管道工
场景说明
管道工
抢修任务紧迫，管道工未必能及时电话联络客户。错过的电话如未快速跟进，容易反复联系造成不满。
实用工作流程
- 若客户错过回电，可自动发送短信，告知当前进度，短信用您的专属号码发送。
- 客户可回复短信确认、重新约时间或咨询问题，所有响应自动同步到应用或工作流中。
- 所有通讯均可随时记录，无论在外也能保持工单进度同步，确保团队协同。
为什么有帮助
即便客户未接到电话，也能及时获知进展，加快预约、减少订单流失。
首要检查事项
紧急工单需人工介入和保证时间准确，不能仅依赖自动短信。
本业务常见问题
现场也能发工单进度短信吗？
可以，大部分智能手机均可接入系统随时发送或接收更新。
客户长时间不回复怎么办？
可自动跟进短信提醒，但遇到紧急抢修，电话联系和人工介入仍是关键。
