Commerce
Réponse immédiate aux demandes de statut de commande B2B
Tenez vos partenaires détaillants informés du suivi de commande en répondant à leurs demandes par SMS, directement relié à votre ligne dédiée.
Grossistes
La situation
Grossistes
Les acheteurs professionnels attendent des mises à jour en temps réel sur leurs commandes récurrentes, mais les équipes surchargées risquent de donner des réponses manquantes ou obsolètes si rien n’est automatisé.
Un workflow concret
- Le SMS ou l’appel du détaillant déclenche une demande sur votre tableau de bord.
- L’équipe logistique vérifie le stock/l’expédition dans l’ERP.
- Un SMS, vérifié et confirmé, est envoyé pour indiquer les prochaines étapes ou la date prévue d’expédition.
Pourquoi c'est utile
Les détaillants reçoivent des réponses de statut fiables et rapides sans échanges inutiles, renforçant la confiance et les commandes récurrentes.
À vérifier en premier
Toutes les estimations doivent être vérifiées en temps réel avant réponse. Ne promettez ni prix ni dates d’envoi sans validation dans votre système.
Questions pour cette activité
Peut-on intégrer automatiquement stock et statut de commandes dans les réponses ?
SMSMobileAPI peut se connecter à votre ERP via webhook, mais chaque mise à jour doit toujours être vérifiée par un responsable avant envoi.
Comment traiter les demandes de plusieurs comptes détaillants depuis un même numéro ?
Configurez des groupes de contacts et des règles de routage pour que chaque message soit vu par le bon commercial en interne.
