Vận hành
Đơn giản hóa yêu cầu gia hạn hợp đồng thuê qua SMS trực tiếp
Đẩy nhanh việc khách hàng yêu cầu thêm ngày thuê và tăng cường phối hợp giữa văn phòng và đội hiện trường, tất cả đều từ số di động doanh nghiệp của bạn.
Các công ty cho thuê thiết bị
Tình huống thực tế
Các công ty cho thuê thiết bị
Nhà thầu thường phải gia hạn thuê máy móc vào phút chót do áp lực tiến độ. Việc gọi điện hoặc email thủ công gây chậm trễ và dễ dẫn đến trùng đặt hoặc bỏ sót cập nhật tồn kho.
Quy trình ứng dụng
- Khách hàng nhắn tin yêu cầu gia hạn hợp đồng thuê tới số thiết bị được phê duyệt của bạn.
- Bảng điều khiển hoặc API của SMSMobileAPI nhận và đồng bộ tin nhắn; nhân viên kiểm tra chi tiết đặt hàng trước khi xác nhận.
- Tin nhắn xác nhận được gửi đi từ số của bạn và tồn kho sẽ được cập nhật trên quy trình làm việc hoặc tích hợp CRM của bạn.
Vì sao hiệu quả
Điều phối viên và khách hàng dễ dàng xử lý thay đổi. Gia hạn, cập nhật giá và phản hồi đều được ghi nhận trên số của bạn, giảm bớt cuộc gọi và sự nhầm lẫn.
Cần kiểm tra trước
Tin nhắn chỉ phản ánh thông tin đặt hàng sau khi nhân viên kiểm tra. Việc gia hạn/phí dựa trên tồn kho thực tế và trạng thái hợp đồng.
Câu hỏi cho lĩnh vực này
Nhân viên lái xe hoặc hiện trường có thể trả lời bằng số riêng không?
Có, nếu số đó đã được phê duyệt và kết nối. Cần thiết lập vai trò và cấu hình người gửi cho từng thiết bị.
Nếu khách hàng muốn hủy hoặc thay đổi lịch thì sao?
Nhân viên có thể phản hồi thủ công hoặc thiết lập quy trình tự động xử lý các yêu cầu SMS khác nhau, nhưng mỗi thao tác đều cần kiểm tra lại khả năng đáp ứng.
