Opérations
Accélérez les demandes de prolongation par SMS direct
Accélérez les demandes de jours de location supplémentaires des clients et optimisez la coordination entre le bureau et le terrain, le tout à partir de vos numéros mobiles professionnels.
Sociétés de location de matériel
La situation
Sociétés de location de matériel
Les entrepreneurs soumis à des plannings serrés doivent souvent prolonger leurs locations de machines à la dernière minute. Les appels ou emails manuels créent des retards et peuvent provoquer des doubles réservations ou des mises à jour d'inventaire manquées.
Un workflow concret
- Le client envoie sa demande de prolongation au numéro dédié de votre équipement agréé.
- Le tableau de bord ou l’API SMSMobileAPI reçoit et synchronise le message ; les détails de la réservation sont vérifiés par le personnel avant approbation.
- Un SMS de confirmation est envoyé depuis votre numéro, et l'inventaire est mis à jour dans votre workflow ou CRM intégré.
Pourquoi c'est utile
Les opérateurs et clients traitent les modifications rapidement. Les extensions, mises à jour tarifaires et réponses sont documentées sur vos propres numéros, réduisant appels et confusion.
À vérifier en premier
Les messages reflètent les informations de la base de données de réservation uniquement après vérification par le personnel. Prolongations et tarifs dépendent de la disponibilité en temps réel et du statut du contrat.
Questions pour cette activité
Les conducteurs ou techniciens peuvent-ils répondre depuis leur propre numéro ?
Oui, si leurs numéros sont approuvés et connectés. Il faut configurer les rôles et les options d'expéditeur pour chaque appareil.
Que se passe-t-il si un client souhaite annuler ou reprogrammer ?
Le personnel peut répondre manuellement ou instaurer des règles de workflow pour gérer différentes demandes SMS, mais chaque action doit être vérifiée selon la disponibilité.
