Відділи продажів
Захоплення пропущених дзвінків лідів через SMS-супровід
Відповідайте миттєво на пропущені дзвінки від потенційних клієнтів, надсилаючи SMS з особистого номера торгового представника.
Польові торгові команди
Ситуація
Польові торгові команди
У мобільних продажах представники можуть пропустити дзвінок у дорозі та втратити термінового ліда, якщо не буде швидкого та особистого контакту.
Практичний робочий процес
- Пропущений дзвінок ліда фіксується на SIM-картці підключеного представника.
- SMS автоматично або вручну відправляється через API чи кабінет.
- CRM фіксує кожен контакт із часовою міткою та, за потреби, чернеткою відповіді від AI.
Чому це корисно
Відповідь лідові стає миттєвою і особистою, підвищуючи шанси на конверсію, а активність продажів відслідковується по всіх каналах.
Що потрібно перевірити спочатку
Потрібні чіткі внутрішні правила щодо призначення лідів у CRM і часу відповіді. SMSMobileAPI не вирішує спори щодо територій чи дотримання SLA.
Питання для цієї діяльності
Як уникнути ситуації, коли кілька представників відповідають одному лідові?
Налаштуйте правила CRM для призначення пропущених дзвінків за територією або останнім власником контакту, спочатку синхронізувавши це з SMSMobileAPI.
Чи бачу я у своїй системі, хто і коли дав відповідь?
Всі події SMS можна фіксувати і відображати у CRM через інтеграцію та журнали зворотних викликів.
