确切接口和支持的操作取决于 CRM 集成或自定义实现。
SMSMobileAPI ›解决方案指南
面向 CRM 的 SMS API
将移动短信和通话活动纳入您的 CRM 工作流
从联系人记录发送，在收到的 SMS 中匹配到正确的人，并将未接、来电或外呼通话活动附加到有用的 CRM 上下文。
- 与之兼容的移动设备
- 您的 SIM 和号码
- API、工作流与集成
API请求已接受
事件活动已同步
具体问题
当移动活动停留在手机上时，客户历史记录不完整
销售和支持团队需要 CRM 反映连接手机上发生的情况。SMSMobileAPI 桥接受支持的 SMS 和呼叫事件，让下一位负责人看到相关上下文。
简单、可见的流程
从业务事件到有用结果
一条受控链将您的软件、SMSMobileAPI 和您拥有的移动设备连接起来。
01
CRM 联系人
02
SMSMobileAPI 桥接
03
已连接的移动设备
04
活动返回到 CRM
40 秒演示
从发送到回复的 CRM 会话
序列会自动重复。可在任一步骤暂停，以便按自己的节奏阅读。
00:40引导式演练
-
1
选择
打开具有国际格式手机号码的联系人。
-
2
发送
在集成中撰写 SMS；所选的已连接移动设备负责发送。
-
3
匹配
在可能的情况下，接收到的回复或来电事件按电话号码匹配。
-
4
继续
将活动保留在备注、共享对话或 CRM 流程中。
真实业务示例
示例：销售员在不离开 CRM 的情况下跟进潜在客户
销售人员从潜在客户记录发送会议确认。回复到达销售手机并同步回相同的 CRM 联系人，而未接来电会创建回拨活动。
结果：移动通信成为共享的客户上下文，而不是孤立的通话历史。诚实的限制
在扩展之前了解运行条件
当其真实约束被包含在设计中时，物理手机架构非常强大。
电话号码匹配需要规范化的国际号码，当记录共享号码时可能出现歧义。
只有在移动设备上明确启用的渠道才能被同步。
选择构建方式
一个移动平台，若干实现路径
从最适合您团队的最简单路径开始，当工作流增长时再结合更多功能。
此用例的问题
常见问题
哪些 CRM 可以连接到 SMSMobileAPI？
专用集成包括 Pipedrive、monday.com、Zoho CRM、Odoo 和 GoHighLevel 等平台，并为自定义 CRM 提供 API 和 Webhook。
CRM 用户可以选择发送的手机号吗？
受支持的集成可以根据其接口公开已连接的移动设备或使用自动选择。
如何将传入事件与联系人匹配？
集成通常会比较规范化的国际电话号码，并将不匹配或有歧义的事件记录以供审核。
从一个受控测试开始
连接您的手机并通过真实消息验证工作流。
创建一个账户，配对一台兼容手机并验证完整路径，然后再扩展。
