Saúde e cuidados
Notificações SMS de Levantamento Não-Receituado e Horário de Funcionamento
Alerte automaticamente quando as encomendas não sujeitas a receita estejam prontas e esclareça questões sobre horários—sempre a partir do número da farmácia.
Farmácias
A situação
Farmácias
Os clientes aguardam confirmações ou esclarecimentos sobre horários e acabam por ligar repetidamente ou se deslocar em períodos de encerramento.
Um workflow prático
- Marque as encomendas não sujeitas a receita como prontas no software de vendas, ativando uma SMS via SMSMobileAPI.
- Envie uma SMS concisa a informar o levantamento e disponibilize o canal SMS para dúvidas rápidas (como horário atual).
- Analise as SMS recebidas e responda manualmente ou recorrendo à resposta automática por IA, com opção de validação da equipa antes do envio.
Porquê que ajuda
Os clientes sabem quando levantar as encomendas e têm respostas rápidas sobre o horário, mantendo a comunicação da farmácia conforme as normas e segura.
O que verificar primeiro
Evite qualquer referência a medicamentos, receitas ou aconselhamento de saúde. Siga sempre as regras locais de privacidade e notificação.
Perguntas para esta atividade
Podemos automatizar respostas sobre feriados?
Sim, com respostas automáticas por IA ou modelos pré-definidos, mas confirme sempre a mensagem antes de enviar, especialmente se sensível.
E quando pedem informações sobre prescrições?
Pedidos de prescrições ou questões médicas não devem ser respondidos por SMS automatizado; canalize esses casos para chamadas ou atendimento presencial.
