卸売業者
シチュエーション
卸売業者
小売バイヤーはリピート注文の現状をリアルタイムで知りたがりますが、担当者が多忙だと情報遅れや見逃しが生じやすくなります。
実践的ワークフロー
- 小売先からのSMSや着信で問い合わせがダッシュボードに通知。
- 社内チームがERP等で在庫・発送状況を確認。
- 事実確認済みの返信SMSで次の手順や発送予定を伝えます。
メリット
小売パートナーへタイムリーで確かな受注状況を伝え、無駄なやりとりを減らしながら信頼・リピートに貢献します。
まず確認すべきこと
すべての案内はその時点での在庫・納期を確認後に返信してください。未確認の価格や出荷予定をSMSで約束しないこと。
この業務でのQ&A
在庫状況や受注進行は自動返信に組み込めますか？
SMSMobileAPIはERP等からWebhooks連携可能ですが、返信前に必ず権限者が内容をチェックしてください。
一つの番号で複数の小売アカウント問い合わせをどう捌けばよい？
コンタクトグループやカスタムルーティング機能で小売先ごとに適切な担当者へメッセージを割り振れます。
