Comércio
Responda Rapidamente a Pedidos de Estado de Encomendas B2B
Mantenha os parceiros retalhistas informados sobre o estado das encomendas respondendo às suas questões por SMS através da linha empresarial.
Grossistas
A situação
Grossistas
Os compradores retalhistas querem atualizações em tempo real sobre encomendas recorrentes, mas as equipas ocupadas arriscam perder comunicações ou dar respostas desatualizadas se não houver automatização.
Um workflow prático
- O SMS ou chamada do retalhista gera um pedido no seu painel.
- A equipa de supply verifica o stock/envio no seu ERP.
- A equipa envia uma resposta por SMS, validada, indicando próximos passos ou previsão de envio.
Porquê que ajuda
Os retalhistas recebem respostas pontuais e fidedignas sobre o estado das encomendas, sem necessidade de vários contactos, fortalecendo a confiança e a repetição de negócios.
O que verificar primeiro
Todas as estimativas devem ser verificadas em tempo real antes da resposta. Nunca confirme preços ou envios antes de verificar os detalhes no seu sistema.
Perguntas para esta atividade
É possível incluir o estado de stock e encomenda nas respostas automáticas?
O SMSMobileAPI pode ligar ao seu ERP via webhooks, mas o estado deve ser sempre validado por pessoal autorizado antes do envio.
Como posso gerir pedidos de várias contas de retalho a partir de um único número?
Configure grupos de contactos e rotas personalizadas para garantir que o colaborador certo vê cada mensagem recebida de cada conta.
