理学療法クリニック
シチュエーション
理学療法クリニック
患者が定期リハビリの予約をつい忘れたり、受付スタッフが何度も手作業で連絡するため、空き枠やリカバリー計画の乱れが発生しやすいです。
実践的ワークフロー
- カレンダーや予約システムから定期予約情報をインポート。
- SMSMobileAPIで自院番号からタイミングよく来院案内リマインダーを自動送信。
- 返信状況をダッシュボードで管理し、到着確認または日程調整希望を把握します。
メリット
予約枠の活用率が向上し、受付業務も削減。患者も治療プランに沿って安心して通院できます。
まず確認すべきこと
SMSで診断や治療内容を記載しないでください。到着確認は返信の有無で判定されます。
この業務でのQ&A
患者がSMSだけで日程変更できますか？
はい。定めたキーワードで返信してもらい、内容確認後にスタッフが反映できます。
グループセッションでも使えますか？
はい。グループ予約にも一括リマインダーの送信が可能ですが、個人や医療情報は含められません。
