Y tế và chăm sóc sức khoẻ
Đơn giản hóa điểm danh bằng SMS nhắc đến Vật lý trị liệu
Nhắc lịch tự động giữ bệnh nhân bám sát kế hoạch điều trị vật lý trị liệu lặp lại, sử dụng chính số điện thoại của phòng khám.
Phòng vật lý trị liệu
Tình huống thực tế
Phòng vật lý trị liệu
Bệnh nhân đôi khi bỏ lỡ các buổi trị liệu định kỳ, dẫn đến lãng phí slot và gián đoạn quá trình hồi phục. Lễ tân mất nhiều thời gian để theo dõi thủ công.
Quy trình ứng dụng
- Nhập lịch các cuộc hẹn lặp lại từ công cụ lịch hoặc phần mềm đặt lịch.
- Tự động gửi nhắc nhở đến đúng giờ từ số điện thoại của phòng khám qua SMSMobileAPI.
- Theo dõi phản hồi và xác nhận việc đến hoặc yêu cầu đặt lại lịch trên một bảng điều khiển tập trung.
Vì sao hiệu quả
Các khung giờ hẹn được tận dụng tốt hơn, giảm tải cho lễ tân, đồng thời bệnh nhân cảm thấy được hỗ trợ trong suốt kế hoạch chăm sóc.
Cần kiểm tra trước
Không đưa thông tin chẩn đoán hay điều trị vào SMS. Xác nhận đến dựa vào phản hồi kịp thời của bệnh nhân.
Câu hỏi cho lĩnh vực này
Bệnh nhân có thể đặt lại lịch trực tiếp qua SMS không?
Có, bệnh nhân có thể nhắn các từ khoá; yêu cầu sẽ được xử lý sau khi nội bộ xem xét.
Hệ thống có phù hợp với các buổi trị liệu nhóm không?
Có, đồng thời có thể gửi nhắc hẹn cho nhóm, miễn là không gửi thông tin nhạy cảm.
