Santé et soins
Tenez les familles informées grâce à des mises à jour SMS en temps réel sur les soins à domicile
Les soins à domicile reposent souvent sur des informations rapides et transparentes entre les aidants et les familles. Un retard d’un aidant peut générer du stress et des incompréhensions s’il n’est pas communiqué à temps.
Services de soins à domicile
La situation
Services de soins à domicile
Les familles ont besoin d’être prévenues rapidement en cas de retard ou de report d’un aidant. Les appels manuels prennent du temps et peuvent entraîner des oublis, surtout en dehors des horaires de bureau.
Un workflow concret
- L’aidant signale un retard dans le tableau de bord de l’agence, ce qui déclenche un événement API.
- SMSMobileAPI envoie une alerte SMS à la famille depuis le numéro de l’agence.
- Si la famille répond, l’IA peut rédiger un suivi, ou les cas urgents peuvent être automatiquement escaladés vers le personnel.
Pourquoi c'est utile
Les familles reçoivent des mises à jour directes et ponctuelles en cas de changement d’horaire. Elles peuvent répondre par SMS pour solliciter un suivi, tandis que l’agence suit l’historique des échanges dans son système.
À vérifier en premier
Aucun détail médical ou relatif aux soins ne doit être envoyé par SMS. Les besoins urgents ou situations critiques doivent être traités par appel direct, jamais par texto.
Questions pour cette activité
SMSMobileAPI peut-il prévenir plusieurs contacts en même temps ?
Oui, les notifications peuvent être envoyées à plusieurs numéros autorisés par client, gérés via votre tableau de bord ou des règles de flux de travail.
SMSMobileAPI gère-t-il l’escalade automatique en dehors des horaires ?
Le système peut déclencher des alertes nécessitant une action manuelle du personnel, mais il ne remplace pas de manière autonome les procédures critiques ou d’urgence.
