Fältservice

Var tillgänglig för VVS-kunder ute på fältet

När läckor sker vill kunder ha direkt besked – även om de missar ditt samtal. Svara omedelbart och håll jobben igång.

Situation

Rörmokare

Vid akuta jobb kan rörmokaren inte alltid nå kunder på telefon. Missade samtal leder till fler försök och irritation om man inte snabbt följer upp.

Ett praktiskt arbetsflöde

När ett samtal missas skickas automatiskt ett SMS till kundens mobil – direkt från ditt eget nummer.
Kunden kan svara för att bekräfta, önska ny tid eller ställa frågor. Svaren synkas in till din app eller arbetsflöde.
Logga all kommunikation – även i farten – och håll jobben uppdaterade med synk inom teamet.

Exempel-SMS

Hej Chris, vi ringde angående din läcka. Svara gärna med en tid som passar dig för att vi ska kunna komma ut idag.

Varför det hjälper

Kunder hålls informerade även om de missar ditt samtal, vilket ger snabbare planering och färre avbrutna jobb.

Vad du bör kontrollera först

Vid akuta arbeten krävs personlig uppföljning och korrekt tillgänglighet, inte bara ett automatiserat SMS-flöde.

Kan jag skicka jobbuppdateringar direkt från plats?

Ja, de flesta smartphones kopplade till systemet stödjer att skicka och ta emot uppdateringar.

Hur gör jag med kunder som inte svarar?

Du kan automatisera påminnelse-SMS, men för akuta ärenden krävs också manuell uppföljning och samtalsförsök.