM, API and smart-office automations.
Пример реального рабочего процесса на SMSMobileAPI
Томас, генеральный директор, подключил пропущенный звонок к освещению в офисе.
Томас определил рабочий процесс для важного номера клиента и точный период доступности. Если этот клиент звонит в эти часы и звонок пропущен, Workflow Studio отправляет событие в систему автоматизации офиса через HTTPS вебхук. Освещение в офисе тут же начинает мигать, так что пропущенный звонок не останется незамеченным.
☎Звонок клиента
→×Пропущен в выбранные часы
→{}Защищённый HTTPS вебхук
→✦Офисный свет мигает
Симуляция без побочных эффектов
Сначала смоделируйте. Активируйте только если результат верный.
Безопасный симулятор создаёт реалистичное примерное событие, оценивает каждое условие и подставляет все плейсхолдеры. Затем он показывает, какие действия бы выполнились — при этом не связываясь с получателем или внешней конечной точкой.
- ✓Просмотрите полученное и ожидаемое значение для каждого условия
- ✓Подтвердите, требуется ли совпадение ВСЕХ условий или достаточно любого
- ✓Предпросмотр итогового получателя, сообщения, темы или тела JSON
- ✓Отключите все реальные побочные эффекты во время симуляции
{
"type": "sms.received",
"data": {
"from": "+12025550147",
"message": "urgent request"
}
}Часто задаваемые вопросы о рабочих процессах
Получите понятные ответы перед запуском первой автоматизации.
Прежде чем активировать рабочий процесс в реальном режиме, разберитесь в событиях, ограничениях, симуляциях и выполнении.
Нужно ли писать код?＋
Нет — для действий и условий SMSMobileAPI код не требуется. Разработчик понадобится только если вы решите вызвать кастомный вебхук HTTPS или подключить собственную внешнюю систему.
Может ли рабочий процесс использовать несколько условий?＋
Да. Один рабочий процесс поддерживает до 20 условий. Вы можете потребовать совпадения всех условий или продолжить при совпадении любого.
Может ли рабочий процесс запускать несколько действий?＋
Да. Один рабочий процесс может поставить в очередь до 10 действий в порядке, заданном в визуальном конструкторе.
Отправляет ли симуляция реальные сообщения?＋
Нет. Симулятор оценивает условия и подставляет значения в плейсхолдеры, но он явно блокирует все реальные действия.
Где я могу увидеть, что произошло?＋
Журнал выполнения показывает событие, статус, трассировку условий, попытки выполнения асинхронных действий, фрагменты результатов и ошибки.
Можно ли остановить автоматизацию, не удаляя её?＋
Да. Приостановите её, чтобы определение оставалось доступным для редактирования и симуляции; затем снова активируйте, когда будете готовы.
Можно ли ограничить рабочий процесс определёнными часами или датами?＋
Да. Оставьте его всегда активным, задайте ежедневные временные окна, выберите отдельные часы для будних дней или укажите точные даты начала и окончания. Расписание следует часовому поясу, указанному в разделе «Мой профиль».
Что происходит, когда данные события отсутствуют?＋
Соответствующий заполнитель примет пустое значение. Используйте условие Exists, когда это поле требуется для действия.
Одинаковы ли рабочие процессы и внешние вебхуки?＋
Они дополняют друг друга. Workflow Studio принимает решения и может выполнять встроенные действия; действие вебхука затем может передать совпадающее событие в ваше приложение.
От события к действию
Позвольте вашей мобильной коммуникации реагировать автоматически.
Откройте Workflow Studio, выберите нужное событие, добавьте условия и действия, выполните безопасную симуляцию, затем активируйте рабочий процесс, когда предпросмотр будет корректен.
