Operações
Simplifique Pedidos de Extensão de Aluguer via SMS Direto
Agilize a forma como os clientes pedem dias extra de aluguer e melhore a coordenação entre equipas administrativas e de campo, tudo usando os números móveis da sua empresa.
Empresas de aluguer de equipamentos
A situação
Empresas de aluguer de equipamentos
Empreiteiros que trabalham com prazos apertados muitas vezes precisam prolongar os alugueres de máquinas à última hora. Telefonemas ou e-mails manuais causam atrasos e podem levar a reservas em duplicado ou falta de atualização de inventário.
Um workflow prático
- O cliente envia um SMS com o pedido de extensão de aluguer para o número de equipamentos autorizado.
- O dashboard ou API do SMSMobileAPI recebe e sincroniza a mensagem; a equipa confirma os dados da reserva antes de aprovar.
- Segue uma SMS de confirmação do seu número e o inventário é atualizado no seu workflow ou integração CRM.
Porquê que ajuda
Operadores e clientes conseguem gerir alterações rapidamente. Extensões de aluguer, atualizações de valores e respostas ficam registadas nos seus próprios números, reduzindo chamadas e confusões.
O que verificar primeiro
As mensagens só refletem os dados do booking depois de verificados pela equipa. Extensões/valores dependem do inventário em tempo real e do estado do contrato.
Perguntas para esta atividade
Os condutores ou equipas de campo podem responder a partir do seu próprio número?
Sim, desde que os números estejam aprovados e ligados. É necessário definir funções e configuração do remetente por dispositivo.
E se um cliente tentar cancelar ou remarcar em vez de prolongar?
A equipa pode responder manualmente ou configurar regras de workflow para gerir diferentes pedidos SMS, mas cada ação deve ser verificada quanto à disponibilidade.
