Торгівля
Швидка відповідь на запити статусу B2B-замовлень
Оповіщайте роздрібних партнерів про статус замовлення, відповідаючи на їхні запити через SMS напряму з вашої робочої лінії.
Оптові компанії
Ситуація
Оптові компанії
Роздрібні клієнти хочуть отримувати оновлення по регулярних замовленнях у режимі реального часу, але зайняті команди можуть пропускати звернення або давати застарілу інформацію через відсутність автоматизації.
Практичний робочий процес
- SMS чи дзвінок роздрібного клієнта фіксує запит у вашому кабінеті.
- Команда постачання перевіряє наявність товару/відправлення у ERP.
- Перевірена SMS-відповідь із підтвердженням наступних кроків або дати відправки надсилається клієнту.
Чому це корисно
Роздрібні партнери отримують своєчасну, достовірну відповідь щодо статусу без зайвого обміну повідомленнями, що зміцнює довіру та повторні продажі.
Що потрібно перевірити спочатку
Всі оцінки мають перевірятися безпосередньо перед відповіддю. Не обіцяйте ціну чи дату доставки без уточнення даних у вашій системі.
Питання для цієї діяльності
Чи можна автоматично підтягувати статус замовлення й наявність товару у відповіді?
SMSMobileAPI може підключатися до вашого ERP через вебхуки, але перевірку статусу перед надсиланням має здійснювати відповідальна особа.
Як обробляти запити від декількох роздрібних акаунтів з одного номера?
Налаштуйте контактні групи та індивідуальну маршрутизацію, щоб кожен акаунт бачився відповідальним менеджером при надісланому запиті.
