Dịch vụ chuyên nghiệp
Đặt lịch tái tục bảo hiểm dễ dàng qua SMS
Tái tục bảo hiểm phụ thuộc vào việc liên hệ khách hàng đúng thời hạn, nhưng gọi điện có thể gây áp lực cho nhân viên, nhất là vào mùa cao điểm.
Môi giới bảo hiểm
Tình huống thực tế
Môi giới bảo hiểm
Khách hàng thường không trả lời điện thoại hoặc bỏ qua email, trì hoãn lịch tái tục quan trọng. SMS đơn giản, trực tiếp giúp họ dễ dàng phản hồi.
Quy trình ứng dụng
- Nhân viên gửi SMS xác nhận hoặc đề xuất lịch tái tục tới khách.
- Khách trả lời SMS với thời gian khác hoặc yêu cầu làm rõ.
- Nhân viên nhận phản hồi trong CRM và có thể điều chỉnh, xác nhận tự động nếu cần.
Vì sao hiệu quả
Lịch hẹn được lấp đầy hiệu quả hơn, giảm trao đổi nhiều lần, giải phóng thời gian cho nhân viên tập trung tư vấn giá trị cao.
Cần kiểm tra trước
Không gửi số hợp đồng hay chi tiết quyền lợi qua SMS. Chỉ sử dụng SMS để nhắc nhở, thông tin cá nhân lưu tại CRM hoặc cổng bảo mật riêng.
Câu hỏi cho lĩnh vực này
Khách hàng có thể đổi lịch bằng cách trả lời SMS không?
Có, phản hồi được ghi lại trong CRM và nhân viên tiếp tục xác nhận qua SMS hoặc điện thoại tùy quy trình.
Có gửi nhóm cho các đồng bảo hiểm được không?
Có, nhưng chỉ gửi tới các số được ủy quyền, quản lý trong hệ thống của bạn.
