Santé et soins
Prévenez vos clients quand leur commande est prête
Alertez automatiquement vos clients de la disponibilité de leurs commandes non prescrites, et répondez aux questions sur les horaires—le tout depuis le numéro de votre pharmacie.
Pharmacies
La situation
Pharmacies
Les clients attendent des mises à jour ou des précisions sur vos horaires, ce qui encombre vos lignes téléphoniques et engendre de la confusion lors des retraits en dehors des périodes d’ouverture.
Un workflow concret
- Marquez les commandes sans ordonnance comme prêtes dans votre logiciel de vente pour déclencher un SMS via SMSMobileAPI.
- Envoyez une notification concise pour le retrait, et proposez aux clients de poser rapidement leur question (comme les horaires du jour) par SMS.
- Consultez les réponses reçues et répondez manuellement ou via la fonction de réponse automatique avec IA, après validation par le personnel si besoin.
Pourquoi c'est utile
Vos clients savent exactement quand venir chercher leur commande et obtiennent rapidement les horaires, tout en garantissant la sécurité et la conformité des échanges.
À vérifier en premier
N’incluez aucune référence à un médicament, une ordonnance ou un conseil santé. Respectez toujours la réglementation locale sur les notifications et la confidentialité.
Questions pour cette activité
Peut-on automatiser les réponses concernant les horaires des jours fériés ?
Oui, via des réponses IA ou des modèles pré-enregistrés, mais il est recommandé de valider toute information sensible avant l’envoi.
Et si un client demande le statut de son ordonnance ?
Les questions relatives aux prescriptions ou à la santé ne doivent pas recevoir de réponse automatisée par SMS ; invitez les clients à téléphoner ou à se présenter en pharmacie.
