Dịch vụ chuyên nghiệp
Tự động SMS nhắc tới hạn công việc kế toán
Khi đến hạn, việc nhắc khách gửi giấy tờ tài chính có thể tốn nhiều nhân lực—làm ảnh hưởng tiến độ hoàn thành và tuân thủ.
Công ty kế toán
Tình huống thực tế
Công ty kế toán
Nhắc nhở thủ công dễ bị bỏ sót, làm trễ hồ sơ và tăng áp lực cho cả khách hàng lẫn nhóm nhân viên.
Quy trình ứng dụng
- Nhân viên chọn khách cần nộp bổ sung tài liệu trên bảng điều khiển.
- SMSMobileAPI gửi SMS nhắc nhở từ số của công ty, kèm link truy cập cổng bảo mật.
- Phản hồi SMS của khách hàng sẽ đồng bộ vào CRM, tự động nhắc hoặc chuyển cấp nếu cần.
Vì sao hiệu quả
Khách hàng được nhắc nhẹ nhàng để hoàn thành tài liệu trên cổng, giảm nguy cơ trễ hạn và hạn chế email qua lại không cần thiết.
Cần kiểm tra trước
Không gửi thông tin định danh hoặc mã số thuế qua SMS. Không gửi file đính kèm qua SMS; chỉ dùng link tới cổng có đăng nhập bảo mật.
Câu hỏi cho lĩnh vực này
Gửi link tới cổng nộp tài liệu của công ty qua SMS có an toàn không?
Có, miễn là link dẫn tới trang bảo mật và không chứa thông tin cá nhân trong nội dung SMS.
Khách trả lời SMS có thể đính kèm tài liệu không, hay chỉ xác nhận?
Phản hồi không thể đính kèm file, nhưng xác nhận hoặc yêu cầu hỗ trợ sẽ được chuyển cho nhân viên xử lý tiếp.
