Торговля
Быстрый ответ на статус B2B-заказа через SMS
Держите розничных партнеров в курсе статуса их заказов, отвечая на обращения через SMS напрямую с корпоративного номера.
Оптовые компании
Ситуация
Оптовые компании
Розничные покупатели ждут мгновенных обновлений по повторяющимся заказам, но без автоматизации команды могут упустить сообщения или дать устаревшую информацию.
Практический процесс
- SMS-запрос или звонок от розницы появляется в вашей панели.
- Команда закупок проверяет наличие/отгрузку в вашей ERP.
- Высылается проверенный SMS-ответ с подтверждением дальнейших шагов или сроков отправки.
Чем это полезно
Розничные клиенты получают своевременные и надежные ответы по статусу без лишней переписки, что укрепляет доверие и возвращаемость.
Что проверить сначала
Все оценки должны быть перепроверены перед отправкой ответа. Не обещайте цены или отправку без проверки деталей в вашей системе.
Вопросы по этой деятельности
Можно ли добавить наличие и статус заказа в автоответы?
SMSMobileAPI взаимодействует с вашей ERP через вебхуки, однако статус всегда должен быть проверен уполномоченным сотрудником перед отправкой.
Как работать с запросами от разных розничных клиентов с одного номера?
Настройте группы контактов и индивидуальную маршрутизацию, чтобы нужный сотрудник видел сообщения от соответствующего аккаунта.
