Services terrain
Informez vos clients de votre arrivée et de vos interventions
En cas de fuite urgente, vos clients attendent une information immédiate—even s’ils manquent votre appel. Répondez instantanément pour faire avancer les interventions.
Plombiers
La situation
Plombiers
Dans les urgences, il est difficile de joindre les clients par téléphone à chaque fois. Les appels manqués entraînent des rappels à répétition et des retards si rien n’est fait rapidement.
Un workflow concret
- En cas d’appel manqué, envoyez automatiquement une mise à jour SMS au client, directement depuis votre numéro.
- Le client peut répondre pour confirmer, demander un autre créneau ou poser des questions. Les réponses sont synchronisées avec votre application.
- Archiviez tous vos échanges – même en déplacement – pour assurer un suivi de chantier à jour et l’alignement de votre équipe.
Pourquoi c'est utile
Les clients reçoivent vos infos même si l’appel est manqué, ce qui permet une planification plus rapide et moins d’interventions manquées.
À vérifier en premier
Le dépannage urgent demande une véritable réactivité humaine et la connaissance de vos disponibilités, pas seulement une chaîne de SMS automatique.
Questions pour cette activité
Puis-je envoyer des mises à jour de chantier sur place ?
Oui, vous pouvez envoyer et recevoir des informations depuis la plupart des smartphones connectés au système.
Comment gérer les clients qui ne répondent pas ?
Vous pouvez programmer des relances SMS, mais pour les urgences, les appels téléphoniques et le suivi manuel restent essentiels.
