Équipes commerciales
Captez les appels de prospects manqués grâce au suivi SMS
Répondez instantanément aux appels manqués des prospects en envoyant un SMS depuis le numéro personnel de votre commercial.
Équipes commerciales itinérantes
La situation
Équipes commerciales itinérantes
En mobilité, les commerciaux ratent parfois des appels, risquant de laisser passer des prospects chauds en l’absence d’un suivi rapide et personnalisé.
Un workflow concret
- L’appel manqué d’un prospect est détecté sur la SIM connectée du commercial.
- Un SMS est envoyé, automatiquement ou manuellement, via l’API ou le tableau de bord.
- Le CRM enregistre chaque action avec date, heure et éventuellement une réponse rédigée par l’IA.
Pourquoi c'est utile
La réponse prospect devient immédiate et personnalisée, augmentant les chances de conversion tout en assurant le suivi de toutes les activités commerciales.
À vérifier en premier
Des règles claires d’attribution CRM et de délais de réponse sont nécessaires. SMSMobileAPI ne résout pas les conflits de secteur ni ne garantit le respect des SLA.
Questions pour cette activité
Comment éviter que plusieurs commerciaux répondent au même prospect ?
Paramétrez des règles CRM qui assignent les appels manqués par secteur ou dernier interlocuteur, à synchroniser avec SMSMobileAPI avant envoi.
Est-il possible de savoir quel commercial a répondu et à quel moment dans mon système ?
Tous les événements SMS sont enregistrables et consultables dans votre CRM grâce aux intégrations et aux journaux de rappel.
